第四章 网络营销常用工具和方法(修改).ppt

《第四章 网络营销常用工具和方法(修改).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章 网络营销常用工具和方法(修改).ppt（104页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第四章 网络营销常用工具和方法1本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、EmailEmail、博客、博客、RSSRSS、电子书、即时信息等工具的一般特点、电子书、即时信息等工具的一般特点重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能网络营销方法体系框架网络营销方法体系框架常用的无站点网络营销方法常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络

2、营销方法基于企业网站的主要网络营销方法 2第4章：目录导航4.1 4.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具4.1.1 4.1.1 企业网站企业网站4.1.2 4.1.2 搜索引擎搜索引擎4.1.3 4.1.3 电子邮件电子邮件4.1.4 4.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS4.1.5 4.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介4.2 4.2 网络营销常用方法网络营销常用方法4.2.1 4.2.1 网络营销方法框架体系网络营销方法框架体系4.2.4 4.2.4 无站点网络营销方法无站点网络营销方法4.2.3 4.2.3 基于企业网站的网络营销方法基于企业网站

3、的网络营销方法4.3 4.3 无线网络营销无线网络营销3网络营销常用工具：企业网站4.1 4.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具4.1.1 4.1.1 企业网站企业网站4.1.2 4.1.2 搜索引擎搜索引擎4.1.3 4.1.3 电子邮件电子邮件4.1.4 4.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS4.1.5 4.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介44.1.1 网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点

4、企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站如何才能发挥其网络营销价值？5企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其

5、他具有营销目的或营销效果的内容和形式。6企业网站的本质 网站建设与网络营销是密不可分的，作为企业网络营销基础的企业网站是网络营销策略的组成部分，企业网站建设本身以及网站运营对网络营销策略和网络营销效果都产生直接的影响。从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。7企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较大的自主性和灵活性大的自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站是主动

6、性与被动性的矛盾同一体企业通过自己的网站可以主动发布信息，这是企业网站主企业通过自己的网站可以主动发布信息，这是企业网站主动性的一面，但是发布在网站上的信息不会自动传递给用动性的一面，但是发布在网站上的信息不会自动传递给用户，只能户，只能“被动地被动地”等待用户自己来获取信息，这又表现等待用户自己来获取信息，这又表现出企业网站具有被动性的一面。出企业网站具有被动性的一面。8企业网站的功能需要通过其他网络营销手企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来段才能体现出来网站的信息和功能是基础，网络营销方法的应网站的信息和功能是基础，网络营销方法的应用是条件。如果建设一个网站而不去合理应用，用

7、是条件。如果建设一个网站而不去合理应用，企业网站这个网络营销工具将不会发挥应用的企业网站这个网络营销工具将不会发挥应用的作用，无论功能多么完善的网站，如果没有用作用，无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用，企业网站也就成为摆设，这户来浏览和应用，企业网站也就成为摆设，这也就是为什么网站推广作为网络营销首要职能也就是为什么网站推广作为网络营销首要职能的原因。的原因。9企业网站的功能具有相对稳定性企业网站的功能具有相对稳定性1 1、一旦网站的结构和功能被设计完成并正式开始、一旦网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作，在一定时期内将基本稳定很有必要，一个运作，在一定时期内将基本稳定很有必

8、要，一个不断变化中的企业网站是不利于网络营销的；不断变化中的企业网站是不利于网络营销的；2 2、如果存在某些功能方面的缺陷，在下次升级、如果存在某些功能方面的缺陷，在下次升级之前的一段时间内，将影响网络营销效果的发挥，之前的一段时间内，将影响网络营销效果的发挥，因此，在企业网站策划过程中应充分考虑到网站因此，在企业网站策划过程中应充分考虑到网站功能的这一特点，尽量做到在一定阶段内功能适功能的这一特点，尽量做到在一定阶段内功能适用并具有一定的前瞻性。用并具有一定的前瞻性。10企业网站是其他网络营销手段和方法企业网站是其他网络营销手段和方法的基础的基础 企业网站是一个综合性的网络营销工具，企业网站

