2005年下半年信息系统项目管理师上午案例分析论文写作.pdf

《2005年下半年信息系统项目管理师上午案例分析论文写作.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2005年下半年信息系统项目管理师上午案例分析论文写作.pdf（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、更多资料请访问 1/40 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 2005 年下半年年下半年 信息系统项目管理师信息系统项目管理师 上午试卷上午试卷 （考试时间 9:0011:30 共 150 分钟）1.在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。2.本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分 75 分。3.每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。4.解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填

2、涂样式及填涂注意事项。解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。例题例题 2005 年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是 （88）月（89）日。（88）A.9 B.10 C.11 D.12（89）A.4 B.5 C.6 D.7 因为考试日期是“11 月 5 日”，故（88）选 C，（89）选 B，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 B 填涂（参看答题卡）。请按下述要求正确填写答题卡请按下述要求正确填写答题卡 更多资料请访问 2/40 为了使构件系统更切合实际、更有效地被复用，构件应当具备（1），以提高其通

3、用性。（1）A.可继承性 B.可变性 C.可封装性 D.可伸缩性【答案】B【解析】软件复用是常考考点，需要掌握。软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。构件技术是软件复用实现的关键。构件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体（实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。可以认为构件是一个封装的代码模块或大粒度的运行时的模块，也可将构件理解为具有一定功能、能够独立工作或同其他构件组合起来协调工作的对象。对于构件，应当按可复用的要求进行设计、实现、打包、编写文档。构件应当是内聚的，并具有相当稳定的公开的接口。为了使构件更切合实际、更有效地被复用，构件应当具备可变性（

4、variability），以提高其通用性。构件应向复用者提供一些公共特性，另一方面还要提供可变的特性。针对不同的应用系统，只需对其可变部分进行适当的调节，复用者要根据复用的具体需要，改造构件的可变特性，即客户化。当（2）时，用例是捕获系统需求最好的选择。（2）A.系统具有很少的用户 B.系统具有很少的接口 C.系统算法复杂，功能单一 D.系统有很多参与者【答案】D【解析】用例这个名词尽量记住。用例描述的是系统的用户与系统的交互，是开发者与用户交流的工具，可用来很好地定义系统的边界。所以，当用户较多时候，采用用例能够较好地捕获系统需求。现有两个用例 UC1 和 UC2，其中 UC2 是一个完整的

5、用例，可被实例化，而 UC1需要 UC2 中的事件流才可被实例化，且 UC1 指定了使用 UC2 的精确位置，则 UC1 和 UC2间的关系是“（3）”。（3）A.include B.extend C.generalize D.call【答案】A【解析】必须掌握的知识点。题目中描述的用例间的关系为include关系。下列关于面向对象的分析与设计的描述，正确的是（4）。（4）A.面向对象设计描述软件要做什么 B.面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节 C.面向对象分析的输入是面向对象设计的结果 更多资料请访问 3/40 D.面向对象设计的结果是简单的分析模型【答案】B【解析】可以作为基础知识

6、进行积累，不常考。面向对象的分析描述软件要做什么，而不需要考虑技术和实现层面的细节。面向对象分析的结果是面向对象设计的输入 协作图主要描述对象间的交互与连接，它（5）。（5）A.能够表示消息的顺序和嵌套关系 B.能够表示消息的顺序关系，但不能表示消息的嵌套关系 C.能够表示消息的嵌套关系，但不能表示消息的顺序关系 D.既不能表示消息的顺序关系，也不能表示消息的嵌套关系【答案】A【解析】这个必须记住了，必考考点吧。协作图能够通过消息编号来表示消息的顺序和嵌套关系。下列关于 UML 叙述正确的是（6）。（6）A.UML 是一种语言，语言的使用者不能对其扩展 B.UML 仅是一组图形的集合 C.UM

7、L 仅适用于系统的分析与设计阶段 D.UML 是独立于软件开发过程的【答案】D【解析】这个必须记住了，必考考点吧。UML 是一种图形语言，但用户可对语言进行扩展，它贯穿于系统开发的各个阶段，并且和系统的开发过程相独立。某软件企业 2004 年初计划投资 1000 万人民币开发一套中间件产品，预计从 2005年开始，年实现产品销售收入 1500 万元，年市场销售成本 1000 万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是（7）年，投资收益率是（8）。年度 2004 2005 2006 2007 2008 投资 10

