把企业搬到微博上--微博营销1.pdf

《把企业搬到微博上--微博营销1.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《把企业搬到微博上--微博营销1.pdf（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、微博营销微博营销安徽分公司人力资源部安徽分公司人力资源部微博微博 一个仅能发送140个字的信息分享传播平台，由Twitter演变而来，具有实时性、互动性、社会性、便捷性等特点，其一句话围观的神奇力量可以为企业开展产品设计与推广、品牌传播、客户关系维护、危机公关等营销活动创造神奇的效果。一些先知先觉的企业率先认识到微博在营销方面的巨大潜力并利用微博推动着他们的事业，还有更多的企业在关注、在思考、在谋划。微博营销在中国可谓风生水起，方兴未艾。TK-AH-HRTK-AH-HR前言：戴尔的新战场前言：戴尔的新战场被微博改变的世界被微博改变的世界目 录目 录TK-AH-HRTK-AH-HR前言：戴尔的新

2、战场前言：戴尔的新战场TK-AH-HRTK-AH-HR或许你还不知道微博，更没有考虑如何让自己的企业进驻微博。然而，随着微博作为新兴社会化媒体的崛起，一些有远见的企业已经意识到并利用微博推动着他们的事业，戴尔就是其中的先行者与佼佼者。2010年2月11日对于戴尔中国来说是个特殊的日子。在这一天，戴尔中国正式进驻新浪微博，以一条简短谦逊的微博开始了自己的微博之旅：大家好，戴尔官方“围脖”开始试运行了。希望大家多多关注我们。我们会逐步发布戴尔的企业新闻、促销活动、业界信息和电脑知识，欢迎你们参与讨论并提供反馈。现在是试运行，如果有什么不周到的地方，还请大家见谅，多给我们提意见！TK-AH-HRTK

3、-AH-HR在随后的473天里，这个名为“戴尔中国”的博主共发了2025条微博，关注了486人，平均每条微博被转发124次，被评论88次。截至2011年5月30日，其粉丝已有108511人之多。在戴尔的官方微博上，你看到的有时是戴尔最新的产品信息，有时是最新的打折提醒，有时是对其消费者不满的回复，有时甚至提醒你开车要注意安全TK-AH-HRTK-AH-HR2010年2月11日23点48分，网友“SunEd”发了这样一条微博：“想买戴尔的笔电（笔记本电脑），6K到7K，大家帮忙推荐下咯，谢谢！”2010年2月12日早上9点05分，他收到了“戴尔中国”的推荐：“戴尔6K7K的笔电选择面比较广。这个

4、价位的笔记本在戴尔基本定位在中高端的游戏娱乐。性能方面都比较出色，应该能满足你的需求，就按照笔记本的尺寸给你推荐3款吧：studio13,强大功能与高贵典雅的完美结合。”并且附上了产品的网址链接。TK-AH-HRTK-AH-HR这样的例子在戴尔的微博中还有很多。戴尔在微博上以快速、直接的方式跟它的消费者进行着互动，一时间消费者惊呼：他们有了一个更快、更直接的与戴尔对话的平台！戴尔和消费者之间的距离一下就被拉近了。在微博上，戴尔树立了一个亲近消费者的良好形象，与消费者有着良好的沟通与互动。在微博这个新的营销战场上，戴尔已经拔得头筹！在微博这个新的营销战场上，戴尔已经拔得头筹！TK-AH-HRTK

5、-AH-HR或许你会问，戴尔为什么会花如此多的精力在微博这个看似还不起眼的新媒体上?当你知道美国的微博网站Twitter已经为戴尔贡献了400万美元销售额的时候，你就可以理解戴尔在新浪微博上的不遗余力了。在Twitter上，戴尔注册了一个名为“Delloutlet”的账号。2008年圣诞节期间，戴尔通过这个账号向其粉丝发出了“购买笔记本电脑七折优惠”的打折信息：凡是在Twitter上成为戴尔粉丝的人，都可以在戴尔的官方网站上享受七折购机的优惠。这一举措在Twitter用户中掀起了一场购机热潮，不到7天，戴尔通过Twitter获得的销售额就突破了100万美元。TK-AH-HRTK-AH-HR戴尔

6、在Twitter上的不同账号已达35个，而且这一数字还在不断增加。目前，戴尔在新浪微博上的账号也达到了6个，分别是：戴尔中国、戴尔中小企业、戴尔促销、戴尔技术支持、戴尔技术中心社区、戴尔解决方案专家。正是通过这些针对不同用户的微博账号，戴尔可以随时与其消费者保持有效的沟通。戴尔公司已经在微博营销方面走在了其他公司的前列。公司首席执行官迈克尔 戴尔宣称：以微博为代表的社会化媒以微博为代表的社会化媒体营销将成为戴尔的未来营销战略之一。体营销将成为戴尔的未来营销战略之一。TK-AH-HRTK-AH-HR不仅戴尔意识到了微博在营销方面的巨大潜力，许多大企业也争先恐后地加入微博这个战场。截至2011年3

