电子支付2商务ppt课件.ppt

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1、Unit 6Electronic PaymentElectronic Payment电子支付电子支付一、对比分析信用卡在线支付和直接刷卡的异同一、对比分析的主题n ncredit card online purchase 信用卡在线支付n nCredit card offline purchase 直接刷卡二、对比分析的两方面n n1.从流程（process)方面分析;n n2.从参与主体（participants)方面分析。1.从流程方面分析直接刷信用卡（Offline Process):Shopping and swipe the credit card选购并刷卡Receive and s

2、endInformation接收信用卡信息Authorization发卡行认证Send back information；Finish the transaction信息传回处理器；完成交易2.信用卡在线支付流（Online Process)3.转到支付页面check page 4.输入信用卡信息(Enter the credit card information)1.顾客在线购物2.(purchase online)2.添加到购物车(electronic shopping cart)信用卡在线支付流（Online Process)5.商家网址接收顾客的信用卡信息(Receive inform

3、ation)6.把信息转到支付处理服务系统(PPS)7.把信息传递给处理器（processor）8.把信息传给信用卡发卡行（issuing bank）信用卡在线支付流（Online Process)9.9.发卡行认证支付发卡行认证支付（the issue bankthe issue bankauthorizes the paymentauthorizes the payment）10.把信息传回支付处理系统routes the transaction result to the PPS11.系统把信息传递给商家（The PPS passes the result to the merchant

4、）12.商家接受或拒绝交易(The merchant accepts or rejects the transaction)二、从参与主体（participants)方面对比分析n ncredit card online purchase 信用卡在线支付n nCredit card offline purchase 直接刷卡1.Offline Purchase Participants 直接刷卡的参与主体1.Customer顾客2.Cashier收银员3.Point of sale terminal(POS)销售终端7.Merchant商家5.Issuing bank发卡行4.Processo

5、r处理器6.POS(销售终端)2.Online Purchase Participants信用卡在线支付的参与主体1.Customer顾客2.Payment processing system(PPS)在线支付处理系统3.Information Processor信息处理器7.Merchant商家4.Issuing bank发卡行认证5.PPS支付处理系统6.InformationProcessor信息处理器总结n n1.The credit card online purchase and offline purchase is essentially the same.n n信用卡在线支付

6、和直接刷卡本质上是一样的。总结2.For a certain credit card and processing system,the process and participants are essentially the same for online and offline purchases.n n在线购买和离线购买，使用信用卡和处理信息的方式和参与者，其实本质上是一样的。总结n n3.Credit card payment online is very convenient for consumers.信用卡在线支付很方便。信用卡在线支付的一点不足n n4.However,a co

7、ncern of consumers is the security while sending credit card information over the Internet.n n顾客认为：通过网络发送信用卡信息，不是很安全。确保安全的方法n n5.We can use the Paypal Platform to guarantee the safety of online payment.n n我们可以使用支付宝第三方支付平台来确保在线支付的安全性。n第67页习题讲解67页词汇习题讲解n nProcess 过程n nCashier 收银员n nRoute 线路n n67页词汇习题讲

8、解nauthorize 认证；授权nreject 拒绝nimposter 骗子nguarantee 确保；保证七、听写单词n过程n收银员n线路听写单词n认证；授权n拒绝n骗子n确保；保证第67页翻译练习第67页翻译练习n n1.Authorization determines whether a buyers credit card is active and with sufficient funds.n n通过认证来确定买家的信用卡是否激活，是否资金充足。第67页翻译练习n n2.The issuing bank sends the transaction to the processor

9、,either authorizing the payment or not.n n 发卡行把交易信息发给处理器，批准支付或者不批准支付。n n3.Customers also want to be sure that no one will change their order and they are connected to the real vendor and not to an imposter.n n 顾客想要确定的是没有人改动他的订单，并且确认他的卖家是真正的卖家而不是骗子。2.短语翻译n n1)认证和结算 Authorization and settlementn n2)从买

10、方到商家账户的资金转移 The transfer of money from the buyers account to the merchants accountn n3)输入信用卡信息n nEnter his or her credit card informationn n4)将信用卡交给收银员hand the credit card to the cashiern n5)将信息发送给处理中心n nTransfer customers account information to payment processing service(PPS)n n6)消费者信用卡的发卡行 The iss

