人际关系的发展与策略精选PPT.ppt

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1、人际关系的发展与策略第1页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则第四节第四节 人际关系的具体策略人际关系的具体策略第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第八章 人际关系的发展与策略第2页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向v一、人际关系的状态一、人际关系的状态v交往双方共同心理领域的发现，意味着双方真实情感的融合。一般情况下，心理学家按照情感融合的相对程度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入和深度卷入轻度卷入、中度卷入和

2、深度卷入第3页，此课件共46页哦 低一、人际关系的状态一、人际关系的状态 图 解人际关系状态相互作用水平 零接触 高高 单向接触 双向接触 表层接触表层接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入第4页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向二、人际关系的倾向二、人际关系的倾向第5页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向v二、人际关系的倾向二、人际关系的倾向1、三维人际关系理论 包容需要：以交往、沟通、归属、参与、融合为特征 控制需要：以运用权力、权威、超越、影响、控制、支配 和领导他人为特征 感情需要：包括喜爱、亲密、同情、友善、热心、

3、关怀等 第6页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向v二、人际关系的倾向二、人际关系的倾向2、基本人际关系取向 主动包容型 被动包容型 主动控制型 被动控制型 主动感情型 被动感情型 一个人如果具有主动包容型的特征，同时一个人如果具有主动包容型的特征，同时又有主动感情型的特征，这样的人会很受又有主动感情型的特征，这样的人会很受欢迎欢迎第7页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向v三、人际关系对行为的倾向三、人际关系对行为的倾向1、长期与短期人际关系的不同作用 长期人际关系都是与重要的社会角色关系相联系 短期人际关系则是偶然生活

4、事件使人们发生交往所 产生的人 际情感关系 第8页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向v三、人际关系对行为的倾向三、人际关系对行为的倾向2、社会角色与影响力 通常情况下，居于社会有利地位、掌握更多资源的一方，影响力比相对社会地位较低、掌握资源较少的一方更大 对于影响力较小而更多依赖的一方，这种关系对他们的重要性更大，行为与态度所受到的影响也更大、更深远 对于相对社会地位有利、影响力较大的一方，这种关系对他们的重要性相对较低，因而这种关系对他们的行为与态度的影响也较小 第9页，此课件共46页哦第一节第一节 人际关系的状态与倾向人际关系的状态与倾向v三、人际关系

5、对行为的倾向三、人际关系对行为的倾向3、个人性与非个人性关系 个人性的关系对人的态度与行为的影响，是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程实现的 非个人性关系对人的影响则是间断性的，是通过交往目的是否达成来实现的 第10页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展v一、人际关系发展的阶段一、人际关系发展的阶段1、定向阶段 涉及交往涉及交往对象的象的选择：注意、抉：注意、抉择、初步沟通。能激起、初步沟通。能激起我我们兴趣的人，才会引起我趣的人，才会引起我们的特的特别注意。注意。人际关系的定向阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一

6、次见面时很快就完成。而对于可能有经常接触机会而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间的沟通才能完成 第11页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展v一、人际关系发展的阶段一、人际关系发展的阶段2、情感探索阶段 自我暴露不涉及自己根本的方面 双方的沟通越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加 具有很大的正式交往特征，彼此都仍注意自己表现的规范性 第12页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展v一、人际关系发展的阶段一、人际关系发展的阶段3、情感交流阶段 双方人际关系的性质开始出现实质性变化。信任感、安全感已经得

7、到确立，有较深的情感卷入 人们会相互提供真实的评价性的反馈信息、提供建议、彼此进行真诚的赞赏和批评,如果关系在这一阶段破裂，将如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。会给人带来相当大的心理压力。第13页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展v一、人际关系发展的阶段一、人际关系发展的阶段4、稳定交往阶段 心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更为广泛和深刻。允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产 实际生活中，很少有人能达到这一情感关系，许多人都是在前三个阶段的同一水平上简单重复第14页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系

8、的建立与发展人际关系的建立与发展v二、人际关系的破裂二、人际关系的破裂1、人际关系的破裂过程 分歧 收敛 冷漠 逃避 终止 第15页，此课件共46页哦一、人际关系的破裂一、人际关系的破裂 1、人际关系破裂的过程人际关系破裂的过程 分歧分歧。不同点扩大、心理距离增加、接纳性下降。知觉和理解上都朝不利于双方关系的方面倾斜，彼此不同点扩大、心理距离增加、接纳性下降。知觉和理解上都朝不利于双方关系的方面倾斜，彼此都感到开始难以准确地判断对方。都感到开始难以准确地判断对方。收敛收敛。自发沟通减少。谈话高度注意、高度选择，指向减少彼此的紧张和不一致。还不足以自发沟通减少。谈话高度注意、高度选择，指向减少彼

