生产性服务与制造业价值链变化的分析.pdf
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1、第1 4 卷第1 期2OO8 年1 月计算机集成制造系统C o m p u t e rI n t e g r a t e dM a n u f a c t u r i n gS y s t e m sV 0 1-1 4N o 1J a n 2OO8文章编号:1 0 0 6 5 9 1 1(2 0 0 8)0 1 0 1 5 3 一0 7生产性服务与制造业价值链变化的分析杨春立,于明(清华大学工业工程系,北京1 0 0 0 8 4)摘要:随着越来越多的生产性服务活动参与到制造业生产活动中,生产性服务不仅成为制造业价值链运转必不可少的构成元素,而且影响着价值链的分化和重组,促使制造业价值链向面向服
2、务的价值链转变。通过对比传统与现代制造业价值链的构成,深入分析了制造业价值链节点、结构及其构成要素、价值增值方式的变化,以及生产性服务与制造业的关系,探讨了生产性服务对制造业价值链变化的作用,为进一步优化制造业价值链提供基础。关键词:价值链;生产性服务业;制造业;价值网中图分类号:F 4 1 5;F 2 7 0 7文献标识码:AP r o d u c e rs e r V i c e s 肌da n a l y S i so nc h a n g 髂o fm a n u f a c t u r i n gV a l u ec h a i ny A N G 吼“”Z i,蚴n g(D e p a
3、 r t m e n to fI n d u s t r yE n g i n e e r i n g,T s i n g h u aU n i v e r s i t y,B e 幻i n g1 0 0 0 8 4,C h i n a)A b s t r a c t:W i t hm o r ea n dm o r ep r o d u c e rs e r v i c e sp a r t i c i p a t i o ni nm a n u f a c t u r i n ga c t i v i t i e s,p r o d u c e rs e r、r i c e sn o to
4、 n l yb e c o m et h ei n d i s p e n s a b l ee l e m e n t so ft h em a n u f a c t u r i n gv a l u ec h a i n s,b u ta l s oi n f l u e n c er e c o n f i g u r a t i o n so ft h et r a d i t i o n a lm a n u f a c t u r i n gv a l u ec h a i n s,a n dp r o m o t ec h a n g e sf r o mm a n u f a
5、 c t u r i n gv a l u ec h a i n st os e r v i c e-o r i e n t e dv a l u ec h a i n s C o n s t i t u e n t so ft h et r a d i t i o n a la n dt h ec u r r e n tv a l u ec h a i n sw e r ea n a l y z e d C h a n g e so fr l o d e s,s t r u c t u r e,c o n s t i t u e n t s,a n dw a y so fv a l u e
6、a d d i n gw e r ea n a l y z e di np a r t i c u l a r R e l a t i o n s h i pb e t w e e np r o d u c e rs e r v i c e sa n dt h em a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y,a n dt h ee f f e c t so fp r o d u c e rs e r v i c e sonm a n u f a c t u r i n gv a l u ec h a i n sw e r ef u r t h e rd i
