优秀销售人员应具备的素质精选PPT.ppt

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1、优秀销售人员应具备的素质第1页，此课件共20页哦目录目录第一部分：对销售工作的理解第二部分：销售人员应具备的个人素质第三部分：销售人员应具有的知识结构第四部分：如何面对工作中的各种挑战第2页，此课件共20页哦第一部分：对销售工作的理解第一部分：对销售工作的理解1、每个人对销售都有自己的理解西方谚语：1000个人，就有1000个哈莫雷特。你自己也可以给销售下个定义，体现了你对销售的理解。2、做销售其实就是做人综合素质决定了业绩大小、客户合作时间的长短。做销售就是与人打交道，建立广泛的人脉很重要。三种最铁的关系：一块扛过枪的，一块同过窗的，一块同过乡等。第3页，此课件共20页哦第一部分：对销售工作

2、的理解第一部分：对销售工作的理解3、生活中到处都需要“销售”面试找工作，就是一种自我推销过程。谈恋爱过程，90等同销售过程。但“情圣”和“恋爱高手”未必适合做销售，谈恋爱面对的是一个人，销售面对的是由陌生人组成的团队。4、销售需要一些技巧和方法比如沟通技巧、谈判技巧、促单技巧等方法如支点法，痛苦法，利诱法，对比法等等，中国人的36计每个人都会找到适合自己的模式，形成自己销售风格第4页，此课件共20页哦第一部分：对销售工作的理解第一部分：对销售工作的理解5、销售，没什么大不了的销售一点都不可怕，任何正常人都能做好销售。多动脑多跑腿，就能做好销售。做销售路越走越宽，越来越自信。6、销售有不同的境界

3、产品销售高手（精通懂产品，只管自己说，不让客户说，很少倾听）销售技巧专家（懂得如何开口，却只问不听，不认真了解客户需求）销售顾问（善于倾听客户内心感受，了解客户真正需求，顾问式营销）营销大师（达到震撼的感觉，让客户产生强烈共鸣）销售首先是一门科学，然后是一门艺术！销售首先是一门科学，然后是一门艺术！第5页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质1、人品端正，作风正派、人品端正，作风正派1）做销售就是做人，德才兼备，首先强调的是德。2）人品端正才能取得老板、同事、客户信任，是做好一切事情的基础。3）销售人员代表着公司的形象、素质和层次，客户通过销售人员来认可产品，认

4、可公司，认可品牌等。第6页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质2、高度的自信心、高度的自信心1）对自己有信心，别人能做好的，自己也能做好。2）对公司和产品有信心，用信心感染客户。3）人生来就是平等的，没有高低之分，坦然面对客户。4）面对职务、知识、经验、能力比自己高的人，除了起码 的尊重和礼仪外，要抱着虚心学习的态度。5）摒弃盲目的自信。第7页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质3、高度的责任感、高度的责任感1）从做人角度来说，做一个对自己、家庭、社会、国家有高度责任心的人2）从工作角度来说，做一个对同事、对部门、对公司、对客

5、户高度责任性员工；3）热情责任，是一个人不断前进的动力。第8页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质4、能吃苦耐劳、能吃苦耐劳1）要做好充分的吃苦准备，苦尽方能甘来；2）勤劳勇敢是中华民族的传统，丢了对不起祖先；3）天上一般不会掉馅饼，即使掉下来也让扫大街的人捡走；4）丢掉幻想、空想，但不要失去梦想，你我都是普通人，只有靠辛苦努力才能换来丰厚的回报；5）机会总是光顾有准备的人，就是那些吃苦耐劳的人；第9页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质5、要勤于思考、要勤于思考1）销售处处兼学问，做个有心人，准备一个随身小本。2）工作中善于

6、观察、分析、归纳、总结、提炼，才能不断提高。3）不要犯“死”和“傻”的毛病，在讲原则的基础上学会变通；穷则变，变则通，通则久（周易）。第10页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质6、对工作充满热情、对工作充满热情1）一个充满热情的人，很容易感染别人和被人接纳；2）激情可让人充分发挥自己的才能和潜力；3）失去激情的人，往往陷于被动，随波逐流，要不归于平凡，要不沉沦现状；4）人都有自己的生物钟，激情虽然不可能24时都有，但在需要的时候一定要表展示出来。第11页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质7、良好的心理素质、良好的心理素质1