8、00-成本-1000 1000 1000 1000 收入-1500 1500 1500 1500 净现金流量-1000 500 500 500 500 净现值-925.93 428.67 396.92 367.51 340.29 （7）A.1 B.2 C.2.27 D.2.73（8）A.42%B.44%C.50%D.100%【答案】C B【解析】这个还是要会算哈，这是常考的考点。本题主要考查基本的财务知识。动态投资回收期和投资收益率是重要的项目投资决策评价指标。投资回收期从项目的投建之日起，用项目所得的净收益偿还原始投资所需要的年限。投资回收期分为静态投资回收期与动态投资回收期两种。静态投资回

9、收期不考虑资金的占用成本（时间价值），使用项目建成后年现金流量。动态回收期考虑资金的占用成更多资料请访问 4/40 本，使用项目建成后年贴现现金流量（即净现值）。简单计算表明，在第三年中累计折现值开始大于 0，动态投资回收期=（3-1）+（1-（428.67+396.92+367.51-925.93）/367.51）=2.27。投资收益率反映企业投资的获利能力，等于动态回收期的倒数。为保障数据的存储和传输安全，需要对一些重要数据进行加密。由于对称密码算法（9），所以特别适合对大量的数据进行加密。国际数据加密算法 IDEA 的密钥长度是（10）位。（9）A.比非对称密码算法更安全 B.比非对称密

10、码算法密钥长度更长 C.比非对称密码算法效率更高 D.还能同时用于身份认证（10）A.56 B.64 C.128 D.256【答案】C C【解析】这个还是要会算哈，这是常考的考点。本题考查有关 IDEA 算法的基础知识。对称与非对称密码算法都可以用于加密，但是由于对称密码算法加解密效率比非对称算法高很多，因此常用于对大量数据的加密。IDEA 算法是在 DES 的基础上发展出来的，类似于 3DES。发展 IDEA 的原因是因为DES 算法密钥太短。IDEA 的密钥长度为 128 位。按照国际标准化组织制定的开放系统互连参考模型，实现端用户之间可靠通信的协议层是（11）。（11）A.应用层 B.会

11、话层 C.传输层 D.网络层【答案】C【解析】这个是基本的网络知识，需要掌握。在国际标准化组织制定的开放系统互联 ISO/OSI 参考模型中，应用层（Application Layer）：提供 OSI 用户服务，即确定进程之间通信的性质，以满足用户需要以及提供网络与用户应用软件之间的接口服务。会话层（Session Layer）：为彼此合作的表示层实体提供建立、维护和结束会话连接的功能；完成通信进程的逻辑名字与物理名字间的对应；提供会话管理服务。传输层（Transport Layer）：为会话层实体提供透明、可靠的数据传输服务，保证端到端的数据完整性。选择网络层能提供最适宜的服务；提供建立、维

12、护和拆除传输连接功能。网络层（Network Layer）：为传输层实体提供端到端的交换网络数据传送功能。某业务员需要在出差期间能够访问公司局域网中的数据，与局域网中的其它机器进行通信，并且保障通信的机密性。但是为了安全，公司禁止 Internet 上的机器随意访问公司局域网。虚拟专用网使用（12）协议可以解决这一需求。（12）A.PPTP B.RC-5 C.UDP D.Telnet【答案】A【解析】这个也可以说是最基本的网络知识了，尽量掌握吧。本题考查有关虚拟专用网的基础知识。虚拟专用网可以利用公网，通过使用相应的协议以低廉的成本，方便地构建虚拟的专用网络。有很多协议都可以用于构建虚拟专用网

13、，例如 PPTP、IPSec 等。RC-5 是一种对更多资料请访问 5/40 称加密算法，不能用于构建虚拟专用网。UDP 是一种传输层的协议，也不能用于构建虚拟专用网。Telnet 是一种远程登录协议，它不能用于构建虚拟专用网。根据统计显示，80%的网络攻击源于内部网络，因此，必须加强对内部网络的安全控制和防范。下面的措施中，无助于提高同一局域网内安全性的措施是（13）。（13）A.使用防病毒软件 B.使用日志审计系统 C.使用入侵检测系统 D.使用防火墙防止内部攻击【答案】D【解析】这个知识点必须掌握，信息安全考的很多哈。本题考查有关常用网络安全防护措施的基础知识。使用防病毒软件、日志审计系

