市场营销学期末考试试卷答案（A卷）.docx

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1、广东省高新技术技工学校2012-2013学年度第二学期期末考试市场营销学试卷（A卷）2011年级 人力资源管理（高技）专业题号-二三四五六总得分得分一、填空题（每空1分，共15分）1、根据马斯洛“需要层次”理论，人类的需要依次为生理需要、 安全需要 、 社交需要、 尊重需要 、和 自我实现需要 五个层次。2、经销商与代理商的区别在于中间商在从事商品交易业务中，是否拥有商品 的所有权。3、广告的四大媒体是_电视_、_广播_、_杂志、报纸o4、包装的最基本作用是一保护商品o5、市场营销4P是指 产品 、价格、 渠道 、 促销 。6、品牌中可以被识别、易于记忆但不能用语言表达的部分，叫做 品标 。二

2、、单项选择题（每题1分，共20分）1、市场营销观念的中心是（BA、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质价廉的产品D、制造大量产品并推销出去2、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平 （A ）。A、越高B、起低C、越稳定D、比较波动3、某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于 （ B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类4、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输（D）。A、鲜花、药品、手饰B、服装、技术仪器、鲜鱼C、化学产品、海鲜品D、煤炭、木材、石油5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（C ）的策略。A、直销B、独

3、家分销C、密集分销D、选择分销6、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（B ）。A、报纸 B、电视 C、广播 D、杂志7、公共关系谋求的是一种（C ）。A、短期效果B、中期效果 C、长期效果D、以上都不对8、市场上流行的“买二送一”，这属于（C ）定价法。A、现金折扣定价法B、满意定价法C、数量折扣定价法D、季节折扣定价法9、以司机为主要顾客的产品做广告时应选择（C ）媒体。A、电视 B、杂志 C、广播 D、报纸10、工商企业的市场营销工作最早是以（A ）为指导思想的。A、生产观念B、产品观念C、推销观念【）、市场营销观念11、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（C ）。A、直销

4、B、独家分销C、密集分销D、选择分销12、（ A ）市场生命很长，而使用寿命很短。A、鞭炮B、指南针 C、汽车D、BP寻呼机13、最应该采取直接分销渠道的商品是（C ）。A、服装B、文化用品C、海鲜食品D、洗涤用品14、市场营销的核心是（C ）。A、生产B、分配C、交换D、促销15、一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个 企业的产品线有（B ）。A、1 条 B、3 条 C、17 条 D、8 条 16、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（C ）。A、所有权 B、保护权C、使用权 D、管理权 17、儿童智力玩具一般宜选择（C）作为广告媒介。A、报纸 B、广播

5、 C、电视 D、杂志 18、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是 （DA、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装19、一个消费者的完整购买过程是从（A ）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买20、以防御为核心是（A ）的竞争策略。A、市场领先者B、市场跟随者C、市场挑战者D、市场补缺者三、多项选择题（每题2分，共10分） 1、目标市场策略有（ACD ）。A、无差异性策略B、分散性策略C、差异性策略D、集中性市场营销策略 E、系统性目标市场策略 2、根据消费者购买习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE ）。A、公用品便利品C、选购品

6、D、特殊品E、非寻求品3、市场是具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客，由（ACDA、购买欲望D、人口4、旧营销观念包括（A、市场营销观念D、生产观念全部顾客，由（ACDA、购买欲望D、人口4、旧营销观念包括（A、市场营销观念D、生产观念5、以下属于宏观环境因素的有（A、人口D、公众）等要素构成。B、购买场所E、购买方式CDE ）B、社会营俏观念E、产品观念ABCDEB、竞争者E、政治法律C、购买力C、推销观念C、科学技术四、判断题（每空1分，共10分）1、国外一些企业常花高价请明星们穿用本企业的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（

7、X ）2、开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。（X ）3、降价幅度不宜过大，避免给消费者留下“便宜没好货”的印象。（J ）4、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（X ）5、促销的一切活动实质上是信息的传播和沟通过程。（V ）6、向上延伸的产品线策略即企业由经营高档产品，增加生产低档产品。（X ）7、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。（X ）8、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。（X ）9、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（7 ）10、商品的市场寿命长，则其使用寿命也必定长。（X ）五、简答题（每题7分，共14分

8、）1、举一个最近你自己在选购某件商品时被相关群体所影响的例子，简要说明他是怎 样影响你的购买决策的，并说明其属于哪一类相关群体？举例：如周末和朋友一起去买衣服，本来没想买，但试穿后朋友一直称赞好看，最 后决定购买，属于相关群体2、举出一例实际生活中你所经历的购后不满意的事例，你是怎样处理的？并根据这 一事例给企业在如何提高顾客购后满意度方面提出建议。举例：如和朋友一起去吃牛排，我点了七分熟的，结果给我的是十分熟的，我很不 满意，投诉了客服并要求换份。企业要提高顾客的满意度定要认真邻听顾客的 需求。六、计算（6分）某企业的年固定成本为20万元，每件商品的单位变动成本为40元，如果订货 量为500

9、0件，成本加成率为20与，试用成本加成定价法计算出该产品的价格。答：单位固定成本：200000/5000=40元/个价格二成本* （1+加成率）=（40+40） * （1+20%） =96元/个七、案例分析（第一题10分，第二题15分，共25分）1、根据下表，回答问题：联合利华公司产品组合图问：1、产品组合的宽度是多少？ （3分）产品线产 品项目洗衣粉奥妙洗发水夏士莲、力士、清扬、多芬冰淇淋百乐宝、可丽波、可爱多、和路雪牙膏中华、洁诺2、产品组合的长度是多少？ （3分）3、试分析洗发水和牙膏这两条产品线之间的关联度？ （4分）答：1、宽度是4。2、长度是11.3、洗发水和牙膏在最终用途关联度低

10、，而在分销渠道关联度高。2、“娃哈哈”集团公司是浙江省一家集工业、物资、商贸等产业于一体的大型 企业集团。该公司创办于1987年，当时只是仅有3个人、14万元贷款的校办经销 部。如今，它成为中国食品工业的“大哥大”，拥有总资产8亿多，职工4000余人。 究其成功原因，与其独特的促销策略是分不开的。“娃哈哈”集团不惜巨资投入产 品的广告宣传。从1988年起，“娃哈哈”每晚必在“新闻联播”前的黄金时间段亮 相，数年如一日。“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告词深入人心。此外，“娃哈 哈”在大做广告的同时，十分注意市场推广活动的策划，经常推出一些具有创意性 的活动或事件，以期引起媒介的报道和消费者的参与

11、，达到强化企业形象、销售产 品的目的。另外，“娃哈哈”在报纸上刊登广告，读者将报纸上的“娃哈哈”标志 剪不来，可以到各大商场领取一盒“娃哈哈”果奶。1994年，娃哈哈在成都请洋人 促销，还在郑州给5万名小学生发放小黄帽等活动。以上活动对产品的销售都起到 了推动作用。问题：1、什么是促销组合？ （5分）答：促俏组合是指各种促销方式的组合。促销组合的方式主要包括广告、人员推销 和销售促进（亦称营业推广或销售推广），以及公共关系。2、“娃哈哈”集团公司采用了哪几种促销方式？（5分）答：“娃哈哈”集团公司采用了广告、公关、销售促进（营业推广）三种促销方式进 行促销组合。3、本案例中的营业推广实施了哪些具体的措施？（5分）答：本案例中的销售促进（营业推广）措施有赠送果奶、请洋人促销、发 小黄帽。