第6章 决策分析方法-20131229.pdf
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1、第第6 6章章决策分析方法决策分析方法第第6 6章章决策分析方法决策分析方法内容内容:内容内容:6.1决策的概念和步骤决策的概念和步骤6.2风险型决策分析方法风险型决策分析方法6 3 不确定型决策分析方法不确定型决策分析方法6.3不确定型决策分析方法不确定型决策分析方法16.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤6 1 1 决策分析的发展决策分析的发展从从20世纪世纪30年代开始形成,最早由年代开始形成,最早由 F.P.拉姆齐提出主观概率和效用的概念,冯拉姆齐提出主观概率和效用的概念,冯诺伊曼提出诺伊曼提出现代效现代效用理论。用理论。60年年代代普遍用于商业及众多行业,开创普遍用于商业及众多行业
2、,开创6.1.1 决策分析的发展决策分析的发展现代效现代效代代了统计决策理论,形成丰富和有效的决策方法体系,并广泛应用于经济、生产、技术、教育、国防及社会公用事业等领域。了统计决策理论,形成丰富和有效的决策方法体系,并广泛应用于经济、生产、技术、教育、国防及社会公用事业等领域。20世纪世纪90年代以后,决策分析的几个重要问题引起关注,它们是:多属性问题,即多目标问题;时间偏好问题,即偏好随时间改变;集体决策问年代以后,决策分析的几个重要问题引起关注,它们是:多属性问题,即多目标问题;时间偏好问题,即偏好随时间改变;集体决策问题等题等大多数复杂问题的难点已得以克服大多数复杂问题的难点已得以克服并
3、且已形成软件系统并且已形成软件系统正在应正在应题等题等。大多数复杂问题的难点已得以克服大多数复杂问题的难点已得以克服,并且已形成软件系统并且已形成软件系统,正在应正在应用到各种有意义的问题中去。用到各种有意义的问题中去。赫赫伯特伯特.亚历山大亚历山大.西蒙西蒙(1978年度的诺贝尔经济学奖年度的诺贝尔经济学奖)名言名言:管理就是决策管理就是决策。赫赫伯特伯特.亚历山大亚历山大.西蒙西蒙(1978年度的诺贝尔经济学奖年度的诺贝尔经济学奖)名言名言:管理就是决策管理就是决策。管理的核心就是决策管理的核心就是决策,决策的失误是最大的失误决策的失误是最大的失误。决策决策要承担责任要承担责任决策决策要承
4、担责任要承担责任研究内容:决策的基本原理,信息,方法,风险等。涉及方面:社会学,心理学,行为学,行政学等。研究内容:决策的基本原理,信息,方法,风险等。涉及方面:社会学,心理学,行为学,行政学等。研究分支:单目标决策、多目标决策,群决策等。成功的决策研究分支:单目标决策、多目标决策,群决策等。成功的决策 100%=40%的信息的信息+30%的方法的方法+20%的经验的经验+10%的直觉的直觉26.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤6 1 2 决策分析的概念决策分析的概念决策决策,就是针对某一问题,确定反映决策者偏好的目标,根据实际,就是针对某一问题,确定反映决策者偏好的目标,根据实际情况情况
5、通过科学方法从多个方案中选出通过科学方法从多个方案中选出一一个最优个最优(或满意或满意)方案的过程方案的过程6.1.2 决策分析的概念决策分析的概念情况情况,通过科学方法从多个方案中选出个最优通过科学方法从多个方案中选出个最优(或满意或满意)方案的过程方案的过程。决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种选择方案的行为。它是不可更改的资源分配。一般,凡是根据预定目标做出。决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种选择方案的行为。它是不可更改的资源分配。一般,凡是根据预定目标做出的任何行动决定,都可称为的任何行动决定,都可称为决策决策。系统决策系统决策,是指决策者根据系统
6、的各种行动方案及其可能产生的后,是指决策者根据系统的各种行动方案及其可能产生的后果所作的判断或决定果所作的判断或决定决策分析是比较规范的技术决策分析是比较规范的技术它所起的作用是使它所起的作用是使果所作的判断或决定果所作的判断或决定。决策分析是比较规范的技术决策分析是比较规范的技术,它所起的作用是使它所起的作用是使决策过程得到数据和定量分析的支持,使决策所需的信息全面清晰地展决策过程得到数据和定量分析的支持,使决策所需的信息全面清晰地展现给决策者现给决策者,从而有助于决策者正确决策从而有助于决策者正确决策。现给决策者现给决策者从而有助于决策者正确决策从而有助于决策者正确决策决策科学决策科学:研