14、统、入侵检测系统有助于发现、防止内部攻击，并发现攻击细节，为证据查找和修补系统提供帮助。防火墙也是一种非常重要的网络安全工具，但是它能够防止外部对内部的攻击，对于网络内部发生的攻击事件而无能为力。标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督，（14）是指编制计划，组织草拟，审批、编号、发布的活动。（14）A.制定标准 B.组织实施标准 C.对标准的实施进行监督 D.标准化过程【答案】A【解析】这个题目很无语啊，哈哈！没有含金量。标准化活动过程，一般包括标准产生（调查、研究、形成草案、批准发布）子过程；标准实施（宣传、普及、监督、咨询）子过程和标准更新（复审、废止或修订）子过程

15、等。标准的产生（制定标准）一般包括：调查研究、制订计划（立项）、起草标准、征求意见、审查、批准发布等标准生成阶段。这个过程发生的问题，有程序性的问题，如征求意见、审查等；但更多的是实质性的问题，即标准的适用性、可行性、先进性方面的问题。某市标准化行政主管部门制定并发布的工业产品安全的地方标准，在其行政区域内是（15）。（15）A.强制性标准 B.推荐性标准 C.实物标准 D.指导性标准【答案】A【解析】这个题目很无语啊，哈哈！没有含金量。根据标准制定的机构和标准适用的范围有所不同，标准可分为国际标准、国家标准、行业标准、企业（机构）标准及项目（课题）标准。根据中华人民共和国标准化法的规定，我国

16、标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等四类。这四类标准主要是适用范围不同，不是标准技术水平高低的分级。我国标准化法第二章第七条中规定国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是强制性标准。更多资料请访问 6/40 甲公司生产的“”牌 U 盘是已经取得商标权的品牌产品，但宽展期满仍未办理续展注册。此时，乙公司未经甲公司许可将该商标用做乙公司生产的活动硬盘的商标。（16）。（16）A.乙公司

17、的行为构成对甲公司权利的侵害 B.乙公司的行为不构成对甲公司权利的侵害 C.甲公司的权利没有终止，乙公司的行为应经甲公司的许可 D.甲公司已经取得商标权，不必续展注册，永远受法律保护【答案】B【解析】这个题目还是要掌握的，基础考点。知识产权具有法定的保护期限，一旦保护期限届满，权利将自行终止，成为社会公众可以自由使用的知识。至于期限的长短，依各国的法律确定。我国商标法第二十三条规定注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。；第二十四条规定注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可以给予六个月的宽展期。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标

18、。每次续展注册的有效期为十年。续展注册经核准后，予以公告。甲企业开发出某一新产品，并投入生产。乙企业在甲企业之后三个月也开发出同样的新产品，并向专利部门提交专利权申请。在乙企业提交专利权申请后的第五日，甲企业向该专利部门提交了与乙企业相同专利申请。按照专利法有关条款，（17）获得专利申请权。（17）A.甲乙企业同时 B.乙企业 C.甲乙企业先后 D.甲企业【答案】B【解析】怎么说呢，这个题目可以说是送分的吧，还是掌握下。我国专利法规定，专利申请人及其代理人在办理各种手续时都应当采用书面形式。一份专利申请文件只能就一项发明创造提出专利申请，即一份申请一项发明原则。两个或者两个以上的人分别就同样的

19、发明创造申请专利的，专利权授给最先申请人。建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（18）。（18）A.必须支持企业的战略目标 B.应该自上而下的规划和实现 C.应该支持企业各个管理层的需求 D.应该向整个企业提供一致的信息【答案】B【解析】这个题目只需要了解下，不掌握无所谓。支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。新项目与过去成功开发过的一个项目类似，但规模更大，这时应该使用（19）进行项目开发设计。（19）A.原型法 B.变换模

20、型 C.瀑布模型 D.螺旋模型【答案】C 更多资料请访问 7/40 【解析】这个考点必须掌握，必须。新项目与过去成功开发过的一个项目类似，就应该使用瀑布模型进行项目开发。因为已经有了以前开发的经验和积累的软件模块，这些都可以应用到新项目中。关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（20）。（20）A.办公手段不同 B.与公众沟通方式存在差异 C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动一种新的表现形式【答案】C【解析】这个题目了解下吧，了解就好。所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计