9、此的紧张和不一致。还不足以明确表示对彼此的关系不再有兴趣，表面上仍试图维持关系状态良好的印象。明确表示对彼此的关系不再有兴趣，表面上仍试图维持关系状态良好的印象。冷漠冷漠。放弃增进沟通的努力，不太愿意直接谈话，多用缺乏热情的非语词方式。维持很长时间，放弃增进沟通的努力，不太愿意直接谈话，多用缺乏热情的非语词方式。维持很长时间，原因一是期望关系仍然朝好的方向发展，一是考虑到自身的利益，很难马上适应突然失去某种原因一是期望关系仍然朝好的方向发展，一是考虑到自身的利益，很难马上适应突然失去某种关系的支持。关系的支持。婚姻危机婚姻危机逃避逃避。恶化，相互回避，很难判断对方的情感状态和预言对方的行为反应

10、。避免直接的询问、提出要求。恶化，相互回避，很难判断对方的情感状态和预言对方的行为反应。避免直接的询问、提出要求。很容易发生纯粹主观的误解。有强烈的自我保护倾向，对本来正常的人际行为都会有过敏的反应。很容易发生纯粹主观的误解。有强烈的自我保护倾向，对本来正常的人际行为都会有过敏的反应。终止终止。立即完成或拖延很久。方式各种各样。明显的标志，即在先前关系恶化的基础上发生立即完成或拖延很久。方式各种各样。明显的标志，即在先前关系恶化的基础上发生一次直接的、激烈的冲突，或前几个阶段关系恶化的自然延续。一次直接的、激烈的冲突，或前几个阶段关系恶化的自然延续。第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的

11、建立与发展第16页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展v二、人际关系的破裂二、人际关系的破裂2、人际关系破裂的防止、人际关系破裂的防止 认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性的处理分歧或冲突，可以有效的减少人际关系恶化和破裂的发生 懂得人的懂得人的经历、情感、利益背景各异，出、情感、利益背景各异，出现冲突是冲突是不可避免不可避免的。的。无论什么样的关系，也无论关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。因此，我们在同任何人交往的过程中，应该对可能出现的冲突有所准备。预计冲突冲突是正确了解冲突，并建是正确了解冲突，并建设性地性地处理冲突，避免在冲突中付出不

12、必要的更大代价理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。的最有效途径。人是情绪化的动物，过于激动的时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。用用移情移情的方式去体的方式去体验别人人为什么出什么出现那那样言行，言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。第17页，此课件共46页哦第二节第二节 人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展v三、人际关系的深度三、人际关系的深度1、自我暴露的范围与深度对于任何人，无论关系多么亲密，我们都有不愿意暴露的领域2、自我的分层自我暴露的层次越深，说明我们在一种关系上卷入的程度也越深情趣爱好如饮食

13、、偏好、日常情趣、消遣活动的选择属于表层表层对某一个人的看法、对某一个老师课程的评价等此类态度属于第二层次第二层次自我的人际关系与自我概念状况是第三层次第三层次 第18页，此课件共46页哦图图12-2自我表露的广度和深度的差别自我表露的广度和深度的差别 第19页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v一、交互原则一、交互原则社会心理学家强调,我们在人际交往、人际关系的建立与维持当中，必须首先接纳、喜爱他们，保持在人际关系上的主动地位。不然，我们在人际关系上会困难重重，甚至为别人所拒绝 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；己所不欲，勿施与人；第20页，此课件共46页哦第三节

14、第三节 人际关系的原则人际关系的原则v一、交互原则一、交互原则研究发现人际关系的基础是相互重视和相互支持。研究发现人际关系的基础是相互重视和相互支持。人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。保护自己心理平衡，要求关系保持适当性、合理性，解释保护自己心理平衡，要求关系保持适当性、合理性，解释关系关系期望别人做出相应的友好应答期望别人做出相应的友好应答；对于排斥、拒绝，报之以相应的排斥和拒绝才是合理和适对于排斥、拒绝，报之以相应的排斥和拒绝才是合理和适当的当的第21页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v一、交互原则一、交互原