7、月7日，世界500强中已经有342家加入了微博网站Twitter。在中国，有21352家企业、517家媒体、2125家各类公共团体进驻新浪微博。在各大企业纷纷加入微博的背后，是微博作为社会化媒体对传统营销产生巨大冲击的直观表现：微博不仅作为全新的互联网交流工具在改变人们的生活，而且，作为营销工具，微博也在营销领域掀起了一场革命！TK-AH-HRTK-AH-HR微博微博可以成为品牌营销的利器；可以成为市场调查与产品开发的创新工具；可以成为危机公关的理想选择;在营销领域，微博能做的还有很多无论你是否承认，微博都在深刻地改变互联网时代的营销理念。无论你的企业是否进驻了微博，你的竞争对手都会在微博上攻

8、城略地。迎接微博营销时代，你准备好了吗？迎接微博营销时代，你准备好了吗？TK-AH-HRTK-AH-HR被微博改变的世界被微博改变的世界被微博改变的世界TK-AH-HRTK-AH-HR微博改变了我的生活，也将改变你的未来。李开复2006年5月16日，在美国的硅谷，一个名为“Twitter”的网站诞生了，一开始，它只有两个员工。在硅谷，每天有无数这样的网站诞生，同时，每天也有无数这样的网站关闭。就像Google当初在车库中诞生一样，谁也没有预料到这个一开始只有两个员工的网站会在接下来的几年中迅速改变这个世界的沟通方式，影响人们生活的方方面面。2006年5月，美国的创始人埃文 威廉姆斯受好友杰克

9、多尔西的创意启发，创立Twitter网站。刚开始，威廉姆斯和他的团队只想把它做成一个分享用户生活的休闲类网站：写写自己的状态，上传自己的生活图片。他还一度担心Twitter上会出现过多的“今天你吃了什么”之类的垃圾信息，然而随着Twitter的迅速成长，其发展已经远远超出了它的初衷，无可争议地成了具有革命性和标志意味的网络符号。微博的前世今生微博的前世今生TK-AH-HRTK-AH-HR在Twitter的发展过程中，美国总统奥巴马绝对是一个不可忽视的人物。2007年，他还只是一名联邦参议员，在和希拉里竞选民主党总统候选人的时候他进驻了Twitter，当年4月30日他发布了自己的第一条微博。奥巴

10、马的第一条微博到2008年11月总统大选前，奥巴马进行了超过250次更新。一位选民的发言记录显示：“今天发现希拉里和奥巴马都上Twitter呢，赶紧关注了一下。结果两分钟后我就被奥巴马关注了，让我大感意外。再看希拉里的，则没有动静。”TK-AH-HRTK-AH-HR正是通过Twitter上的互动，奥巴马拉近了自己和选民的距离，Twitter也为他入主白宫助了一臂之力。尽管奥巴马矢口否认他亲自发送Twitter，但这丝毫不减他在Twitter上的人气。截至2011年1月6日，奥巴马在Twitter上的粉丝已达到312万。从奥巴马开始，越来越多的政要加入了Twitter这个大舞台；除各国政要以外，

11、各路名人也是Twitter上的一大风景。甚至，Twitter的魅力还超越了地球，延展到了太空。“发射升空的感觉真棒！”来自账号“Astro_Mike”的一条微博让美国国家航空航天局（NASA）的宇航员迈克 马西米诺成为第一个从太空发Twitter的推客。2009年5月，迈克所乘坐的亚特兰蒂斯号宇宙飞船负责执行维修哈勃望远镜的任务，迈克用宇宙飞船中的一台电脑把他的留言发送到NASA太空中心，然后由太空中心将留言发送到他的Twitter账号上。TK-AH-HRTK-AH-HR如今的Twitter已经成长成为世界第五大网站，拥有1.75亿注册用户，成为估值达41亿美元的庞然大物。仅仅2010年一年，

12、Twitter就发布了250亿条微博。Twitter打开的潘多拉魔盒已经在世界发挥着它的魔力，通过它“随时随地分享身边信息”的理念影响着这个世界的沟通方式与生活方式。TK-AH-HRTK-AH-HR在Twitter流行于美国的时候，大洋彼岸的中国也并没有落后。2007年5月，曾经创办过国内Facebook校内网的王兴推出了国内首个独立微博网站“饭否”。几乎与此同时，叽歪网、嘀咕网、做啥网、滔滔网等一系列微博网站也纷纷成立。最多的时候，中国的微博网站多达30家，这些网站的发展各有特色：饭否网以Twitter为标杆，一心想做成中国的Twitter；嘀咕网则定位更加娱乐化，所以较为注重媒体的宣传；叽

