2022年8月10日陕西省考西安市面试题（公安岗）.docx

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1、2022年8月10日陕西省考西安市面试题（公安岗）题目第1题：为做好疫情防控期间各类交易、审批工作，某县行政服务中心推行政务通，线上办理行政审 批，“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、自助办”、容缺受理、24小时自助大厅等一系列审 批服务举措。对此，有人说好，方便了业务办理，有人说脱离了群众，你怎么看？第2题：近日，某商场出售的一款荔枝，标价高达1049元一斤，上架两天就已卖空。面对天价荔枝， 有人认为这是市场行为不应干预，有人认为政府要介入管理。对此你怎么看？第3题：作为社区基层干部，在核酸检测时你依照规定让老人插队优先检测，有人认为你滥用职权, 与你发生争执，现场一片混乱，你会怎么办？第1题

2、解析与参考答案：审题重点本题为社会现象类题目。讨论的是“线上办理”的话题，“线上办理”是“互联网+电子政务”的重 要实践，我们应该予以支持，考生在分析时需要兼顾到题干给出的各项关键信息，做到客观 全面。下面结合题目具体分析：审题点1: “为做好疫情防控期间各类交易、审批工作，某县行政服务中心推行政务通，线 上办理行政审批，网上办、掌上办、预约办、邮寄办、自助办二容缺受理、24小时自助 大厅等一系列审批服务举措”这句话描述了具体的社会现象，从中我们可以得到如下的信息：一是推行政务通的背景，是 为了方便疫情防控期间的工作安排，这个出发点本身就是极好的，这既能保证疫情防控常态 化要求，又能实现“非接

3、触式”办理，防控工作两不误；二是线上办理行政审批提供了多样化 的服务，能够满足不同群体的业务需求，这对群众来说也是极大的便利，本身也是很好的事 情；三是从这个事件的行为主体政府来说，这是政府在关键时期推出的为民服务举措，这体 现了政府主动作为、一心为民、与时俱进等优秀服务，对政府形象的塑造也是有好处的。审题点2： ”对此，有人说好，方便了业务办理，有人说脱离了群众，你怎么看？”这句话给出了对此现象的不同观点，一方面，对于有人说好，结合“审题点1”的分析，确实 能得出不少方便业务办理的分析;另一方面，对于有人说脱离了群众，也可以做适当的分析， 这体现出这部分人群希望政府能够创造有更多的机会和群众

4、沟通，对于这部分群众希望走进 群众、密切联系群众的诉求不能忽视。结合对这两种观点的分析,我们需要将这项好的措施坚决贯彻下去，并兼顾群众的合理诉求, 进一步改进工作，首先，我们应该大力宣传线上办理的积极意义及相关操作，让群众理解并 支持线上办理，学会使用线上功能；其次，线上办理的功能还可以进一步进行完善和优化, 例如整合更多资源办理、实现多部门信息共享、开发更多便捷功能等；最后，要满足群众的 联系诉求，例如可以通过视频培训、接待电话咨询，疫情防控结束后定期走到群众中收集群 众意见等各种方式，密切联系群众。因此本题的答题思路是：首先，对此表示明确的支持；其次，分别分析不同的观点；最后, 从加大宣传

5、、继续开发、联系群众等方面进行优化改进。思维导图线上行政审批怎么看线下归参考答案疫情期间政府推行“政务通”是利国利民的举措，我认为它有诸多的好处，值得推进。第一，严格落实防控。疫情期间通过线上业务办理，能够减少线下的接触风险，这种“非接 触式”业务办理正是国家所倡导的，让群众足不出户，保证群众安全的情况下，还能完成审 批业务的办理，对于政府工作和群众来说都是双赢。第二，满足不同需求。线上办理能够提供预约、邮寄、容缺和24小时服务等，这些多样化 的服务满足了不同群体群众的业务办理需求，群众可以根据自身情况选择不同的办理渠道, 相对于单纯网上办来说进一步便利了群众，能够优化群众办事体验感，提升满意

6、度。第三，塑造良好形象。在特殊的疫情时期，政府顺势推出网上政务办理，这充分体现了政府 体恤民情、与时俱进的服务理念，政府主动为民服务，能够树立良好的政府形象，让群众对 政府更加信赖。对于此事，部分群众认为会脱离群众，我认为这反映了这部分群众想要有更多与政府近距离 接触机会的诉求，希望政府能够密切联系群众、听取民生民意，进而能够更好地为民服务。 这样的诉求是合理且可以满足的，我认为我们可以同时推进，具体有如下建议：第一，加大宣传。一方面，通过发布系统公告、召开线上发布会等，向群众宣传线上“政务 通”的出台背景，说明系统在疫情期间的积极意义，介绍系统的便利性，让群众理解并支持 使用；另一方面，也要