15、则吸引回报理论吸引回报理论第22页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v一、交互原则一、交互原则吸引回报理论吸引回报理论第23页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v二、功利原则二、功利原则人是理性的动物，要求自己的一切行为都有符合心理逻辑的充足理由。心理学家发现，只有当一种关系对人们来说是值得的，人们的交往行为才会出现，人际关系才可能建立和维持人际交往的本质是社会交换增值交换与减值交换增值交换与减值交换第24页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v二、功利原则二、功利原则我喜欢权利我喜欢权利,因为它能吸引女性因为它能吸引

16、女性-亨利亨利.基辛格基辛格第25页，此课件共46页哦二、功利原则二、功利原则（一）人际交往的本质是社会交换（一）人际交往的本质是社会交换 六种基本回报类型：金钱、物品、信息、服务、地位和感情。六种基本回报类型：金钱、物品、信息、服务、地位和感情。费力最小原则：费力最小原则：维护合理性和心理平衡的倾向，使人倾向于自然地选择给双方都带来最大满足的行为。维护合理性和心理平衡的倾向，使人倾向于自然地选择给双方都带来最大满足的行为。实际生活中的人际关系更多时候都保持着一种礼尚往来的动态平衡，实际生活中的人际关系更多时候都保持着一种礼尚往来的动态平衡，（二）增值交换与减值交换（二）增值交换与减值交换 双

17、赢：重内在情感价值的人，对交往媒介的价值估计，高于行动的发出者。感到欠别人双赢：重内在情感价值的人，对交往媒介的价值估计，高于行动的发出者。感到欠别人情分，回报时高于别人的期望，结果双方都感到情分，回报时高于别人的期望，结果双方都感到 得大于失。得大于失。双输：重外在物质利益的人双输：重外在物质利益的人第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则第26页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v三、自我价值保护原则三、自我价值保护原则所谓自我价值所谓自我价值，指个人对自身价值的意识与评判。而自我价值保护而自我价值保护，则是指为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防

18、止自我价值遭到否定的自我支持倾向自我阻抑策略自我阻抑策略指个人为未来可能的失败制造保护性借口所采取的饿措施，其目的在于保护或促进自己自我胜任的概念用归因理论的术语来说，就是他们为未来可能的失败准备了外因的解释，以避免将失败作不利的本性归因，自己承担这种行为后果的责任合理化作用合理化作用不期望的行为结果出现后，有意无意地寻找各种理由来解释行为不期望的行为结果出现后，有意无意地寻找各种理由来解释行为后果，使行为看起来合理化，从而减轻自己心理压力。后果，使行为看起来合理化，从而减轻自己心理压力。区别：预先与事后。区别：预先与事后。挑战越是缺乏信心，恐惧感越强，引发的自我阻抑作用也越强。挑战越是缺乏信

19、心，恐惧感越强，引发的自我阻抑作用也越强。第27页，此课件共46页哦第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则v三、自我价值保护原则三、自我价值保护原则人际吸引水平的增减规律1、肯定 2、否定 3、提高 4、降低 条条 件件喜欢水平喜欢水平肯定肯定-否定否定否定否定-肯定肯定否定否定-否定否定肯定肯定-肯定肯定+0.87+7.67+2.52+6.42第28页，此课件共46页哦人际吸引的增减原则或得失原则人际吸引的增减原则或得失原则我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。恶的是喜欢我们的水平不断减少的人

20、。自我价值定向理论的解释：自我价值定向理论的解释：既有的自我价值支持力量，无论多大，都已成为自我价值感的有机构成部分，不带来任何特别既有的自我价值支持力量，无论多大，都已成为自我价值感的有机构成部分，不带来任何特别的注意。既有的否定力量，人们在自我价值概念中，已经将其置于一个特定的位置并适应它的的注意。既有的否定力量，人们在自我价值概念中，已经将其置于一个特定的位置并适应它的存在，不用时刻对其设定心理上的防卫。存在，不用时刻对其设定心理上的防卫。参照信息出现变化时，引起自我价值感相应变化。符合期望时，自我价值支持力量增加；与期望相参照信息出现变化时，引起自我价值感相应变化。符合期望时，自我价值