13、歪网则偏向于通信功能，所以它可以与20多种即时通信工具（QQ、MSN、飞信之类）互联互通；做啥网则吸引了一大批中国的宗教用户。微博照耀中国微博照耀中国TK-AH-HRTK-AH-HR在这些网站中，以饭否网的发展最为出色，截至2009年上半年，饭否网的用户数一度从年初的30万左右激增到近百万人，并且吸引了陈丹青、梁文道、连岳等一批文化名人加入。2009年6月2日，惠普成为饭否网的首个付费用户。然而就在这些国内独立微博网站蓬勃发展的时候，一切戛然而止。2009年7月8日，饭否网首页无法登录，7月22日，叽歪网与嘀咕网同样面临关闭。至此，国内独立微博的历史告一段落。TK-AH-HRTK-AH-HR然

14、而，“饭否”们的戛然而止并没有宣告微博在中国的终止。在各大门户的推动下，新一轮的微博大战在各大门户网站中展开。2009年8月28日，新浪微博正式开始内测，吹响了国内门户网站进军微博的号角。2010年3月5日，腾讯微博正式对用户开放。2010年3月30日，网易推出微博服务。2010年4月7日，搜狐微博上线。除各大门户之外，天涯社区、人民网、凤凰网等各大网站也纷纷推出各自的微博产品。一时间，中国微博市场进入了群雄争霸的“战国时期”。TK-AH-HRTK-AH-HR新浪微博是最早进入微博市场的门户网站，也是到目前为止国内表现最为出色的微博产品。在2009年5月新浪的战略大会上，新浪的高层就提出了做微

15、博的想法，经过近3个月的市场调查与开发，新浪微博于当年8月28日正式内测。新浪微博正好赶上了一个中国互联网时代更迭中的绝佳时机。那个时间点正好是一个市场空白：饭否网、叽歪网、嘀咕网等微博被关闭后，其他各大门户当时还未重视微博这个产品。而这时候新浪展示了它的优势与执行力，新浪的媒体基因也让它的微博发展如虎添翼。与原来博客的名人战略一样，新浪微博也打出“名人牌”。TK-AH-HRTK-AH-HR新浪网覆盖各行各业的频道编辑们分别推荐各自领域的名人，名人效应让新浪立即吸引了大量的用户。11月16日，新浪召开了微博开发者大会。在会上，新浪CEO曹国伟宣布新浪将力推开放平台战略，在国内率先开放微博平台，

16、这一战略走在了其他网站的前面。同时，新浪微博在2010年多起公共事件中发挥了重要作用。截至2011年5月12日，新浪微博的用户已经突破1.4亿。TK-AH-HRTK-AH-HR星巴克新浪微博的火爆让其他各大门户也加大了各自微博产品的投入力度：网易坐拥3亿邮箱用户，它选择通过它用户忠诚度较高的邮箱业务力推微博。腾讯则依靠自己庞大的QQ用户群，把腾讯微博直接嵌入了QQ的即时通信软件。号称“头号推销员”的搜狐CEO张朝阳更是亲自上阵，“操刀”搜狐的微博业务，他誓言将以120分的努力来大规模开发微博。很显然，对于微博的战略价值，业界已经基本取得共识。TK-AH-HRTK-AH-HR据2010年12月底

17、上海交通大学舆情研究实验室发布的2010中国微博年度报告称：截至2010年10月，中国微博服务的访问用户规模已达12521.7万人，活跃注册用户数突破6500万个。中国互联网信息中心（DCCI）的监测数据显示：中国互联网实际不重复微博独立用户数2011、2012、2013年年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人左右。2013年，中国微博市场将进入成熟期。TK-AH-HRTK-AH-HR微博何以改变世界？一种传播媒体普及到5000万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月。微博，这个仅仅能发送140个字的信息分享传播平台，何以在短时间内让全世界为之着迷

18、呢？微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。TK-AH-HRTK-AH-HR微博这个技术含量并不复杂的平台具有三大特点：1、便捷性便捷性：让平民和莎士比亚一样在微博上。140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，这一点导致大量原创内容爆发性地被生产出来。微博的出现让原来“沉默的大多数”找到了展示自己的舞台。2、即时性即时性：微博上永远是现场直播。微博用户可以通过手机、客户端等方式来即时更新自己所掌握的信息，这打破了以往媒体更新的时间、地域

