心态与情绪管理幻灯片.ppt

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1、心态与情绪管理第1页，共42页，编辑于2022年，星期六第一部分 心态Page 2第2页，共42页，编辑于2022年，星期六Page 3第一部分 心态勤奋勤奋敬业敬业忠诚忠诚自信自信第3页，共42页，编辑于2022年，星期六你是属于那种人？n有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的工作；另一种人是做不好别人交代的事。Page 4第4页，共42页，编辑于2022年，星期六一、对待工作勤奋n1 1、不为薪水而工作、不为薪水而工作n2 2、比薪水更重要的、比薪水更重要的Page 5工工作作固固然然是是为为了了生生计计，但但是是比比生生计计更更可可贵贵的的，就就是是在在工工作作中中充充分分挖挖

2、掘掘自自己己的的潜潜能能，发发挥挥自自己己的的才才干干，做做正正直直而而纯纯正正的的事事情情。工工作作所所给给你你的的，要要比比你你为为它它付付出出的的更更多多。如如果果你你将将工工作作视视为为一一种种积积极极的的学学习习经经验验，那那么么，每每一一项项工工作作中中都都包包含含着着许许多多个个人人成成长长的的机机会会。第5页，共42页，编辑于2022年，星期六一、对待工作勤奋n3 3、不为薪水而工作，薪水自然会提高、不为薪水而工作，薪水自然会提高n4 4、现在的放弃是为了未来的获得、现在的放弃是为了未来的获得Page 6也也许许你你的的老老板板可可以以控控制制你你的的工工资资，可可是是他他却却

3、无无法法遮遮住住你你的的眼眼睛睛，捂捂上上你你的的耳耳朵朵，阻阻止止你你去去思思考考，去去学学习习。在在你你担担心心该该如如何何多多赚赚一一些些钱钱之之前前，试试着着想想想想如如何何把把工工作作做做得得更更好好，这这样样一一来来，你你就就根根本本不不需需要要为为钱钱而而担担忧忧了了。第6页，共42页，编辑于2022年，星期六一、对待工作勤奋n5 5、不要看不起自己的工作、不要看不起自己的工作n6 6、每一件事都值得我们去做、每一件事都值得我们去做Page 7 行行为为本本身身并并不不能能说说明明自自身身的的性性质质，而而是是取取决决于于我我们们行行动动时时的的精精神神状状态态。如如果果人人们们

4、只只追追求求高高薪薪与与政政府府职职位位，是是非非常常危危险险的的。它它说说明明这这个个民民族族的的独独立立精精神神已已经经枯枯竭竭；或或者者说说得得更更严严重重些些，一一个个国国家家的的国国民民如如果果只只是是苦苦心心孤孤诣诣地地追追求求这这些些职职位位，会会使使整整个个民民族族像像奴奴隶隶一一般般地地生生活活。第7页，共42页，编辑于2022年，星期六一、对待工作勤奋7 7、将工作当成人生的乐趣、将工作当成人生的乐趣8 8、懒惰对心灵是一种伤害、懒惰对心灵是一种伤害Page 8懒懒惰惰会会吞吞噬噬人人的的心心灵灵，使使心心灵灵中中对对那那些些勤勤奋奋之之人人充充满满了了嫉嫉妒妒。人人生生最

5、最有有意意义义的的就就是是工工作作，与与同同事事相相处处是是一一种种缘缘分分，与与顾顾客客、生生意意伙伙伴伴见见面面是是一一种种乐乐趣趣。第8页，共42页，编辑于2022年，星期六一、对待工作勤奋9 9、拖拉和逃避是一种恶习、拖拉和逃避是一种恶习1010、现在就动手做吧！、现在就动手做吧！Page 9如如果果你你想想规规避避某某项项杂杂务务，那那么么你你就就应应该该从从这这项项杂杂务务着着手手，立立即即进进行行，否否则则，事事情情还还是是会会不不断断地地困困扰扰你你，使使你你觉觉得得烦烦琐琐无无趣趣而而不不愿愿意意动动手手。如如果果那那些些一一天天到到晚晚想想着着如如何何欺欺瞒瞒的的人人，能能

