10高技组织行为学期末考A卷试题答案.docx

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1、广东省高新技术技工学校2011-2012学年度第一学期期末考试组织行为学试题答案（A卷）2010 年级 企业会计与管理（高技）专业题号-二三四五六总得分得分一、判断题（每题1分，共15分）1、所谓组织就是人的集合。（X ）2、各种感觉几乎都能发生适应的现象，但只有视觉例外。（ V ）3、人的行为是以现实的知觉为基础的。（V ）4、态度是个体对一定对象所持有的评价与心理反应倾向。（V ）5、知觉选择性使得人们能保持对客观世界较稳定的知觉。（X ）6、人的四种基本情绪分别是喜、怒、哀、惧。（J ）7、能力的形成只与环境因素有关。（X ）8、在气质的类型中一般来说多血质优于抑郁质。（X ）9、期望理

2、论是美国心理学家弟罗姆于1964年在动机与人格书中提出来 的。（义）10、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（X ） II、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（X ） 12、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳 定因素可以提高工作的积极性。（X ）13、专制式和民主式领导是利弊并存的，而放任式领导在通常情况下往往弊多 利少，不宜采用。（V ）14、一般来说，直线制适用于大型组织。（X ）15、在组织文化的结构中，企业经营方向和战略方针属于精神层。（ V ）二、单项选择题（每题1分，共20分）1、被称为研究组织内部人的行

3、为的里程碑的事件是（B ）。A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B、霍桑试验C、1914年利莲出版的管理心理学D、泰罗的科学管理原理2、决定人的心理活动动力特征的是（A）。A、气质 B、能力 C、个性 D、性格3、以事为中心，喜欢做事，制订计划或参与项目。这种性格属于（A ）.A、理性型 B、感性型 C、混合型 D、中间型4、提出需要层次理论的是（B）oA、梅奥 B、马斯洛 C、赫兹伯格 D、泰罗5、下列哪个不属于组织？ （ D ）。A、奥运会自愿者组织 B、宗教协会C、红十字会D、某风景旅游点的众多游客6、下列说法不正确的是（）。A、个性特征是在人的个性结构中比较稳定的成分，具体包括气

4、质、能力和性格B、个性的独特性是指每个人的个性的独一无二性C、个性的稳定性是相对的，并非一成不变的D、个体个性的不同部分中，能力和气质比较容易发生变化，而性格相对较难发 生变化7、某服刑人员刚来监狱时表现很不好，后经过教育改造得到了很大转变，但个别监 狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作 用？（ B）oA、近因效应B、刻板印象C、首因效应D、自我实现预言 8、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（D ）A、喝酒B、吃大量的东西C、压抑负性的情绪D、和朋友倾诉9、组织行为学研究的基础和出发点是（A ）。A、个体 B、群体 C、组织 D、班组10、下列因素中属于

5、保健因素的有（D ）oA、领导的赏识 B、个人的发展和前途C、工作上的责任感D、工作条件 11、双因素理论指出，在工作中存在种与工作本身的特点和工作内容有关、能够 促进人们积极进取的因素是（D ）0A、外在因素B、物质因素C、激励因素 D、保健因素12、在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于（C ）。A、连续强化B、间隙强化C、正强化 D、负强化13、日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足雇员的（BA、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要14、通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整 体行为特征，这种知觉效应属于（BA、知觉防御B、晕轮

6、效应C.、首因效应 D、定性效应15、赫兹伯格将消除不满意的因素称为（A ）。A.、保健因素B、激励因素 C.、内部因素D、外部因素16、当某种行为出现以后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这 种行为出现的可能性或消除这种行为，这种强化方式是（A ）。A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、消极强化 17、”物以类聚，人以群分”就是强调（C ）对人际吸引的重要性。A、接近性B、熟悉性 C、相似性D、互补性18、对于规模较小，任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（BA、职能制 B、直线制 C、事业部制 D、矩阵制19、不属于领导权力的构成部分是（A ）。A、资源控制权 B、

7、奖惩权 C、专长权 D、职位权20、以下不属于组织文化的结构的是（D ）。A、物质层 B、制度层 C、精神层 D、基层三、概念解释题（每题4分，共20分）1、行为一一指人表现生理、心理活动紧密相联的外显的动作或活动。2、知觉直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。3、激励一一指利用某种有效手段与方法调动人的积极性、激发人的动机，使人有一 股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。4、群体一一为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体 的组合。5、领导一一指领导工作（领导职能），是利用影响力激励和引导人们去实现组织目 标的过程。四、简答题（每题5分，共30分）

8、1、组织的无形要素是什么？（1）共同的目标；（2）工作的主动性与积极性;（3）良好的沟通网络和制度；（4）和谐的人际关系；（5）有效配合与通力协作。2、影响知觉选择的主观因素有哪些？（1）需要与动机。引起有意注意。（2）兴趣。极大制约知觉的主动选择性。（3）性格。（4）气质。影响知觉的速度和数量。（5）经验知识。知觉首先选择熟悉的事物。3、按性质、时间、对象以及生活顺序，需要可分为哪儿个种类？（1）按需要的性质分：生理需要、心理需要。（2）按时间的顺序分：天然需要、社会需要。（3）按需要的对象分：物质需要、精神需要。（4）按生活顺序分：生存需要、享受需要、发展需要4、双因素理论的应用要注意哪些

9、问题？（1）要保持职工的积极性，须注意保健因素。（2）激发员工的积极性，必须注意激励因素。5、群体成立的原因有哪些？（1）群体能完成个人不能完成的事情；（2）群体成员间能更好地进行交流：（3）群体能满足成员的各种需要。6、领导方式理论的三种基本类型是什么？（1）专制式：权力定位于领导者个人，靠权力和强制让人服从。（2）民主式：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。（3）放任式：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理。五、案例分析（15分）公司领导为何头疼北京某科技发展有限公司（以下简称公司）始建于2004年。公司创立者原先也从 事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他

10、们认为再到别的小公司去替人 打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了 5万元钱；没有场地，就从 别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就 从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、 送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机， 当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。第二年，公司租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。 由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠 普公司的外设产品。他们

11、决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的 人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普 PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司 的PC和服务器产品。2007年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员 增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。2008年乂是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时乂吸收一名合 作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成 门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。从公司的发展过程来看，还是

12、比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司 的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、 除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除物质上的刺激外，再无其他 能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的 公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销 售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存 在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头疼不己。问题：该公司出现问题的主要原因何在？试用弗罗姆的期望理论进行分析。答案：弗罗姆的期望理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积

13、极性 才高，激励水平取决于期望值与效价的乘积。在运用期望理论进行激励时，要处理 好哪三个方面的关系：（1）努力与绩效的关系。人总是希望通过定的努力能够达到预期的目标，如果 个人主观认为通过自己的努力达到预期上校的概率较高，就会有信心，就可能激发 出很强的工作力量。（2）绩效与奖励的关系。人总是希望在取得成绩后能够得到奖励。如果他认为获 得的奖励是合理的，就有可能产生更高的工作热情。（3）奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己的某 方面的需要。因而，对于不同的人，给予奖励能满足的需要程度不同，所激发出来 的工作动力也就不同。该电脑经销公司产生问题的主要原因是泛泛地抓一般的激励措施，而没有抓多 数组织成员认为效价最大的激励措施，并且加大不同人实际所得有效的差值，控制 期望概率和实际概率。公司应从建立现代企业制度入手，建立责权明确、奖罚分明 的分配制度，比如可让贡献较大的职工入股，和让其承担重要责任，让其参与管理 工作等，可使企业发展更上一层楼。