课题六：B2C电子商务模式.docx

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1、广州市机电技师学院 广州市天河金领技工学校教师姓名:李少霞授课班级:1308、 1309课程名称:电子商务基础教 案编号：版本：流水号:科目电子商务基础班级 1308、1309授课日期第14周(3)课题课题六：B2c电子商务模式课时2课时授课方式讲授，教学演示，互动讨论辅助教具多媒体，网络学 习 目 标1、理解B2c电子商务模式的含义2、掌握B2c电子商务的主要模式3、掌握B2c电子商务的交易流程作业布置自拟重占1、B2c电子商务模式的含义2、B2C电子商务的主要模式难点教 学 回 顾1、C2c电子商务模式的概念2、C2C电子商务械的主要模式审阅签名:审阅日期:审阅签名:审阅日期:授课教师:提

2、交日期:教学过程教学环节教师活动学生活动资源准备课前准备PPT课件预习新内容，准备相关内 容的回顾。多媒体，网络导入任务提问：B2c电子商务主要有哪些模式， 盈利模式又有哪些？学生根据老师的提示，并 结合相关的知识，思考并 回答问题。多媒体，网络分析任务1、B2C电子商务模式的含义2、B2C电子商务的主要模式3、B2C电子商务的交易流程学生认真听讲，根据老师 的提示，理解本章的相关 内容。多媒体，网络相关知识1、B2C是企业对消费者直接开展商业 活动的一种电子商务模式。2、目前，在互联网上遍布了各种类型 的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算 机、汽车等各种消费品的买卖和服务。识记教师讲解的本章

3、重 点内容，并能熟练应用。多媒体，网络任务实施利用PPT并结合网络，讲解B2C电子商 务概念，B2C电子商务模式及其流程等 相关内容，让学生理解并掌握这些内 容。学生认真观看老师的在 线演示，理解B2c电子商 务概念，B2C电子商务模 式及其流程等相关内容， 并熟记。多媒体，网络师生评议电子商务的发展非常迅速，企业如 果想在网上开展交易活动并获得竞争 机会，对于电子商务模式的选择要非常 慎重，否则很可能导致失败。学生通过老师的讲授，理 解本节的相关内容，知道 它们对电子商务的重要 性。多媒体，网络小结反思1、教师根据本课题进行小结及反思。2、教师布置课后作业。1、学生复习本课题知识，掌握重难点

4、。2、学生课后进行复习， 巩固本节内容。PPT课件教学过程教学环节 与时间分配 组织教学5 复习回顾5教学环节 与时间分配 组织教学5 复习回顾5教学内容【组织教学】清点人数，准备多媒体。【教学回顾】提问：1、C2c电子商务的主要模式有哪些？新课导入10,【导入新课】提问：新课讲授讲授60,B2C电子商务主要有哪些模式，盈利模式又有哪些？【讲授新课】1电子交易概述电子交易和传统交易的本质差别：电子交易和传统交易实质上都是从事商品的交易活动。从操作过程来看，电 子交易与传统交易基本相似，但电子交易是建立在传统贸易之上，并利用先进 的媒体手段进行的交易活动。它与传统交易相比具有的独特之处是：传输和

5、 获取信息的方式不同；商家处理客户订单的方式不同；交易中涉及的媒体 不同。1 .1.1电子交易的主体消费者。消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的 主体。企业。企业具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是 最具灵活性及拓展能力的经济实体。政府。政府以消费者或经营者的身份直接参与商务活动，成为交易主体。6 . 1.2电子交易的特征1 .运作模式的变化2 .虚拟商店的形成3 .虚拟环境的交易4 .交易成本的降低5 .网络交易的高效6.2 B2C电子交易6. 2.1 B2C电子交易模式类型B2c中的B是Business,即商业供应方（泛指企业），2 （two）则是to的

6、谐音，C是Consumer,即消费者。B2c电子商务是按电子商务交易主体划分的一 种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以 及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交 易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动 的形式。B2c是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电 子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销 售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。（-）B2C电子商务模式B2C电子商务模式是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者 提供商品和

7、服务的一种商务模式。目前，在互联网上遍布了各种类型的B2c网 站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品的买卖和服务。B2C电子商 务的主要形式有：（1）门户网站门户网站是在一个网站上向用户提供强大的WEB搜索工具，以及集成为一体 的内容与服务提供者。门户网站提供强大的网络搜索功能，还向人们提供一系 列的高度集成的信息内容与服务，如新闻、电子邮件、及时信息、购物、软件 下载、视频流等。从广义地说，门户网站是搜索的起点，向用户提供易用的个 性化界面，帮助用户找到相关的信息。目前在中国，新浪网、搜狐网、网易成 为门户网站成功的范例。在门户网站中，形成了水平型门户网站和垂直型门户网站两种类型。综

