致胜领导力与激励艺术.ppt

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1、1致胜致胜领导力的培养领导力的培养现代领导方略现代领导方略领导的角色领导的角色领导如何推动下属成长领导如何推动下属成长领导激励艺术领导激励艺术2中国企业危机周期1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上1 1、生存危机、生存危机2 2、领导能力危机、领导能力危机3 3、竞争危机、竞争危机4 4、企业文化危机、企业文化危机企业企业1 1企业企业2 2企业企业3 3企业企业n n企业漏斗企业漏斗3领导力影响力领导力影响力的极致发挥的极致发挥4领导领导如何如何带领一群人一群人乐意地去达到既定的意地去达到既定的目目标5如何提高如何提高领导力？领导力？6管理层次管理层次行为层次行

2、为层次战略层次战略层次三三层次作法层次作法7行为层次行为层次领导就是以身作则来影领导就是以身作则来影响他人响他人印度圣雄甘地印度圣雄甘地8权力影响力权力影响力领导力领导力9领导权力n合法的力量合法的力量n奖酬的力量奖酬的力量n处罚的力量处罚的力量n专家的力量专家的力量n参照的力量参照的力量n信息的力量信息的力量n关系的力量关系的力量10立威造立威造势势的七个秘诀的七个秘诀有距离才有威严（近则庸，疏则威有距离才有威严（近则庸，疏则威）言行举止保持身份言行举止保持身份喜怒哀乐深藏不露喜怒哀乐深藏不露让下属懂得无条件服从让下属懂得无条件服从明镜高悬、贯彻纪律明镜高悬、贯彻纪律不随意道歉不随意道歉许诺

3、必须兑现许诺必须兑现11建立信任建立信任表现出才能表现出始终如一的行为和决策模式强调领导者主张什么自信健康的自负12强力贯彻强力贯彻必须确定，一旦接受新任务，必须确定，一旦接受新任务，就会贯彻到最后一兵一卒就会贯彻到最后一兵一卒就连清理垃圾桶的人都要清楚了解13化繁为简化繁为简当领袖化繁为简，动员人们追求优异当领袖化繁为简，动员人们追求优异表现将更容易表现将更容易有效率的领袖能将复杂的东西变得易有效率的领袖能将复杂的东西变得易懂而直截了当懂而直截了当14影响力的特点是一种追随是一种追随 是一种自觉是一种自觉是一种认同是一种认同非制度化非制度化15管理者管理者领导者领导者先先说话说话后后说话说话

4、需要真领袖的需要真领袖的影响力才能把影响力才能把事情办好事情办好靠靠自己的影响自己的影响力就能把事情力就能把事情办好办好只只影响其相关影响其相关职务上的人员职务上的人员影响在场的每影响在场的每一个人一个人16塑造影响力的十大法则个人价值观品格和修为待人之道以身作则以德服人勇气与自信责任感强烈的成功欲望智慧与远见理智成熟17历练领导力的八字要诀要诀一：要诀一：学学 学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄要诀二：要诀二：乐乐 苦中有乐，乐在其中。苦中有乐，乐在其中。要诀三：要诀三：勇勇 推陈出新，不破不立。推陈出新，不破不立。要诀四：要诀四：细细 大处着眼，小

5、处着手。大处着眼，小处着手。要诀五：要诀五：信信 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。要诀六：要诀六：简简 智者化繁为简，愚者化简为繁。智者化繁为简，愚者化简为繁。要诀七：要诀七：慎慎 一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。要诀八：要诀八：行行 君子先行其言而后从之。君子先行其言而后从之。18管理层次管理层次从从管理层次提高管理层次提高领导力领导力19对对主管的最大考验不主管的最大考验不在于主管的工作成效，在于主管的工作成效，而在于主管不在时员而在于主管不在时员工的工作成效。工的工作成效。20管管 理理 层层 次次 的的领导力的

6、支柱领导力的支柱领导力领导力健全健全组织组织制度制度权力权力员工的员工的沟通沟通决策决策质量质量领导者领导者素质素质威信威信21战略层次战略层次从从战略层次提高战略层次提高领导力领导力企业文化企业文化战略规划战略规划22文化与管理文化与管理文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃管理是种庄稼,其使命是多打粮食文化管理是现代企业管理的至高境界文化管理是现代企业管理的至高境界23 管理在一定程度上就是用一定的管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，只有当企业文化能够文化塑造人，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的他们才能把企业的目