6、将将这这些些精精力力及及创创意意的的一一半半用用到到正正途途上上，他他们们就就有有可可能能取取得得巨巨大大的的成成就就。第9页，共42页，编辑于2022年，星期六一、对待工作勤奋1111、让我们勤奋工作、让我们勤奋工作 1212、机会来自于苦干、机会来自于苦干 Page 10机机会会包包含含于于每每个个人人格格之之中中，正正如如未未来来的的橡橡树树包包含含在在橡橡树树的的果果实实里里一一样样。勤勤奋奋是是通通往往荣荣誉誉圣圣殿殿的的必必经经之之路路。第10页，共42页，编辑于2022年，星期六二、对待公司敬业1 1、职业是人的使命所在、职业是人的使命所在2 2、全心全意，尽职尽责、全心全意，尽

7、职尽责 Page 11如如果果你你能能真真正正制制好好一一枚枚别别针针，应应该该比比你你制制造造出出粗粗陋陋的的蒸蒸汽汽机机赚赚到到的的钱钱更更多多。敬敬业业表表面面上上看看起起来来是是有有益益于于公公司司，有有益益于于老老板板，但但最最终终的的受受益益者者却却是是自自己己。当当我我们们将将敬敬业业变变成成一一种种习习惯惯时时，就就能能从从中中学学到到更更多多的的知知识识，积积累累更更多多的的经经验验，就就能能从从全全身身心心投投入入工工作作的的过过程程中中找找到到快快乐乐。第11页，共42页，编辑于2022年，星期六二、对待公司敬业3 3、每天多做一点、每天多做一点 4 4、超越平庸，选择完

8、美、超越平庸，选择完美 Page 12不不要要满满足足于于尚尚可可的的工工作作表表现现，要要做做最最好好的的，你你才才能能成成为为不不可可或或缺缺的的人人物物。我我们们不不应应该该抱抱有有“我我必必须须为为老老板板做做什什么么？”的的想想法法，而而应应该该多多想想想想“我我能能为为老老板板做做些些什什么么？”第12页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚1 1、老板和员工并不是对立的、老板和员工并不是对立的2 2、给老板以同情和理解、给老板以同情和理解 Page 13为为什什么么人人们们能能够够轻轻而而易易举举地地原原谅谅一一个个陌陌生生人人的的过过失失，却却对对自自己己的的老老

9、板板和和上上司司耿耿耿耿于于怀怀呢呢？如如果果你你为为一一个个人人工工作作，真真诚诚地地、负负责责地地为为他他干干！如如果果他他付付给给你你薪薪水水，让让你你得得以以温温饱饱，为为他他工工作作称称赞赞他他，感感激激他他，支支持持他他的的立立场场。第13页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚3 3、满怀感恩之情、满怀感恩之情4 4、欣赏和赞美自己的老板、欣赏和赞美自己的老板Page 14要要知知道道，他他之之所所以以成成为为我我们们的的老老板板，一一定定有有许许多多我我们们所所不不具具备备的的特特质质，这这些些特特质质使使他他超超越越了了你你。人人们们可可以以为为一一个个陌陌路路

10、人人的的点点滴滴帮帮助助而而感感激激不不尽尽，却却无无视视朝朝夕夕相相处处的的老老板板的的种种种种恩恩惠惠，将将一一切切视视之之为为理理所所当当然然。第14页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚5 5、向老板学习！、向老板学习！6 6、以老板的心态对待公司、以老板的心态对待公司 Page 15如如果果你你是是老老板板，一一定定会会希希望望员员工工能能和和自自己己一一样样，将将公公司司当当成成自自己己的的事事业业，更更加加努努力力，更更加加勤勤奋奋，更更积积极极主主动动。因因此此，当当你你的的老老板板向向你你提提出出这这样样的的要要求求时时，请请不不要要拒拒绝绝他他。我我向向老老