7、s c u s s e dw h i c hp r o v i d e db a s i sf o rf u r t h e rm a n u f a c t u r i n gv a l u e c h a i no p t i m i z a t i o n K e yw o r d s:v a l u ec h a i n;p m d u c e rs e r v i c e s;m a n u f a c t u r i n g;v a l u en e t w o r kO引言传统价值链一般只涉及物质产品的制造方面,价值增值被认为只有通过大量的产品装配和制造技术才能实现u o。但随着
8、技术创新周期的缩短,生产专业化程度的加深,以及国际市场竞争的日益激烈,企业对知识技术密集型生产性服务业市场需求增长,企业的生产过程也越来越依赖于生产性服务业 2 。因此,越来越多的生产性服务活动参与到制造企业生产活动中,这一发展趋势对原有的制造业价值链产生的影响越来越大。在这种背景下,分析生产性服务活动对制造业价值链的影响和作用,对于确定新环境下制造企业价值链的构成非常重要。为此,通过分析生产性服务业与制造业的关系,研究生产性服务业对制造业及其价值链的作用和影响,确定新环境下制造企业价值链的构成及其变化,为进一步优化企业价值链奠定基础。收稿日期:2 0 0 6 1 1 0 6;修订日期:2 0
9、 0 7 一0 6 2 8。R e c e i v e d0 6N o v 2 0 0 6 l a c c e p t e d2 8J u n e2 0 0 7 基金项目:国家自然科学基金资助项目(7 0 5 4 1 0 0 7);中国博士后基金资助项目(2 0 0 6 0 3 9 0 4 4 0)。F o u n d a t i o ni t e m:P r o j e c ts u p p o r t e db yt h eN at i o n a lN a t u r a lS c i e n c eF o u n d a t i o n,C h i n a(N o 7 0 5 4 1
10、0 0 7),a n dt h eC h i n e s eP o s t d o c t o r a lF o u n d a t i o n,C h i n a(N o 2 0 0 6 0 3 9 0 4 4 0)作者简介:杨春立(1 9 7 5 一),女,河北冀州人,清华大学工业工程系博士后,主要从事先进制造模式、知识管理、产品开发管理等的研究。E m a i l;y a n g c h u n l i t s i n g h u a e d u c n。万方数据计算机集成制造系统第1 4 卷1生产性服务业的概念和内涵在现代生产过程中,企业为了整合资源、发挥专长、提高效率,越来越多地出现
11、服务外包行为,即将传统上由企业内部在产前、产中或产后所进行的一些生产、经营甚至管理服务活动(如物流销售、员工招聘、信息管理等)外包,由其他企业来替其完成。这种趋势随着技术(特别是信息技术)的迅猛发展和经济的全球化而体现得越来越明显。生产性服务业主要是指为满足上述企业服务外包需求而形成的产业,其服务对象是一个经济中作为生产者的企业而不是作为消费者的个人。目前,有关生产性服务的概念主要从服务活动的角度,针对其服务对象和服务功能进行定义。其中,强调服务对象的定义指出o,产出物中有实质价值的部分通过市场部门卖给了其他生产者,而没有直接到达最后消费者的服务即属于生产性服务,因此生产性服务是中介服务,主要
12、销售给商业部门,是为生产、商务活动和政府管理提供的服务,如计算机应用服务业、会计、广告、技术和科学服务、法律服务、管理咨询、投资服务、就业猎头服务、金融保险、房地产等;而强调服务功能的定义H o 则指出,生产性服务是为其他商品和服务的生产者用作中间投入的服务,这些服务或者是用于最后消费,或者用于进一步的生产,其作为产品生产或其他服务的投入而发挥着中间功能,能够为其他部门在其生产过程的各个阶段提高产出品的价值,包括信息处理服务、与物质商品有关的服务、个体支付的服务等。生产性服务业主要是被企业用作生产过程的投入,这一投入不断出现在生产过程的各个阶段,而生产性服务业在生产过程中有统合、协调、控制、计
13、划、评估等功能,进一步提高了生产过程不同阶段的产出价值和运行效率。2 制造业价值链的构成企业价值链一般只是涉及物质产品的制造方面,价值增值被认为只有通过大量的产品装配和制造技术才能实现。但到2 0 世纪7 0 年代中期,价值增值已经可以通过提供服务得以实现,而服务环节在很大程度上依赖于信息技术的先进性。随着信息技术的发展和广泛应用,企业找到了获得竞争优势的新领域,价值链也被看作是包括信息的创造和利用,企业价值也更多地建立在信息和知识上。2 1 传统制造业价值链的构成传统价值链被描述为一个企业用来进行设计、生产、销售、营销、交货和维护其产品的各种活动集合,包括基本活动(p r i m a r y