9、是一个综合性的网络营销工具，这也就决定了企业网站在网络营销中的这也就决定了企业网站在网络营销中的作用不是孤立的，不仅与其他营销方法作用不是孤立的，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。销的基础。11企业网站与网络营销的关系1 1、网站建设完成是实现网络营销职能的、网站建设完成是实现网络营销职能的基础基础网站建设为网络营销各种职能的实现打下了基础如网站推广、在线顾客服务等一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等也才具备了基本条件。122 2、网站建设是网络营销策略的重要组成部分、网站建设是网络营销策略的重要组成

10、部分有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果，表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面。面。（1 1）企业网站内容是网络营销信息源的基础）企业网站内容是网络营销信息源的基础其他网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方其他网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方式，它们都是以企业网站的信息为基础：式，它们都是以企业网站的信息为基础：一种是通过各种推广方法，吸引用户访问网站从而实现信息传一种是

11、通过各种推广方法，吸引用户访问网站从而实现信息传递的目的；递的目的；另一种则是将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。另一种则是将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。（2 2）网站的功能决定了网络营销方法的选择）网站的功能决定了网络营销方法的选择由于网站的功能不会自动发挥作用，因此是通过其他由于网站的功能不会自动发挥作用，因此是通过其他网络营销方法才得以体现出来的，因此企业网站与其他网络营销方法才得以体现出来的，因此企业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进的网络营销方法之间是互为依存、互相促进的13企业网站的网络营销功能品牌形象品牌形象产品产品/服务展示服务展示信息发布

12、信息发布网上销售网上销售网上调查网上调查资源合作资源合作顾客关系顾客关系顾客服务顾客服务144.1.24.1.2 网络营销常用工具：搜索引擎你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎知名搜索引擎百度、百度、Google Google、雅虎、雅虎还有哪些？还有哪些？其他搜索引擎：其他搜索引擎：这些常见搜索引擎有什么不同？这些常见搜索引擎有什么不同？151、搜索引擎的发展历程搜索引擎的雏形搜索引擎的雏形 蒙特利尔大学学生艾伦蒙特利尔大学学生艾伦.伊米杰在伊米杰在19901990年发明的年发明的ArchieArchie算是现代搜索引擎的雏形。当时经常需要在算

13、是现代搜索引擎的雏形。当时经常需要在网络中传输大量的文件，由于这些文件大多散布在网络中传输大量的文件，由于这些文件大多散布在分散的分散的FTPFTP主机中，查询起来非常不便，因此艾伦主机中，查询起来非常不便，因此艾伦.伊米杰想到了开发一个可以通过文件名来查找文件伊米杰想到了开发一个可以通过文件名来查找文件的程序，于是便有了的程序，于是便有了ArchieArchie。ArchieArchie工作原理与现工作原理与现在的搜索引擎很相似，它依靠脚本程序自动搜索网在的搜索引擎很相似，它依靠脚本程序自动搜索网上共享的文件，然后对相关信息进行索引，以供使上共享的文件，然后对相关信息进行索引，以供使用者查询

14、。不过此时的搜索工具还只限于文件索引用者查询。不过此时的搜索工具还只限于文件索引功能，随后出现的一些类似于功能，随后出现的一些类似于ArchieArchie的搜索工具中的搜索工具中就加入了检索网页的功能。就加入了检索网页的功能。16蜘蛛程序的由来 当时，电脑当时，电脑“机器人机器人”一词可是非常流行，它指的是某一词可是非常流行，它指的是某个能够以人类无法达到的速度不间断地执行某种任务的软件个能够以人类无法达到的速度不间断地执行某种任务的软件程序。由于专门用于检索网络信息的程序。由于专门用于检索网络信息的“机器人机器人”程序像蜘蛛程序像蜘蛛一样在网络间爬来爬去，因此，搜索引擎中的一样在网络间爬来