21、算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、WWW 网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。詹姆斯?马丁将计算机的数据环境分成四种类型，并认为清楚地了解它们之间的区别是很重要的。这四种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是

22、（21）。（21）A.数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库 B.数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库 C.元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库 D.元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库【答案】A【解析】这个题目了解下吧，了解就好。James Martin 清晰地区分了计算机的 4 类数据环境，一个高效率的企业应该基本上具有 3 类或 4 类数据环境作为基础。这 4 类数据环境是：文件环境（不使用数据管理系统）、应用数据库环境（使用数据库管理系统）、主题数据库环境（数据库的建立基本独立于具体应用）、信息检索系统环境（为自动信息检索、决策支持和办公自动化而设计，

23、数据动态变化）。假设市场上某种商品有两种品牌 A 和 B，当前的市场占有率各为 50。根据历史经验估计，这种商品当月与下月市场占有率的变化可用转移矩阵 P 来描述：()()()()0.80.20.40.6p AAp ABPp BAp BB=其中()p AB是 A 的市场占有份额中转移给 B 的概率，依此类推。这样，两个月后的这种商品的市场占有率变化为（22）。更多资料请访问 8/40 （22）A.A 的份额增加了 10，B 的份额减少了 10 B.A 的份额减少了 10，B 的份额增加了 10 C.A 的份额增加了 14，B 的份额减少了 14 D.A 的份额减少了 14，B 的份额增加了 1

24、4【答案】C【解析】这个题目看不懂的无所谓，真的无所谓。设本月品牌 A 和 B 的市场占有率为 P1=（p1（A），p1（B）)，则下月这两个品牌的市场占有率 P2 为 简单地可以描述为：P2=P1*P，其中 P 就是当月到下月这两种品牌市场占有率的转移矩阵。在矩阵 P 是常数矩阵的情况下，两个月后的市场占有率 P3=P2*P=P1*P2。在本题情况下，P1=（0.5，0.5）,P2=（0.6，0.4），P3=（0.64，0.36）。因此，P3 与 P1 相比，品牌 A 的份额增加了 14%，而品牌 B 的份额则减少了 14%。131-45=53 在（23）进制下成立。（23）A.六 B.七

25、C.八 D.九【答案】B【解析】这个题目了解下吧，了解就好。在六进制中，131-45=42；在七进制中，131-45=53；在八进制中，131-45=66；在九进制中，131-45=75。在下面的活动图中，从 A 到 J 的关键路径是（24），I 和 J 之间的活动开始的最早时间是（25）。BGFEDCAJIH310420510210743941（24）A.ABEGJ B.ADFHJ C.ACFGJ D.ADFIJ（25）A.13 B.23 C.29 D.40【答案】B D【解析】这个题目必须搞会，搞不会的建议别去考试了。不过这个题目有个小问题，没有箭头方向，当然，根据双代号网络图的原理，不影

26、响做题。从 A 到 J 的关键路径是 ADFHJ，因为这一条路径最长，决定了整个项目完成的最短时间。I 和 J 之间的活动开始的最早时间应该是项目开始以后 40 小时，因为事件 F 在 19小时后出现，而时间 H 在 39 小时后出现，所以 I 事件的出现就在 40 小时以后了。更多资料请访问 9/40 项目经理在项目管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的成本，以及存在什么突出问题等等，以便（26）。（26）A.执行项目计划 B.进行变更控制 C.报告工作绩效 D.确认项目范围【答案】C【解析】这个题目很重要的，要搞清楚。本题考查的是项目沟通管理的绩效

27、报告过程。其中：选项 A执行项目计划，指执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的 目标。选项 B进行变更控制，指评审所有的变更请求、批准变更、控制对可交付物和组织过程资产的变更。选项 C绩效报告收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人，通常这些信息包括状态报告、进展报告和预测。选项 D项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，但实际上项目范围确认贯穿整个项目生命期的始终，从 WBS 的确认（或合同中具体分工界面的确认）到项目验收时范围的检验。从题干和各个选项的分析，可知参考答案应该是 C。某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快（27）。（27）A.进