7、标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提来管理，可以为企业的长远发展提供动力。供动力。24制度与文化 法律有失效的时候，靠社会道德约束。企业也一样，靠制度来约束，制度不是万能的，制度失效的时候靠企业文化来约束。25企业文化的内涵企业文化的内涵形成组织效能的形成组织效能的共同认知系统共同认知系统大家都能认可的大家都能认可的习惯性行为方式习惯性行为方式隐含在价值观背后的隐含在价值观背后的基本假设系统基本假设系统企业成员间达成的企业成员间达成的团队心理契约团队心理契约2627现代领导工作难点现代领导工作难点28企业旧有的习惯和惰性企业旧有

8、的习惯和惰性 拒绝变革的惰性：习惯现有的环境拒绝变革的惰性：习惯现有的环境和思考方式和思考方式上层往往是上层往往是“旧式旧式”行为最根深蒂行为最根深蒂固的地方固的地方起始文化的惯性（不假思索的习惯起始文化的惯性（不假思索的习惯影响）影响）29观念与思维方式的转变观念与思维方式的转变 n热情热情思维方式思维方式能力工作效果。能力工作效果。热情：热情：全部工作成果的原动力。全部工作成果的原动力。思维方式：思维方式：决定你会把自己的才华决定你会把自己的才华和精力奉献给哪一个领域的工作，和精力奉献给哪一个领域的工作，决定你走哪一条路。决定你走哪一条路。能力：能力：随着经验而来的。随着经验而来的。30高

9、压控制？高压控制？暴力控制暴力控制功利主义控制功利主义控制规范控制规范控制价值观控制价值观控制韦尔奇韦尔奇并不热衷管并不热衷管理而是推崇领导理而是推崇领导31官僚习气与作风官僚习气与作风 公司管理制度及拟定工作计划总是无法执行公司管理制度及拟定工作计划总是无法执行到位到位部门内上下级之间的沟通障碍；部门内上下级之间的沟通障碍；中中层层被被大大量量的的日日常常管管理理工工作作所所困困扰扰，时时间间不不够用；够用；高层领导的意图不能很好的贯彻执行；高层领导的意图不能很好的贯彻执行；下属总是不能按要求达成工作目标下属总是不能按要求达成工作目标部部门门之之间间缺缺乏乏沟沟通通与与协协调调，相相互互工工

10、作作配配合合中中无法形成默契。无法形成默契。32管理干部好找，领导型管理干部好找，领导型难求难求 官僚型：噤若寒蝉，杜口裹足官僚型：噤若寒蝉，杜口裹足功能型：堂上一呼，阶下百诺功能型：堂上一呼，阶下百诺领导型：肝脑涂地，乐此不疲领导型：肝脑涂地，乐此不疲33官僚型官僚型 我下令，你听命我下令，你听命专横不近人情专横不近人情杀鸡骇猴杀鸡骇猴把人当机器把人当机器34功能型功能型 凭凭数字来管理数字来管理控制员工，冰冷无情控制员工，冰冷无情只重结果，不过问员只重结果，不过问员工的心智状态与感受工的心智状态与感受35领导型领导型使使别人感到他重要别人感到他重要推动你的远见、目标，推动你的远见、目标，并

11、说服部下相信你的并说服部下相信你的目标是值得投入的目标是值得投入的想要别人怎样待你你想要别人怎样待你你就怎样对待别人就怎样对待别人对你自己的行为负责，对你自己的行为负责，也为下属行为负责也为下属行为负责36团队精神与凝聚力急待团队精神与凝聚力急待加强加强 一个组织不起来的民族？一个组织不起来的民族？美国的一位学者用他的一套分析美国的一位学者用他的一套分析方法把世界各民族分为两大类：方法把世界各民族分为两大类：一类定义为擅长发展工业实业的一类定义为擅长发展工业实业的民族，如日本、德国、韩国等等；民族，如日本、德国、韩国等等；二类他将之定义为擅长经商做贸二类他将之定义为擅长经商做贸易的民族，这类民