21、支持力量增加；与期望相反时，面临自我价值威胁，反时，面临自我价值威胁，否定自己或保护自我价值而贬低评价者。否定自己或保护自我价值而贬低评价者。应用：应用：支持别人的自我价值，才可能被别人接受和赢得别人。威胁到别人的自支持别人的自我价值，才可能被别人接受和赢得别人。威胁到别人的自我价值，别人就会防范、拒绝和贬低我们，进行自我价值保护。我价值，别人就会防范、拒绝和贬低我们，进行自我价值保护。支持不是处处讨好。支持不是处处讨好。虚伪的讨好同样会引起人们的警惕。在人际交往方面，人很虚伪的讨好同样会引起人们的警惕。在人际交往方面，人很敏感。敏感。真心支持，即便是批评，对方也能感受到真情的支持。真心支持，

22、即便是批评，对方也能感受到真情的支持。第三节第三节 人际关系的原则人际关系的原则第29页，此课件共46页哦四、情境控制原则四、情境控制原则(一一)情境控制需要情境控制需要“这是什么这是什么”反射反射探究环境，了解环境事物对于我们的意义，从而把握环境，探究环境，了解环境事物对于我们的意义，从而把握环境，使我们在该环境中的行为有一个明确的定向。使我们在该环境中的行为有一个明确的定向。新入学、进新单位时高度紧张的自我防卫；车站；深夜听到窗子响。(二二)人寻求平等与自由人寻求平等与自由 情境控制原则的含义：人都需要达到对所处情境的自我控制。情境控制原则的含义：人都需要达到对所处情境的自我控制。只有在平

23、等、自由的人际情境中，才能真正达到自我控制，获得充分的安全感。社交只有在平等、自由的人际情境中，才能真正达到自我控制，获得充分的安全感。社交中，用整个身心进行交往。中，用整个身心进行交往。面临威胁时，整个身心都会投入到自我捍卫的行动中去。人们经常会因为非常细小的事情而引发不可调和的强烈冲突。将人描绘成理性的圣贤或简单描绘成动物都是偏颇的，人是社会的动物。只要双方对于情境的控制是不均衡的，一方必须受到另一方的限制，关系就必定不能深入。只要双方对于情境的控制是不均衡的，一方必须受到另一方的限制，关系就必定不能深入。主客关系；家长抱怨孩子不信任自己；领导抱怨下属不合作，教师抱怨难以了解学生。第三节第

24、三节 人际关系的原则人际关系的原则第30页，此课件共46页哦第四节第四节 人际关系的具体策略人际关系的具体策略1.1.重视良好的第一印象的建立重视良好的第一印象的建立2.2.主动交往主动交往3.3.移情移情4.4.帮助别人帮助别人人际关系的具体策略人际关系的具体策略第31页，此课件共46页哦v维持友情的方法？维持友情的方法？1.避免争论避免争论2.尊重别人意见，避免直接指责；尊重别人意见，避免直接指责；3.如果自己错了，就很快坦率的承认；如果自己错了，就很快坦率的承认；4.真诚的从别人的角度看事情，理解别人；真诚的从别人的角度看事情，理解别人；第四节第四节 人际关系的具体策略人际关系的具体策略

25、第32页，此课件共46页哦社交测量法社交测量法也称社交测量或社会测量。它是从群体的角度，定量的揭示整个群体的人际关系的状况，以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。该方面由社会学家与心理学家莫雷诺于本世纪30年代最先创造的第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第33页，此课件共46页哦社交测量法社交测量法测量目的测量目的 通过定量的测量群体成员之间相互接纳、依赖、理解、信任等情况，客观的对群体各方面的情况作出有根据的判断选择方法选择方法 1、参数顺序选择法、参数顺序选择法 选我过生日最愿意邀请的人，第一是第二是.第三是 数目用得最多的是三人数目用得最多的是三人,通常不超过五人通

26、常不超过五人,适合于适合于30-4030-40人的群体人的群体2 2、非参数顺序选择法、非参数顺序选择法 当一个群体的规模较小，不足15人时，完全由被测量者自由选择，并按选择的重要性排列成顺序3 3、非参数简单选择法、非参数简单选择法 是非参数顺序选择法的一个变式。只考虑接纳选择、不选择和排斥选择三种情况 你愿意与哪些人住在同一个宿舍？你不愿意与谁一起旅游（或度假）？你愿意与哪些人住在同一个宿舍？你不愿意与谁一起旅游（或度假）？第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第34页，此课件共46页哦社交测量法社交测量法选择方法选择方法 4、参数简单选择法、参数简单选择法 这种方法是非参数简

