025统计技术与数据分析控制程序.xls

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1、苏苏州州市市伟伟杰杰电电子子有有限限公公司司文件类型SuzhouSuzhou WeiWei JieJie ElectronicsElectronics CompanyCompany LimitedLimited文件名称统计技术与数据分析控制程序文件编号WJ-02-025版本（次）A页 次1/3生效日期2012/05/01文文件件制制/修修订订记记录录表表版版本本 (次次)页页次次制制/修修订订理理由由日日期期制制订订审审核核核核准准A/新编辑统计技术与数据分析控制程序2012/03/05何伟备备注注：苏苏州州市市伟伟杰杰电电子子有有限限公公司司文件类型SuzhouSuzhou WeiWei J

2、ieJie ElectronicsElectronics CompanyCompany LimitedLimited文件名称统计技术与数据分析控制程序文件编号WJ-02-025版本（次）A页 次2/3生效日期2012/05/011.1.目目的的:1.11.1 为便于确定、收集和分析适当数据，以证实质量管理体系有效性和适宜性，并评价在何处 可以持续改进质量管理体系的有效性。2.2.适适用用范范围围:2.12.1 适用于公司监视和测量的结果以及其他有关来源的数据之统计分析比较。3.3.权权责责:3.13.1 品品质质部部:负责对过程、供方、质量管理体系的数据收集及分析。3.23.2 市市场场部部:

3、负责对顾客满意程度进行数据收集及分析。4.4.名名词词解解释释:无。5.5.作作业业内内容容:5.15.1 作作业业流流程程:如页次无。5.25.2 作作业业说说明明:如页次3。6.6.相相关关文文件件:6.16.1 顾客满意度测量程序7.7.记记录录表表单单:7.17.1 年 月供方综合评分表7.27.2 顾客满意度调查表苏苏州州市市伟伟杰杰电电子子有有限限公公司司文件类型SuzhouSuzhou WeiWei JieJie ElectronicsElectronics CompanyCompany LimitedLimited文件名称统计技术与数据分析控制程序文件编号WJ-02-025版本

4、（次）A页 次3/3生效日期2012/05/015.25.2 作作业业说说明明:5.2.1 各部门根据质量管理体系要求、产品特性、过程需求，确定所需收集的数据项目：1 顾客满意度。2 与产品要求符合性相关过程。3 过程的产品特性及趋势。4 供方交货品质及服务状况。5 质量管理体系运行过程。5.2.2 数据汇总分析：1 市场部需对顾客满意程度进行数据收集，并作适当分析，具体运作依照顾客满意度测量程序进行。2 各相关部门针对与产品要求符合性相关过程需进行数据收集，作适当分析，具体依公 司数据资料的分析使用规范作业。3 品质部、生产部、工程部针对过程的产品特性及趋势进行数据收集，作适当分析，具体依管制图作业规范作业。4 品质部针对板材类、油墨类、外协加工类和化学药水类等主要供方交货品质及服务结果进行数据收集，作适当分析，并汇编成 年 月供方综合品质评分表。5 品质部针对管理评审、内部审核、第二方审核和第三方审核结果进行数据收集，作适当 分析，并汇编成相应报表。5.2.3 数据收集统计分析过程中产生的记录由数据收集部门按记录管制程序进行管理。