企业销售物流管理模式及运行系统.pdf
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1、第3 l 卷第3 期2 0 0 8 年3 月重庆大学学报J o u r n a lo fC h o n g q i n gU n i v e r s i t yV 0 1 3 1N o 3M a r 2 0 0 8文章编号:1 0 0 0 5 8 2 X 2 0 0 8)0 3 0 2 8 5 0 5农工贸一体化企业销售物流管理模式及运行系统袁飞英,阎春平,刘飞,熊红菊(重庆大学机械工程学院制造工程研究所,重庆4 0 0 0 3 0)摘要:针对农工贸一体化企业所处的行业与产品特征,研究该类企业销售物流管理的现状及特点,提出了适合该类企业的分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式。在此基础上
2、,设计了基于B S 模式的销售物流管理信息系统,并对该类物流管理信息系统的实现方法进行了系统阐述。关键词:农工贸一体化企业;分布式多层次;多重分销渠道;销售物流;物流管理信息系统中图分类号:F 2 7 0 7;T P 3 1 l文献标志码:AS a l e sL o g i s t i c sM a n a g e m e n tM o d eo fE n t e r p r i s e sI n t e g r a t i n go fA g r i c u l t u r e,I n d u s t r ya n dC o m m e r c ea n dI t sR u nS y s t
3、 e mY U A NF e i-y i n g,Y A NC h u n-p i n g,L lUF e i,)(1 0 N GH o n g-j u(I n s t i t u t eo fM a n u f a c t u r i n gE n g i n e e r i n g,C o l l e g eo fM e c h a n i c a lE n g i n e e r i n g,C h o n g q i n gU n i v e r s i t y,C h o n g q i n g4 0 0 0 3 0,P R C h i n a)A b s t r a c t:A c
4、 c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so fi n d u s t r ya n dp r o d u c t i o no fe n t e r p r i s e si n t e g r a t i n go fa g r i c u l t u r e,i n d u s t r ya n dc o m m e r c e(E A I C),t h ep r e s e n ts i t u a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c so fm a n a g e m e n to
5、 fs a l e sd i s t r i b u t i o nw e r es t u d i e d W ep r e s e n tas a l e sl o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d eo fd i s t r i b u t e da n dm u l t i l a y e r,m u l t i p l ed i s t r i b u t i o nc h a n n e l s As a l e sl o g i s t i c sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s
6、t e mi sd e s i g n e d,a n dt h ei m p l e m e n t a t i o nm e t h o di sd e s c r i b e da n dr e v i e w e ds y s t e m a t i c a l l y K e yw o r d s:e n t e r p r i s e si n t e g r a t i n go fa g r i c u l t u r e,i n d u s t r ya n dc o m m e r c e;d i s t r i b u t e da n dm u l t i-l a y
7、e r;m u l t i p l ed i s t r i b u t i o nc h a n n e l s;s a l e sd i s t r i b u t i o n;l o g i s t i c sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m物流作为“第三利润源泉”,已经为越来越多的企业重视,尤其是销售物流,作为整个企业物流活动,的最后环节,是实现企业经营效益的保证,许多企业已将物流管理水平的提高示为降低成本、增加利润、提高客户服务水平的有效手段,国内外大量文献研究了企业物流管理的改进方案,不过这些企业物流的研究多是针