28、行范围变更决策 B.更新预算 C.记录获得的经验 D.执行得到批准的范围变更【答案】B【解析】这个题目必须搞懂。范围变更控制系统是定义项目范围变更的有关流程。它包括必要的书面文件（如变更申请单）、跟踪系统和授权变更的批准等级。项目范围的变更常常引起项目成本和进度的变更，无论如何变更一定要通过变更控制系统来控制。某项目的范围已经发生变更，意味着范围变更请求已被接受。因此选项 A 不是正确选项。题干中提到成本基线也将发生变更，应使用成本变更控制系统对成本基线的变更进行控制。成本变更控制系统是一种项目成本控制的程序性方法，主要通过建立项目成本变更控制体系，对项目成本进行控制。该系统主要包括三个部分：

29、即成本变更申请、批准成本变更申请和变更项目成本预算。因此 B 是正确选项。选项 C 主要是总结项目取得的经验教训，包括如何提高以后项目绩效的建议。该选项不是项目经理要尽快处理的事项。选项 D 执行得到批准的范围变更，应该在范围变更以及由其引起的相关变更得到批准之后才能执行。变更控制是对（28）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。（28）A.详细的 WBS 计划 B.项目基线 C.项目预算 D.明确的项目组织结构【答案】B 更多资料请访问 10/40 【解析】这题目要搞懂啊。选项 A详细的 WBS 计划：项目范围管理的创建工作分解结构过程的输出成果中有工作分解结构和工作分解结构词汇表，没

30、有详细的 WBS 计划这一交付物。选项 B项目基线，又叫项目基准，指的是经批准的按时间安排的计划，加上经批准的项目范围、成本、进度和技术的变更。一般指当前的基准，也可以指最初的或某些其他基准。通常与修饰语连用（例如成本基准、进度基准和绩效测量基准）。变更控制是对项目基线的变更进行标识、记载、批准或拒绝，并对此变更加以控制。因此，选项 B 为正确选项。选项 C项目预算：将总的成本估算分配到各项活动和工作包上，来建立一个成本的基线。项目预算仅仅是项目基线的一个组成部分。选项 D明确的项目组织结构：为项目人力资源管理的人力资源计划编制过程的输出。项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以（29）作为衡

31、量标准。（29）A.项目管理计划，产品需求 B.范围说明书，WBS C.范围基线，范围定义 D.合同，工作说明书【答案】A【解析】这题目要搞懂啊，这都是基本的项目管理知识。项目范围指为了完成具有所规定特征和功能的产品必须完成的工作。项目范围是否完成由项目管理计划来衡量。产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体的功能情况等。产品范围是否完成由产品需求和技术指标来衡量。由此可知，选项 A 是正确选项。选项 B项目范围说明书，详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团

32、队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。范围定义过程编制一个详细的项目范围说明书作为将来做项目决策的基础。工作说明书是进行采购所需工作的文档化描述，工作说明书只覆盖相应的子项目的范围。合同法规定合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同是采购过程中买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款。在关键路径上增加资源不一定会缩短项目

33、的工期，这是因为（30）。（30）A.关键路径上的活动是不依赖于时间和资源的 B.关键活动所配置的资源数量总是充足的 C.关键活动的历时是固定不变的 D.增加资源有可能导致产生额外的问题并且降低效率 更多资料请访问 11/40 【答案】D【解析】这个题目尽量掌握把。也很重要哈。除虚活动外，所有的活动是依赖于时间或资源的，故选项 A 不是正确的选项。项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。对项目更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。故选项 B 也不是正确的选项。在选项 C 中，工作量指完成一项活动所需的人工单位的数量，通常以人天、人月或人年

34、来表示，可以连续也可间断。历时表示完成某项活动所需的时间，通常以天、月或年来表示。一般而言，如不考虑投入的人力资源的额外管理，当活动的工作量不变时，活动的历时随投入的人力资源多寡而变化，故选项 C 也不是正确的选项。如考虑到投入的人力资源的额外管理，那么增加资源有可能导致产生额外的问题并且降低效率。活动的历时有时受具体项目的约束，即使增加资源也不能缩短工期。因此选项D 是正确的。项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（31）。（31）A.在项目策划阶段，变更成本较高 B.在项目策划阶段，变更成本较低 C.在项目策划阶段，变更带来的附加价值较低 D.在项目执行阶段，变更