11、uing bank of the customers credit cardn n7)交易的结果 The result/outcome of the transactionn n8)保证信用卡在线支付的安全性 Guarantee the safety of credit card payment online口语练习短语积累n nthe terms of payment 付款方式n ndeal with a new customer 和客户打交道n nirrevocable letter of credit 不可撤销的信用证进出口知识积累n nPayment by L/C（进出口）用信用证付款

12、n nusual international practice 通常的国际惯例n nso far 至今n nIn the way在一定程度上n nget the right amount of money 收到如数的货款n nissue the L/C 30 days before the date of shipmentn n在货物装运前30天，到银行签发信用证有效的信用证n nThe L/C should be valid for 25 days after the date of shipment.n n信用证在装运25天后生效。八、口语练习n nA：There is another t

13、hing we need to discuss-the terms of payment.n nB:Well,when we deal with a new customer,we would like the payment to be made by irrevocable letter of credit.n nA:Payment by L/C is the safest method so far.n n B:Yes,that is a quite usual international practice.In the way,sellers can get the right amo

14、unt of money.n nA:OK,well issue the L/C 30 days before the date of shipment.n nB:How long should the L/C be valid?n nA:It should be valid for 25 days after the date of shipment.n n B:Great!Thank you!Case study 案例分析案例分析:Online Marketing of T网上集市网上集市淘宝网淘宝网Achievement of Taobao淘宝的发展背景1)T is the largest

15、 online 1)T is the largest online marketplace in Asia;marketplace in Asia;是亚太地区最大的网络零售商圈是亚太地区最大的网络零售商圈2)Found in May,10,2003 by 2)Found in May,10,2003 by AlibabaAlibaba;3)Membership of 98,000,000;3)Membership of 98,000,000;淘宝网注册会员超淘宝网注册会员超98009800万人万人4)Revenue:above 20,000 billion4)Revenue:above 20,

16、000 billion 年交易额预计将超过年交易额预计将超过20002000亿元亿元.Business Model Analysis 淘宝商业模式分析一、一、Marketing Strategy Analysis 淘宝营销策略分析淘宝营销策略分析strategyProvide Provide Various productsVarious products for customers for customers guarantee guarantee the safety of servicethe safety of service the largest online the larges

17、t online marketplacemarketplaceBroad target Broad target consumersconsumersFlexibleonline marketing strategyMarketing Strategy Analysis 淘宝营销策略分析淘宝营销策略分析1.1.Aims to become the largest online marketplace in China 战略目标战略目标成为中国最大的网成为中国最大的网上个人物品交易市场上个人物品交易市场Marketing Strategy Analysis 淘宝营销策略分析淘宝营销策略分析2.2

18、.Broad target consumers:all the Chinese people 目标客户群目标客户群面向整个中国面向整个中国的广大消费者的广大消费者Marketing Strategy Analysis 淘宝营销策略分析淘宝营销策略分析3.Provide a variety of products for customers 产品方面（产品的提供者有商产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的商品）家和个人，有各种各样的商品）guarantee the safety of service 服务方面（身份认证、支付宝、服务方面（身份认证、支付宝、网络警察等）网络警察等）Mar

19、keting Strategy Analysis 淘宝营销策略分析淘宝营销策略分析n n4.Marketing strategies:direct online marketing and auction 营销策略营销策略:直接购买直接购买/竞价购买竞价购买 二、Technology Model Analysis 淘宝技术模式分析淘宝技术模式分析 交易安全方面：网络警察、支付宝、交易安全方面：网络警察、支付宝、身份验证等身份验证等 网站安全方面：系统持续稳定，要网站安全方面：系统持续稳定，要求严格。通信系统采用互联网和通求严格。通信系统采用互联网和通信网，在服务器的构建上要保证交信网，在服务器

20、的构建上要保证交易信息的安全传递，保证数据库服易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。闯入破坏。Technology Model Analysis 淘宝技术模式分析淘宝技术模式分析Technology Technology modelmodelSafeSafe安全安全安全安全Stable Stable 稳定稳定稳定稳定ReliableReliable可靠可靠可靠可靠三、Management Model Analysis 淘宝管理模式分析淘宝管理模式分析1.adopting free policy1.adopting free poli