8、对工业企业“,对农工贸一体化企业的物流管理研究甚少。农工贸一体化企业是以利润最大化为目的,以市场需求为导向,进行有关农产品的生产、加工和销售等活动的经济联合体。与工业企业相比,企业规模小、数量少、管理水平低,特别是销售渠道,物流发展严重滞后。销售过程中的物流配送往往具有突发陛和临时陛,导致物流成本过高,产品市场竞争力较低,农工贸一体化企业也因此较难做大做强,较大程度上制约了中国农业现代化的发展。笔者从该类企业的销售物流现状及特点出发,提出了适合该类企业的分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式,将企业销售渠道分层次、分渠道管理,并开发以此为基础的物流管理信息系统,对农工贸一体化企业的销售物
9、流管理有一定的收稿日期:2 0 0 7 1 0 1 l基金项目:“十一五”国家科技支撑计划资助项目(2 0 0 6 B A F O I A 2 7);重庆市科技攻关计戈q 资助项目(2 0 0 6 B A 2 0 2 3)作者简介:袁飞英(1 9 8 2 一),女,重庆大学硕士研究生,主要从事物流、企业信息化、管理信息系统研究。阎春平(联系人),男,重庆大学副教授,博士,(E-m a i l)y c p e q u e d u c a。万方数据一、上车前简单询问车辆状况从杭州租车公司杭州租车公司租借到车辆后,首先要了解目前的车况如何,特别是操作系统是否灵敏,哪些地方容易出现问题应特别注意,尤其
10、是直接影响行车安全的制动、转向、灯光等。除此之外,还要检查燃油、冷却液、润滑油、制动液及传动系统主要部件等。必要时还应试行一段路程,以熟悉和检查离合器、油门、制动器和发动机的工作情况,发现问题应及时向车主说明。特别是向汽车租赁公司租借的车辆,更需仔细检查,即使是一些细小的毛病也要说清楚,不能草草地看上一眼就将车开走,一是避免发生交通事故,二是减少退车时出现的麻烦。杭州租车网二、弄清所有仪表、操作系统的位置进入驾驶室后,先要调整好适合自己的驾驶座位置,然后从左向右熟悉每一块仪表的作用及操作件所在的位置。为了掌握好仪表和操作件的位置,一是可以阅读车辆使用手册,对照手册所示,一一弄清楚。特别是进口车
11、,辅助仪表较多,一下子难以弄明白,更要认真查看。二是在没有手册的情况下,可直接向车主了解,以防在驾驶中乱找乱摸而分散注意力。特别是每个档位、喇叭、雨刷器、灯光开关、自动门锁、仪表及各种警告信号灯的开关所在的位置。三、发动车辆。亲自动手操作几下上路前应亲自操作几次前面讲到的操作件,这不仅有助于记住它们的位置,而且还可以检查它们的工作情况,更重要的是可以避免行车中发生操作混乱。比如灯光控制开关,有的是拧的、有的是拉的、有的是推的;倒车档有的是直接推的,有的是先往下按,然后再推的;雨刷器开关有的在方向盘上,有的在仪表板上,这些都需要通过实际操作几下,才能应用自如。杭州汽车租赁公司四、启动车辆,仔细察
12、看仪表和警告信号前几步弄清后,还应在发动机运转的情况下,仔细观察各种仪表及警告信号装置的运行情况,特别应注意里程表、燃油表、发动机水温表、机油压力表及电流表的指示情况。很多车辆已经使用警告取代了各种仪表指针,应小心观察闪烁的警告信号灯,熟悉它们的位置、用途及工作情况。2 8 6重庆大学学报第3 l 卷指导作用。1农工贸一体化企业销售物流现状及特点农工贸一体化,是指农业、加工业(乡镇企业)和市场贸易相结合,三位一体的农村经济发展模式,其管理对象为农产品,而农产品属于日常?肖费品,与面向企业的工业品不同,工业品可直接从供应商运送到需求企业,销售渠道短,物流管理如仓储、配送、运输都相对集中,结构比较
13、简单;而农产品消费对象是广大居民,其消费特点是范围广、个体消费量小、持续性强、需求较稳定等口】,使得其销售渠道比较长,销售模式多样,其销售物流具有以下几个显著特点:1)供应源集中。农工贸一体化企业一般是以某地区的某类农产品为主体,生产加工一系列的产品,因此生产物料的供应源集中在该地区。2)地理位置偏僻。由于生产物料的供应源集中,企业为了节约成本、方便生产,一般就近建立厂区,所以企业一般在乡镇或县市,地理位置比较偏僻,交通运输不便,也不利于市场的开拓。3)销售覆盖面广。随着绿色、环保的宣传与推广,农产品越来越受欢迎,基本是地域性生产,普遍性消费,农工贸一体化企业的销售网络也遍布全国,覆盖面非常广
14、。4)产品系列多。企业为适应市场需要,一般要开发多种系列的产品,每种产品大小、包装、保质期、储存、运输搬运要求都不同,客户需求也不同,因此需要采取不同的销售物流管理方法。5)产品保质要求高。农产品与工业品不同,是有生命的动物性与植物性的产品,因此保质期一般非常短,企业需要建立冷冻库与冷冻车,以保证仓储和运输途中的产品质量。6)运输成本要求低。农产品特别要求绿色物流,在运输过程中要做到不污染、不变质,因此运送要快速及时,同时农产品体积大、需求量大,而单价比较低,因此一定要做到低成本运行。2 农工贸一体化企业销售物流管理的解决方案2 1农工贸一体化企业分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式根
