搜狗项目管理案例分析.pdf

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1、现代商业MODERN BUSINESS167Marketing市场营销搜狐集团在2 0 0 3 年4 月组建研发中心，通过不懈的努力，于2 0 0 4 年8 月推出了搜狗搜索引擎。在搜狗推出时，搜狐首席执行官张朝阳博士发出豪言壮语，称搜狗为第三代搜索引擎，在一至两年时间内就可以超越百度成为中国搜索引擎的旗舰品牌。可是，时隔三年，搜狗仍然只有不足8%的市场占有率，这与百度5 0%以上的市场份额还有相当大的差距，为什么搜狗产品的现状与预期有如此大的差异，这是值得我们去分析研究的。根据资料显示，搜狗的现状是：搜狗的市场份额始终处于很低的程度，在从诞生至今，一直在4%左右徘徊。搜狗的目标市场群体比较狭

2、窄，主要是一些“成熟”的消费者。搜狗的利润贡献率在持续下降，由于搜狐集团一直没有找到更加适合搜狗目标消费群体的赢利方式，因此在使用常规赢利模式而市场份额又在缓慢萎缩的情况下，搜狗的利润贡献率很难上升。究竟是什么原因使得搜狗会如此不济呢？让我们看看搜狗的特点：响应速度快；在类目搜索方面很有优势；图片搜索的能力很强；地图搜索的质量很高；但用户体验不好；在搜索上未能做精做深，以区别于其他搜索引擎；信息量太少，更新速度也很慢；在关键字搜索和新闻搜索方面表现很差；搜索结果匹配吻合度不够好；没有相关性词语的关联搜索。而市场需要的搜索引擎应该是响应速度快、信息量大、更新速度快、准确性高。通过对比我们发现：在

3、消费者重视的几个功能上，搜狗除了响应速度外都做得不是很好。这种现象产生的原因是因为搜狗没有以市场需求为导向。而产生这种问题的原因是来自于搜狗项目管理中出现的问题，并且主要是来自于项目范围管理。因此，笔者对搜狗的项目管理分析将集中在项目范围控制分析上。案例分析框架首先我们对搜狗项目的价值进行分析以探究搜狐开发搜狗这个项目的初始目标是否正确。第一，看搜狗是否符合搜狐的战略计划。搜狐公司的战略计划是：寻求“大而全”的经营战略，在门户网站经营中，就对门户网站中的几大赢利模式无线增值、网络广告、网络游戏以及网络搜索都有涉及。搜狐的目标是打造一个能够渗透到百姓生活各个方面的巨型网络平台。从以上论述中可以看

4、到选择搜狗这个新项目作为又一利润增长点是符合搜狐的战略计划的。第二，从搜狐公司目前经营的业务来分析搜狗的价值：首先是门户业务，搜狐公司的门户业务呈萎缩趋势，市场占有率和经营业绩都在下降。接着是邮箱业务，搜狐邮箱业务的市场响应速度很慢，不能及时满足消者需求。之后是搜狐博客，搜狐博客的进入速度很快，目前市场份额呈上升趋势，但博客的赢利模式却始终没有找到。最后是社区业务，由于没有及时改革和追逐时代的步伐，目前搜狐的社区业务已经被网易、校内网等抢占。综合以上分析，可以看到，搜狐的总体实力已经在下降，虽然在新兴的博客领域，搜狐取得了不俗的业绩，但由于这一块的赢利模式没有被开发出来，因此在短期内，它不能成

5、为搜狐的主要收入来源。在这种情况下，搜狐急需一个具有很好的赢利前景和发展空间的新业务来支持公司的发展。而搜索引擎作为一个再次兴起的业务，可以取得良好的收入，所以搜狐选择搜狗这个搜索引擎项目进行开发是正确的。下面我们从项目计划和资源分配两个方面来看搜狗项目初期有没有问题。搜狐公司对搜狗的项目计划是做第三代搜索引擎，在技术上直接超越百度，通过技术优势为消费者带来更实用、更方便的产品，从而做到后来居上。在资源分配上，搜狐使用公司最初制作搜狐搜索引擎的团队骨干作为搜狗开发团队的领导，同时引入大量年轻的优秀中国研发人员，并且在物质资源上给予大量支持。通过对“项目计划”和“资源分配”的分析，我们发现搜狐在

6、对搜狗项目的规划上是高瞻远瞩的，但是由于没有足够优秀的世界级的研发人员，而贸然选择了一个很有难度的项目目标，这必然使得研发的成功率降低，即使产品制作出来，也很可能会与最初的设想和外界对其的期望相去甚远。既然搜狗在项目之初存在这个问题，那么在项目进行中搜狗研发团队是如何进行项目控制以保证结果能与预期相吻合，而在控制上又出了些什么问题最终导致预期目标没能达到呢？下面我们利用系统控制的三维模型来分析搜狗的项目控制。能够改变目前搜索引擎定位不准的现状，在收录量和更新速度上再上一个台阶 内容摘要搜狐在2 0 0 4 年8 月推出的搜狗搜索引擎的市场表现一直不好，虽然之后搜狐进行了大量的营销传播工作仍然不

7、见起色。本文通过对搜狗项目管理进行分析来从另一个角度看待它所存在的问题。在搜狗项目分析中，笔者主要从项目范围控制切入，最终根据分析得出的病因提出解决方案以扭转搜狗的颓势。关键词搜狗；项目管理；项目范围徐 浩 华中师范大学经济学院 4 3 0 0 7 9高 茜 华中师范大学美术学院 4 3 0 0 7 9搜狗项目管理案例分析现代商业MODERN BUSINESS168Marketing市场营销从上面的模型我们可以看出搜狗的项目范围一是增加收录量、二是精准。但是搜狗的现实项目范围是搜狗具有很高的响应速度，在图片和地图的搜索方面实力强大，但是信息量较少，更新速度较慢，搜索的准确性较差。通过对搜狗的计

8、划项目范围和现实项目范围的对比分析，我们发现二者之间存在很大差距，这说明搜狐对搜狗项目的范围控制做得不好。做得不好的原因在哪里呢？通过分析，我们发现，搜狗项目范围控制不力的地方主要来源于：一、在技术力量不够的情况下选择了过高的目标。二、在目标不能达到时投入了错误的资源进行弥补。我们建议的解决方案是投放能够增加搜狗信息量、更新速度和精准性的资源来弥补搜狗目前存在的不足，同时使产品能满足市场的需求。除此之外还要改进人员结构，引入具有敏锐市场观察能力的人才和可以协调各个小组之间沟通交流的理工科、管理学复合性的人才，在项目负责人中加入一名营销传播高级经理以优化管理团队的市场适应性。参考文献1、彼得德努克管理的实践机械工业出版社2、菲力普科特勒，营销管理（亚洲版，第3 版），中国人民大学出版社3、肖殿荒、何穗主编，微观经济学，中国经济出版社4、邱国栋，当代企业组织研究管理变革与创新，经济科学出版社