8、合型B2C发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚 马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国 际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列 展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精 细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴, 增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。垂直型B2C核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与 线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供 多样化的支付手段。门户网站的营利模式主要依靠广告费、

9、订约费以及交易费等。(2)电子零售商电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当 网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个WEB界面的本地小商店。 电子零售商主要有两大类：一类是将传统褓商店与网络商店相结合形成的网络 销售商店，人们通常成为“鼠标加水泥”型，如戴尔的网上商城、网上天虹商 城等；另一类是没有实体商店只有网上商店的虚拟销售商店，如亚马逊、当当 网等。(3)内容提供商内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等 内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。内 容提供商通过网络发布信息内容，如数字化新闻、音乐、流媒体等。内

10、容提供 商将市场定位为信息内容的服务上，因此，成功的信息内容是内容提供商模式 的关键因素。内容提供商的营利模式主要有收取内容订阅费、会员推荐费以及广告费用 等。(4)交易经纪人交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采 用这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。交易经纪人的营利模式主要通过向每次交易收取佣金获得收入。(5)社区服务商社区服务商是指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及 需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。社区服务商的营利模 式较为多样化，包括收取信息订立费、获得销售收入、收取交易费用、收取会 员推荐费用以及广告费用

11、等。(二)盈利模式通常我国B2C网站所实现的营业收入大多数是企业在常与价值链过程中自 身创造的。其主要来源有：1、产品销售营业收入模式以产品交易作为收入主要来源是多数B2C网站采用的模式。这种B2C网站 又可细分为两种：销售平台式网站和自主销售式网站A.销售平台式网站网站并不直接销售产品，而是为了商家提供B2C的平台服务，通过收取虚 拟店铺出租费、交易手续费、加盟费等来实现盈利。淘宝B2c购物平台淘 宝商城就是其典型代表。淘宝提供淘宝商城这一 B2C平台，收取加盟的一定费 用，并根据提供服务级别的不同收取不同的服务费和保证金。B.自主销售式网站与销售式不同，自主销售式需要网站直接销售产品。与销

12、售平台相比运营 成本较高，需要自行开拓产品供应渠道，并构建一个完整的仓储和物流配送体 系或者发展第三方物流加盟商，将物流服务外包。2、网络广告收益模式网络广告收益模式是互联网经济中比较普遍的模式，B2C网站通过免费向顾 客提供产品或服务吸引足够的“注意力”从而吸引广告主投放广告，通过广告 盈利。相对于传统媒体来说，广告主在网络上投放广告具有独特的优势：一方 面，网络广告投放的效率较高，一般是按照广告点击的次数收费。另一方面， B2C网站可以充分利用网站自身提供的产品或服务不同来分类销费群体，对广告 主的吸引力也很大。3、收费会员制收益模式B2C网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用户购

13、买行为跟踪记 录、准确地在线销售统计资料查询及完善的信息保障证等。收费会员主题是网 站的主题会员，会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的收益。 网站收益量大小主要取决于自身推广努力。比如网络可以适时的举办一些优惠 活动并给予收费会员更优惠的会员价，与免费会员形成差异，以吸引更多的长 期顾客。4、网站的间接收益模式除了能够将自身创造的价值变为现实的利润，企业还可以通过价值链的其 他环节实现盈利。A.网上支付收益模式当B2C网上支付拥有足够的用户，就可以开始考虑通过其他来获取收入的 问题。以淘宝为例，有近90%的淘宝用户通过支付，带给淘宝巨大的利润空间。 淘宝不仅可以通过支付宝收取一定的

14、交易服务费用，而且可以充分利用用户存 款和支付时间差产生的巨额资金进行其他投资盈利B.网站物流收益模式我国B2C电子商务的交易规模已经达到数百亿元，由此产生的物流市场也 很大。将物流纳为自身的服务，网站的服务，网站不仅能够占有物流的利润， 还使得用户创造的价值得到增值。不过，物流行业与互联网信息服务有很大的差异，B2c网站将物流纳为自身服务的成本非常高，需要建立实体配送系统，而 这需要有强大的资金做后盾，而大数网站根本很难做到。三、B2c的购物过程（前台）B2c的购物过程（后台）订单受理订单受理网上客户订单查询商品库存库存无货生成采购单确认入库库存粽合查询发货确认小结5,【小结与评价】电子商务的发展非常迅速，企业如果想在网上开展交易活动并获得竞争机布置作业5会，对于电子商务模式的选择要非常慎重，否则很可能导致失败。自拟。