7、发布操作手册和演示视频等，教会给群众如何进行登录、操作及查询 等，保证群众会使用。第二，继续完善。一方面，可以在系统上设置问题反馈专栏，收集群众的使用困难和意见建 议，定期下发问题解答清册，解决群众在使用过程中的不便；另一方面，政府要继续加大对 各个职能部门的业务开发，与公安、民政、不动产登记等部门实现信息共享，优化办理流程 和资料，实现多部门联合网上办理等，为群众提供更多便捷。第三，联系群众。一方面，在网上系统开通时，同步公布线上业务咨询电话、开展远程控制 技术指导等，充分考虑不会使用群众的诉求，同时定期开展政策解读直播、腾讯会议培训等， 加大和群众的线上联系；另一方面，在疫情可控后，保证线

8、下办理渠道的畅通，通过召开群 众座谈会深入群众了解民意，密切联系群众。第2题解析与参考答案：审题重点本道题属于社会现象类题目。题干给出了对于天价荔枝要不要管理的正反两种观点，我们都 知道经营行为要发挥政府和市场的双重作用，政府要管但要管到点上。接下来我们结合具体 题干进行分析：审题点1： “近日，某商场出售的一款荔枝，标价高达1049元一斤，上架两天就已卖空”这里是背景介绍，一款荔枝虽然标价千元但供不应求，结合具体的新闻我们知道，这款荔枝 是珍惜的挂绿荔枝，全国只有一棵古树能够出产，属于珍稀品种，而且这款荔枝在出售的时 候都是单颗礼盒包装，非常精美，售卖也是采取明码标价和竞拍等公开的形式，因此

9、这款荔 枝虽贵，但在销售上是没有问题的。审题点2： “有人认为这是市场行为不应干预，有人认为政府要介入管理” 这里是两种不同的看法，结合审题点1我们看到，这两种说法都有道理，一方面这款荔枝 卖得贵却有贵的道理，而且有人主动购买并且供不应求，说明顾客喜欢，这也能体现我们市 场交易的丰富程度，本身无可厚非。但另一方面有人认为政府要介入管理，说明政府在这种 高价商品的管理上不要缺位，要让售卖的商品是明码标价，不能存在欺诈，并且对于售后等 问题也要进行持续跟踪，保护消费者权益。我们也要看到，以后对于此类市场行为，一方面 鼓励市场要有更为丰富的产品，满足群众的需求。另一方面政府相关部门也要有明确的规范,

10、 切实发挥自身职责，让市场有序发展。综上，本道题的基本思路是：首先入题表态，表明自我态度；其次分析天价荔枝售卖的合理 性；再次分析政府要介入管理的必要性；最后给出对策和措施。思维导图参考答案对于天价荔枝供不应求的事件，我在新闻中也看到过，此事引发大家关于政府是否要介入管 理的不同意见讨论，我个人认为这属于正常的交易行为，市场和政府缺一不可。一方面有人认为这是市场的行为不应该干预,这确实有一定的道理。其一价格符合市场规律, 本次售卖的荔枝是属于珍贵的挂绿品种，据说该品种曾在清朝时是宫廷的贡品，到现在只有 一棵树保留了下来，物以稀为贵，加上都是采摘后空运到北京，运输成本较高，因此这个荔 枝卖得这么

11、贵也是有其道理的。其二反映群众多样化的需求，这个荔枝是在超市明码标价进 行售卖，群众了解其价格和重量,属于自愿购买，并且如此高价也阻挡不住群众的购买热情， 说明当前群众生活条件变好，在满足吃饱穿暖的前提下，愿意花钱尝试新事物，这也能推动 市场产品的多元化发展，实现产品和群众的良好互动。另一方面有人认为政府应该介入管理，也确实有其依据，我们都知道市场有其天然缺陷，如 果任其自由发展，会出现无序竞争、恶性竞争的问题，政府对经营行为有管理的责任，因此 政府要做好市场把控，保护消费者权益。本次荔枝事件中，政府要做好监管，一是做好价格 监管，相关部门要提前论证天价荔枝定价的合理性，并且要求超市等销售主体