35、成本较低【答案】B【解析】这是最基本的项目管理思想，必须掌握。大多数项目生命周期都具有许多共同的特征：在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。在项目的初始阶段不确定性水平最高，因此不能达成项目目标的风险是最高的。随着项目的继续，完成项目的确定性通常也会逐渐变好。在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续逐渐变低。造成这种现象的一个主要原因是随着项目继续，变更和缺陷修改的费用通常会增加。综上所述，可知在项目策划阶段属于项目的早期，变更成本较低，一般来说变更带来的附加价值较高。在项目执行阶段，变更成本较高。在下

36、面的项目活动网络图中，关键路径的时长为（32）周。更多资料请访问 12/40 （32）A.27 B.28 C.29 D.30【答案】B【解析】这必须掌握，必须哈。关键路径：在项目网络图中，决定项目最早完成日期的活动路径。它必定是活动历时之和最长的路径。可能有多条关键路径。在项目执行过程中，关键路径有可能发生变化。通过计算，可知路径 BFKO，即 28 周。小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是（33）。（33）A.未进行需求管理 B.

37、未进行范围确认 C.未进行变更管理 D.质量管理过严【答案】B【解析】必须掌握的知识点，非常重要。选项 B范围确认是项目干系人（发起人、客户和顾客等）正式接受已完成的项目范围的过程。范围确认需要审查可交付物和工作成果，以保证项目中所有工作都能准确地、满意地完成。项目范围确认应该是贯穿项目的始终，从 WBS 的确认（或合同中具体分工界面的确认）到项目验收时范围的检验。如果没有及时对范围进行确认，则问题可能潜伏到后期直到质量审查中才被发现。而选项 A需求管理要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。从题干中进行追溯时，也未发现相应的变更请求，可以推断出并非

38、未进行需求管理和变更管理。选项 D 显然不是造成返工的原因。（34）是进度控制的一个重要内容。（34）A.决定是否对进度的偏差采取纠正措施 更多资料请访问 13/40 B.定义为产生项目可交付成果所需的活动 C.评估范围定义是否足以支持进度计划 D.确保项目团队士气高昂，使团队成员能发挥他们的潜力【答案】A【解析】这也是要必须掌握的知识点。最基本的。项目进度控制过程是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。进度控制的一个重要部分是决定是否对进度的偏差采取纠正措施。并非所有的进度偏差都会影响项目进度，例如在一个非关键活动的一个较大时间延误也许只对项目产生较小的影响，而在

39、关键活动的较小延误也许就需要马上采取纠正措施。因此选项 A 是正确选项。选项 B定义为产生项目可交付成果所需的活动则是活动定义过程的任务。选项 C评估范围定义是否足以支持进度计划是制定进度计划过程的任务。选项 D确保项目团队士气高昂，使团队成员能发挥他们的潜力是人力资源管理的项目团队建设过程的任务。项目文档应发送给（35）。（35）A.执行机构所有的干系人 B.所有项目干系人 C.项目管理小组成员和项目主办单位 D.沟通管理计划中规定的人员【答案】D【解析】最基本的知识点，不可以丢分。项目沟通管理中的沟通管理计划编制过程确定了项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益

40、水平和影响程度，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。详细来说应包括沟通内容及结果的处理、收集、分发、保存的程序和方式，以及报告、数据、技术资料等信息的流向，也就是说，沟通的结果应当通过什么形式、向谁汇报、由谁执行、由谁监督以及使用什么方法来发布等。由此可知，选项 D沟通管理计划中规定的人员是最准确的选项。项目经理小张对自己正在做的一个项目进行成本挣值分析后，画出了如下所示的一张图，当前时间为图中的检查日期。根据该图小张分析：该项目进度（36），成本（37）。更多资料请访问 14/40 （36）A正常 B落后 C超前 D无法判断（37）A正常 B超支 C节约 D无法判断【答案】C

41、 B【解析】如果这都不懂，别去考试了。挣值管理（Earned Value Management）是一种综合了范围、时间、成本绩效测量的方法，通过与计划完成的工作量、实际挣得的收益、实际的成本进行比较，可以确定成本、进度是否按计划执行。挣值管理可以在项目某一特定时间点上，从达到范围、时间和成本三项目标上，评价项目所处的状态。状态报告中将项目计划作为基准衡量已经完成多少工作？花费了多少时间，是否延迟？花费了多少成本，是否超出？PV 表示计划值（The Planned Value），是计划在规定时间点之前在活动上花费的获得成本估算部分的总价值。即根据批准认可的进度计划和预算到某一时点应当完成的工作所