27、单选择法和参数顺序选择法的变式。对选择人数给予一定的限制，不考虑顺序，只考虑选择倾向5 5、接纳水平等级分类法、接纳水平等级分类法 按按五点量表，将人们的接纳水平从最接纳到最排斥分成5个等级。要求被测者按此5个等级将所有其他群体成员分成5类，每一类的人数多少不做任何限定，完全由被测量者自由选择第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第35页，此课件共46页哦社会测量法社会测量法是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况、及各成员在该群体内人际关系是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况、及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。状况的一种方法。社会学家与心理学家莫雷诺（

28、J.Moreno，1934）依据依据：认为人与人之间的相互选择，反映着心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，如果肯定的选择是相认为人与人之间的相互选择，反映着心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，如果肯定的选择是相互的，那么接纳也是相互的，双方之间的心理距离也小。否定的选择意味着排斥互的，那么接纳也是相互的，双方之间的心理距离也小。否定的选择意味着排斥。操作：操作：根据实际需要提问，让被测量者回答，对数据进行统计分析。根据实际需要提问，让被测量者回答，对数据进行统计分析。具体个人品质特征或笼统判断注意：注意：同时测量相关联的多个方面，共同指向测量的目的。同时测量相关联的多个方面，共同指向测量的目的

29、。处理方式：处理方式：1 1、nnnn的行列表格的行列表格 2 2、图示法：、图示法：两两之间用带箭头的线段来指向，实线代表喜欢，虚线代表不喜欢。实线两两之间用带箭头的线段来指向，实线代表喜欢，虚线代表不喜欢。实线越多代表越受欢迎，虚线越多代表这人越不受欢迎。越多代表越受欢迎，虚线越多代表这人越不受欢迎。优点优点：能很快发现团体内部的人际关系状况；应用广泛能很快发现团体内部的人际关系状况；应用广泛 缺点：缺点：不能揭示其选择动机；反映的状况是外部的，无法反映团体内部深层次的人际关不能揭示其选择动机；反映的状况是外部的，无法反映团体内部深层次的人际关系结构；数据来自于问卷，受主观因素影响。系结构

30、；数据来自于问卷，受主观因素影响。第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第36页，此课件共46页哦社交测量法社交测量法测量问卷测量问卷由选择方法来决定测量实施测量实施强调结果的保密不同结果的处理方法不同结果的处理方法行列表格法图形法第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第37页，此课件共46页哦人际交往类型测验人际交往类型测验我碰到熟人主动打招呼我碰到熟人主动打招呼我常主动写信给友人表示思念我常主动写信给友人表示思念我旅行时常与不相识的人闲谈我旅行时常与不相识的人闲谈有朋友来访我从内心感到高兴有朋友来访我从内心感到高兴没有人引见，我很少主动与陌生人谈话没有人引见，我很少

31、主动与陌生人谈话我喜欢在群体中发表自己的见解我喜欢在群体中发表自己的见解我同情弱者我同情弱者我喜欢给别人出注意我喜欢给别人出注意我做事喜欢有人陪伴我做事喜欢有人陪伴我容易被朋友所说服我容易被朋友所说服我很注意自己的仪表我很注意自己的仪表约会迟到，我会感到不安约会迟到，我会感到不安我很少与异性交往我很少与异性交往我到朋友家做客从不感到不自在我到朋友家做客从不感到不自在第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第38页，此课件共46页哦人际交往类型测验人际交往类型测验与朋友一起乘公共汽车，我不在乎谁买票与朋友一起乘公共汽车，我不在乎谁买票我给朋友写信时，常诉说自己最近的烦恼我给朋友写信时，

32、常诉说自己最近的烦恼我常能交上新的知心朋友我常能交上新的知心朋友我喜欢与独到之处的人交友我喜欢与独到之处的人交友我觉得，随便暴露自己内心世界是危险的事情我觉得，随便暴露自己内心世界是危险的事情我发表意见很慎重我发表意见很慎重第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第39页，此课件共46页哦人际冲突平息能力测验人际冲突平息能力测验1、你正忙的时候，一个朋友来找你倾诉苦闷，你的做法是：、你正忙的时候，一个朋友来找你倾诉苦闷，你的做法是：放下手中工作，耐心倾听 显得很不耐烦 似听非听，思维还在自己的事情上 向他解释，同他另约时间2、你的朋友向你借新买的录音机，你的做法是：、你的朋友向你借新

