中小物流企业微博营销的SWOT分析及对策研究.pdf
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1、2 0 1 4年第 1 0期 总第 2 2 8期 经济研究导刊 EC 0N0MI C RE S E ARC H GUI DE No 1 0,2 0 1 4 S e r i a l No 2 2 8 中 小 物流企 业 微博 营销的S WO T分 析及 对策 研究 李 宇 箭(中州大学,郑州 4 5 0 0 4 4)摘要:微博营销是互联网时代特有的营销形式。微博与中小物流企业营销的结合,将会对企业的发展产生独特 的营销魅力。中小物流企业微博营销具有成本低、互动性强、用户多、竞争小等优点和机会,但也面临营销意图难表达 清楚、信息易淹没、具有一定的风险性等缺点和威胁。中小物流企业微博营销的对策方案有
2、助于解决上述问题。关键词:中小物流企业;微博营销;S WO T分析 中图分类号:F 1 2 3 9 文献标志码:A 文章编号:1 6 7 3 2 9 1 X(2 0 1 4)1 0 0 0 7 1 0 2 微博营销是利用微博平台发布信息吸引“粉丝”关注,从 而 直接或间接宣传企业、产晶或服务的一种营销方式。微博 营销由于其具有即时性、交互性、便捷性、广泛性、低成本、多 媒体等特点,正在 日益得到中小物流企业的认可与应用,成 为其网络营销的一部 分。一、中小物流企业微博营销的 S WOT分析(一)优点 中闫中小物流企业普遍具有实力弱,利润薄、资金有限 等特点,营销渠道并不太多。传统的广告营销、展
3、会营销等营 销方式通常需要大量资金的投入,并不太适合中小物流企业 使用;电话营销虽然便宜,但也存在着诸多缺陷,如用户被迫 接听电话,易存在抵触情绪等。微博为中小物流企业营销提 供 了另一利 1 选择,其主要优点如下:1 中小物流企业开展微博营销成本低廉。目前,建立微博 的成本几乎为零注册完全免费,申请会员只需每月 l 0 元左右,负责微博运营的团队只需几个人,甚至快递员 自己 利用等用户取包裹的时间就能进行微博维护,因此,开展微 博营销几乎没有什么成本,特别适合资金有限又想要宣传 自 己的中小物流企业使用。2 中小物流企业开展微博营销有利于加强用户对企业的 信任。用户选择物流公司时,首先考虑的
4、是托运的物资能否 按时安全到达,其次才是价格问题、服务问题。中小物流企业 开通微博可增强用户对物流公一 J 经营状况、经营理念、以及 快递员 L 作 责任心 的了解,增 强公 司的透明度,从而增 强客 户对公司的信任,愿意与公司合作。3 中小物流企业开展微博营销有利于将有限的营销费最 大化利用。微博蓠销“以客户为中心的精准营销和主动式服 务营销,在正确的时问把正确的信息传递给正确的人”的营 销理念,以及“一切同绕客户”的营销原则,将有助于中小物 流企业对潜在客户的寻找,并将有限的营销费用花在这些潜 在的客户身上,促使其转化为实际客户,从而使营销费用使 用效果最大化。4 中小物流企业开展微博营销
5、有利于企业的鲜明、良好 个性的形成。具有鲜明、良好个性的企业将更容易得到客户 的认同,能够长久健康发展。中国中小物流企业间竞争激烈,甚至不惜打价格战而两败俱伤,其中一个原因是中国许多中 小物流企业缺少个性,缺乏 白已的核心竞争力。中小物流企 业开通微博,通过微博与客户的互动,可以为企业塑造鲜明、良好 的个性,从 而加深 客户对公 司的认知,这将 有助于 中小 物流企业的做强和做大。(二)缺点 1 微博难以完全表达物流企业营销意图。中小物流企业 在使用微博营销时,由于微博字数(1 4 0字以内)、视频形式的 限制,许多服务和活动难 以得到全面 的展示。中小物流企业 微博管理人员通常自身的文字素养
6、有限,加上发表微博时间 紧急,以及微博 数的限制,微博内容表述常不能详尽。同 时,南于“粉丝”们对事件基本情况所掌握的信息参差不全,因此,在某些特殊情况下,“粉丝”会对部分微博内容产生理 解偏差甚至歪曲,从而影响微博营销效果。2 微博信息容易被淹没。微博信息更新的速度非常快,过 快的信息更新易引起信息过剩和泡沫化,导致微博垃圾信息 泛滥,从而使用户信息获取效率低下,判断及理性思考能力 下降。微博I廿界中好玩、有趣的东西很多,比企业微博更能吸 引用户的眼球,企业微博“粉丝”的注意力易被转移,降低企 业微博营销的效果。3 中小物流企业微博营销策划创意不足。微博虽然发布 容易,但要想广泛吸引粉丝们的
7、眼球,却需要具有相当的创 意。许多用户浏览微博是为了猎奇,因此,中小物流企业在进 行微博营销时所策划的微博内容应新奇,具有创意,通过短 短的 1 4 0字内的表述,抓住粉丝的心理,唤起粉丝们的心理 共鸣。而中小物流企业往往缺乏这样的微博策划人才,以至 收稿 日期:2 0 1 4 0 1 1 9 基金项目:郑州市软科学研究计划项 目“加快资源整合提高郑州交通物流效率研究”阶段性成(N 2 0 1 3 S B1 0 9 7)(N春辉主持)作者简介:李宇箭(1 9 7 6 一),男,河南郑州人,讲师,硕士,从事物流及供应链管理研究。微博创意不足。()机会 1 微博用户数量巨多。随着互联网的发展,智能
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- 中小 物流 企业 营销 SWOT 分析 对策 研究
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