15、爬去，因此，搜索引擎中的“机器人机器人”程程序就被称为序就被称为“蜘蛛蜘蛛”程序。世界上第一个用于监测互联网发程序。世界上第一个用于监测互联网发展规模的展规模的“机器人机器人”程序是马太程序是马太.杰瑞开发的杰瑞开发的WorldWorld Wide Wide Web WandererWeb Wanderer。刚开始它只用来统计互联网上的服务器数量，。刚开始它只用来统计互联网上的服务器数量，后来则发展为能够检索网站域名。后来则发展为能够检索网站域名。与杰瑞的与杰瑞的WandererWanderer程序相对应，马丁程序相对应，马丁.科斯特于科斯特于19931993年年1010月创建了月创建了ALI

16、WEBALIWEB，它是，它是Archie(Archie(精确文件名搜索精确文件名搜索FTP)FTP)的的HTTPHTTP版本。版本。ALIWEBALIWEB不使用不使用“机器人机器人”程序，而是依靠网站主动提程序，而是依靠网站主动提交信息来建立自己的链接索引，类似于现在我们熟知的交信息来建立自己的链接索引，类似于现在我们熟知的YahooYahoo等网站。等网站。17第一个搜索引擎 第一个真正意义上的现代搜索引擎出现在第一个真正意义上的现代搜索引擎出现在19941994年年7 7月。当年月。当年4 4月，美国斯坦福大学的两名博士生，大月，美国斯坦福大学的两名博士生，大卫卫.菲勒和美籍华人杨致远

17、共同创办了大家熟知的超菲勒和美籍华人杨致远共同创办了大家熟知的超级目录索引级目录索引YahooYahoo，从此搜索引擎进入了高速发展的，从此搜索引擎进入了高速发展的时期。目前，互联网上大大小小的搜索引擎已达数时期。目前，互联网上大大小小的搜索引擎已达数百家，其检索的信息量也与从前不可同日而语。随百家，其检索的信息量也与从前不可同日而语。随着互联网规模和信息量的急剧膨胀，一家搜索引擎着互联网规模和信息量的急剧膨胀，一家搜索引擎光靠自己单打独斗已无法适应目前的市场状况，因光靠自己单打独斗已无法适应目前的市场状况，因此现在搜索引擎之间开始出现了分工协作，并有了此现在搜索引擎之间开始出现了分工协作，并

18、有了专业的搜索引擎技术和搜索数据库服务提供商。专业的搜索引擎技术和搜索数据库服务提供商。18搜索引擎营销发展大事记搜索引擎营销发展大事记(1)(1)1994年，Yahoo、Lycos等分类目录型搜索引擎的相继诞生，搜索引擎表现出网络营销价值，搜索引擎营销的思想开始出现。1995年，自动提交到搜索引擎的软件诞生，搜索引擎营销“智能化”，此后不久，许多搜索引擎开始拒绝自动登录软件提交的信息。19951996年，基于网页HTML代码中META标签检索的搜索引擎技术诞生。利用META标签改善在搜索引擎中排名的技术很快成为搜索引擎营销的重要内容这就是搜索引擎优化方法的萌芽。1997年，搜索引擎优化与排名

19、自动检测软件问世，网络营销人员可以据此制定针对性的搜索引擎营销策略。19搜索引擎营销发展大事记(2)(2)1998年，“搜索引擎算法”开始关注网站外部链接，诞生了“网站链接广度”（link popularity）概念。2000年，出现按点击付费（Pay-per-click）的搜索引擎关键词广告模式（overture），搜索引擎广告诞生。2001年，搜狐等部分中文分类目录开始收费登录，网站登录每年要交纳数百元到数千元不等的费用，付费搜索引擎营销开始走向主流。2002年后半年，在网络广告市场最低潮中，搜索引擎关键词广告市场增长强劲，占2002年网络广告市场的15，搜索引擎带动整个网络经济复苏。20