14、a c t i v i t i e s)和辅助活动(s u p p o r ta c t i v i t i e s),其中基本活动是涉及产品物流过程的各种活动,如产品制造、销售和售后服务等;辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源和企业基础设施。P o r t e r 提出的价值链通常被认为是传统价值链,主要以单个制造业企业为核心来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客的可能连接,以及企业从中获得的竞争优势。传统价值链是原材料转换成一系列最终产品的过程,构成价值链的所有活动都以生产活动为核心,因此价值链只包含那些与生产行为直接相关或直接影响生产行为的活动,生产环节被认为是价值
15、增值的核心环节,如图1 所示。经营销售产品客户图1 传统价值链的基本构成尽管后来P e t e rH i n e s 提出的价值链与传统价值链的定义、作用方向、构成元素、最终目标等都有很大不同,但价值创造的过程仍然被认为是集成物料价值的运输过程,价值创造环节也只与物料转换过程有关。2 2 制造业价值链的构成分析随着市场竞争的加剧,制造业对加工制造环节的依赖性逐渐减少,而对贯穿于上中下游三个阶段上的生产性服务的需求在持续增加,迫使制造业将增值环节推向生产性服务活动J,P o r t e r 也证实在其价值链分析过程中,生产性服务业渗透到每一个制造业企业的价值链环节中,因此生产性服务活动也逐渐成为
16、制造企业价值链上不可缺少的增值环节。制造业价值链可分解为上中下游三个区段o,其中上游阶段主要包括产品研发,中游阶段主要包括生产制造,下游阶段主要包括产品销售。贯穿于上中下三个区段的生产性服务活动如图2 所示。(1)上游阶段包括需求分析、立项、新产品设计和产品改型设计等主要业务活动。随着企业对知 万方数据第1 期杨春立等:生产性服务与制造业价值链变化的分析图2 制造业价值链及其服务活动上下游关系,共同创造价值。围绕服务于某种特篓差查鬻篓燮妻蹩要求燃:产量及薯篙慧鬈淼黼篆羹越多粤企垩尊亨场调节、,行譬研究:毫苎鬯计:技系,箱&了。新鬲产五价磕。羞妄种情况;,磊造企术研发活动外包,由生产性服务企业替
17、其完成;另一业通过生产性服务企蓝提供的生产性服务产品,既种趋势是通过扩大本公司内的服务部门,直接向服可以减少企业投资,又可以赢得竞争优势,而生产性务领域扩展。此外,这一阶段需要投入的专门服务服务企业也可以发挥自己在生产性服务方面的还包括风险投资和金融服务。优势。(2)中游阶段围绕产品的生产、加工、装配和(2)价值链向价值网或价值系统转变制造活动,涉及到原材料的采购、库存、质检等活动。由于构成制造业企业价值链的生产性服务活动中游活动被认为是从原材料转换为最终产品的过来自多个企业或机构,它们之间相互联系、相互制程。基于核心竞争力和投资成本的考虑,越来越多约、相互依存,形成多条相互交织的网络结构,构
18、成的制造企业将生产活动和服务外包,如某钢铁企业了纵横交错、主体纵向关联的产业链系统。同时它专注于钢铁产品的生产,钢锭、钢丝等半成品和产成们本身具有自己的价值链,因此又形成了具有多个品的运输则外包给外面专门的运输企业。交叉点的产业价值链。这种情况下,传统的内部垂(3)下游阶段包括产品销售、维修等,涉及产直一体化的价值链逐渐向横向一体化方向演变,制品的市场营销及广告、售后服务、维修、产品回收服造企业也不再追求价值链的完整性,而是根据自己务。许多制造企业成立专门的销售子公司或委托独所拥有的核心能力和关键资源,从事价值链上的某立的销售代理负责产品的销售及售后服务和产品维一个环节或区段,其竞争优势体现在
19、产业价值链中修等。所占据的环节,而将非核心价值环节外包、出售,或此外还包括服务于整个过程的信息管理、金融、剥离出去,由专门的生产性服务企业承担,从而形成人力资源等服务。在上中下游各阶段中,有的生产了制造业与生产性服务业之间按不同价值链环节分性服务与各阶段中的业务活动本身结合,有的与业工的格局,出现了由不同价值链模块构成的价值网,务活动并行出现。如图3 所示。2 3 制造业价值链的变化分析(3)价值链节点向价值链模块转变随着信息和通讯技术的快速发展,以及经济全价值链模块用来描述某一行业垂直一体化的价球化进程的加快,国际制造业正在进行一场深刻的值链的结构逐渐裂变成若干独立的价值节点,通过 万方数据