11、板板学学习习，不不是是因因为为他他是是老老板板，而而是是因因为为他他优优秀秀我我为为自自己己能能遇遇到到这这样样一一位位老老板板而而庆庆幸幸。第15页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚7 7、轻视公司就是轻视你自己、轻视公司就是轻视你自己8 8、吹毛求疵和抱怨与事无补、吹毛求疵和抱怨与事无补 Page 16如如果果你你不不知知道道自自己己要要什什么么，就就别别抱抱怨怨老老板板不不给给你你机机会会。那那些些喜喜欢欢大大声声抱抱怨怨自自己己缺缺乏乏机机会会的的人人，往往往往是是在在为为自自己己失失败败找找借借口口。只只要要你你依依然然是是某某一一机机构构的的一一部部分分，就就不不

12、要要诽诽谤谤它它，不不要要伤伤害害它它。轻轻视视自自己己所所就就职职的的机机构构就就等等于于轻轻视视你你自自己己。第16页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚9 9、一盎司忠诚相当于一磅智慧、一盎司忠诚相当于一磅智慧1010、换工作前先换一下心情、换工作前先换一下心情 Page 17当当您您萌萌生生另另起起炉炉灶灶、转转换换门门庭庭的的念念头头时时，不不妨妨先先转转换换一一下下自自己己的的心心情情，以以新新的的角角度度审审视视自自己己的的公公司司、自自己己的的工工作作和和自自己己的的老老板板，或或许许离离职职的的想想法法会会就就此此打打消消。缺缺乏乏忠忠诚诚度度，频频繁繁地地跳

13、跳槽槽直直接接受受到到损损害害是是企企业业，但但从从更更深深层层次次的的角角度度，对对员员工工的的伤伤害害更更深深，无无论论是是个个人人资资源源的的积积累累，还还是是所所养养成成的的“这这山山望望着着那那山山高高”的的习习惯惯，都都使使员员工工价价值值有有所所降降低低。第17页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚1111、如果你是忠诚的，你就会成功、如果你是忠诚的，你就会成功1212、做一个诚实守信的人、做一个诚实守信的人Page 18也也许许你你无无法法让让所所有有的的人人都都喜喜欢欢你你，但但是是至至少少可可以以让让大大多多数数人人都都信信赖赖你你。诚诚实实的的人人日日久久

14、天天长长会会逐逐渐渐形形成成宽宽容容博博大大的的胸胸怀怀，周周围围充充满满微微笑笑和和友友爱爱；心心思思纯纯洁洁的的人人会会渐渐渐渐养养成成自自律律的的习习惯惯，周周围围充充满满宁宁静静和和平平的的氛氛围围。忠忠诚诚并并不不是是从从一一而而忠忠，而而是是一一种种职职业业的的责责任任感感，不不是是对对某某个个公公司司或或者者某某个个人人的的忠忠诚诚，而而是是一一种种职职业业的的忠忠诚诚，是是承承担担着着某某一一责责任任或或者者从从事事某某一一职职业业所所表表现现出出来来的的敬敬业业精精神神。第18页，共42页，编辑于2022年，星期六三、对待老板忠诚1313、使自己变得不可替代、使自己变得不可替

15、代 Page 19如如果果你你能能找找出出更更有有效效率率、更更经经济济的的办办事事方方法法，你你就就能能提提升升自自己己在在老老板板心心目目中中的的地地位位。老老板板会会邀邀请请你你参参加加公公司司决决策策会会议议，你你将将会会被被调调升升到到更更高高的的职职位位，因因为为你你已已变变成成一一位位不不可可取取代代的的重重要要人人物物。第19页，共42页，编辑于2022年，星期六四、对待自己自信1 1、你是自己最大的敌人、你是自己最大的敌人2 2、做自己思想的主宰、做自己思想的主宰 Page 20思思想想既既可可以以作作为为武武器器，摧摧毁毁自自己己，也也能能作作为为利利器器，开开创创一一片片