20、03年，出现基于内容定位的搜索引擎广告（google AdSense)2004年，搜索引擎全面引领互联网经济潮流，搜索引擎营销的价值被企业普遍接受。20中国搜索引擎营销市场发展阶段 2001年之前:免费搜索引擎营销阶段，以免费分类目录登录为主要方式；2001年中期2003年中期：因网络经济环境、搜索技术、收费等原因带来搜索引擎营销市场进入调整期；2003年后期开始：各种形式的搜索引擎广告快速发展，同时基于自然检索结果的搜索引擎优化开始受到重视；2004年:搜索引擎广告进入快速增长期，并且营销效果逐步为企业所认可；新的搜索引擎不断出现；2005年：多家搜索引擎争夺中国网络营销服务市场（引用了新竞

21、争力网络营销管理顾问对国内网络营销服务商网站推广业务的调查数据）；2005年开始：垃圾SEO泛滥，严重破坏搜索引擎营销市场秩序，引起主流搜索引擎大规模清理。21我国搜索引擎营销现状 搜索引擎成为被企业认可的网站推广手段之一，也是网络营销服务商最主要的服务内容；中小企业成为搜索引擎营销最活跃的群体，大型企业开始关注搜索引擎营销策略；搜索引擎营销服务市场以搜索引擎广告产品销售为主，基于自然搜索排名的搜索引擎优化市场非常混乱；搜索引擎营销的应用尚处于较低层次。22（2）目录索引 用户可以不用进行关键词查询，仅靠用户可以不用进行关键词查询，仅靠分类目录也可找到需要的信息。在中国，分类目录也可找到需要的

22、信息。在中国，搜索引擎通常指的就是这类基于网站目录搜索引擎通常指的就是这类基于网站目录的搜索服务，比如大名鼎鼎的的搜索服务，比如大名鼎鼎的YahooYahoo，还有，还有中国的搜狐、新浪等公司开发的网站搜索中国的搜狐、新浪等公司开发的网站搜索服务服务。234.1.3 网络营销常用工具：电子邮件4.1 4.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具4.1.2 4.1.2 搜索引擎搜索引擎4.1.1 4.1.1 企业网站企业网站4.1.3 4.1.3 电子邮件电子邮件 EmailEmail4.1.4 4.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS4.1.5 4.1.5 其他网络营销工具

23、简介其他网络营销工具简介24电子邮件使用状况你什么时间开始使用电子邮件？你什么时间开始使用电子邮件？你有几个你有几个EmailEmail地址？地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？费邮箱？使用使用WEBWEB方式还是客户端软件方式？方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？你使用了电子邮件的哪些基本功能？接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码25电子邮件第一封电子邮件产生与1971年底。中

24、国第一封电子邮件1987年9月20日，钱天白教授“越过长城，通向世界”2008年底，我国网民2.98亿人，电子邮件使用率为56.8%，网民规模16900万人。26电子邮件广告你收到过电子邮件广告信息吗？你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？息？如何处理这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的们是如何知道你的EmailEmail地址的？地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？27电子邮件广告 由于以标准横幅广

25、告为代表的网络由于以标准横幅广告为代表的网络广告点击率日益降低，为了获得更大的生存广告点击率日益降低，为了获得更大的生存空间，广告商一方面对广告形式进行创新，空间，广告商一方面对广告形式进行创新，另一方面也在不断发展其他类型的广告，其另一方面也在不断发展其他类型的广告，其中电子邮件广告曾被寄予很高的期望，众多中电子邮件广告曾被寄予很高的期望，众多的调查咨询公司都认定的调查咨询公司都认定EmailEmail广告是最有前途广告是最有前途的网络广告形式，包括雅虎在内的大型网络的网络广告形式，包括雅虎在内的大型网络公司也都将电子邮件广告服务做为一项收入公司也都将电子邮件广告服务做为一项收入来源。来源。