20、计算机集成制造系统第1 4 卷一客户壶画客户客户客户客户价值网动态价值系统图3 价值链向价值网演变生产性服务业的出现,促进了制造业价值链向价值链模块化的发展,进而形成了价值网和动态价值系统。在价值网中,由于其构成元素都是相对独立的价值链模块,而每个价值链模块都是一个小型的价值链或价值网络,表现在企业与企业之间的价值链出现一系列的重叠、交叉与融合。一个产品或服务在全球化的竞争能力已远远超出了单个企业自身的能力和资源范围,原来单个企业依靠价值链内功能模块组合的相对稳定的产业结构和关联方式逐渐失去其效率,价值增值越来越体现在多个企业价值创造模块间的协同中。(4)价值增值更多依靠信息技术价值网能够促进
21、所有成员在完全统一的基础上的联系,这种联系更多地体现在信息技术和互联网技术的应用上,如通过数据库知识库数据仓库等电子方式建立数据、信息和知识的存储和管理;通过互联网(I n t e r n e t I n t r a n e t)实现企业内外信息的传递和共享;通过电子商务(电子邮件、电子数据交换、电子出版发行、电子公告等)完成订货、生产、库存、运输、会计等业务运作。信息技术的运用便于各成员利用彼此的互补优势和资源,一起开发、实施和完成业务,实现价值增值。信息技术的发展展示了获得竞争优势的新领域,价值链被看作是包括信息的创造和利用 1 。在业务领域,信息技术和信息系统被用来传送数据和信息,而这些
22、数据和信息与产品的订单(客户需求)、设计、生产、加工、销售等环节密切相关,是企业生产或提供最终产品和服务的关键性信息;在制造领域,业务过程可能全部由I T 驱动,信息系统将管理业务的全生命周期,如客户将订单通过I n t e r n e t 浏览器直接发送到企业的销售中心,然后由企业的计算机生产管理系统(如企业资源计划(E n t e r p r i s eR e s o u r c eP 1 a n n i n g,E R P)系统、制造执行系统(M a n u f a c t u r i n gE x e c u t i o nS y s t e m,M E S)完成订单所需要的生产组织、
23、计划与调度工作。随着信息技术工业化的进展,企业必须通过集成的和完整的价值链,将产品和服务集成起来(通过地理分布的协作伙伴),并传送面向服务的解决方案,以满足竞争。当前企业在产品研发、技术创新、服务完善、市场开拓等各个环节都在充分利用和结合信息技术的发展,并通过信息技术提供的数据、信息或产品传送服务,以及协调业务过程的功能,促进生产率的提升、减少产品服务上市时间、增强客户的满意度 9 。信息技术的快速发展,如全球连接技术、智能信息处理技术、企业集成技术等,为在价值网中发现、设计、配置、执行、运营、监督、优化、分析、转换和创建业务过程提供了可能,促使业务过程协调发展(协同共生系统),促进整个价值网
24、的利润最大化引。3生产性服务业对制造业价值链的影响3 1 生产性服务业与制造业的关系随着制造业结构形式的不断变革,服务作为中间投入要素已越来越多地融入制造业。制造业企业活动的外置又带动了服务业的发展,服务业与制造业进入了一个高度相关、双向互动的阶段。尽管生产性服务业的出现和发展是由技术进步和管理方式变革等引起的,但生产性服务业和制造业间并不是简单的因果关系。生产性服务业与制造业的关系具体表现在:(1)制造业是生产性服务业发展的前提和基础,许多服务业部门的发展必须依靠制造业的发展,因为制造业是服务业产出的重要需求部门。(2)服务业尤其是生产性服务业是制造业生产率得以提高的前提和基础,没有发达的生
25、产性服务业,就不可能形成具有较强竞争力的制造部门。服务业部门的扩张有两条途径可以使制造业部门收益:能够引起进一步的专业化和劳动分工;降低了投入到制造业部门的中间服务的成本。而专业化水平的不断提高,正是促进劳动生产率提高的驱动力。(3)生产性服务业和制造业表现为相互作用、相 万方数据第1 期杨春立等:生产性服务与制造业价值链变化的分析互依赖、共同发展的互补性关系,随着经济规模特别是制造业部门的扩大,对生产性服务业的需求迅速增加,同时也提高了制造业部门的生产率,而生产性服务业部门的增长是依靠制造业部门中间投入的增加。同时,随着经济发展程度的提高,生产性服务业与制造业之间彼此依赖的程度将随之加深。(
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