营销员考证期末试卷答案.docx

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1、广东省高新技术技工学校2011-2012学年度第一学期期末考试营销员考证试卷答案2010 年级市场营销专业题号一二三四五六总得分得分一、填空题（每个空格1分，共15分）1、市场营销环境可分为宏观 环境和 微观 环境。2、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相 同的营销策略，这就是 无差异 市场策略。3、市场营销组合的基本内容上品篥略,价格策略，分销渠道 和 促销渠道 。4、促销的手段主要有上工，人员推销，营业推广和公共关系。5、_消费者一市场是一切市场的基础。6、市场三要素是指：人口 ， 购买力 和购买欲望。二、单项选择题（每题1分，共40分）1、信誉是指信用和声誉，它是

2、在长时间的商品交换过程中形成的一种（C ）关系。D、买卖A、依赖 B、公平 C、信赖2、市场营销管理的实质是（C ）。A、销售管理B、生产管理C、需求管理D、品牌3、道德调控过程是在任的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（B ） 社会调控手段和方法。A、最浪费B、最节约C、最直接D、最间接4、客户观念强调满足的是（C ）。A、每一个子市场的需求B、多个子市场的需求C、每一个客户的特殊需求D、多个客户的特殊需求5、人们在购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是获得“美”，从这 个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（D ）。A、潜在产品层B、附加产品层C、形式产品层D、核心产品层

3、6、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以（A）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、交换 B、乞求 C、生产 D、掠夺7、那些通过购买商品和劳务以转佻:或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（CA、消费者市场B、产业市场C、中间商市场D、非盈利组织市场8、企业营销活动的出发点和归宿是（A ）。A、顾客B、企业C、产品D、营销人员9、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（C ）oA、适应需求B、满足需求C、创造需求I）、管理需求10某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种形式表现：旅游， 打球，看电影，听

4、戏，唱卡拉0K等，这些表现形式就构成这个人的一个（A ）A、产品选择系列B、供给选择系列 C、需求选择系列D、愿望满足系列11、在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生（A ）A、市场营销近视B、市场营销远视 C、市场营销重视 D、市场营销轻视12、（ B ）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满 足同类需求的一组产品A、产品组合 B、产品线 C产品项目 D、产品系列13、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为 （DA、生产观念B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念14、分销渠道的终点是（C ）。A、零售商 B、批发商 C、消费者

5、 D、专卖店15、以下不属于商务谈判的主要特征的是（B ）。A、以经济利益为目的B、是一个零和博弈的过程C、以价格作为谈判的的核心 D、讲求谈判的经济效益16、人的需求是无限的，但是有限的（D ）限制了人们的大部分需求。A、场所 B、商品交换关系 C、人口 D、购买力17、（ A ）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应 商（企业或公司）订货和付款。A B to BB C to CC B to CD、 C to B18、交叉销售的本质是（A ）。A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求B、产品的交互搭售C、销售服务定制化D、沟通19、洽谈活动中，较合适

6、的距离在（B ）之间，这也是谈判桌的常规宽度。A、0.5米至1米 B、1米至1.5米C、0. 8米至1. 2米 D, 1.2米至1.8米20、对于双边业务洽谈来说，多采用（B ）的桌子A、圆形 B、长方形 C、正方形 1）、椭圆形21、一般而言，亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的（D ）A、意义 B、感情价值C、外形 1）、货币价值22、在（D ）,孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。A、英国B、法国C、委内瑞拉 D、泰国23、“今天天气真好。”这类寒暄形式属于（C ）A、问候型 B、夸赞型 C、言他型D、攀认型24、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（C

7、 ）A、市场占用率B、市场增长率C、客户占用率D、销售利润率25、消费者权利是指（B ）A、个人和法人依法在消费领域作出一定行为的权利B、消费者依法在消费领域作出定行为或要求他人作出定行为的权利C、个人和法人在消费领域作出一定行为或要求他们作出一定行为的权利D、消费者在受到权益侵犯时要求他们作出一定行为的权利26、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任，包括侵权责任和（C ）A、赔偿责任 B、法律责任C、违约责任D、质量责任27、劳动合同期限分为有固定期限，无固定期限和（B ）三种A、待定期限 B、以完成一定的工作为期限C、临时期限 D、灵活期限28、延长工作时间是指职工根据单位要求，在（B

8、 ）以外或法定假日内进行工作。A、正常工作日B、标准工作日C、法定工作日 ）、合同工作日29、市场调研的步骤是（C ）A、制定实施计划-明确调查R的-整理资料-提出调查报告B、整理资料-明确调查目的-制定实施计戈卜提出调查报告C、明确调查目的-制定实施计划-整理资料-提出调查报告）、明确调查目的-整理资料-制定实施计划-提出调查报告 30、下列属于获取第一手资料的方法是（D ）A、访问法 B、观察法C、实验法 D、以上答案都正确31、人们对各种刺激进行选择、组织，并且连贯成画面的过程叫做（C ）A、动机 B、学校 C、知觉 D、信念32、市场商品需求量主要取决于（D ）A、消费者需求 B、产品

