伊利乳业有限责任公司物流服务策划方案.docx

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1、安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密伊利乳业有限责任公司物流效劳筹划方案文件编号MS-KF-版本号2022A客户名称伊利乳业开发人郑少池开发中心A3区域公司运作中心全部伊利业务运作平台合同开头时间2022年05月01日合同完毕时间2022年04月30日物流效劳类型运输运作开头时间2022年04月01日编写人李清科审批人詹昌四、刘春生、潘志成、郑少池、张利 超、谭远江、吴涛涛、刘敬、魏梦华应知人员伊利各效劳平台运输、配送运作及治理人员应会人员伊利各效劳平台运输、配送运作及治理人员生效日期2022年3月1日1. 0本业务特别要求描述序号特别要求描述1、甲方为保证运输及装卸的安全、便利，对发运产

2、品做好必要的包装，乙方应在运输中实行防雨、防潮、防 寒等安全措施，以确保产品安全。乙方不得在甲方产品中夹带危急、违禁品，制止与其他有毒、有异味、禁运物 品及清真禁忌物品混装。在运输甲方产品时制止同车装运非甲方的同类产品。2、500公里以下，24小时内送达;500-1000公里，48小时送达；1000公里T500公里，72小时内送达:1500公里-2022公里,96小时内送达：2022公里以上，120小时内送达。3、常配产品：甲方每日上午10： 00前下达订单，乙方保证当日上车量必需在50%以上，在次日下午5： 00前全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求乙方在收到订单后12小时内上车发货。4、

3、乙方必需依据甲方的车辆要求组织车辆及供给相应的关心设施（如冬季保暖用棉被、夏季防雨用帆布以及捆 绑所使用的夹板等），如未按甲方要求组织车辆，所到车辆不符合甲方使用要求，甲方不予使用，并认定车辆未 到位。5、车辆在途状况：现场人员须告知司机在途时候 全天24小时开机，特别是发运比较特别路线（如：拉萨等），客户会不定时的打 问司机在途状况，否则客户觉察未开机或停机以50元/次进展对我司考核。安得物流股份公布安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密全部车门均配备门锁，按规定锁好全部门锁（包括在送货途中）。车门完好，门较完好，关闭严密:装好货物后、必需依据合同的规定打冷零下18度，保证货物确实定安全：

4、2.0以下流程及客户效劳治理考核只适合于本业务，需要特别留意序号考核内容指标要求奖/罚细则1到车时间每日上午10： 00前下达订 单，我司保证当日上车量必需在从 50%以上，在次口下午5： 00前 全部到位：日配产品、分仓配送 产品均要求在收到订单后12小 时内上车发货。我司在接到订单后24小时仍未安排车辆到厂装货，则24小时以后，按500元/24小时/单支付甲方违约金,直到上车为止。乙方未能在协议规定时间内将符合甲方规定的车辆调至甲方指定场所，甲方将在原运价根底上提高20%运 价调配订单给其他承运商，运费超出局部由乙方担当，且同 时依据上条商定担当违约责任。2到货准时率500公里以下，24小

5、时内送 达:500-1000公里，48小时送 达:1000公里-1500公里，72 小时内送达：1500公里-2022公 里，96小时内送达；2022公里 以上，120小时内送达乙方车辆未能依据合同商定的时间将甲方产品运抵指定地点，每超出24小时支付甲方500元违约金。3在途跟踪每日下午15:00前向甲方跟踪人员发送前一天发车在途情况未按指定时间向甲方发送踉踪表的赐予200 元/次罚款。21本业务运营流程安得物流旋份公布安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密客户订单以电子邮件形式通知我处；仓配产品：甲方每日上午10： 00前下达订单，乙方保证当日上 车量必需在50%以上，在次日下午5： 00

6、前全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求乙方在收到订单后 12小时内上车发货。关键把握点：打算接收应准时，对打算的发运地址、品项、数量和吨位进展核实；该环节责任人：各效劳平台运输治理员2. 2.2调车为保证运输及装卸的安全、便利，对发运产品做好必要的包装，要求我司应在运输中实行防雨、防潮、 防寒等安全措施，以确保产品安全，不得在产品中夹带危急、违禁品，制止与其他有毒、有异味、禁运物 品及清真禁忌物品混装。在运输产品时制止同车装运非本产品的同类产品。我司在接到订单后24小时仍未安排车辆到厂装货，则从24小时以后，我司按500元/24小时/单支付 伊利工厂违约金，直到上车为止。关键把握点：合同规定

7、24小时内发货，调度应在规定时间内派车；安得物流版份公布安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密该环节责任人：各效劳平台调度人员2. 2. 3安检2.2.3. 1全部车辆到库装货之前，必需执行现场安检，并做好相关安检资料的备案存档，手续不齐全 车辆不得承运，保证货物安全；2. 2. 3. 2安检原则生车安检，熟车备案，保证全部承运车辆必需有完整的安检资料备案存档：关键把握点：车辆证件必需齐全，认真检验证件的真伪及是否过期；该环节责任人：各效劳平台运输治理员2. 2. 4现场治理现场人员安排车辆到位，依据客户下单订单号至伊利工厂开单处开单，交与仓库人员安排装货。装货 完毕后由现场人员将仓库人员出