19、限制。因此，微博被称为“永不落幕的新闻发布会”。在微博上，每个人都是新闻记者，每个人都可以“现场直播”。3、传播性传播性：你不是一个人在战斗。微博的自媒体性质非常突出，QQ、短信解决的是点对点的传播问题，而微博解决的是一个点对一个巨大面的传播问题。TK-AH-HRTK-AH-HR微博设有转发功能，即用户对收到的信息可以进行转发。该用户的所有“关注者”都可以看到这条消息，如果这些“关注者”继续进行转发，微博的传播规模就呈几何级增长。这种传播速度让微博远远高于之前任何一种媒介产品的传播速度和传播广度，具有无可比拟的裂变传播能量。从信息传播的角度看，网络带来的革新体现在两个工具上：搜索引擎和微博。正

20、如网友所说：“搜索引擎消融了获取信息的权力，微博则瓦解“搜索引擎消融了获取信息的权力，微博则瓦解了发布信息的权力。”了发布信息的权力。”正是微博的这些特点让它成为社会化媒体的新宠，也正是这些特点让它在信息时代发挥着无法替代的作用。TK-AH-HRTK-AH-HR如果说SNS（社会性网络服务）是通过亲友关系连接的网络，那么微博就是用一个个事件、话题把“脖友”们聚在了一起。每逢社会重大事件，新浪微博的发送量都会在短期内迅速增加，而且会持续相当一段时间。在南非世界杯时，微博成为网友们重要的评球“地点”，有73.5%的世界杯网友使用新浪微博。2010年7月12日，决赛上演的当天，新浪微博上的原创微博多

21、达1904369条。此后，许多名人针对世界杯的评论被广泛转发。此外，在社会重大事件中，新浪微博上单条内容的转发和评论数也会出现明显提升，充分展现了其所具备的强大互动性。TK-AH-HRTK-AH-HR2010年8月8日，舟曲泥石流发生的第一天，当所有媒体因为交通原因无法到达灾区的时候，一个叫王凯的男生将最新的灾情用手机发布到了自己的微博上，包括新华社在内的主流媒体都在报道中大量引用了他的照片。他用最不专业的设备手机拍摄灾难，却用微博这种最时尚的方式传递着感动。2010年8月19日22点47分，新媒体营销人士梁树新在新浪微博上简单介绍了李萌萌高考志愿被遗漏事件，号召网友进行转发。此后，该微博被原

22、文转发93396次，收到22948条评论，李萌萌最终被高校录取。TK-AH-HRTK-AH-HR是的，这就是微博带给世界的变化，信息的传播不再是从上到下，而是没有中心的开放式的传播，精英和大众之间的界限模糊了，权威和平民之间的界限模糊了。如果说，博客让不是记者的知识分子有了发表自己观点的地方，那么可以说，微博让不是知识分子的普通人也可以表达自己。毕竟，写篇1500字的博客和140字的“围脖”完全不是一回事。正因为快捷、简便，所以微博日益成为网民爆料的首选方式，这对互联网舆论格局产生了巨大影响。这种影响就是微博的力量所在。它可以聚沙成塔，可以水滴石穿。这种影响就是微博的力量所在。它可以聚沙成塔，

23、可以水滴石穿。这不是硬实力，而是软实力，用互联网评论家们的话说，这是“围观的这不是硬实力，而是软实力，用互联网评论家们的话说，这是“围观的力量”。力量”。TK-AH-HRTK-AH-HR据DCCI分析，微博在未来将朝以下三个方面发展：1、媒体化趋势：越来越多的个人和机构将会用微博来建立自己的自媒体。2、电子商务趋势：DCCI的调研发现，电子商务是微博用户最希望增加的新功能之一。3、移动趋势：DCCI的研究显示，微博用户通过手机登录访问的比例为39.0%，超过3成。TK-AH-HRTK-AH-HR关于微博的未来，李开复在其新书微博改变一切中写道：微博作为一种新媒体，以广告为主的多种商业模式必将推

24、动微博健康、持续地发展。微博作为一个开放的平台，可以吸引成千上万开发者的参与，使微博在功能服务方面一下子具有了无限多的可能性和无限的延展性。更重要的是，微博作为已经深入到每个人生活方方面面的社会化传播平台。亿万网民的参与和层出不穷的新需求，必将推动微博服务的不断创新，不断推出新模式、新功能。微博的未来不可估量。TK-AH-HRTK-AH-HR依靠140字的便捷传播方式，微博不仅掀起了一场互联网领域的“微革命”，同时，在商业领域，微博的即时性、传播性、便捷性也足以让它在营销界引起一场革命。微博的未来是一个以人为中心、以个体为基本单位的群体多维、多边、实时的互联网平台，将成为企业有效的实时营销平台，多种商业模式将由此诞生。