9、用途C、竞争对手的产品D、社会购买力水平33、文化的主要特点是（C ）A、文化是一个复杂的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯等B、文化使一个社会的规范、观念更为系统化，文化解释着一个社会的全部价值观和 规范体系C、它是人类后天习得的，并为人类所共同享有D、文化之间的区别要比人类肤色或任何其他生理特征更为深刻34、确定调查对象，主要是确定调查对象的（D ）A、性别B、文化水平C、收入水平与职业 D、应具备条件35、在产业市场比较常见的销售渠道是（A ）A、生产者用户B、生产者代理商用户C、生产者代理商批发商用户I）、生产者代理商批发商零售商用户36、“太太”口服液、“朵儿”胶囊、“金

10、利来”领带等产品的市场定位依据是（B ）A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分D、行为细分37、经销商与代理商相比的主要特点是什么（I）A、经销商的货物来源是根据经销商合同由厂家保证供应B、经销商与厂商签订合同C、经销商和厂家是买卖关系I）、经销商与厂家之间是法律上的买卖关系38、销售促进的协调功能主要保持（C ）的良好关系、A、制造商和消费者B、中间商和消费者C、制造商和中间商D、制造商、中间商和消费者39、广州泰奇八宝粥于1997年推出集够5个以上不同的标记的拉盖，便可将上面所 印的奖金额累加起来向公司兑奖的活动被称为（C ）A、点券式集点优待 B、赠品式集点优待C、凭证式集点优待 D、

11、积分券集点优待40、当产品进入成熟期后，应当采取（B ）A、无差异市场营销B、集中市场营销C、差异市场营销D、大量市场营销三、多项选择题（每题1.5分，共15分）1、以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（CD ）A、一般商品市场B、特殊商品市场C、消费者市场【）、组织市场2、产品线延伸策略的实现方式主要有（AB ）A、向上延伸B、向下延伸C、向内延伸D、向外延伸3、沟通过程模式包括的主要有（ABCD ）A、发送者 B、接受者C、解码和编码D、噪音4、商务谈判的内容主要包括（ABCD ）A、价格的谈判B、谈判时间的谈判C、合同条款的谈判D、谈判地点的谈判5、顾客总成本的构成要素包

12、括（ABCD ）A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、形象价值6、下列说法正确的是（ABC ）A、巴西的男人爱开玩笑，但忌以当地的民族问题作笑料B、阿根廷商界流行的是握手礼C、在埃塞俄比亚一年为为十三个月D、巴西妇女们相见时脸贴脸，旦嘴唇亲吻脸庞7、关系营销的主要类型和层次有（ABCD ）A、被动型B负责型C、能动型D、伙伴型8、生产者市场的特有（AB ）A、商品购买者主要是生产性企业B、购买者具有专门知识，有固定主见C、购销活动具有定期、大量和富有弹性的特点D、购销的商品多为终端产品9、心里细分具体包括（AC ）A、生活方式细分B、利益细分C、个性细分D、使用者细分10、企业进行市场细分的

13、利益有（AB ）A、发现市场机会B、提高市场占有率C、扩大市场细分D、满足市场需求四、简答题（共10分）1、请画出马斯洛的需求层次金字塔图（5分）。略2、简述营销观念演变的五个阶段。（5分）一、生产观念 二、产品观念 三、推销观念四、市场营销观念 五、社会市场观念五、计算题（共6分）某企业年固定成本是100万元，计划销售量是100000件，如果变动成本是200000 元，成本加成率是20%,请问企业应该如何定价？1000000/100000+200000/100000 X （1+20%）=12 X （1+20%）=14. 4 元/件六、案例分析（14分）1.请结合案例和所学知识回答问题。某食品

14、生产企业以生产绿色食品见长，特别是其生产的藕粉，味道鲜美，颇受欢迎。 国内销路打开以后，该企业开始拓展海外市场。经过洽谈，与以日本连锁店达成协 议，在其店内出售该企业生产的藕粉。为了在外观上吸引消费者，企业特地设计了 一款精美的印有荷花的包装，意在突出产品的特性。当商品摆上货架后，消费者却 唯恐避之不及，很好的产品根本无人问津。后来询问之下才得知，荷花在日本文化 中式“大凶”的象征，这才恍然大悟，忙换包装，重新摆上货架。问题：（1）对企业市场营销环境的调查研究主要包括哪几个方面（2）案例中的企业主要忽视了哪方面，它的错误在于哪里？答：（1）：企业对市场环境的调杳研究主要包括：政治法律环境、经济与技术环境、 社会文化环境。（2）：忽视了对社会文化环境的调杳。文化环境不仅建立了人们的日常行为准则， 也形成了市场国或市场地区消费者态度和购买动机的取向模式。所以，要求企业在 营销活动中“入境随俗”，注意不同国家、地区的文化环境对企业经销方式的重要影 响。如果主管家一个国家或地区的商业文化环境，盲目地进入市场，风险必然很 大。案例中的企业就是因为对日本文化禁忌不了解，主观臆测，所以得了教训。