7、究决策的原理、程序和方法的学问称为决策科学。:研究决策的原理、程序和方法的学问称为决策科学。决策科学的内容决策科学的内容:决策心理学、决策数量化方法、决策评价、决策:决策心理学、决策数量化方法、决策评价、决策支持系统和决策自动化等。支持系统和决策自动化等。决策分析决策分析:主要指决策的数量化方法,是决策科学的核心。:主要指决策的数量化方法,是决策科学的核心。决策原则决策原则般遵循信息原则般遵循信息原则系统原则系统原则预测原则预测原则行性原则行性原则决策原则决策原则:一:一般遵循信息原则般遵循信息原则、系统原则系统原则、预测原则预测原则、可、可行性原则行性原则和反馈原则等。和反馈原则等。36.1
8、 决策的概念和步骤决策的概念和步骤?决策模型的要素决策模型的要素6.1.3 决策分析的要素决策分析的要素?决策模型的要素决策模型的要素(1)决策者:主要是责任人、领导决策者:主要是责任人、领导(2)可供选择的方案可供选择的方案(替代方案替代方案)、行动或策略、行动或策略(含对象的属性、决策目的、决策目标等含对象的属性、决策目的、决策目标等)(3)决策准则:单一准则,多准则决策准则:单一准则,多准则(4)事件事件:具有不可控制的特征具有不可控制的特征(4)事件事件:具有不可控制的特征具有不可控制的特征(5)收益或损失收益或损失决策者的价值观决策者的价值观(6)决策者的价值观决策者的价值观46.1
9、 决策的概念和步骤决策的概念和步骤6.1.3 决策分析的要素决策分析的要素?决策分析研究的问题?决策分析研究的问题(1)不确定性:周边约束条件的不确定不确定性:周边约束条件的不确定+技术参数的不确定性技术参数的不确定性?结果的不确定性?风险性?结果的不确定性?风险性=(客观客观)随机性随机性+(主观估计主观估计)可能性可能性(2)动态性:在运行过程中动态性:在运行过程中,动态决策动态决策()(3)模糊性:在决策中模糊性:在决策中,有不完全明确的事物有不完全明确的事物(4)多目标性多目标性:考虑考虑多项指标多项指标,如何兼顾好如何兼顾好的的问题问题()多目标性多目标性考虑考虑多项指标多项指标,如
10、何兼顾好问题如何兼顾好问题(5)群体性:群体性:56.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤?案例:案例:6.1.3 决策分析的要素决策分析的要素 Virgin(维珍)公司一个营运决策案例(维珍)公司一个营运决策案例决策背景:决策背景:2002年时美国已经有六家电信营运商,并且当时只有一家是盈利的市场表面看经饱和而这样的背景下维珍要进军电信是盈利的。市场表面看已经饱和。而这样的背景下,维珍要进军电信业,切入目标人群是1429岁范围内的年轻人,这样的客户定位看起来比较危险,因为,在美国的移动费用比较高,而这一消费群体基本没有自己固定的收入,属于比较危险的消费群体,整个群体只占社会人群20。所以这个
11、是比较危险的原因。但是从好的方面来说,年轻人是时尚的忠实追求者,所以只要服务定位代表个性化,有创意还是人是时尚的忠实追求者,所以只要服务定位代表个性化,有创意还是可以尝试。该公司请来几个嘉宾作预测,参加人有移动公司总经理,一名女CEO,学者学者。最后的预测结果:维珍在一年内拥有了100万的客户,并且是客户流失率最少的公司。他们从前期市场调研到最后市场投入只花了6000万美金(相对其他营运商的几亿美金显得很少),可一年成功的获得了5亿的利润。66.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤?案例:?案例:6.1.3 决策分析的要素决策分析的要素 当时美国众多公司提供的移动服务背景是:一般需要签使用合同
12、(12年),还要信用审查,预付费,并有隐藏收费,所以一般客户都会超过预期消费,且对自己手机消费因为收费类别的不通常常很糊涂。收集必要的信息:维珍公司经过自己的市场调研,然后制定了一套新的价格框架。(定价和什么时候调整价格都涉及商业秘密)他们的销售方案他们的销售方案:不签合同,可是随时加入,随时出该公司的服务;他们的销售方案他们的销售方案:不签合同,可是随时加入,随时出该公司的服务;简化价格体系,实行统一收费,不管高峰与低峰;没有隐蔽收费;充值便利(每个买场都可以买到充值卡);提高客户服务质量。哈佛教授的点评哈佛教授的点评:维珍公司的成功在于清楚的调查了市场客户的需要,哈佛教授的点评哈佛教授的点
