第1章电子商务与现代物流精选文档.ppt

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1、第第1章章电子商务与现电子商务与现代物流代物流本讲稿第一页，共五十七页1.1现代物流概述现代物流概述1.1.1物流的概念和分类物流的概念和分类1.1.2物流系统和要素物流系统和要素1.1.3物流与商流、信息流的关系物流与商流、信息流的关系本讲稿第二页，共五十七页1.1.1物流的概念和分类物流的概念和分类1物流的概念物流的概念2001年颁布的物流术语国家标年颁布的物流术语国家标准中，物流（准中，物流（logistics）的定义是：物）的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、

2、配送、信息处理等基包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。本功能实施有机结合。本讲稿第三页，共五十七页日本日通综合研究所对物流下的定义是：日本日通综合研究所对物流下的定义是：“物流是物质资料从供给者向需要者的物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，主要是创造时间价值和场物理性移动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活所价值，有时也创造一定加工价值的活动。动。”本讲稿第四页，共五十七页（1）时间价值）时间价值缩短时间差创造价值缩短时间差创造价值延长时间差创造价值延长时间差创造价值弥补时间差创造价值弥补时间差创造价值本讲稿第五页，共五十七页（2）场所价值）场所

3、价值从集中生产场所流入分散需求场所创造从集中生产场所流入分散需求场所创造价值价值从分散生产场所流入集中需求场所创造从分散生产场所流入集中需求场所创造价值价值从甲地生产场所流入乙地需求场所创造从甲地生产场所流入乙地需求场所创造价值价值本讲稿第六页，共五十七页（3）加工价值）加工价值通过对商品进行包装、分割、计量、通过对商品进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业之后组装、商品检验等一系列简单作业之后实现的增值实现的增值。本讲稿第七页，共五十七页2物流的分类物流的分类（1）按物流在社会再生产中的作用分类）按物流在社会再生产中的作用分类宏观物流宏观物流微观物流微观物流（2）按物流系统性质

4、分类）按物流系统性质分类社会物流社会物流企业物流企业物流本讲稿第八页，共五十七页（3）按照物流系统的作用分类）按照物流系统的作用分类供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流回收物流回收物流本讲稿第九页，共五十七页（4）按照物流活动的空间范围分类）按照物流活动的空间范围分类国际物流国际物流国内物流国内物流区域物流区域物流本讲稿第十页，共五十七页1.1.2物流系统和要素物流系统和要素1物流系统的概念物流系统的概念物流系统是指按照计划为达成物流物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各个要素的统目的而设计的相互作用的各个要素的统一体。一体。本讲稿第十一页，共五十七页2物流系统的要

5、素物流系统的要素（1）物流系统的一般要素）物流系统的一般要素物流系统的一般要素也就是物流系统的基物流系统的一般要素也就是物流系统的基本要素本要素；包括劳动者要素、资金要素、物的要素；包括劳动者要素、资金要素、物的要素；其中劳动力是核心要素，或称第一要素。其中劳动力是核心要素，或称第一要素。本讲稿第十二页，共五十七页（2）物流系统的功能要素）物流系统的功能要素物流系统的功能要素指的是物流系统所具有物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地一起，便成了物流的总功能，便能合理、有

6、效地实现物流系统的总目的。实现物流系统的总目的。包括运输、储存、包装、装卸搬运、流通加包括运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息工、配送、物流信息。本讲稿第十三页，共五十七页（3）物流系统的物质基础要素）物流系统的物质基础要素主要内容如图主要内容如图1-1所示所示：图图1-1本讲稿第十四页，共五十七页（4）物流系统的支撑要素物流系统的支撑要素主要内容如图主要内容如图1-2所示所示:图图1-2本讲稿第十五页，共五十七页3物流系统的特点物流系统的特点（1）物流系统的客观存在性。）物流系统的客观存在性。（2）物流系统是一个大跨度系统。）物流系统是一个大跨度系统。（3）物流系统稳定性较差

7、而动态性较强。）物流系统稳定性较差而动态性较强。（4）物流系统属于中间层次系统范畴。）物流系统属于中间层次系统范畴。（5）物流系统的复杂性。）物流系统的复杂性。（6）物流系统要素间有非常强的效益背反）物流系统要素间有非常强的效益背反现象。现象。本讲稿第十六页，共五十七页4物流系统的模式物流系统的模式现代物流系统主要由输入、处理（转化）、输现代物流系统主要由输入、处理（转化）、输出、反馈和限制（制约）五个部分组成，模式简出、反馈和限制（制约）五个部分组成，模式简图如图图如图1-3所示所示:本讲稿第十七页，共五十七页图图1-3本讲稿第十八页，共五十七页5物流系统的目标物流系统的目标物流系统作为国民