16、无无限限快快乐乐、坚坚定定与与平平和和的的新新天天地地。人人类类是是自自然然造造化化的的产产物物，并并非非依依靠靠权权谋谋投投机机取取巧巧成成长长。如如同同万万物物因因果果循循环环一一样样，思思想想同同样样包包含含种种因因得得果果的的道道理理。第20页，共42页，编辑于2022年，星期六四、对待自己自信3 3、不要成为心理上的奴隶、不要成为心理上的奴隶4 4、热忱是工作的灵魂、热忱是工作的灵魂 Page 21成成功功与与其其说说是是取取决决于于人人的的才才能能，不不如如说说取取决决于于人人的的热热忱忱。这这个个世世界界为为那那些些具具有有真真正正的的使使命命感感和和自自信信心心的的人人大大开开

17、绿绿灯灯，到到生生命命终终结结的的时时候候，他他们们依依然然热热情情不不减减当当年年，无无论论出出现现什什么么困困难难，无无论论前前途途看看起起来来是是多多么么的的暗暗淡淡，他他们们总总是是相相信信能能够够把把心心目目中中的的理理想想图图景景变变成成现现实实。真真正正压压榨榨和和奴奴役役他他的的不不是是老老板板和和上上司司，而而是是他他自自己己。这这些些人人整整天天抱抱怨怨，说说自自己己像像一一个个奴奴隶隶一一样样被被人人役役使使，他他的的内内心心就就渐渐渐渐产产生生了了这这种种低低人人一一等等的的心心态态，真真正正变变成成了了一一个个奴奴隶隶。第21页，共42页，编辑于2022年，星期六四、

18、对待自己自信5、坚韧是生命的脊梁 Page 22最最能能干干的的大大体体是是那那些些天天资资一一般般、没没有有受受过过高高深深教教育育的的人人，他他们们拥拥有有全全力力以以赴赴的的做做事事态态度度和和永永远远进进取取的的工工作作精精神神。第22页，共42页，编辑于2022年，星期六第二部分 情绪管理Page 23第23页，共42页，编辑于2022年，星期六Page 24第二部分 情绪管理情绪管理与成功的关系情绪管理与成功的关系情绪管理高手的特质情绪管理高手的特质情绪管理的技巧情绪管理的技巧变化情绪管理变化情绪管理第24页，共42页，编辑于2022年，星期六一、情绪管理与成功的关系n情绪智力作者

19、丹尼尔戈尔曼说：“一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素而是情绪智能，前者因素只占20%而后者占80%”一个人的成败深受情绪影响。n能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪.Page 25第25页，共42页，编辑于2022年，星期六一、情绪管理与成功的关系语气生硬的“谴责信”陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公

20、室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第

21、一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”Page 26第26页，共42页，编辑于2022年，星期六二、情绪管理高手的特质Page 27EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪n且慢发作n纾解压力n面对逆境n面对心情低潮n包容 良好 EQ 特质n良好內在修养n均衡处世态度n真诚待人n积极热诚憤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜n良好沟通

22、n积极倾听n幽默n拒绝的艺术n正向思考n赞美第27页，共42页，编辑于2022年，星期六三、情绪管理高手的技巧Page 28情绪管理技能情绪管理技能n1.且慢发作n2.纾解压力n3.面对逆境n4.面对心情低潮n5.包容力沟通技能沟通技能n1.良好沟通n2.积极倾听n3.幽默n4.拒绝的艺术n5.赞美参加参加沟通与影响力沟通与影响力课程课程第28页，共42页，编辑于2022年，星期六常见情形一n气在头上气在头上,火上加油火上加油,越炒越越炒越热热n一根火柴卖一块钱,卻可以摧毀一栋一千万的房子.n要树立被尊重的人格需经长时间被信任,但人格破产只需要做错一件事情.n关系破裂,任何歉意都无法弥补伤口.

