全国“人民满意的公务员”、南开区万兴街道办事处公共服务办公室主任顾莉娜时刻将人民满意放在心上（20220915）.docx

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1、全国“人民满意的公务员:南开区万兴街道办事处公共服务办公室主任顾莉娜时刻将人民满意放在心上做人民公仆，为人民服务，让人民满意。在刚刚荣获全 国“人民满意的公务员”称号的南开区万兴街道办事处公共 服务办公室主任顾莉娜看来，这应该是植根于基层工作者血 脉中最深刻的“基因做人民公仆，为人民服务，让人民满意。在刚刚荣获全 国“人民满意的公务员”称号的南开区万兴街道办事处公共服 务办公室主任顾莉娜看来，这应该是植根于基层工作者血脉 中最深刻的“基因”。谈起顾莉娜给人的第一印象，很多人都说是那一抹永远 温柔的笑容。作为街域防疫工作处置联络人，顾莉娜几乎24 小时处于待命状态。一边要与多个部门沟通协调，一边

2、要做 好22个社区工作传达部署，在这“上传下达”的过程中，顾莉 娜一人“身兼数职”。为此，她学习全国防控地区政策，时刻 做到政策熟记于心。炎炎夏日，她常常在户外奔波数个小时, 只为筑牢全民免疫的防线。“敢挑最重的担子”“敢啃最硬的骨头”，这是同事们对顾 莉娜的评价，也体现了大家对她的认可。2020年下半年，顾莉娜和同事们开始了另一场“和时间 的赛跑”。结合街道人口多和企业、个体工商户数量较大的特 点，顾莉娜凭着过硬的执行力、协调力和担当精神，在推动 复工复产、开展“三免三减”工作的4个月里，组织社区帮扶 小组，实现对中小微企业和个体工商户情况摸排全覆盖，协 调解决问题346个，推动实现街域内5

3、86家中小微企业和 2103户个体商户平均复业率高达96%。2020年底，兼任人口普查办公室主任的她又肩负起全街 第七次人口普查的重担。面对街域内人口密度大、老年人口 多、居民行业和职业情况复杂等困难，顾莉娜不怵头、不畏 难，通过吃透政策抓业务培训、统筹街域184个网格力量调 配、科学划分普查区域等措施，迅速打开工作局面。为确保 人口普查工作摸得准、查得实，她加强与街域民警协同配合 实现信息互通，带领网格员逐门逐户开展调查，脚印万家、 不漏一人。在同事眼里，她是个“工作狂”；在领导心中，她是个“拼 命三娘”。20多年来，顾莉娜先后经历10余个岗位，其中一 大半是与群众零距离的基层一线。特别是担

4、任万兴街道公 共服务办公室主任以来，无论是兄弟部门的信息沟通，还是 社区、居民的问题咨询，她都是随叫随到、随问随答。这些年，顾莉娜一心扑在工作上，调研走访、棘手事务 处理 总是少不了她忙碌的身影，甚至忙到忘记自己还是 个病人。长期服用药物，给她的身体带来了很大副作用，她 曾坦陈，其中嗜睡是她最大的困扰。但在2020年3月落实 境外返津人员管控任务中，为了不耽误工作，能够以饱满的 状态安排好每一名回津人员，顾莉娜毅然决定停药。无论是 深夜还是凌晨都随时待命，同事劝她休息时，她说:“大家都 很辛苦，我少干了，其他同志就得多干。我是党员，就应该 冲在前。”在最平凡的岗位上，始终把人民安危冷暖放在心头，顾 莉娜坚守着自己的初心，用行动书写着为民服务的新时代答 卷。