15、据农工贸一体化企业销售物流的特点,和农工贸一体化企业及农产品的特点,农产品消费对象是广大居民,销售范围广,持续性强,销售网络往往遍布全国;同时农产品系列多,各种农产品的自然属性和保鲜要求各异,农产品的物流要求也不同:长寿命周期农产品可以实现较长时间的运输、存储,保鲜要求较低;而生鲜农产品、短寿命周期农产品具有高。保鲜要求,由于其时效性和易破坏性需要库房和运输做到保鲜和安全。目前在农产品保鲜过程中,运用最多的是控制其温度,而农产品物流所需的冷冻库和冷冻车价格比较昂贵,使用维护费用也较高,企业不可能在每个仓储点都配置冷冻库,而且冷冻产品由于运输、装卸频繁,产品质量会受到影响。根据以上特点笔者提出了
16、适合于农工贸一体化企业现状的分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式。分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式指的是将企业的销售物流渠道按地域维分为不同的层次,各层次具有相应的仓储、运输、配送等功能,同时各层次之间由于实际需求可形成不同的分销渠道。该模式既具有传统分销模式的特点,也能灵活机动适应不同的产品保鲜保质要求。如图1 所示,将企业的销售物流渠道分为4 个层次:工厂、运营中心、区域配送中心和销售点。工厂在偏僻的供应源附近,运营中心在交通商业发达的中心城市,各个区域设置区域配送中心,每个区域配送中心覆盖一些销售点,即根据产品类别及其物流要求,采取不同的物流配送方式。首先可只在工厂和
17、运营中心配置比较大型的冷冻库和冷冻车,对于冷冻要求非常高但需求比较少的产品,采用第1 种工厂直接配送的方式,实行点到点配送,搬运次数少、速度快,能很好地保证产品质量;对于冷冻要求高且需求量大的产品,采用第2 种运营中心直接配送的方式,运营中心冷冻库面积大、产品流量大、交通便捷、商业信息多、反应迅速;对于常温储存或冷冻要求不高的产品,采用第3 种分级配送的方式,扩大销售物流的覆盖范围。图1 分布式多层次、多重分销渠道销售物流管理模式分布结构万方数据第3 期袁飞英,等:农工贸一体化企业销售物流管理模式及运行系统2 8 72 2 分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式各层次物流功能设计1)工厂
18、:工厂建立在供应源中心地带,节省原材料的运输及采购成本,同时保证了原材料的新鲜和质量。由于供应源的地理位置偏僻,工厂的厂房、劳动力成本比较低,因而运营成本会大大降低。工厂的主要作用是将采购的原材料转换为产成品,同时建立临时库房,包括普通库房和冷冻库房,是产品的加工和供应中心。2)运营中心:建立在交通、商业发达的中心城市,集仓储、销售、财务、配送于一体,是企业的业务中心,工厂作为供应中心,将第二、三种配送方式的产成品直接送往运营中心,运营中心根据区域配送中心的要货计划与库存配送产品,汇集各个销售点业务信息与销售资金,同时将客户订单反馈给工厂,协助工厂的物流配送。3)区域配送中心:区域配送中心是一
19、个区域仓储与配送中心,接收所负责区域中的销售点的客户订单,集中客户订单尽量做到批量运输,节约运输成本。4)销售点:负责开拓市场,与客户的业务联系,争取客户订单,同时与区域配送中心和运营中心进行信息交互,协助配送中心和运营中心的物流配送,管理客户的应收账款以及与运营中心的结算。2 3分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理模式各层次物流结构特点1)各个层次功能独立:工厂的主要职能是采购原材料并生产,为运营中心提供产成品;运营中心是企业的业务中心,负责财务、成品储存、销售与配送;点主要是客户销售业务与回款。2)仓储集中管理:产成品的仓储分为3 级,工厂中的产成品临时仓库,运营中心仓库,区域配送中心
20、仓库。在整个结构中,各级库房层次分明、任务明确,一方面是减少装卸搬运、实现批量配送,另一方面是集中冷冻库房,降低成本,避免囚冷冻设备分散而导致的成本增加。3)兼顾物流覆盖的深度和广度:农工贸一体化企业由于规模、企业的经营管理水平等原因,初期销售面可能不够广,企业先建立少数区域配送中心,围绕区域配送中心建立销售网点,做好销售物流的深度,然后逐步铺开,扩大销售物流的广度,建立更多的区域配送中心与销售网点。2 4 基于B S 模式的分布式多层次、多重分销渠道的销售物流管理信息系统总体框架以销售物流为基础的物流信息系统,以运营中心为核心,管理运营中心、工厂、区域配送中心和销售点的物流运作。根据销售网络
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