7、）挫折和拒绝是销售工作的一部分，正确理解，坦然面对；2）销售过程，就是一个排除和解决问题的过程；3）学会自我调节，保持良好心态。销售不成功属正常，成功是意外惊喜。4）学会自我激励，所有成功人，都是自我激励的高手。5）工作中需要韧性，学会坚持，不要浅尝辄止，在坚持中等待成功的到来第12页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质8、良好的人际交往能力、良好的人际交往能力1）对内，善于为自己营造一个良好的工作、生活环境。与家人、公司领导、本部门同事、外部门同事学会和谐相处。2）销售过程就是一个公关过程，学会与不同的人打交道；3）销售面对的往往是一个决策团队，分清楚每个人

8、扮演的角色，分别与之处好关系；消费者、决策者、教练。第13页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质9、良好的沟通能力、良好的沟通能力1）沟通能力管理能力业务能力个人业绩2）学会不同沟通方式的组合运用，以达到最佳效果。如：面对面、电话、短信、传真、电子邮件、书面信函等；第14页，此课件共20页哦第二部分：应具备的个人素质第二部分：应具备的个人素质10、知识面要宽、知识面要宽1）不断提升个人的修养和素质，才能与更高层面的人打交道2）做销售要与不同客户、不同的人打交道，广博的知识将是你迅速打开对方心扉，建立信任的钥匙。3）销售人员要成为一个知识的杂家，要经常关注社会时

9、局的变化，跟上社会发展的潮流。第15页，此课件共20页哦第三部分：应具有的基本知识结构第三部分：应具有的基本知识结构1、行业和产品知识、行业和产品知识全面了解自己所在行业基本的状况和发展趋势，全面深入了解自己的产品和服务，并成为这一领域的专家。2、酒店管理学、酒店管理学精读一本广告基础知识的书，联系实际加深理解。3、会议营销学、会议营销学精读一本市场营销基础知识的书，联系实际加深理解。4、策划、策划精读一本关于策划基本知识的书，尝试在工作中做一些策划实践活动，写一些策划书。第16页，此课件共20页哦第三部分：应具有的基本知识结构第三部分：应具有的基本知识结构5、公关关系学、公关关系学精读一本公

10、关基础知识的书，联系实际加深理解；6、大众传播学、大众传播学读一本有关大众传播的书，了解有关传媒的基本知识；7、心理学、心理学/社会行为学社会行为学了解一些与销售有关的心理学和社会行为学的基本知识，并学会灵活应用。如马斯洛需求层次论等，个人距离；8、经济学、经济学/管理学管理学了解一些与销售工作相关的经济学和管理学的知识，不求深专，但求 实用、适用。如GDP、CPI、ISO9000认证、马斯洛需求层次论等。第17页，此课件共20页哦第三部分：应具有的基本知识结构第三部分：应具有的基本知识结构9、其它知识、其它知识根据自己的兴趣，多了解一些政治、经济、哲学、文学、天文、地 理、体育、时装、饮食、

11、军事、宗教等方面的知识。随着中国的崛起，中国文化必将成为世界各国学习的对象，作为中 国人掌握一些必要的传统文化的知识。第18页，此课件共20页哦第四部分：如何面对工作中的挑战第四部分：如何面对工作中的挑战1、理想和现实可能的差距、理想和现实可能的差距1）工作内容不如想象中的有吸引力；2）工作比想象中的累；3）同事不如自己想象的好相处；4）公司制度不如想象中的完善；5）客户不如想象中的好对付；6）收入一时没有想象中那么高；第19页，此课件共20页哦第四部分：如何面对工作中的挑战第四部分：如何面对工作中的挑战2、时间与磨炼、时间与磨炼1）第12个月，熟悉同事，熟悉公司制度和文化。消除恐业务惧感，第一次接触行业和客户，遭遇困难和挫折是肯定的，每个人做业务都是这样开始的。2）第3个月，对公司、行业和客户逐步有所了解，工作开始走入正轨，幸运的话会在主管的帮助下会签下12笔小金额合同，个人信心大增。3）46个月，进入相对成熟阶段，销售工作中一般的问题都已遇到过，开始学会运用一些销售技巧和方法。4）712个月，进入成熟阶段，对于工作中的一般问题已可基本应付，销售技巧和方法快速提升。第20页，此课件共20页哦