33、买的录音机，你的做法是：借给他，但牢骚满腹 脸色很难看，使你的朋友不得不改变主意 骗他说你已经借给了别人 告诉他，你需要先用一个时期，然后再借给他第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第40页，此课件共46页哦人际冲突平息能力测验人际冲突平息能力测验3、你在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个没完，你的做法、你在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个没完，你的做法是：是：听其自然，充耳不闻听其自然，充耳不闻 同他对骂 推说别人挤了自己 请他原谅，同时提醒他骂人是不妥的4、影剧院不准高声喧哗，但你的邻座却旁若无人的讲话，你感到厌烦，你的做、影剧院不准高声喧哗，但你的邻座

34、却旁若无人的讲话，你感到厌烦，你的做法是：法是：很反感，希望有人向讲话者提醒注意 大声指责他们没修养 请服务员来干涉，或自言自语的对讲话者旁敲侧击的进行指责 很有礼貌的提醒别人不要影响别人第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第41页，此课件共46页哦人际冲突平息能力测验人际冲突平息能力测验5、休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家却指责你、休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家却指责你没有及时做晚饭，你的做法是：没有及时做晚饭，你的做法是：心理很气，但仍勉强去做饭 骂爱人自私，要爱人自己去做饭 气得当晚不吃饭 向爱人解释，然后请爱人一同出去改善一顿

35、6、某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的做法是：、某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的做法是：同意加班，但心里暗中埋怨 拒绝加班，不做解释 借口身体不爽，不能加班 同领导商量，然后选择更为重要的事情去做第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第42页，此课件共46页哦人际冲突平息能力测验人际冲突平息能力测验7、你辛苦了好长时间，自己觉得某项工作做得颇为出色，但上司却很、你辛苦了好长时间，自己觉得某项工作做得颇为出色，但上司却很不满意，你的做法是：不满意，你的做法是：不耐烦地听上级指点，心中充满委屈但莫不出声 拂袖而去，认为自己受到的对待不公正 寻找各种借口

36、开脱自己 诚恳的注意自己做得不够的地方，以使今后改善和提高8、别人做了一件很对不住你的事，却又试图掩盖，知道事情真相后，、别人做了一件很对不住你的事，却又试图掩盖，知道事情真相后，你的做法是：你的做法是：不客气的告诉对方，自己已经知道了一切 与对方撕破面皮，威胁报复 将事情埋在心底，装做什么也不知道 诚恳的告诉对方，事情对自己造成的苦恼，并表明双方以后仍可真诚的相处第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第43页，此课件共46页哦人际冲突平息能力测验人际冲突平息能力测验 A B C D A B C D 1.2 1 3 4 5.2 1 3 4 2.2 1 3 4 6.2 1 3 4 3

37、.2 1 3 4 7.2 1 3 4 4.2 1 3 4 8.2 1 3 4 第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第44页，此课件共46页哦讨论讨论:互联网创造了亲密关系还是人际隔绝互联网创造了亲密关系还是人际隔绝正方观点正方观点:就像印刷品和电话一样，互联网扩展了沟通就像印刷品和电话一样，互联网扩展了沟通,而沟通使人际关系得以而沟通使人际关系得以发展发展.印刷品使面对面讲故事的时间减少了，电话使面对面聊天的时间减少了印刷品使面对面讲故事的时间减少了，电话使面对面聊天的时间减少了,但它们都使我们可以更加方便的与他人接触但它们都使我们可以更加方便的与他人接触,而不受施加和距离的限制

38、而不受施加和距离的限制.社社会关系需要建立社会网络会关系需要建立社会网络,而互联网正好可以达到这一目的而互联网正好可以达到这一目的 反方观点反方观点:诚然互联网可以用于沟通诚然互联网可以用于沟通 ,但这种手段传递的信息相当贫乏但这种手段传递的信息相当贫乏.它无它无法反映目光交流、非言语线索、身体接触等微妙的变化，除了一些简单的法反映目光交流、非言语线索、身体接触等微妙的变化，除了一些简单的表情符号，电子信息缺乏手势、面部表情、语调等信息。难怪它们容易让表情符号，电子信息缺乏手势、面部表情、语调等信息。难怪它们容易让人产生误会。人产生误会。第五节第五节 人际关系的测量方法人际关系的测量方法第45页，此课件共46页哦第46页，此课件共46页哦