23、好像用钉子钉柳树,拔除钉子后伤口仍存在n对对策策:且慢且慢发发作作n感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对策就是将感觉速度放慢n在口不择言,拍桌子大骂,甚至摔门离去前,从心里从十倒数,深呼吸,让自己冷静下来n公式:情绪自觉情绪延缓后果评估导正情绪Page 29第29页，共42页，编辑于2022年，星期六常见情形二n情形二、情形二、令人窒息的令人窒息的压压力力n工作是一连串压力的组合.压力来自于无法掌控的未来n凡事要求完美,要求快速效率,会比较容易产生高压(压力来自于自己)n越是看重胜负成败,越是有压力n越是为他忧烦,忧愁未来,烦恼越多n压力对策压力对策1:纾解压力纾解压力n自我接纳、自我肯定

24、n放轻松,如深呼吸动作n适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力.n健康与均衡的身心生活,帮助您面对压力n养成运动的好习惯n用心聆听音乐Page 30第30页，共42页，编辑于2022年，星期六常见情形二n压力对策压力对策2:面对压力面对压力n把压力视为一种动力,了解他,接受他,享受他所带来的张力.n真正解决压力之道是在面对问题,把问题根本解决,而不是逃避压力.n压力对策压力对策3：过程管理：过程管理n规划占非常重要的角色=方向n化大目标为小目标=点铺成面n以关键点的判断做为应变的准则=修正Page 31重点1重点2重点3第31页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理n信息量的

25、多寡决定情绪的变化程度信息量的多寡决定情绪的变化程度n变化发生变化发生时，会导致人们经历一段情绪上的波动。人们乐观程度通常与他们时，会导致人们经历一段情绪上的波动。人们乐观程度通常与他们自己自己预期变化预期变化会有如何的影响有关。会有如何的影响有关。n 所以，信息量的多寡决定了个体对变化的反应。因为无法预知变化对他们的影响而导所以，信息量的多寡决定了个体对变化的反应。因为无法预知变化对他们的影响而导致了对变化的抵触。致了对变化的抵触。Page 32第32页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理n变化发生时的情绪变化周期变化发生时的情绪变化周期有五个阶段有五个阶段Page 33无知

26、时无知时的乐观的乐观 了解了解后后的悲观的悲观 看到曙光看到曙光了解了解后后的乐观的乐观完成的完成的成就感成就感情绪状态情绪状态正面的正面的负面的负面的危险区域危险区域时间时间每一阶段发生什么？每一阶段发生什么？第33页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理Page 341.非预期问题开始浮现；非预期问题开始浮现；2.几乎没有明显的解决方法；几乎没有明显的解决方法；3.士气低落士气低落 4.当初怎么会做这种选择？；当初怎么会做这种选择？；5.先前的乐观先前的乐观逐渐消失；逐渐消失；1.出现转折点；出现转折点；2.成就感代替了成就感代替了被问题被问题追着跑追着跑的感觉的感觉；3.问

27、问题题没没有有完完全全消消失失，但但基基于于对对实实际际资资料料的分析，产生了解决问题的信心的分析，产生了解决问题的信心1.成功的变革巳经完成成功的变革巳经完成；2.付出了应有的付出了应有的努力努力；3.成果成果会与初期的预想不同会与初期的预想不同1.越来越乐观越来越乐观；2.出现了新的精力爆发出现了新的精力爆发1.蜜月期蜜月期2.看上去看上去都很好都很好3.所有的主要困难都在预想中所有的主要困难都在预想中无知时无知时的乐观的乐观了解后了解后的悲观的悲观完成后的完成后的成就感成就感看到看到曙光曙光了解后了解后的乐观的乐观第34页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理n了解变化发生

