灯塔舆情监测系统简介（客户）.docx

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1、灯珞典情系稣及多11介灯塔舆情监测分析系统背景概述功能优势中国移动China Mobile中国移动通信集团公司2019年11月1、舆情行业背景当前是移动互联网及自媒体时代，舆论的清浊与社会发展的联系越来越紧密, 网络已成为广大民众表达民意诉求的重要渠道，同时，网络舆情也对社会舆论传 播、社会的稳定发展产生重大的影响。灯塔系统就是在此背景上提出，即希望通过大数据采集与分析挖掘技术制定 一套行之有效的舆情监测与舆情导控解决方案，协助各部门完成舆情监测、分析 研判、舆情预警、网评管理、舆论引导等相关工作，及时、全面、准确发现舆情， 降低人力投入成本，提升监测舆情工作效率和质量，最终从整体上提高对舆情

2、治 理能力和治理效果。2、产品概述灯塔系统是利用领先的信息采集、自然语言分析和神经网络学习等技术， 应用于舆情采集、监测、预警、搜索和舆情传播分析等核心功能，形成独特的 云预警中心、多维舆情简报、主题事件分析和图表统计为一体的平台化舆情管 控中心。该系统的建立可以实现“海量舆情深度采集、挖掘网络热点重点、判断舆情 走势、分析舆情脉络”，可将网络涉及到各单位舆情进行一站式全局监测和评估 分析。灯塔系统价值体现： 加强对网络舆情的监管能力，及时发现舆情危机、采取应对策略，避 免事态恶化，维护政府单位的形象；了解并关注涉及我们单位言论、掌握舆论动态、预判舆情发展趋势， 为单位决策提供信息参考和数据支

3、持； 打破舆情信息孤岛，实现同级或上下级之间舆情同步监测，对舆情进 行多重监管，提升对舆情的监管力度；第一时间掌握舆情爆发原因、态势、把握住舆情处理的黄金时间、为 平息舆情、处置舆情赢取主动。 主导网络文化阵地，可以借助我们的新华网的5G发布平台第一时间发 声进而引导舆论走向，用正面的、积极的言论去压倒负面的舆情。3、灯塔产品功能介绍1、主题监测主题监测是灯塔系统最核心的功能。支持自定义多级主题分类，内置主题分 类和词包，200多个热点问题分类和词包，追踪舆情溯源、可视化传播节点和传 播路径。根据客户的需求设定主题对全网信息进行筛选抓取。系统不限定关键词 数量，可根据需求随意搭配关键词组合方式

4、。2、舆情预警可对系统已抓取消息进行重点分类，掌握重点舆情。针对主题监测和事件监 测中的每个监测任务，自定义预警词，系统自动识别并预警提示。3、定向监测定向监测是对用户比较关注的新闻网站、论坛贴吧、微博账号、微信公众号 进行全量数据的定向监测。客户可以在信息源管理里对关注的媒体网站进行添加, 添加完成后可进行自定义查询。4、舆情搜索舆情搜索是一款功能强大的搜索引擎。主要分为两大块，快速搜索和精准搜 索。快速搜索可组合关键词及模糊分词进行搜索。高级搜索就会使用到表达式进 行更加精确的搜索。相比其他搜索引擎的优点是a.搜索的媒体类型进行了物理 归类，可进行定向搜索b.有自己的讯库数据库，系统搜索信

5、息来自此库里，所以 数据量最全。并提供查看8年历史数据。5、事件监测事件监测是对舆情事件全过程的监测、追踪、溯源，智能分析事件产生、 发展、高潮、消亡的全部过程，自动生成图文并茂的分析报告，支持人工在线 编辑修改、删除、维度选取、处置过程管控、报告导出等操作。使用过程中先 新建事件，通过自主添加关键词、预警词、排除词、及监测周期从而对事件进 行监测，事件生成后可在线编辑也可查看监测报告。6、舆情推送舆情推送是通过把预警消息或者负面信息推送到客户方便接受的邮件、 App、微信上，实现重要舆情随时随地即可送达用户。有两种推送方式：系统 自动推送和人工推送（人工推送需加收增值服务费），其中系统推送是

6、我们可 以通过新建推送任务，在新建推送中自主选择主题、周期等从而进行系自动推 送，人工推送是根据客户需求进行精准推送。舆情引导协助客户管理网评员。首先客户建立网评员，对网评员进行分组, 然后客户在舆情任务管理里对网评员下达任务，网评员通过转发评论等对舆 情起到一个导向的作用，最后系统在线对网评员生成KPI考核。8、报告管理报告管理是帮助我们的用户从舆情预警、主题监测、定向监测、舆情搜索里 选取的舆情信息在线快速生成简报并发送的一站式解决方案。其中简报的模板 可从系统模板中选择，也可自定义。9、精品报刊我们系统采集了近1000份报纸的电子报刊，可以一键查看头条，而且报刊 的的历史数据在我们系统里

7、都有保存。可通过选取报刊到 我的报刊里，进行 自定义查询，极大的方便各类用户对平面媒体的监测。10、系统设置系统设置是个性化功能的自选设置。包括通讯录设置、本地地域 设置、弹窗 设置、其他设置。其中通讯录设置用来添加联系人协助微信扫码推送及在主题 监测中协助批量更改主题；本地地域设置中地域词的设置支持从地域词库中带 入，用来在主体检测中优先抓取该地域的舆情信息；弹窗设置是设置弹窗显示 内容，停用或启用等；其他设置如媒体类型排列设置，信息导出方案设置。4、产品优势1、地域云图展示，能生动形象的展示出负面信息的统计情况，可以通过投屏， 展示出系统的价值。2、有专属的预警模块，通过自己对预警条件的设

8、置，把我们特别关注的信息抓 取到预警模块中，做重点的分析和重点的观察。3、有自己的存储系统，4PB的存储空间，历史数据可以追溯到2010年。4、与新浪微博有API对接口，新浪微博的数据秒级抓取。5、创建事件、生成报告、Word版本导出，通过17个维度对事件进行分析，详细 的剖析事件的整个过程，为我们的使用人员提高工作效率。6、舆情引导功能；集中把网评员管理起来，更好的把网评员的工作进行统计。7、舆情汇报中心；上下级单位同时使用时可以进行捆绑，可以对任务进行上传 下达，上下级之间建立起联系，精细工作流程，提高工作效率。8、可以创建多个子账号配合使用，便于多人同时登陆PC端或APP端，便于分级 管理。