13、评:维珍公司的成功在于清楚的调查了市场客户的需要,虽然市场已经看似饱和,但她们抓住了被市场忽略了的消费需要(年轻人需要的时尚,价格便宜、程序简单的服务),于是通过正确的市场定位设计了销售方案和服务计划。于是,其实不管任何行业,只要找准市位其实管任市场需求,从需求方面制定决策那么一定会成功。启示:启示:决策需要有个性特点能锁定目标客户的需要;决策后的关键是执行的力度;决策要有创新,有其独特的吸引人群;决策后的价格机制执行的力度;决策要有创新有其特的吸引人群;决策后的价格机制是一个比较重要的关键。一句话总结:一句话总结:市场是不会疲软的,只有疲软的思想。76.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤(
14、1)按决策的长远性按决策的长远性分类分类:战略决策战略决策、战术决策战术决策(注注:划分是相对的划分是相对的)。6.1.4 决策分析的分类决策分析的分类(1)按决策的长远性按决策的长远性分类分类:战略决策战略决策、战术决策战术决策(注注:划分是相对的划分是相对的)。(i)战略决策:全局性的、长远的。如选择厂址,确定新产品,新市场,选择原料地等。战略决策:全局性的、长远的。如选择厂址,确定新产品,新市场,选择原料地等。(ii)战术决策:中短期的。如企业产品规格的选择,工艺方案等。战术决策:中短期的。如企业产品规格的选择,工艺方案等。(2)按决策环境按决策环境分类分类:确定型决策确定型决策风险型决
15、策风险型决策不确定型决策不确定型决策(2)按决策环境按决策环境分类分类:确定型决策确定型决策、风险型决策风险型决策、不确定型决策不确定型决策。(i)确定型决策:环境条件确定,决策结果明确;确定型决策:环境条件确定,决策结果明确;(ii)风险型决策:环境有随机因素,但发生概率已知;风险型决策:环境有随机因素,但发生概率已知;(iii)不确定型决策:随机因素的发生概率未知,主观决策。不确定型决策:随机因素的发生概率未知,主观决策。概率型决策环境:指被决策系统不可控因素的变化是概率型 的。概率型决策环境:指被决策系统不可控因素的变化是概率型 的。(3)按决策目标分类:单目标、多目标。按决策目标分类:
16、单目标、多目标。(i)单目标单目标()单目标单目标(ii)多目标决策多目标决策86.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤(4)按定量和定性分类:定量决策、定性决策。按定量和定性分类:定量决策、定性决策。6.1.4 决策分析的分类决策分析的分类(i)定量决策:依照数据指标决策;定量决策:依照数据指标决策;(ii)定性决策:按照全局性的指标决策。定性决策:按照全局性的指标决策。(5)按决策过程的阶段性分类:单项决策、序贯决策。按决策过程的阶段性分类:单项决策、序贯决策。(i)单项决策:整个决策过程只作一个决策就得到结果。单项决策:整个决策过程只作一个决策就得到结果。(ii)序贯决策:一系列的决策组
17、成。序贯决策:一系列的决策组成。(6)按重复度分类:程序决策、非程序决策。按重复度分类:程序决策、非程序决策。程序决策程序决策有章可循有章可循可重复可重复(i)程序决策程序决策:有章可循有章可循,可重复可重复。(ii)非程序决策:主要凭经验直觉,一次性的特点非程序决策:主要凭经验直觉,一次性的特点。解决问题方式解决问题方式程序决策程序决策非程序决策非程序决策解决问题方式解决问题方式程序决策程序决策非程序决策非程序决策传统方式习惯,标准规程直观判断,创造性观察传统方式习惯,标准规程直观判断,创造性观察=现代方式现代方式=运筹学,管理信息系统运筹学,管理信息系统=培训决策者,人工智能培训决策者,人
18、工智能96.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤(1)决策表描述法决策表描述法6.1.5 决策问题的描述方法决策问题的描述方法决策模型的基本结构是决策模型的基本结构是a aij ij=G(K Ki i,j j),i=1,2,m,j=1,2,n。其中:。其中:K Ki i是可控因素变量,是可控因素变量,j j是不可控因素是不可控因素(自然状态自然状态)变量,变量,a aij ij是损益值。是损益值。损益值损益值a aij ij是是K Ki i和和j j的函数,三者关系可用下面矩阵表“的函数,三者关系可用下面矩阵表“决策表决策表”表示。”表示。决策表决策表j jK Ki i自然状态自然状态1 12
19、 2n n-1 1n nK Ka aa aa aa a决策方K K1 1a a1111a a1212a a1 1n n-1 1a a1 1n nK K2 2a a2121a a2222a a2 2n n-1 1A A2 2n n方案K Km m-1 1a am m-1111a am m-1212a am m-1 1n n-1 1a am m-1 1n nK Km ma am m1 1a am m2 2a amnmn-1 1a amnmn106.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤6 1 5 决策问题的描述方法决策问题的描述方法(2)决策树描述法决策树描述法(单阶段单阶段)决策树是一种形象描述决
