_雷达图_分析法在医院绩效评价中的应用_郭鹏军.pdf

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1、2009年8月第6卷第22期经营管理CHINA MEDICAL HERALD中国医药导报随着我国社会主义市场经济体制的完善，医院之间的竞争也日趋激烈，为了更好地提高医院管理水平，医院管理者们必须努力学习和探索现代医院管理知识和方法。财务综合分析中的“雷达图”分析法具有全面、清晰、直观、易判断等特点，受到财务分析报告阅读者的青睐1。本文将财务管理中的“雷达图”分析法的形式与原理应用于医院绩效的分析中，旨在为我国医院管理者提供一个简单、实用的管理工具。1“雷达图”财务分析法的基本原理“雷达图”是一种模仿雷达荧光屏绘制的图表，在企业财务管理中能将多个财务评价指标用比率的形式折射到一个二维平面上，构成

2、一幅类似航空雷达图的图示上，从而达到直观地描述企业总体财务状况，为管理者提供直观、形象的决策依据。1.1“雷达图”的结构“雷达图”通常由三个同心圆组成，其中最内层的小圆代表行业最差水平；最外层的大圆代表行业最好水平；中间的代表行业的平均水平。在“雷达图”中从圆心引出的若干条射线将圆平均分割，每条射线就代表一个财务指标。将企业各财务指标的实际值按比例标在图中相应的射线上，然后将实际值用直线联接起来，形成不规则的多边形，就绘制出了该企业的财务状况“雷达图”。1.2“雷达图”所表达的内容如果不规则多边形的角在中间圆以内，那么离内层的小圆越近，说明该指标越差，是该企业的劣势所在。如果多边形的角在中间圆

3、以外，那么离外层的大圆越近，说明该指标越好，是该企业的优势所在。通过观察多边形的整体形状，管理者就能够清楚地了解企业的整体财务状况。2“雷达图”分析法在医院绩效分析的应用实例在企业管理中，由于企业是以经济效益为主，因此，“雷达图”主要应用于反映其经济效益的财务分析中。而非营利性医院是以社会效益为主，因此医院的绩效评价不能完全用财务指标来衡量，通常要选用综合性的指标。本文以兰州某三甲医院为例（简称A医院），采用实证分析的方法，来说明“雷达图”分析法在医院综合绩效的分析中也是一种非常实用的工具。2.1绩效指标的选取在设计指标体系时，应注意控制指标的数量，全面考虑企业的经济效益和社会效益。指标数量太

4、多，容易分散管理人员的注意；而指标太少，又会流于片面2。因此，指标体系应选择影响医院绩效管理的主要方面，而非所有方面。表1中的第一列是选取能够反映医院基本绩效的常用指标。由于“雷达图”分析法是一种比较分析法，在本文中将医院的指标与行业平均指标进行比较，这样才能评价该医院的相应绩效指标在行业中的优劣态势。为了获得准确的行业绩效指标，本文根据卫生部网站和医院管理评价指南中的有关指标和数据，选取或计算出相应的行业平均值，填入第二列；第三列为A医院相应指标的实际值。2.2某些指标方向的调整与对比值的计算由于选取的指标有些是正向型指标，即该指标数值越大越好，如病床使用率等；而另一些指标为负向型指标，即该

5、指标数值越小越好，如平均住院日。为了便于比较，应使各指标的数值在“雷达图”中表达的方向相同，通常为数值越大越好，则需要计算医院实际值与行业标准值的对比值，见表1第四列。如果为正向型指标，则对比值为医院实际值除以行“雷达图”分析法在医院绩效评价中的应用郭鹏军1*，郭鹏辉2，吴晨曦3，严慧萍1(1.兰州大学第一医院，甘肃兰州730000；2.兰州商学院，甘肃兰州730000；3.甘肃省干部医疗保健医院，甘肃兰州730000)作者简介郭鹏军(1974-)，管理学硕士，助理研究员，副科长。主要研究方向:医院管理、医学教育。郭鹏辉（1976-），讲师，主要研究方向：服务贸易、医院管理。吴晨曦（1978-

6、），护师，主要研究方向：外科护理、护理管理。严慧萍（1963-），副研究员，主要研究方向：医院管理、医学教育。*通讯作者摘要本文将企业财务管理中常用的“雷达图”分析法应用于医院绩效分析，可以形象、直观地反映出医院绩效的总体状况和各指标在行业中的水平，对医院管理者来说是一种非常实用的医院管理工具。关键词“雷达图”分析法；医院；绩效评价中图分类号 R19文献标识码 C文章编号1673-7210（2009）08（a）-171-02Application of radar chart in hospital performance evaluationGUO Pengjun1*，GUO Penghui

7、2，WU Chenxi3，YAN Huiping1(1.The First Hospital of Lanzhou University，Lanzhou730000，China;2.Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou730000,China;3.Health Care Hospital of Gansu Province，Lanzhou730000，China)Abstract This paper apply the method of radar chart analysis which in common use ent

8、erprise finance management to e-valuate the hospital performance，can with the image，keep the view ground the total condition and the level in each indexsigns experienced industry which reflects a hospital performance，to hospital governor to say that is a kind of very practicalhospital management too