21、cy 实行免费政策，卖家开店免费、交易免费实行免费政策，卖家开店免费、交易免费实行免费政策，卖家开店免费、交易免费实行免费政策，卖家开店免费、交易免费.2.Immediate communication software 2.Immediate communication software 阿里旺旺即时通信软件阿里旺旺即时通信软件阿里旺旺即时通信软件阿里旺旺即时通信软件3.Credit card payment 3.Credit card payment “支付宝支付宝支付宝支付宝”为买家提供支付保障为买家提供支付保障为买家提供支付保障为买家提供支付保障Management Model Ana

22、lysis 淘宝管理模式分析淘宝管理模式分析management management modelmodelFree policyFree policy免费政策免费政策免费政策免费政策Credit card Credit card paymentpayment支付宝支付宝支付宝支付宝ImmediateImmediate communication communication software software 阿里旺旺阿里旺旺阿里旺旺阿里旺旺四、四、Capital Model Analysis 淘宝资本模式分析淘宝资本模式分析capital capital ModelModel资本模式资本模式

23、资本模式资本模式Brand Promotion品牌推广品牌推广Advertisement Advertisement IncomeIncome广告收入广告收入广告收入广告收入Credit cardCredit card collections collections with bankswith banks银联卡支付宝银联卡支付宝银联卡支付宝银联卡支付宝Convenient Electronic Payment 便捷的电子支付方式 （一）淘宝网的交易方式淘宝网的交易方式1.1.采用会员制，只对注册会员提供交易服务，采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称对交易的物品称“宝贝宝贝”。

24、2.2.提供第三方支付工具提供第三方支付工具“支付宝支付宝”。3.3.有类似有类似QQQQ的及时交易沟通工具的及时交易沟通工具“阿里旺阿里旺旺旺”。4.4.还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。实时的会员交流、协商方式。其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商品，还可以使用搜索工具搜索。品，还可以使用搜索工具搜索。Enrollment Procedure for Taobao n n（二）淘宝网的注册流程淘宝网的注册流程 填写信息 验证信息 激活账户 用激活的账户名和密码登录集卖家、买家管理和交易工

25、具于一体的“我的淘宝”网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来。用激活的账户名和密码登录集卖家、买家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来。n n（三）支付宝实名认证支付宝实名认证 “支付宝认证支付宝认证”服务是由浙江支付宝网络服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝认证除了合适身份信息份识别服务。支付宝认证除了合适身份信息之外，还合适了银行账户等信息。通过支付之外，还合适了银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，宝认证

26、后，相当于拥有了一张互联网身份证，可在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售可在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。认证内容包括商品。认证内容包括“个人实名认证个人实名认证”和和“商家实名认证商家实名认证”。认证过程如图所示。认证过程如图所示。（四）Management of trade and products 对商品和交易的管理对商品和交易的管理 建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、知识产权侵权之商标侵权、销售行为侵权、外知识产权侵权之商标侵权、销售行为侵权、外观设计侵权和著作侵权等行为进行自律。观设计侵权和著作侵权等行为进行自律。n nPrinci

27、ples of Taobao 交易状态超时规则交易状态超时规则 等待买家付款。自创建交易时起等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修改时间后或卖家最后修改时间后7 7天卖家逾期不天卖家逾期不付款，默认关闭交易。付款，默认关闭交易。等待卖家发货。自支付宝收到卖等待卖家发货。自支付宝收到卖家付款一天后卖家逾期不发货，允许家付款一天后卖家逾期不发货，允许卖家申请退款。卖家申请退款。等待买家确认收货。自卖家发货等待买家确认收货。自卖家发货之日之日3 3（虚拟物品）或（虚拟物品）或1010（快递）或（快递）或3030（平邮）天后买家逾期仍未确认收（平邮）天后买家逾期仍未确认收到货，也未申请退款，默认完成交易，到货，也未申请退款，默认完成交易，付款给卖家付款给卖家。n nApply for reimbursementn n卖家申请退款规则卖家申请退款规则 卖家同意退款，等待买家退货。卖家同意退款，等待买家退货。等待卖家同意退款协议。等待卖家同意退款协议。卖家拒绝买家条件，等待买家修改卖家拒绝买家条件，等待买家修改条件。条件。卖家同意退款，等待买家退货。卖家同意退款，等待买家退货。等待卖家收货。等待卖家收货。The End