配送中心管理实务期末考试试卷C答案.docx

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1、广东省高新技术技工学校2012-2013学年度第一学期期末考试配送中心管理实务试卷（C卷）年级 专业题号*二三四1L七总得分得分njr一、名词解释（每题3分，共9分）1、理解价值定价法理解价值定价法是根据顾客对产品价值的理解，既以顾客在观念上对产品 价值大小所作判断为依据来决定价格的定价法。2、送货作业配送中心的送货作业是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力 量、技术力量，有一套制度的体制形式，是一种高水平送货的形式。3、物流EDI所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间，通过EDI系统 进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。二、判断题（对的打错的打X,每题

2、2分，共14分）1、与驶入驶出式货架相比，驶入式货架投资成本相对较高，但是可以提高仓 库的库容率以及空间利用率。（X ）2、配送企业与其他企业和部门间需进行大量的信息交流，为了实现不同系统 间的信息的高效交换与共享，必须采纳国际或国家对信息的标准化要求以及统 一的物品编码。（V ）3、GPS的基本功能是将表格型数据转换为地图形显示，提供多种空间和动态的地理信息.（X ）4、批量越大的作业配送效率越低。（X ）5、客户服务是物流企业维持持久竞争优势，保持企业可持续发展的有效措施。（ V ）6、美国有30%以上的生产资料是通过流通企业配送中心销售的。（V ）7、配送作为一种新型的物流手段，是在变革

3、和发展运输业的基础上开展起来的。（X ）三、单项选择题（每题2分，共20分）1、供应型配送中心的特点是（AA、占地面积一般都比较大B、完全是围绕着市场营销而开展配送业务C、只服务于某个集团内部各个企业D、辐射能力都不太强2、从本质上看，销售型配送中心所从事的各种物流活动是服务于商品（A ）。A、销售活动B、存储活动 C、加工活动D、其他活动3、按照隶属单位的不同，销售型配送中心又可以细分为（B ）种。A、 2B、 3C、 4D、 54、按物流设施的归属和服务范围分类，自用型配送中心最初不具备的功能是（D ）。A、存储功能B、货物加工C、配送 D、对外提供配送服务5、荷兰的国际配送中心，通常在接

4、到订单之后（C ）之内即可将货物装好。A、2个小时B、12个小时C、24个小时 D、3至4天6、按照所处理或经营的货物的种类分类，配送中心可以分为（D ）类。A、2B、3C、4D、5 7、我国的煤炭配送中心即属于（A ）。A、经营散装货物的配送中心 B、经营原材料的配送中心C、经营件货的配送中心D、特殊商品配送中心8、在商品流通实践中，配送中心除了能够存储货物，具有存储功能以外，它还有 （B ）货物的功能。A、采购 B、分拣 C、销售 D、加工9、通过集货和存储货物，配送中心又有平衡供求的作用，由此，能有效地解决（B ） 货物的产需衔接问题。A、生鲜食品 B、季节性 C、农产品D、跨区域性10

5、、配送中心的作业流程一般包括（B ）、进货、理货和配货、送货。A、采购 B、接受并汇总订单 C、销售 D、存储四、多项选择题（每题2分，共10分）1、我国虽然发展配送服务已经多年，但（ABC ）的现状却不容乐观。A、技术滞后B、配送规模小，物流网点没有统布局C配送中心功能不健全D、电子商务发展过度2、电子商务对物流配送带来的冲击和影响力是深远的，其主要表现在（BCA、配送的观念过时，不再适用新的网络环境B、简化了物流配送过程C、配送优化技术的运用D、对物流配送速度提出了更高的要求3、电子商务下物流配送的基本特征是（ACD ）oA、社会化 B、合理化 C、现代化 D、信息化4、装车作业有如下要求

6、（AB ）0A、按送货点的先后顺序组织装车，先到的要放在混载货体的上面或外面，后到的要放在下面或里面B、要做到轻者在上，重者在下，重不压轻C、靠近仓库门口的货物先装D、货物多的订单先装5、区域配送中心有以下基本特征（AB ）。A、经营规模比较大，设施和设备齐全B、配送的货物批量比较大而批次较少C、为最终消费者提供门到门配送服务D、由于单个中心的规模较大，所以该类配送中心的数量较少五、案例分析题（共27分）案例一美国沃尔玛商品公司下属的配送中心，建筑面积为12万平方米，投资额7000 万美元，职工人数有1200名。该配送组织拥有200辆车头、400节载货车厢、13 条配货传送带。配货场内设有17

7、0个接货口，每天能为6个州的100家连锁店配送 商品，经营的商品品种多达4万种。（1）什么是配送？（2分）什么是配送中心？ （2分）（2）配送中心具有哪些功能？（8分）答：（1）配送是在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加 工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心是指从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织。（2）配送中心具有的基本功能是集散功能、衔接功能、运输功能、储存功能、 分拣功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息处理功能。配送中心具有的增值性功能有结算功能、需求预测功能、物流系统设计咨询 功能、物流教育与培训功能、代理服务功

8、能。案例二某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代 后，该库领导已意识到若直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此 库领导枳极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送 中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物 的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社 会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽 车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立 起运输信息系统，充分利用社会对

9、配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业 务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。例如该库原大客户“牡丹电视”占该库库房 近1万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“牡丹电 视”的配送业务是由另一家公司代理，该库只负责储存。自该库成立了新的配送中 心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求， 取得了 “牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地 到达目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一 些技术含量与成本都很高的大件货物的配送，般仓库都不愿意接受，而该配送中 心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐

10、渐配送业务的收入成为该库收入的一大 支柱。请分析下列问题：1、为什么该库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来？（5分）答： 虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是 这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶。任何一家企业要想做好业务必须以满足 市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需 求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如 建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所 以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在2 1世纪得以快速发展。2、

11、你认为传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？（5分） 答：正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想 的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的 基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场需求为H标， 才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括，人力资源、 资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源, 无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够 将郑重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为 一种无用的景观。

12、因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后， 其他资源的改造与投入才有可能发挥出从分的作用。当然有传统向现代转型过程中, 要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。3、你认为现代物流企业应具备哪些标志？（5分） 答：信息化，网络化，多元化，品牌化，集约化七、开放题（共20分）物流行业，不仅要拼成本，服务也是一个相当重要的环节。安得物流股份有限 公司大门前有一条醒目的横幅：“提升服务意识，树立企业形象”，德邦物流有限公 司的核心价值观是“承载客户信任，助力客户成功”。由此可见，突出的物流服务是 企业的核心竞争力。请结合所见所学所想，谈谈如何提高物流服务水平？答：1）理解物流客户服务水平提高对企业运营的重要性2）做到市场细分，规划物流服务3） 了解客户需求，为客户提高量身定做的物流方案4）做好基础物流服务，促进增值服务5）努力建设达到既定客户服务水平的条件6）努力提高设施设备现代化水平，完善服务功能7）建立信息化物流服务平台，打破竞争力瓶颈8）借助社会力量，进行物流功能整合9）注重人才培养，提高物流管理水平（此答案仅供参考，言之有理即可）