26、28电子邮件营销EmailEmail营销的定义：营销的定义：EmailEmail营销是在用户事先许可的前提下，通过营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。一种网络营销手段。EmailEmail营销有三个基本因素：营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不三个因素缺少一个，都不能称之为有效的能称之为有效的EmailEmail营销。因此真正的电子邮营销。因此真正的电子邮件营销也就是许可件营销也

27、就是许可EmailEmail营销。营销。29电子邮件营销优点最节约成本培养企业客户或潜在客户让企业和客户之间保持持久关系30什么是网络论坛？网络论坛是指包括网络论坛是指包括BBS/BBS/论坛、讨论论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。同兴趣的访问者。由于有众多用户的参与，由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。营销场所。31论坛为何如此风靡？隐身功能零门槛，草根文化互动思潮32什么是论坛营销？论坛营

28、销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。33如何开展论坛营销？选择合适论坛巧妙设计帖子标题主贴回帖及时跟踪顶帖子34论坛 营销案例“康佳号”飞机一“贴”成名354.1.4 网络营销常用工具：博客与RSS4.1 4.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具4.1.2 4.1.2 搜索引擎搜索引擎4.1.1 4.1.1 企业网站企业网站4.1.3 4.1.3 电子邮件电子邮件 EmailEmail4.1.4 4.1.4 博客（

29、博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS4.1.5 4.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介36关于博客BLOG“什么是博客什么是博客”自自20032003年以来一直是年以来一直是用户搜索的热门概念，位于用户搜索的热门概念，位于20062006年百年百度搜索风云榜度搜索风云榜“什么是什么是”类别第三。类别第三。详见详见 37 blog的全名应该是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)就是写Blog的人。从理解上讲，博客是“一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式”。简单的说博客是一类人，这类人习惯于在

30、网上写日记。Blog是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记，是代表着新的生活方式和新的工作方式，更代表着新的学习方式。具体说来，博客(Blogger)这个概念解释为使用特定的软件，在网络上出版、发表和张贴个人文章的人。38博客发展简史和基本史实谁是博客之父？谁是博客之父？博客的出现才是近几年的事情，但是要书写博客历史，却不是一件轻松的事情。许多史料必须像挖掘“古董”一样去求证，而且分歧和争议颇多。比如谁是“博客之父”？这个问题想要有一个明确的答案是不可能的，因为牵涉到许多大名鼎鼎的人物。最早的博客原型最早的博客原型

31、首先，哪一个是最早的博客网站？显然最早的博客是作为网络“过滤器”的作用出现的，那就是挑选一些特别的网站，并作简单的介绍。因此有人认为Justin Hall的黑社会链接网页（http:/ Gibson在1996年预言了职业博客（http:/ Dave Winer，在1997年开始运作的Scripting News（）开始真正具备了博客的基本重要特性。并且他将这些功能集成到免费软件“Frontier脚本环境”。不过，这个算不算是真正的最早博客，争议颇多。有人认为，从形式上说，是Jorn Barger于1997年底建立了今天博客网站的基本模样（当时的原始模样可以上网看到：http:/ files）来

32、指称“系统记录文件”，因此几年前如果你用google来查weblog，查出来大多都是例如Seacloak这种网站流量分析软件，而不像今天真正的weblog。41最早使用最早使用“weblogweblog”词汇词汇1997年12月，Jorn Barger运行的“Robot Wisdom Weblog”（http:/ Barger的贡献主要体现在形式上，他将log的意义从接近航海日志那种无人称、拟客观、机械式写作，转换成较接近旅游日志的“有人称、有个性”的自由书写。由Matt Haughey发起的社区博客网站Metafilter 虽然被人广为批评，但是很长一段时间里，它的确是比其他博客网站更有意思