8、经济的一个子系物流系统作为国民经济的一个子系统，其目标的定位是对整个社会流通及统，其目标的定位是对整个社会流通及全部国民经济的作用。其根本目的，可全部国民经济的作用。其根本目的，可以概括为以较低的成本和优良的顾客服以概括为以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运务完成商品实体从供应地到消费地的运动，具体可以体现为动，具体可以体现为“5S”目标或目标或“7R”目标。目标。本讲稿第十九页，共五十七页（1）“5S”目标目标优质服务目标（优质服务目标（Service）快速及时目标（快速及时目标（Speed）节约空间目标（节约空间目标（SpaceSaving）规模适当目标（规模适当目

9、标（ScaleOptimization）合理库存目标（合理库存目标（StockControl）本讲稿第二十页，共五十七页（2）“7R”目标目标适合的质量（适合的质量（RightQuality）适合的数量（适合的数量（RightQuantity）适合的时间（适合的时间（RightTime）适合的地点（适合的地点（RightPlace）适合的成本（适合的成本（RightCost）适合的顾客（适合的顾客（RightCustomer）适合的产品或服务（适合的产品或服务（RightProductorservice）本讲稿第二十一页，共五十七页1.1.3物流与商流、信息流的关系物流与商流、信息流的关系1物

10、流与商流的关系物流与商流的关系商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，转化为货币形态的过程，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移；商品所有权发生转移；物流是指物品物理移动的过程，即伴随着商物流是指物品物理移动的过程，即伴随着商流过程发生的从生产地至消费地的移动过程。流过程发生的从生产地至消费地的移动过程。本讲稿第二十二页，共五十七页（1）商物分离）商物分离有商流无物流，如不动产的买卖有商流无物流，如不动产的买卖(购房购房)，有价

11、证券的交易，有价证券的交易(股票股票)。有物流无商流，如企业内部的调拔物流有物流无商流，如企业内部的调拔物流（零配件在上下工序间的传送）和接受（零配件在上下工序间的传送）和接受其他个人或团体的馈赠。其他个人或团体的馈赠。本讲稿第二十三页，共五十七页（3）商流是实现商品价值形式的更替，物）商流是实现商品价值形式的更替，物流是实现商品使用价值位置的变换流是实现商品使用价值位置的变换.（4）商流决定物流运动的方向和规模，而）商流决定物流运动的方向和规模，而物流制约着商流的范围和广度。物流制约着商流的范围和广度。（5）商流阻塞、停滞会直接影响物流的顺）商流阻塞、停滞会直接影响物流的顺畅与发展，而物流阻

12、塞、不通畅也会直畅与发展，而物流阻塞、不通畅也会直接影响商流的发展。接影响商流的发展。本讲稿第二十四页，共五十七页2物流、商流和信息流的关系物流、商流和信息流的关系（1）信息流是指反映商品市场运动状况的各种信息。没）信息流是指反映商品市场运动状况的各种信息。没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行。有信息流，商流和物流就不能顺利地进行。（2）信息流既制约着商流，又制约着物流，为商流和）信息流既制约着商流，又制约着物流，为商流和物流提供预测和决策的依据。物流提供预测和决策的依据。（3）三流之间相辅相成，紧密联系，互相促进。）三流之间相辅相成，紧密联系，互相促进。因此，三流不仅有利于提高流通企业的经

13、济效益，因此，三流不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益。而且也有利于提高社会效益。本讲稿第二十五页，共五十七页1.2现代物流与我国物流业的现状现代物流与我国物流业的现状1.2.1现代物流发展过程现代物流发展过程1.2.2现代物流发展趋势现代物流发展趋势1.2.3我国物流产业的发展现状我国物流产业的发展现状本讲稿第二十六页，共五十七页1.2.1现代物流发展过程现代物流发展过程1国外现代物流的发展过程国外现代物流的发展过程（1）实物配送阶段（）实物配送阶段（Physicaldistribution）这一阶段人们对物流的研究仍以分这一阶段人们对物流的研究仍以分销过程为主，即产品