42、需投入的资金。这个值对衡量项目进度和费用都是一个基准。一般来说，PV 在项目实施过程中应保持不变，除非预算、计划或合同有变更。如果这些变更影响了工作的进度和费用，经过批准认可，相应的 PV 基准也应作相应的更改。AC 表示实际成本（Actual Cost），是在规定时间内，完成活动内工作发生的成本总额。这项实际成本必须符合为计划值和挣值所做的预算。AC 即到某一时点已完成的工作所实际花费或消耗的成本。EV 表示挣值（Earned Value），是实际完成工作的预算价值。该值描述的是根据批准认可的预算，到某一时点已经完成的工作应当投入的资金。该题衡量了两个指标：成本偏差和进度偏差。成本偏差（CV

43、）（Cost Variance）（CV=EV-AC）。CV0，表明项目实施处于成本节省状态；CV0，表明项目实施超过计划进度；SVEV，CVPV，SV0，表示项目的实际进度超过预算进度，因此说明进度超前。有关成本基准计划的描述，不正确的是（38）。（38）A它是用来量度与监测项目成本绩效的按时间分段预算 B许多项目，可能有多个成本基准，以便度量项目成本绩效的各个方面 更多资料请访问 15/40 C它是成本估算阶段的产物 D现金流预测是度量支出的成本基准之一【答案】C【解析】很简单的项目管理知识，最好别丢分。要掌握。成本基准计划即成本基线，是用来量度与监测项目成本绩效的按时间分段预算。将按时段估

44、算的成本加在一起，即可得出成本基准，通常以 S 曲线形式显示。S 曲线也表明了项目的预期资金。项目经理在开销之前如能提供必要的信息去支持资金要求，以确保资金流可用，其意义非常重大。许多项目，特别是大项目，可能有多个成本基准，以便度量项目成本绩效的各个方面。例如，开支计划或现金流预测就是度量支出的成本 基准。成本基准计划是成本预算阶段的产物，而非成本估算阶段的产物。（39）不属于沟通管理的范畴。（39）A编制沟通计划 B记录工作日志 C编写绩效报告 D发布项目信息【答案】B【解析】如果这都不知道，别去考试了。最基本的！项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过

45、程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。项目经理们花费大量无规律的时间用于与项目团队、项目干系人、客户和赞助商沟通。项目中的每一成员都应当了解沟通是如何在整体上影响项目。项目沟通管理过程包括：沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。项目干系人管理。对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间

46、的问题。选项 B 不属于项目沟通管理范畴。在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括（40）。（40）A质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划 B质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划 C质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划 D质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划【答案】B【解析】考察的是质量计划编制的输出，是死知识，不应该丢分，要掌握。质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。质量计划编制的输出包括：质量管理计划是整个项目管理计划的一部分，它

47、描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它还提供质量保证行更多资料请访问 16/40 为，包括：设计评审、质量核查和代码检查。质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。质量检查单是一种组织管理手段，通常是工业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。过程改进计划是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易辨别浪费时间和无价值的

48、活动，可以增加对客户的价值。项目管理计划（更新）包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求（增加，修改，修订）要通过综合变更控制进行处理。某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（41）方法。（41）A质量审计 B散点图 C因果分析图 D统计抽样【答案】C【解析】这个考点必须掌握，必须！因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因。下图就是一个简单的因果图。因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能

49、的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。因此该题是要找出问题的原因，适合采用因果分析图，将各类问题列出，并找出产生问题的原因。而其他几个选项不适用于本题的情景。关于项目的人力资源管理，说法正确的是（42）。（42）A项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致 B项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务 C为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化 D人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理

50、工作中去【答案】B【解析】这个属于基本的项目管理知识，而且很重要。更多资料请访问 17/40 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任。但是为了更好提高项目团队的绩效，项目经理和项目管理小组也应该适当的参与到人力资源的行政管理工作 中去。项目生命期中，项目相关的人员的数量和特点会随着项目从一个阶段进入另一个阶段而有所变化，导致在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会不能达到预期的效果。项目经理或者项目管理团队应该注意，必须选择适应当前项目的管理技巧。一方面项目的人力资源