33、。42到底什么叫博客？到底什么叫博客？最后，也是最重要的问题就是，到底什么叫博客？它与个人网站、社区、网上刊物、微型门户、新闻网页等究竟有什么区别。由于博客形式本身就是综合了多种原有的网络表现方式，因此要严格界定这个“混血儿”不太现实，而且不能过于陷入形式主义。随着演变，博客的形式会越来越多样性。由于博客并不是纯粹的技术创新，而是一种逐渐演变的网络应用。博客天然的草根性，也决定了我们很难来认定一个正宗的博客先祖，也无法正式认定谁是“博客之父”。到了现在，想来也没有人敢于戴上这顶帽子。否则，一定会被打得头破血流。43博客营销博客营销，简单来说，就是利用博客这种网络应用博客营销，简单来说，就是利用

34、博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。目的。与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博与博

35、客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。个人博客。博客网、新浪博客博客网、新浪博客44关于RSS RSS是2004年最热门的互联网词汇之一，不过，相对于博客（BLOG）来说，RSS的知名度相应会低很多，而且至今还没有一个非常贴切的中文词汇，也许以后无需中文名，大家都习惯于直接叫RSS了。RSS之所以同BLOG一样会被认为是热门词汇的一个原因，个人推测，应该是许多分析人士认识到RSS将要对互联网内容的浏览方法所产

36、生的巨大影响。简单来说，RSS就是一种简单的信息发布和传递方式，使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容，从而形成“新闻聚合”，让网站发布的内容在更大的范围内传播。45什么是RSSRSS(Really Simple Syndication)是一种描述和同步网站内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用，而且由于这些数据都是标准的XML格式，所以也能在其他的终端和服务中使用。46 如果从RSS阅读者的角度来看，完全不必考虑它到底

37、是什么意思，只要简单地理解为一种方便的信息获取工具就可以了。RSS获取信息的模式与加入邮件列表（如电子杂志和新闻邮件）获取信息有一定的相似之处，也就是可以不必登录各个提供信息的网站而通过客户端浏览方式（称为“RSS阅读器”）或者在线RSS阅读方式这些内容。例如，通过一个RSS阅读器，可以同时浏览新浪新闻，也可以浏览搜狐或者百度的新闻（如果你采用了RSS订阅的话）。47 在许多新闻信息服务类网站，会看到这样的按钮,有的网站使用一个图标 ，有的同时使用两个，这就是典型的提供RSS订阅的标志，这个图标一般链接到订阅RSS信息源的URL。当然，即使不用这样的图标也是可以的，只要提供订阅RSS信息源的U

38、RL即可，如网上营销新观察提供的RSS订阅URL是：http:/ 48 RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）在门户网站大行其道，人们已经习惯通过搜索引擎来获取新闻资讯的今天，一种全新的资讯传播方式已经悄悄地来到我们身边，仔细观察一些网站，你可能注意到一些被标记为“XML”或“RSS”的橙色图标。面对扑面而来的新闻，不用再花费大量的时间冲浪和从新闻网站下载，只要通过下载或购买一种小程序，这种技术被称为简易信息聚合（RSS：Really Simple Syndication）。RSS会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上。

39、新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带来的乐趣，这也使读者可以更容易跟踪RSS提要 49资料：看天下RSS阅读器界面50网络营销常用工具4.1 4.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具4.1.2 4.1.2 搜索引擎搜索引擎4.1.1 4.1.1 企业网站企业网站4.1.3 4.1.3 电子邮件电子邮件 EmailEmail4.1.4 4.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS4.1.5 4.1.5 其他网络营销工具其他网络营销工具:电子书、即时信息电子书、即时信息514.1.6 网络营销工具：电子书 E-Book 电子书又称电子书又称e-booke-book，