14、从制造商成品库到销过程为主，即产品从制造商成品库到用户这一阶段。企业内部物流通常被称用户这一阶段。企业内部物流通常被称为物料管理（为物料管理（MaterialManagement，MM），并不包含在物流管理之中。如图），并不包含在物流管理之中。如图1-4所示所示本讲稿第二十七页，共五十七页图图1-4本讲稿第二十八页，共五十七页（2）综合物流阶段（）综合物流阶段（Integratedlogisticsmanagement）该阶段指该阶段指20世纪世纪70年代后期至年代后期至80年代末，以年代末，以综合物流的形成为标志的阶段。综合物流的形成为标志的阶段。当时，企业界当时，企业界及学术界越来越认识到

15、把物料管理与实及学术界越来越认识到把物料管理与实物配送综合起来管理可以大大提高物流物配送综合起来管理可以大大提高物流效率与效果。而环境、制度、技术等的效率与效果。而环境、制度、技术等的一系列变化，使之可以成为现实。一系列变化，使之可以成为现实。本讲稿第二十九页，共五十七页首先，跨国公司的兴起导致全球性竞争加剧，首先，跨国公司的兴起导致全球性竞争加剧，使企业采用新的物流管理技术、改进物流系统、使企业采用新的物流管理技术、改进物流系统、提供服务水平成为必要。提供服务水平成为必要。其次，其次，20世纪世纪70年代后，美国首先实行了运年代后，美国首先实行了运输自由化，放松了对运输业的管制，承运人和货输

16、自由化，放松了对运输业的管制，承运人和货主能够自由定价，服务的地理范围也可以扩大，主能够自由定价，服务的地理范围也可以扩大，承运人与货主之间建立了紧密与长期的合作关系，承运人与货主之间建立了紧密与长期的合作关系，增加了企业系统地分析物流过程、降低物流成本增加了企业系统地分析物流过程、降低物流成本和改进服务质量的可能。和改进服务质量的可能。第三，一些先进的管理技术与理念，为物流的第三，一些先进的管理技术与理念，为物流的一体化管理提供了物质基础和技术手段。一体化管理提供了物质基础和技术手段。本讲稿第三十页，共五十七页（3）供应链管理阶段（）供应链管理阶段（Supplychainmanagement

17、）供应链管理阶段指供应链管理阶段指20世纪世纪80年代后期至今，年代后期至今，以供应链管理的产生为标志的阶段。供应链管理以供应链管理的产生为标志的阶段。供应链管理是指从最终用户一直到初始供应商，向客户提供是指从最终用户一直到初始供应商，向客户提供增值的产品、服务和信息的商务过程一体化。增值的产品、服务和信息的商务过程一体化。本讲稿第三十一页，共五十七页综合物流阶段的一体化管理只限综合物流阶段的一体化管理只限于企业内部，受企业内部资源和活动于企业内部，受企业内部资源和活动范围的限制，而供应链一体化是超越范围的限制，而供应链一体化是超越企业边界的外部一体化，覆盖了从原企业边界的外部一体化，覆盖了从

18、原材料的供应商到制造商、分销商、零材料的供应商到制造商、分销商、零售商和最终顾客的整个过程，如图售商和最终顾客的整个过程，如图15所示。所示。本讲稿第三十二页，共五十七页图图15本讲稿第三十三页，共五十七页2我国物流的发展过程我国物流的发展过程（1）第一阶段）第一阶段创建阶段（创建阶段（1949-1952年）年）（2）第二阶段）第二阶段发展时期（发展时期（1953-1965年）年）（3）第三阶段）第三阶段停滞阶段（停滞阶段（1966-1977年）年）（4）第四阶段）第四阶段改革、开发阶段（改革、开发阶段（1978-1998年）年）（5）第五阶段）第五阶段大发展和国际化阶段（大发展和国际化阶段（

19、1999年年-至今）至今）本讲稿第三十四页，共五十七页1.2.2现代物流发展趋势现代物流发展趋势国际现代物流总体发展趋势具有以下特征：国际现代物流总体发展趋势具有以下特征：（1）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高（2）专业物流形成规模，共同配送成为主导）专业物流形成规模，共同配送成为主导（3）物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展）物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展（4）电子物流需求强劲，快递业发展迅猛）电子物流需求强劲，快递业发展迅猛（5）绿色物流将成为新增长点）绿色物流将成为新增长点（6）物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完）物流专业