12、在显著位置标 明价格，并为消费者提供单据和发票。二是做好售后监管，督促商家做好售卖后的权益保障 工作，确保销售的产品不出现质量问题，消费者有问题也能够及时联系到商家解决。因为我认为，经济行为要充分发挥市场无形之手和政府有形之手的作用，共同促进市场经济 繁荣发展。第一，鼓励市场经济发展，加大对中小企业的扶持力度，给予经济竞争一定的自由度，鼓励 各类新兴的产品、服务进入市场，可通过引入国外产品、培育新事物等发展充实经济市场, 让群众享受更为丰富多样的商品。第二，落实管理制度内容，政府要不断完善市场交易相关法律制度，对市场主体采取“双随 机一公开检查，规范市场行为，对有违经营道德的主体加以处罚。并利

13、用12315、国务院 督查小程序等平台，收集群众反馈意见，不断净化市场环境。第3题解析与参考答案：审题重点本道题属于应急应变类题目。题干的核心话题是核酸检测中群众对你让老人插队出现不满情 绪，那我们就要找到题干中的所有矛盾，按照轻重缓急将其解决到位。接下来我们结合具体 题干进行分析：审题点1: “作为社区基层干部”这是你的身份定位，作为基层干部直接和群众接触，代表的就是政府的形象，所以我们要及 时将政策传递解读到位，并且将群众的诉求解决到位，确保工作能够顺利推进。审题点2： “在核酸检测时你依照规定让老人插队优先检测”这是矛盾一，老人作为特殊群体，因为身体不便，在核酸检测时可以优先，这体现了政

14、府关 爱老年人，是人性化的管理方式。因此作为基层工作人员，我们要关心老人，不仅限于让老 人优先排队，还可以采取入户采样或者提前单独进行检测等方法。审题点3： “有人认为你滥用职权，与你发生争执，现场一片混乱，”这里包含了两个矛盾，一是有人质疑你，那我们就要说明解释让老人插队的原因，展示政策 规定。二是现场混乱，在疫情防控的大背景下，核酸检测现场要保持一米间距，并且不能出 现人员拥堵，所以我们要及时疏导现场秩序，让群众有序检测。而且现场秩序乱还有可能是 检测人员多，那我们可以多开几个检测点，让人员能够疏散。结合审题点2和3,我们要先解决现场秩序问题，然后消除群众疑惑，之后解决群众问题，让检测更加

15、顺利。同时我们要 从本次事件中得到经验教训，总结反思自身问题，在以后工作中提前预测人流，做好现场安 排避免混乱。综上，本道题的基本思路是：首先维持秩序；其次解释政策；再次解决检测问题；最后总结 反思。思维导图参考答案核酸检测现场具有一定的风险，对于当前的情况，我会迅速处理。第一，控制现场秩序.我自己会先停止和群众的争执，对周边围观的群众喊话，说明当前只 是一场误会，请大家不要驻足停留，按照排队的顺序，保持一米间距，戴好口罩，继续开展 检测。同时请同事帮助疏导群众，维持排队秩序。第二，进行解释说明。对于有异议的群众，我会耐心做好说明，一是承认错误，说明之前自 己情绪激动，可能说话声音大一些，让大

16、家有所误会，向群众表示道歉。二是说明插队老人 的情况，解释老人因其身体不便不能长时间站立，为了照顾老人，才优先让老人检测。并说 明这是按照上级的政策要求，并不是我自己滥用职权，如果其他人有特殊情况，也可以和我 联系，确认之后也可以走绿色通道，希望群众能够理解。第三，解决现场问题。一方面群众情绪激动有可能是因为排队人员太多，导致群众等待时间长出现焦虑的情绪。那 么我会通过喊话或者工作人员进行现场巡逻的方式，让大家提前打开电子健康卡或者准备好 身份证等证件，这样能够加快检测效率，减少排队时间。并且在检测现场多放置一些椅子, 让有需求的群众能够坐下休息。同时我也会建议领导看能否再调来一队医护人员，另开一个 检测队伍，加快现场的人员流动。另一方面对于老人等弱势群体到现场还需要插队的问题，我会请网格员提前在居民微信群下 发通知，让行动不便的特殊群体与网格员及时联络，做好登记，在空闲时间，我们会上门入 户进行检测，避免现场出现误会。第四，总结反思惩前忠后。通过这次事件之后，我会建议领导在检测前预估人流量，安排合 适的检测队伍数量，避免人员聚集。并且我会注意随时和群众做好沟通交流，提高自我说话 的艺术性，避免出现误会和冲突。