新浪微博营销规划.ppt

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1、新浪微博营销规划新浪微博营销规划微博营销分解环节准备环节微博特点企业微博用途提升营销理念微博的特点简短：让更多人容易表达，愿意表达。从而名人或专家也能更容易发表自己观点。平等：微博用户都是平等的。可以和名人或专家互动。传播快：好的微博能在短时间大量的转发。开放：开放式交流，思想能碰撞出火花。企业微博用途提高海德信品牌知名度新产品的推广宣传维护老客户感情，开发新客户提供售前咨询和售后服务发现产品需求开展促销活动发布行业信息，收集对手信息进行危机公关提升营销理念社会化媒体营销：信任与分享病毒营销：越有价值的信息，越容易转发全程营销：长期与消费者对话策划环节明确微博营销的目标研究微博参与者的特点微博

2、营销内容规划微博营销的目标宣传企业形象打响海德信品牌增加粉丝数促进产品的销售开发新客户并维持老客户研究微博参与者的特点研究微博参与者的原则微博参与者的特征利用微博参与者的特点研究微博参与者的原则必须调动消费者的积极性。参与者可以理解为创业者，贡献值以及评论者参与者不应该被动接受微博该如何与他们产生持久的互动微博参与者的特征最喜欢做的事情是看微博，更新微博，回复评论，看新闻，转发，看图片等周四网购热情高涨喜欢公益活动利用微博参与者特点多发布图文并茂多联系热点事情周四的时间可以发布产品促销微博适当转发能获取博友善心的微博微博营销内容规划海德信官方微博内容规划引导粉丝微博内容海德信微博内容规划品牌故

3、事，比如#海德信成长史#家居照明类微博，比如#创意家居#企业新闻，转发新闻媒体微博更有说服力行业观点，表现自身的专业性励志的微博，比如#海德信正能量#产品信息促销引导粉丝微博内容鼓励粉丝自发为我们创造品牌相关内容方式：1 市场调查 2 广告语征集 3 创意活动征集 4 有奖转发 5 造句体方式 6 晒晒产品 7 给我们“找茬”实施环节该关注那些人如何让微博更吸引人如何获得粉丝该关注那些人行业媒体及业内专业人士账号,有助于了解最新行业信息，并且通过互动能获得他们宝贵的意见。客户账号。关注已交易过的用户或潜在用户，并且关注正面消息的用户。合作伙伴。原料供应商，经销商，零售商。竞争对手。主要是了解竞

4、争对手的发展动态，好的学习，坏的吸取教训。如何让微博更吸引人趣味性类微博，让粉丝开心一笑爆料类微博利益型微博，比如有奖微博专业型微博，比如节能环保，照明家居互动性微博，比如提问，调查，征集创意。感人型微博，比如公益，比如生活小感动励志型微博，比如#海德信正能量#创意型微博。抓住热点，加以编辑。新产品的推广微博（产品介绍，出售场景介绍，促销活动，用户分享，线下活动）如何获得粉丝通过内容自主吸引通过转发有奖获得部分人回粉获得同事亲朋好友的支持爱推宝平台充值获得优化环节粉丝监测微博内容监测微博流量监测优化微博内容优化互动方式优化社交关系危机公关粉丝监测粉丝数量变化粉丝的活跃度互粉的比例粉丝特性，比如

5、喜欢关注什么话题，什么才能拨动他的神经微博内容监测原创数量，被转发数量，发出和收到评论数量，海德信照明次数。微博流量监测流入微博的流量：从哪些网站流入微博。流出微博的流量：从微博进入天猫旗舰店的流量，进入官网的流量。优化微博内容优化专业类微博 1：是否显得自己专业水平。2：是否实用，有价值。3：是否与行业相关优化产品推广类微博1：推广微博是否生硬，商业味是否太浓。2：内容是否够创意，吸引人？优化品牌类微博1：是否不够创意2：没有适当去导热微博3：比例是否太低或者太高优化互动方式发现潜在用户的方法是否有效是否获得潜在用户的好感介绍产品的时候，是否恰当每次交谈结束收尾方式是否恰当是否积极回复用户问

6、题是否守微博礼仪是否进行客户回访互动次数是否多，是否及时性。优化社交关系取消与企业联系不大的关注选择更多与企业相关度高的用户是否经常参与到行业用户的讨论中加强和高质量的粉丝的互动扩大高质量粉丝数量和地域范围受伤的西门子罗永浩砸冰箱还历历在目，微博危机如果不谨慎处理，稍微不慎，万劫不复。危机公关 *监测发现危机阶段：日常信息监测，上报危机，判断程度，研究策略 *初期干预危机策略：关注并诚恳表态，初步沟通，判断当事人类型以及跟踪信息 *中期化解危机阶段：引导舆论导向，化解危机，保留证据。*后期收尾阶段：回访当事人，了解此次危机过后舆论氛围，总结经验。危机公关原则警惕性,任何企业都会出现危机，要有危机意识。及时性，好事不出门，坏事传千里。真诚性，态度很重要。责任性,不管谁是谁非企业都应主动承担责任真实性，企业应该实事求是主动性，坦白从宽。一致性，规范员工微博对外说法沟通性，充分利用微博互动特点，积极去沟通