20、人才需求增长，教育培训体系日趋完善善本讲稿第三十五页，共五十七页1.2.3我国物流产业的发展现状我国物流产业的发展现状1我国物流产业的发展现状我国物流产业的发展现状（1）物流基础设施快速发展）物流基础设施快速发展（2）现代物流技术逐步得到应用）现代物流技术逐步得到应用（3）专业化物流企业发展迅速）专业化物流企业发展迅速（4）全社会物流总成本占）全社会物流总成本占GDP的比重逐步降低的比重逐步降低（5）物流需求呈多元化趋势）物流需求呈多元化趋势本讲稿第三十六页，共五十七页2我国物流产业存在的问题我国物流产业存在的问题（1）物流相关的立法和规章没有到位。）物流相关的立法和规章没有到位。（2）服务质

21、量和管理水平还存在缺陷。）服务质量和管理水平还存在缺陷。（3）我国企业物流外包业务较少，制约了第三方物流）我国企业物流外包业务较少，制约了第三方物流企业的发展。企业的发展。（4）物流从业人员素质较低，缺乏精细化物流运作的能）物流从业人员素质较低，缺乏精细化物流运作的能力。力。（5）基础设施和技术装备落后）基础设施和技术装备落后本讲稿第三十七页，共五十七页3我国物流业的发展对策我国物流业的发展对策（1）实行政府统一规划和指导）实行政府统一规划和指导（2）加大对基础设施的投入，提高物流效）加大对基础设施的投入，提高物流效率率（3）企业内部与社会资源优化配置）企业内部与社会资源优化配置（4）发展综合

22、物流代理业务）发展综合物流代理业务（5）为客户提供个性化服务）为客户提供个性化服务（6）大力培养物流管理人才）大力培养物流管理人才本讲稿第三十八页，共五十七页1.3电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系1.3.1电子商务对物流活动的影响电子商务对物流活动的影响1.3.2物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响1.3.3电子商务发展的物流瓶颈电子商务发展的物流瓶颈1.3.4电子商务物流的特点和发展趋势电子商务物流的特点和发展趋势本讲稿第三十九页，共五十七页1.3.1电子商务对物流活动的影响电子商务对物流活动的影响1电子商务促进物流业地位的提高电子商务促进物流业地位的提高2对物流经营形态管理的影

23、响对物流经营形态管理的影响（1）电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。）电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。（2）电子商务将改变物流企业的竞争状态。）电子商务将改变物流企业的竞争状态。（3）物流管理方法也得到了更新。）物流管理方法也得到了更新。（4）电子商务下供应链物流组织方式也会发生变化。）电子商务下供应链物流组织方式也会发生变化。本讲稿第四十页，共五十七页3对物流运作方式的影响对物流运作方式的影响（1）改变了传统商务下的物流运作方式。）改变了传统商务下的物流运作方式。传统商务下物流的配送渠道和电子商务下的配送渠道分别传统商务下物流的配送渠道和电子商务下的配送渠道分别见图见图16和

24、图和图17。图图16图图17本讲稿第四十一页，共五十七页传统商务下物流到达最终客户手中的途径多样化且传统商务下物流到达最终客户手中的途径多样化且复杂，配送时间相对延长；复杂，配送时间相对延长；而电子商务下供应链物流配送的渠道关系得到了而电子商务下供应链物流配送的渠道关系得到了简化，批发商层次少，配送时间缩短。简化，批发商层次少，配送时间缩短。见图见图18、图、图19和图和图110图图18传统商务物流配送渠道关系传统商务物流配送渠道关系本讲稿第四十二页，共五十七页图图19电子商务下供应链物流配送渠道关系（分散型库存管理系统）电子商务下供应链物流配送渠道关系（分散型库存管理系统）本讲稿第四十三页，

25、共五十七页图图110电子商务下供应链物流配送渠道关系（集中型库存管理系统）电子商务下供应链物流配送渠道关系（集中型库存管理系统）本讲稿第四十四页，共五十七页（2）电子商务可使物流实现网络的实时控制。）电子商务可使物流实现网络的实时控制。（3）网络对物流的实时控制是以整个物流过程来进行）网络对物流的实时控制是以整个物流过程来进行的。的。（4）以互联网为基础的电子商务促进传统商务下物）以互联网为基础的电子商务促进传统商务下物流配送的改进，并给传统商务下物流配送网络的流配送的改进，并给传统商务下物流配送网络的结构设计带来深刻的影响。结构设计带来深刻的影响。本讲稿第四十五页，共五十七页4对物流资源配置