12、族共有两个，易的民族，这类民族共有两个，一个是一个是华人华人，一个是，一个是犹太人犹太人。37现代领导工作方法现代领导工作方法展现魄力展现魄力团队动力团队动力走动管理走动管理参与管理参与管理善于激励善于激励精于授权精于授权立即落实立即落实有效沟通有效沟通3839领导的角色认知与定位 如何恰当转换领导角色如何恰当转换领导角色领导的角色认知领导的角色认知40由非由非管理者到管理者管理者到管理者由自己做事变为由他人做事有问题的思维方式：任务-自己=他人应当是：任务-他人=自己由基层管理者到中层管理者由基层管理者到中层管理者由业务技巧发挥转为关系协调由发挥技术操作能力转为提高问题处理能力例如：问题不能

13、上交，有问题首先要表明自己的观点，培养独档一面的工作习惯如何恰当转换领导角色41由由中层管理者到高层管理者中层管理者到高层管理者由关系协调能力转为培养和使用人才能力由提高问题处理能力转为提高规划决策能力由管理者到领导者由管理者到领导者帅者，将将也由管理人事到管理人才的转变由侧重做事到侧重做人的转变：做人的工作和自己做人做掌舵人而不是划桨人角色转换角色转换42领导角色转换领导角色转换职责上的变化：从运动员向教练员转变职责上的变化：从运动员向教练员转变贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变工作技能的变化：从业务技能向领导者技能转变工作技能的变化：从业务

14、技能向领导者技能转变控制方式的变化：从直接控制向间接控制转变控制方式的变化：从直接控制向间接控制转变心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变自我评价方式的转化：从个人业绩向组织业绩、他人业绩、下属自我评价方式的转化：从个人业绩向组织业绩、他人业绩、下属业绩转变业绩转变 43领袖经理远景远景人为中心人为中心长期长期做对的事（做做对的事（做好）好）自然形成自然形成大家接受大家接受听得多听得多注意全盘需求注意全盘需求带领带领启发启发目标目标任务任务短期短期把事做对（做对）把事做对（做对）指派的指派的不得不接受不得不接受讲得多讲得多工作需要工作需要指挥指

15、挥命令命令44五种角色4546优秀员工如何迎接多变的优秀员工如何迎接多变的企业环境？企业环境？一流的企业由一流的员工组成一流的企业由一流的员工组成态度比能力更重要态度比能力更重要金钱是价值的交换金钱是价值的交换47顶尖顶尖员工和平凡的一般人主要的差距员工和平凡的一般人主要的差距在于他们内在的心态，和年龄没有关在于他们内在的心态，和年龄没有关系，和学历没有关系，和出生背景及系，和学历没有关系，和出生背景及性别都没有关系。性别都没有关系。如果想出人头地，首先就需要具备一如果想出人头地，首先就需要具备一些特定的心态和条件。些特定的心态和条件。48心心态态一一、强强烈烈的的自自信信心心和和良良好好的的

16、自自我我形形象象做自己最擅长做的事做自己最擅长做的事抓住自己的长处开始突破抓住自己的长处开始突破一定要做最喜欢的事一定要做最喜欢的事从重要的事情开始做起从重要的事情开始做起一次只专心做一件事一次只专心做一件事做对手不敢做的事做对手不敢做的事49心心态态二二、强强烈烈的的企企图图心心问一问自己：究竟需要什么问一问自己：究竟需要什么别身背别身背“讨厌讨厌”二字去工作二字去工作激发敬业精神激发敬业精神燃烧工作激情燃烧工作激情相信一步一步向前行相信一步一步向前行恪守尽善良尽美原则50心心态态三三、行行动动重重于于心心动动光想不做，等于一事无成力戒做事拖拉立即去做-永远是法则在行动中检验完善51心心态态

17、四四、不不断断训训练练做做事事能能力力多一分钟忍耐，多一份收益坚忍，勇于承担挫折切忌做事分神必须学会自我控制52心心态态五五、注注重重个个人人成成长长职业生涯的每职业生涯的每一次质跃发展一次质跃发展都是以学习新都是以学习新知识、建立新知识、建立新观念为前提条观念为前提条件的。件的。53心心态态六六、高高度度的的热热诚诚和和服服务务心心只有对工作毫无只有对工作毫无热忱的人才会到热忱的人才会到处碰壁处碰壁用一颗热心将热用一颗热心将热忱进行到底忱进行到底54心心态态七七、非非凡凡的的亲亲和和力力从他人的观点看事情从他人的观点看事情捕捉别人的嗜好捕捉别人的嗜好巧妙巧妙“嫁接嫁接”别人的长别人的长处处谈