40、是将书的内容制作成电子版后，是将书的内容制作成电子版后，以传统纸制书籍以传统纸制书籍1/31/3至至1/21/2的价格在网上出售。购买者用信用的价格在网上出售。购买者用信用卡或电子货币付款后，即可下载使用专用浏览器在计算机上卡或电子货币付款后，即可下载使用专用浏览器在计算机上离线阅读。电子图书不同于现在网上的免费线上阅读，它是离线阅读。电子图书不同于现在网上的免费线上阅读，它是与纸制版同步推出的最新书籍，所以阅读它要支付一定的费与纸制版同步推出的最新书籍，所以阅读它要支付一定的费用；与光盘图书不同，用；与光盘图书不同，e-booke-book是基于因特网购买。是基于因特网购买。电子书主要特点：

41、电子书主要特点：信息完整并可长期保存信息完整并可长期保存 ；可以离线阅读可以离线阅读 ；便于继续传播便于继续传播 ；销和广告信息形式灵活销和广告信息形式灵活 ；营销效果可以测量。营销效果可以测量。524.1.7 网络营销工具：即时信息(Instant messaging，简称IM)国内用户使用最多的即时信息是：国内用户使用最多的即时信息是：除了网络聊天，除了网络聊天，QQQQ还有哪些应用？还有哪些应用？目前有那些知名的即时信息软件？目前有那些知名的即时信息软件？53即时信息在网络营销中的应用1 1、实时交流增进顾客关系、实时交流增进顾客关系 快速、高效是即使信息的特点，如果存在信息传快速、高效

42、是即使信息的特点，如果存在信息传递障碍可以及时发现，而不是像电子邮件那样需递障碍可以及时发现，而不是像电子邮件那样需要等待几小时甚至几天才能收到被退回的消息。要等待几小时甚至几天才能收到被退回的消息。即时信息已经部分取代了电子邮件的个人信息交即时信息已经部分取代了电子邮件的个人信息交流功能，最近两年来我国互联网用户收发电子邮流功能，最近两年来我国互联网用户收发电子邮件的数量持续下降的事实也说明了这一点。与此件的数量持续下降的事实也说明了这一点。与此同时，即时信息已经成为继电子邮件和搜索引擎同时，即时信息已经成为继电子邮件和搜索引擎之后的又一最常用的互联网服务。即时信息的实之后的又一最常用的互联

43、网服务。即时信息的实时交流功能在建立和改善顾客关系方面具有明显时交流功能在建立和改善顾客关系方面具有明显效果，尤其是一个网站内部中的即时信息应用，效果，尤其是一个网站内部中的即时信息应用，成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。542 2、在线顾客服务、在线顾客服务 ；随着顾客对在线咨询要求的提高，随着顾客对在线咨询要求的提高，已经不能满足于通过电子邮件提问已经不能满足于通过电子邮件提问几个小时甚至几天后才收到回复的几个小时甚至几天后才收到回复的状况，许多顾客希望得到即时回复，状况，许多顾客希望得到即时回复，即时信息工具正好具有这种实时顾即时信息工具正好具有

44、这种实时顾客服务的功能。由于实时顾客服务客服务的功能。由于实时顾客服务对客户服务人员提出了很高的要求，对客户服务人员提出了很高的要求，因此在一些企业中的应用还需要一因此在一些企业中的应用还需要一个过渡过程。个过渡过程。553 3、在线销售中的导购服务、在线销售中的导购服务 ；实现一个在线销售流程需要多个环节，在完成订实现一个在线销售流程需要多个环节，在完成订单前就要经历商品查询、阅读产品介绍、比较价单前就要经历商品查询、阅读产品介绍、比较价格、了解交货时间和退货政策、最终选择商品并格、了解交货时间和退货政策、最终选择商品并加入购物车，然后还要经过订单确认、在线付款加入购物车，然后还要经过订单确

45、认、在线付款等环节才能完成购物过程，在网上购物过程中只等环节才能完成购物过程，在网上购物过程中只要有一个环节出现问题，这次购物活动就无法完要有一个环节出现问题，这次购物活动就无法完成。在线购物中购物车被放弃的比例相当高，研成。在线购物中购物车被放弃的比例相当高，研究则认为：如果采用合适的在线服务手段如即时究则认为：如果采用合适的在线服务手段如即时信息等，被放弃的购物车被放弃的比例可以降低信息等，被放弃的购物车被放弃的比例可以降低2020，可见即时信息在网上销售咨询服务中具有，可见即时信息在网上销售咨询服务中具有重要价值。重要价值。564 4、网络广告媒体、网络广告媒体 ；由于拥有众多的用户群体