9、l.Key words Radar chart；Hospital；Performance evaluation171经营管理中国医药导报CHINA MEDICAL HERALD2009年8月第6卷第22期业标准值，这样若医院的实际值大于行业标准值，计算出来的对比值大于1，正好反映了医院的该项指标表现得好的事实；若医院的实际值小于行业标准值，计算出来的对比值小于1，也正好反映了医院的该项指标表现得差的事实。如果为负向型指标，就要进行反向调整，则行业标准值除以医院实际值。这样若医院的实际值大于行业标准值，表明绩效不好，计算出来的对比值小于1，正好反映了医院就该指标表现得差的事实；若医院的实际值小于

10、参照标准值，说明绩效较好，计算出来的对比值大于1，也正好反映了医院就该指标而言表现得好的事实1。表1A医院绩效与行业水平比较此表数据来源根据卫生部网站2005年、2006年中国卫生统计提要和医院管理评价指南与A医院有关资料综合分析2.3医院绩效“雷达图”的绘制绘制3个同心圆，其中小圆半径为0.5，中间圆半径为1.0，大圆半径为1.5。由于在“雷达图”中的数值是医院的实际值与行业标准值的对比值，因此半径为1的圆表示以行业标准值画出的圆，在图中由中间圆表示；我们通常取行业标准值的一半表标指标绩效最差状况，则数值为0.5，在图中由小圆表示；取行业标准值的1.5倍为绩效最好的状况，则数值为1.5，在图

11、中由大圆表示。本文选取了14个绩效指标，由从圆心引出的将圆均分的长度为1.5的14条射线表示。将表第四列的对比值分别标注在代表相应指标的射线上，联接各实际值，形成1个多边形，即为A医院的绩效评价图，见图1。由于该图用Excel 2003绘制，图中的3个同心圆实为类似圆的多边形，在表述时仍称为圆。2.4医院绩效“雷达图”的分析从图1中，可知内圆表示行业标准值的一半，中间圆为行业标准值，外圆表示行业标准值的1.5倍。平分同心圆的14条射线表示14个绩效指标，图中不规则多边形反映的是医院绩效的总体状况，多边形与14条射线的交点表示医院各绩效指标的实际值，实际值离外圆越近表示该指标的绩效越好，实际值离

12、内圆越近表标该指标的绩效越差。“雷达图”的重要特点是直观，从“雷达图”可以直观地看出评价对象的状况，因而可直接用“雷达图”进行定性评价3。从图1中可以看出A医院的优势绩效指标不多，仅有5个指标高于行业平均水平，9个指标低于行业平均水平，各指标的差距较大，与全国同类医院相比总体处于劣势。就A医院具体指标来分析，门诊量增长率已处在内圆之内，接近圆心，远远低于全国平均水平，说明A医院的病员市场份额相对下降，医院应加大营销，努力吸引病源。医生人均每天担负诊疗人次明显比全国同级医院平均水平低，说明A医院的业务能力尚未充分利用，尚有较大潜力可挖。以上这两个指标反映的不足是A医院今后管理工作的重点。其他接近

13、行业平均水平的指标，应对原因做出分析，总收入与收入增长情况比全国行业同级医院平均水平低，可能是由于甘肃省经济较落后，群众收入低所致；门诊量、住院量和住院增长率较全国行业水平低，可能是由于甘肃省人口密度相对于全国来说较低；而病床使用率和医生人均每天负担床日这两个指标，是可以通过改进管理来提升的，这也是医院管理者应当改进和加强管理的重点。对于高于行业水平的指标，A医院应继续保持优势。3结语本文应用“雷达图”在横向上通过与行业平均值的对比，找出自身的优点和差距，为医院管理者确定管理重点，制订发展战略提供依据。另外，“雷达图”还可以完成各评价对象各时点纵向的比较，实现静态分析与动态分析相结合。如果利用

14、“雷达图”进行横向与纵向综合评价，对医院绩效评价将更全面、合理、科学4。由于“雷达图”分析法具有简单、直观的特点，将其应用于医院绩效分析，可以使医院管理者对医院的整体绩效状况很容易作出评价，有利于抓住工作重点，提高管理水平。参考文献1邵希娟,杜丽萍.财务分析中雷达图的阅读与绘制J.中国管理信息化,2006,9(2):42-44.2王晓梅,郭中杰.基于雷达图的中小企业管理创新评价J.科学技术与工程,2008,8（20）:5732.3郑惠莉,刘陈,翟丹妮.基于雷达图的综合评价方法J.南京邮电学院学报:自然科学版，2001,21(2):75-79.4付贇,方德英.雷达图法在综合评价中的应用研究J统计

15、与决策,2007,（24）:176-178.（收稿日期：2009-03-13）图1A医院绩效“雷达图”行业水平92.719166.62.1453.1918.1495.2953.46.201.799.303.4病床使用率(%)病床周转次数（次）平均住院天日（d）医生人均每天担负诊疗人次（人次）医生人均每天担负住院床日（床/d）药费比例（%）总收入（亿元）收入增长情况（%）支出/收入（%）门诊量（万人）门诊增长率（%）住院量（万人）住院增长率（%）每百门、急诊入院人次（人次）绩效指标A医院绩效822213.163.651.75432.6615.1486.46380.921.657.924.3对比值0.881.161.220.550.831.050.830.831.100.710.150.920.851.26172