18、论别人感兴趣的话题谈论别人感兴趣的话题55心心态态八八、对对结结果果自自我我负负责责自尊是一个人基于全部自尊是一个人基于全部的自重、自信和自我负的自重、自信和自我负责来对待自己的态度责来对待自己的态度56心心态态九九、明明确确的的目目标标和和计计划划懂得细分工作的益处养成良好的工作习惯认真核实“每日备忘录”57心心态态十十、克克服服对对失失败败的的恐恐惧惧用智慧提练失败的经验用智慧提练失败的经验防止被失败击倒防止被失败击倒在失败面前的三种人在失败面前的三种人危机中隐藏着出路危机中隐藏着出路惯于用希望惯于用希望“点燃点燃”绝绝望望将最弱的地方转为最强将最弱的地方转为最强58心心态态十十一一、善善

19、用用潜潜意意识识力力量量下意识不熟练下意识不熟练下意识熟练下意识熟练有意识熟练有意识熟练有意识不熟练有意识不熟练59心心态态十十二二、按按部部就就班班坚坚持持到到底底世界上最远的距离世界上最远的距离不在天涯海角不在天涯海角世界上最远的距离世界上最远的距离不是生离死别不是生离死别世界上最远的距离世界上最远的距离在知与行之间在知与行之间6061促进人自身自由全面发展为根本观念促进人自身自由全面发展为根本观念激励以人为本。以人的管理为核心，以激励人的行为调动人的以人的管理为核心，以激励人的行为调动人的积极性为根本。积极性为根本。当今社会不是速度的革命，也不是技术的革命，而是观念的革命。62员工需要什

20、么？员工需要什么？干干同样的活拿同样的钱同样的活拿同样的钱步步高升的机会步步高升的机会被看成一个被看成一个“人物人物”，出色的工作能得到承认，出色的工作能得到承认在舒适的地方从事有趣的工作在舒适的地方从事有趣的工作被被“大家庭大家庭”所接受所接受63针对需要激发动力企业领导的主要任务：企业领导的主要任务：创造赋予人们力量激发员工干劲的条件创造赋予人们力量激发员工干劲的条件64双因素理论心理赫兹伯格提出的心理赫兹伯格提出的“双因素理论双因素理论”认为：工作的满足因素认为：工作的满足因素与工作的内容有关，称为激励因素；工作的不常与工作的与工作的内容有关，称为激励因素；工作的不常与工作的周围事物有关

21、，称为保健因素周围事物有关，称为保健因素当保健因素存在问题时，员工会立即感到不满，但这些问题的解决只能消除员工的不满，而不能使员工变得非常的满意，也不能激发其积极性、创造性。激励员工还必须要满足激励因素，激励因素的能激励员工的积极性，从而提高生产效率。单纯地满足需要并不能保证激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能极大地调动人们的积极性-激励因素为满意因素，有了它便会得到满意和激励。(内在因素)-保健因素为不满意因素，没有它会产生意见和消极行为。(外在因素)65双双因素理论保健因素因素理论保健因素公司的政策和制度技术监督与上级之间的人事关系与同级之间的人事关系与下级之间的人

22、事关系工资以及其他利益职务保障个人生活工作条件职位66双因素理论激励因素成就成就工作职务责任感工作职务责任感工作发展前景工作发展前景工作本身挑工作本身挑战性和兴趣战性和兴趣个人升迁机会个人升迁机会尝试尝试工作中的信任工作中的信任和赞赏和赞赏67潜能未表现出的能力（1）.重要性：国外大量研究表明，两个能力相仿的人，工作绩效高低取决于激励水平绩效=f(能力*激励）一个人只要发挥20-30%的能力就可以保住饭碗，若给予充分激励，人的能力可以发挥到80-90%激励对员工的潜能开发有着极大的作用通过激励开发员工潜能68下属的缺乏责任感应归咎于上司的包办，管理者一旦成为有求必应的人，下属就无法成长，管理者