20、策过程的图,如下所示。由于决策树形状类似一棵树,决策树是一种形象描述决策过程的图,如下所示。由于决策树形状类似一棵树,故名故名“决策树决策树”6.1.5 决策问题的描述方法决策问题的描述方法故名故名“决策树决策树”。方框方框:决策节点,从它引出的枝叫方案枝。:决策节点,从它引出的枝叫方案枝。圆圈圆圈:方案节点,从它引出的枝叫概率枝。:方案节点,从它引出的枝叫概率枝。各概率枝上注明自然状态和概率,节点上面的数字是该方案的数学期望值。各概率枝上注明自然状态和概率,节点上面的数字是该方案的数学期望值。小三角小三角:树的末梢,其旁边的数字是各方案在相应自然状态下的损益值。:树的末梢,其旁边的数字是各方
21、案在相应自然状态下的损益值。4040价格上涨价格上涨(0 0.3 3)3030.6 640403232-6 6价格不变价格不变(0 0.6 6)价格下跌价格下跌(0 0.1 1)1 13030.6 63333 6 6363634342 23333.6 6决决策策中批生产中批生产A A2 23333.6 6价格上涨价格上涨(0 0.3 3)价格不变价格不变(0 0.6 6)343424242 220201717.0 0节节点点价格下跌价格下跌(0 0.1 1)价格上涨价格上涨(0 0.3 3)价格不变价格不变(0 0 6 6)11161614143 3价格不变价格不变(0 0.6 6)价格下跌价
22、格下跌(0 0.1 1)6.1 决策的概念和步骤决策的概念和步骤决策分析决策分析一一般般遵循以下遵循以下4个个步骤步骤:确定目标收集信息提出方案选择方案决策6.1.6 决策分析的一般步骤决策分析的一般步骤决策分析决策分析般般遵循以下遵循以下4个个步骤步骤:(1)形成决策问题,包括提出方案和确定目标并使之定量化;形成决策问题,包括提出方案和确定目标并使之定量化;目标信息方案方案决策()(2)收集必要的信息,判断自然状态及其概率,对各方案出现不同结果的可能性进行判断;收集必要的信息,判断自然状态及其概率,对各方案出现不同结果的可能性进行判断;(3)拟定多个可行的方案拟定多个可行的方案利用各方案结果
23、的度量值利用各方案结果的度量值给出个倾向性给出个倾向性(3)拟定多个可行的方案拟定多个可行的方案,利用各方案结果的度量值利用各方案结果的度量值,给出给出一一个倾向性个倾向性方案;方案;(4)综合评价方案,给出决策综合评价方案,给出决策(有时要作灵敏度分析有时要作灵敏度分析),进行必要的调整,进行必要的调整()()并作最后决策。以上步骤通常称为决策过程并作最后决策。以上步骤通常称为决策过程(决策的程序决策的程序)。它以某些决策公理为依据,。它以某些决策公理为依据,只要决策者接受这些公理只要决策者接受这些公理就应在备择的行动方案中选取最大期望效果方案就应在备择的行动方案中选取最大期望效果方案只要决
24、策者接受这些公理只要决策者接受这些公理,就应在备择的行动方案中选取最大期望效果方案就应在备择的行动方案中选取最大期望效果方案作为最优方案。此外,对不同决策方案的优劣进行比较时,还要用效用理论来评定偏作为最优方案。此外,对不同决策方案的优劣进行比较时,还要用效用理论来评定偏好程度,并用主观概率判定采用某一决策后可能出现的不同结果。许多方法可使主观因素定量化、科学化。好程度,并用主观概率判定采用某一决策后可能出现的不同结果。许多方法可使主观因素定量化、科学化。126.2 风险型决策分析方法风险型决策分析方法风险型决策与风险型决策与确定型确定型决策的区别在于决策的区别在于:风险型情况下风险型情况下,
25、未来可能状未来可能状6.2.1 风险型决策常用分析技术风险型决策常用分析技术风险型决策与风险型决策与确定型确定型决策的区别在于决策的区别在于:风险型情况下风险型情况下,未来可能状未来可能状态不只一种,究竟出现哪种状态,不能事先肯定,只知道各种状态出现的可能性大小态不只一种,究竟出现哪种状态,不能事先肯定,只知道各种状态出现的可能性大小(如概率、频率、比例或权等如概率、频率、比例或权等)。风险型决策常用分析技术:风险型决策常用分析技术:期望值法、决策树法期望值法、决策树法。(i)期望值法,是根据各可行方案在各自然状态下收益值的概率平均期望值法,是根据各可行方案在各自然状态下收益值的概率平均值的大
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- 第6章 决策分析方法-20131229 决策 分析 方法 20131229
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