46、，即时信息工具由于拥有众多的用户群体，即时信息工具已经成为主要的在线广告媒体之一，并且具已经成为主要的在线广告媒体之一，并且具有与一般基于网页发布的网络广告有其独到有与一般基于网页发布的网络广告有其独到的优势，如便于实现用户定位、可以同时向的优势，如便于实现用户定位、可以同时向大量在线用户传递信息等。例如，国内用户大量在线用户传递信息等。例如，国内用户所熟知的在线聊天工具所熟知的在线聊天工具QQQQ就有多种广告形就有多种广告形式，最有特色的系统广播功能就比一般网站式，最有特色的系统广播功能就比一般网站上的上的BANNERBANNER广告、文字广告等更能吸引用广告、文字广告等更能吸引用户注意。户

47、注意。575 5、病毒性营销信息传播工具、病毒性营销信息传播工具 。与电子书等网络营销工具一样，即时信息也可以与电子书等网络营销工具一样，即时信息也可以作为一种病毒性营销信息的传播工具。例如，一作为一种病毒性营销信息的传播工具。例如，一些有趣的笑话、经典的情感故事、节日祝福、些有趣的笑话、经典的情感故事、节日祝福、FLASHFLASH等都可以成为病毒性营销的载体，而即时等都可以成为病毒性营销的载体，而即时信息则成为这些信息的传播工具，当一个用户在信息则成为这些信息的传播工具，当一个用户在网上看到一个网页中有自己喜欢的内容，他往往网上看到一个网页中有自己喜欢的内容，他往往会将该网页的会将该网页的

48、URLURL通过即时信息方式向自己的在线通过即时信息方式向自己的在线好友转发，通过用户之间的相互转发，这样即时好友转发，通过用户之间的相互转发，这样即时信息工具在病毒性营销传播中也发挥了积极作用。信息工具在病毒性营销传播中也发挥了积极作用。584.2 网络营销常用方法网络营销方法框架网络营销方法框架无站点网络营销方法：无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等网上商店、网上拍卖等基于网站的网络营销方法：基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销搜索引擎营销许可许可EmailEmail营销营销网站资源合作网站资源合作病毒性营销病毒性营销网络

49、广告网络广告网络会员制营销网络会员制营销594.2.1 网络营销常用方法分类按照是否有企业网站分：按照是否有企业网站分：无站点网络营销无站点网络营销基于企业网站的网络营销基于企业网站的网络营销按照网络营销网络资源分：按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销内部资源网络营销外部资源的网络营销外部资源的网络营销60常用网络营销方法框架61无站点网络营销方法信息发布的方法信息发布的方法1 1、供求信息平台、供求信息平台有一些网站专门为企业提供信息发布，不仅可以有一些网站专门为企业提供信息发布，不仅可以浏览企业信息，获得商机，也可以将自己的信息浏览企业信息，获得商机，也可以将自己的信息发布在网上。有些

50、是免费的收费，有些是收费的，发布在网上。有些是免费的收费，有些是收费的，如如B2BB2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；2 2、网络分类广告、网络分类广告网络分类广告是充分利用计算机网络的优势，对网络分类广告是充分利用计算机网络的优势，对大规模的生活实用信息，按主题进行科学分类，大规模的生活实用信息，按主题进行科学分类，并提供快速检索的一种广告形式。并提供快速检索的一种广告形式。网络分类广告的特点有：网络分类广告的特点有：6263 实用性实用性：以生活实用信息为主，满足大众以生活实用信息为主，满足大众日常生活需求。日常生活需求。主动性：主动性：干扰和强迫成为传统广告