8、具的装货清单交与开票处，开具正式的伊利出库单，由现场及司机核实装 货数量签字确认，并签订运输协议，与司机交代运输相关留意事项及客户签单要求。车辆全部装货完毕凭 正式的出库单及伊利工厂开具的出门证出厂。关键把握点：制止带非清真类物品进厂，按挨次装车，装车时清点货物型号和数量，不合格产品现场 调换；该环节责任人：各效劳平台现场治理员2. 2. 5签订协议交代司机留意事项封完车后给司机签订运输协议，交代结算流程，回单签单要求，告知司机应提前2小时通知客户到货 信息，司机 必需24小时开通，准确告知在途信息，途中遇堵车等意外状况客户影响到货时间的应第一 时间告知公司；关键把握点：运输协议签订工整标准，

9、叮嘱司机手机必需24小时开机，不得拒接信息中心：该环节责任人：各效劳平台现场治理员2. 2. 6系统操作:客户以邮件方式下单后，调度第一时间核对订单并转发至公司信息中心订单组相关人员邮箱，由订单 组人员将订单统一录入ALIS系统，待现场人员将司机签订的协议、安检资料及发货明细带回办公室后由核 算人员进展系统处理。关键把握点：系统录单、发车要准时该环节负责人：各效劳平台运输治理员2. 2. 7在途跟踪安得物流旋份公布安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密2.2.7. 1当天发车的车辆，要求在次日13:30点之前完成跟踪，并依据客户要求的指定格式制作运 输跟踪表，在每F1卜.午15： 00前向客

10、户供给承运商每日车辆跟踪表；跟踪信息确保准确无误，如由 特别状况不能准时反响需提前跟伊利工厂负责在途跟踪人员说明状况，避开消灭客户投诉、扣款。2. 2. 7. 2小批量的货损、货差，依据相应产品到岸价由运输司机直接赔付收货人：因产品破包造成 相邻产品湿箱的，可以换箱销售，箱皮及再包装费用均由我司担当。2.2. 7. 3如因车辆事故造成产品大批量毁损，我司必需在第一时间通知伊利工厂，由工厂派质管人 员对产品进展清理，并打算处理方法；所造成的产品损失由承运商直接赔付给收货人或伊利公司。该环节负责人：各效劳平台运输治理员2. 2.8回单治理2.2.8. 1回单签收标注，签单公章只能是工厂指定的客户收

11、货专用章，必需盖章清楚，不得消灭改 动划动，否则视为回单不合格，要求重签单；2. 2. 8. 2回单可每半月与客户移交一次，当月回单必需于此月20日全部收回并交与工厂物流部。2. 2. 8. 3签收回单遗失，假设回单遗失，由客户出具证明，并对我司处以200元/单罚款;拿错回单 联对我司处以50元/单罚款.关键把握点：回单必需在次月10前收回，回单必需为原件该环节负责人：各效劳平台回单治理员2. 2. 9运费结算2.2.9. 1对账要求：每月可对账两次，上月回单本月全部收回方可对账，并通知我司开具运输发票2. 2. 9. 2伊利工厂自收到我司开具的运输发票及加盖财务专用章的结算表后在10个工作日

12、内将相 应运费付清。该环节负责人：各效劳平台客户经理2. 3作业风险把握及措施作业环节风险描述风险把握风险措施现场监装1、工厂进出及厂区内对外来人员要求较多，耍对司机进展培训，以免引起不必要争端；2、货物包 装易破损，假设对司机培训不到位，意识不到货物2全的重要性，消灭货损、缺少，赔偿金额较多培训到位，削减因工作疏忽造成的损失由现场人员对司机进行准时到位的培训安得物流蕨份公布安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密在途货物跟踪长途货物车辆的日常跟踪每天车辆跟踪并准时反响，杜绝因信息不准时造成的事故损失平台跟踪人员做好车辆跟踪，时刻把握运输车辆动态特别状况在途特别，卸货特别、回单特别等发货后准时

13、跟进卸货状况，催促司机及时返单发货时就对司机进展培训，货物发出后准时跟进在途、卸货等状况、催促司产品防护运输过程中，因防护不当，简洁造成产品大面积的破损1、车的选择，车辆载面平坦，无凹凸2、原材料选购机返单冬季：车底应铺上草帘 子，装完车后盖上棉被或毛 夜：下雨时盖上雨布，保证 万无一失。现场严格2. 4现行制度流程要求中不适合本业务的有:文件编号文件名称具体章节中心内容说明暂无2. 5本业务涉及的效劳平台及其主要效劳内容及资源需求效劳平台主要效劳人力资源调整需求其它资源需求责任部门完成时间运输效劳平台运输根本服务调度中心 或专线调度工作安得物流股份公布安得物流股份企业治理标准受控文件留意保密2.6运作人员及岗位清单序号岗位姓名1现场治理员平台确定2运输治理员平台确定3调度平台确定4回单治理员平台确定6客户经理平台确定2.7报表要求及样本报表类别报送人报送对象报送时间报送要求在途追踪表每天早上10点前报送内容必需 真实、准确对账表当月发生业务的 最终一天数据准确对账表（附件）:对账表（附件）:葡C:Documents and SettingsAdministraC:Documents and SeiL ingsAdministra在途跟踪表（附件）:2. 8其他说明假设存在地方特别性或客户特别要求，运作效劳平台单独制定操作流程予以补充。安得物流股份公布