23、本人也会造成困扰。人人都有工作的能力，有工作热忱的人都希望被赋予有责任的工作鼓励下属用自己的脑子思考，让下属直接面对问题，积累经验，亲自体验过程比结果更重要让有实力的人表演，脱颖而出管理者只做重点指导，教会钓鱼的方法允许出错误，再给一次机会给下属表现的机会69给予满足感觉得工作饶有兴趣可以做不同的事情能一手完成整项工作做有意义的事对工作负责给予自由给予权力得到有关其表现的回应定期与他们会面讨论他们的表现同意他们的方法及建议给予建设性批评赞扬良好的表现70让让员工了解情况员工了解情况并不是让他们了解内部机密而只是：并不是让他们了解内部机密而只是：自己务必了解情况的发展自己务必了解情况的发展将自己

24、了解的情况及时通知员工将自己了解的情况及时通知员工解释有关信息对他们的影响解释有关信息对他们的影响71真心恭维如何赞美下属瞪大眼睛挑优点瞪大眼睛挑优点不要吝啬赞美不要吝啬赞美赞美要发自内心赞美要发自内心赞美要及时赞美要及时赞扬要公平赞扬要公平当众赞美要得体当众赞美要得体72工作再设计工作充实制工作扩大制工作自治制工作轮换制参与管理制把整项工作交给一个人或一个小组去干，其工作方法和工作步骤可以自由改进，只提出最终要求。这种做法使员工学会新的技能的同时唤起了他们的工作热情训练员工对各方面工作有所了解，以增加执行任务的范围，使员工有机会运用更多的知识与技能，来适应工作的需要，既可增加产量，也可使员工

25、对工作更为满意为了解除工作单调乏味对员工的不良影响而实行，如有的工作要每一到二小时轮换一次，有的是一到二个月轮换一项新的工作目的是为了发挥员工的主观能动性，增加责任感，在具体实施中，通常由工会选举员工代表参政或加入董事会，董事会上员工代表可以随时提出意见并参与决策让员工自己各处室螅民，让工作小组自己负责日程安排和工作分配，管理者以教练或顾问的面目出现，以此给员工一种使命感，使之用积极性和创造性去完成工作73良好的组织精神良好的组织精神良好的组织精神是有效地激励全体员工的重要表良好的组织精神是有效地激励全体员工的重要表现。具体表现形式如下：现。具体表现形式如下：员工表现出对公司的热情强烈的竞争意

26、识员工参加或支持公司以外活动的愿望对组织成就的自豪感员工对公司信誉、公正和质量的员工对与其他员式合作及互相帮助以完成组织任务的准备认为公司是该领域第一的信念较低的员工流动率74创造良好的组织精神创造良好的组织精神对新进员工施以方针性教育，包括公司的历史、成果和现期目标的解释建立组织的精神目标利用各种形式、符号和口号发展“第一流组织”的意识生产使员工感到自豪的产品使组织成就得到社会的承认，确保它们被公众正确认识运用各部门之间的竞争来加强整体工作观念75职业经理关于激职业经理关于激励的四项反思励的四项反思太太忙，视而不见忙，视而不见金钱是万能的？金钱是万能的？有没有为员工提供成长空间有没有为员工提

27、供成长空间令员工快乐等于花费多？令员工快乐等于花费多？76领导的奥妙在于如何激励领导的奥妙在于如何激励每天反复做每天反复做“激励激励”这件事这件事建立一套正确的激励理念建立一套正确的激励理念 77恐惧激励法恐惧激励法 诱因激励法诱因激励法 人性激励法人性激励法 惩戒加薪成就感责骂、恐吓 奖金被肯定降级、降薪 红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利 挑战性环境冰冻不重用 分红入股荣誉三种产生激励的神奇力量三种产生激励的神奇力量 78五种五种激励的简单方法激励的简单方法 把把简单的事情做到极致就会简单的事情做到极致就会创造奇迹创造奇迹79认可认可奖励奖励提高自我价值提高自我价值每天都要说激励的话每天都要说激励的话大赞美中夹小批评（三明治式）大赞美中夹小批评（三明治式）80