26、、物流管理水平和物流对物流资源配置、物流管理水平和物流技术的影响技术的影响（1）电子商务将促进物流资源配置的改善。）电子商务将促进物流资源配置的改善。（2）电子商务将促进物流技术的进步。）电子商务将促进物流技术的进步。（3）电子商务促进物流管理水平的提高。）电子商务促进物流管理水平的提高。5电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务对物流人才提出了更高的要求本讲稿第四十六页，共五十七页1.3.2物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响1物流业是电子商务的支点物流业是电子商务的支点2物流现代化是电子商务的基础物流现代化是电子商务的基础电子商务的基本流程见图电子商务的基本流程见图111图图111本

27、讲稿第四十七页，共五十七页3物流是实施电子商务的关键物流是实施电子商务的关键（1）物流保障生产）物流保障生产（2）物流服务于商流）物流服务于商流（3）物流是实现）物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证4物流是电子商务概念模型的基本要素物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型见图电子商务概念模型见图1125物流能够扩大电子商务的市场范围物流能够扩大电子商务的市场范围本讲稿第四十八页，共五十七页图112本讲稿第四十九页，共五十七页1.3.3电子商务发展的物流瓶颈电子商务发展的物流瓶颈1我国电子商务发展的物流瓶颈我国电子商务发展的物流瓶颈（1）电子商务下的物流配送

28、）电子商务下的物流配送电子商务环境下的物流配送，就是电子商务环境下的物流配送，就是企业采用现代化的技术和设备。软件系企业采用现代化的技术和设备。软件系统及先进的管理手段，针对社会需求和统及先进的管理手段，针对社会需求和用户的订货要求，定时、定点、定量地用户的订货要求，定时、定点、定量地满足其对商品的需求。满足其对商品的需求。本讲稿第五十页，共五十七页（2）我国电子商务发展的物流瓶颈）我国电子商务发展的物流瓶颈表现：在网上实现商流活表现：在网上实现商流活动之后，没有动之后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转转移提供低成本的、

29、适时的、适量的转移服务。配送的成本过高，速度过慢是移服务。配送的成本过高，速度过慢是令买方最为不满的问题。令买方最为不满的问题。本讲稿第五十一页，共五十七页主要原因如下：主要原因如下：社会上重电子轻商务、重商流轻物流、重信息社会上重电子轻商务、重商流轻物流、重信息网轻物流网的建设；网轻物流网的建设；适合电子商务发展的物流体系没有建立起来；适合电子商务发展的物流体系没有建立起来；物流管理手段落后；物流管理手段落后；第三方物流服务滞后；第三方物流服务滞后；传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。巨大阻力。本讲稿第五十二页，共五十七页2解

30、决物流瓶颈的措施解决物流瓶颈的措施（1）建立适应电子商务发展的物流中心，）建立适应电子商务发展的物流中心，实现物流配送体系的社会化和产业化实现物流配送体系的社会化和产业化自建物流中心自建物流中心改建物流中心改建物流中心联建物流中心联建物流中心代建物流中心代建物流中心本讲稿第五十三页，共五十七页（2）加强硬件、软件建设，实现物流配送）加强硬件、软件建设，实现物流配送体系的现代化体系的现代化配送手段机械化、自动化和现代化。配送手段机械化、自动化和现代化。物流管理规范化、制度化物流管理规范化、制度化物流管理信息化物流管理信息化本讲稿第五十四页，共五十七页（3）制定完整高效的物流配送方案制定完整高效的

31、物流配送方案合理定位销售区域合理定位销售区域认真筛选销售品种认真筛选销售品种精心策划配送方案精心策划配送方案不断降低物流成本不断降低物流成本合理控制库存合理控制库存本讲稿第五十五页，共五十七页1.3.4电子商务物流的特点和发展趋势电子商务物流的特点和发展趋势1电子商务物流的特点电子商务物流的特点（1）信息化）信息化（2）自动化）自动化（3）网络化）网络化（4）智能化）智能化（5）柔性化）柔性化（6）虚拟化）虚拟化本讲稿第五十六页，共五十七页2电子商务物流业的发展趋势电子商务物流业的发展趋势（1）多功能化）多功能化物流业发展的方向物流业发展的方向（2）一流的服务）一流的服务物流企业的追求物流企业的追求（3）信息化）信息化现代物流业的必由之路现代物流业的必由之路（4）全球化）全球化物流企业竞争的趋势物流企业竞争的趋势本讲稿第五十七页，共五十七页