28、的情绪变化周期的好处了解变化发生的情绪变化周期的好处n将会帮助我们在变化发生时管理抵触情绪将会帮助我们在变化发生时管理抵触情绪n逐渐意识到情绪变动并非只是个体独有的逐渐意识到情绪变动并非只是个体独有的n减少剧烈的情绪波动减少剧烈的情绪波动n有效了解他人的感受有效了解他人的感受n学会预期别人的反应，并在有需要时调整学会预期别人的反应，并在有需要时调整n自身状态去适应它自身状态去适应它 Page 35第35页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理n什么是抵触情绪？什么是抵触情绪？Page 36可预测的可预测的自然的自然的感性的感性的反反 应应通过抵触这种自然的表达方式，通过抵触这种自

29、然的表达方式，你要意识到有些重要的事情正在进行你要意识到有些重要的事情正在进行第36页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理n为什么人们抗拒变化？为什么人们抗拒变化？n人们抗拒变化是人们抗拒变化是-因为变化：因为变化：n自然产生消极的想法自然产生消极的想法n他们不愿探讨变化的产生原因他们不愿探讨变化的产生原因n抵触是担心变革的表达方式抵触是担心变革的表达方式n我们需要帮助抗拒变化的人直接地表达他们所担心事情Page 37第37页，共42页，编辑于2022年，星期六四、变化情绪管理Page 38真正的真正的潜在的担心潜在的担心这不会起什么作用这不会起什么作用我太忙了我太忙了 我不了

30、解我不了解 现在现在这样没什么不好的这样没什么不好的 变革得太快变革得太快 没有人同意这新的想法没有人同意这新的想法我将失去我的权力我将失去我的权力 我必须保有现在的我必须保有现在的 变革将使现有问题更严重变革将使现有问题更严重 我会让人们失望我会让人们失望 人们会指责我人们会指责我我们要鼓励人们尽量表达出实情和潜在的担心我们要鼓励人们尽量表达出实情和潜在的担心抵触情绪都有哪些表现形式？抵触情绪都有哪些表现形式？第38页，共42页，编辑于2022年，星期六1识别抵触情绪的表现形式识别抵触情绪的表现形式-相信你所看见而不仅仅是你听见的-注意细节-倾听你自己（真实感知自己的感觉）-心神不安的，厌倦

31、的，易怒的-假装聆听，充满牢骚-问题问第三遍时，就应该是抵触的表现管理抵触情绪的三个步骤2认知，指出逆反情绪认知，指出逆反情绪-告诉对方你感知到了抵触情绪-以双赢的，中立的，不侵犯的方式做“我认为你说的是”-告诉对方你对抵触的感受-表达必须是具体的，清楚的，真诚的3平静、倾听，让对方自然反应平静、倾听，让对方自然反应-给对方机会说-鼓励将担心完全说出来-渐进的挖掘出了潜在抵触/问题，察觉其他形式的抵触情绪第39页，共42页，编辑于2022年，星期六n说明为什么会有变革说明为什么会有变革n明确变革会带来的好处明确变革会带来的好处n欢迎对方提问并回答问题欢迎对方提问并回答问题n如可能的话，让每个人

32、尽早参与如可能的话，让每个人尽早参与 n参与到草案初稿的制定以及计划和执行中来参与到草案初稿的制定以及计划和执行中来管理抵触情绪的技巧n避免结果出乎意料之外避免结果出乎意料之外-从一开始就公开的，诚实的从一开始就公开的，诚实的n设定准则和清晰的目标设定准则和清晰的目标n告知告知/包含非正式的领导者包含非正式的领导者-有影响力的人有影响力的人n认可其努力并对努力加以奖励认可其努力并对努力加以奖励n多多沟通交流多多沟通交流第40页，共42页，编辑于2022年，星期六 在变化的过程中，我们也可能会经历和 Harry 一样的感觉激动的乐观的激动的乐观的Harry 被淹没的被淹没的Harry向上闯的向上闯的Harry 超人超人Harry关键是：能管理自己关键是：能管理自己和他人情绪的人，更和他人情绪的人，更容易获得成功！容易获得成功！第41页，共42页，编辑于2022年，星期六谢 谢！第42页，共42页，编辑于2022年，星期六