开放式创新模式下的企业信息资源重组研究.pdf

《开放式创新模式下的企业信息资源重组研究.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《开放式创新模式下的企业信息资源重组研究.pdf（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第54卷 第4期 2010年2月 开放式创新模式下的企业信息资源重组研究3谢学军 姚 伟南开大学商学院 天津300071 摘要 通过分析开放式创新的信息需求特征,进一步得出开放式创新的信息源。面对众多的利益相关者、内外创新资源、知识组织单元、知识主体和环境,提出信息资源重组策略,包括构建企业信息门户、构建企业信息资源库、创建企业知识地图等,并且从资源获取的角度构建开放式创新的信息资源重组机理与路径模型。关键词 开放式创新 企业信息资源重组 企业信息门户 知识地图 分类号 G203Research on Enterprise I nformation Resources Reorgan izat

2、ion Under the Open I nnovation M odelXie XuejunYao WeiBusiness School,NankaiUniversity,Tianjin 300071AbstractOpen innovation model is a complex system modelwith multi2agent being in close collaboration.Therefore it is significantto study the reorganization of internal and external information resour

3、ces in open innovation.Thispaper analyzes the featuresof informa2tion needs of open innovation,and come to the infor mation source of open innovations.W ith so many stakeholders,internal and exter2nal resources for innovation,knowledge organization unit,the bodyof knowledge and the environment,thisp

4、aperproposed the reorgan2ization content of infor mation resources:to build enterprise information portals,enterprise infor mation resource library and enterpriseknowledge map,and construct the mechanis m and path model of information resources reorganization in open innovation from the per2spective

5、 of resource acquisition.Keywordsopen innovationenterprise information resources reorganizationenterprise information portalsknowledge map3 本文系天津市哲学社会科学研究规划资助项目“面向企业创新发展的行业信息服务重组研究”(项目编号:TJTQ08-022)研究成果之一。收稿日期:2009-08-28 修回日期:2009-12-18 本文起止页码:75-78,134 本文责任编辑:徐 健1 引 言在知识经济时代,任何企业不可能在其内部获得创新所需要的全部信息

6、和知识,也难以将创新活动纳入到企业自身能力体系之中。企业不得不与其他组织联系起来,形成网状关系,以获得创新资源。信息的多渠道化和知识的分散化决定了企业的创新范式 由封闭式创新(Closed Innovation)向开放式创新(OpenInnovation)转变。企业需要充分利用丰富的信息资源和知识资源,提升信息应用能力与知识创新能力,使之成为企业竞争优势的主要来源。哈佛商学院Henry Chesbrough教授首次提出“开放式创新”概念,认为企业在创新过程中应该改变原有机械的思维方式,而将外部和内部的技术有机地结合成一个系统。这个系统一方面使企业能够通过技术许可从外部获得企业需要的技术成果;另

7、一方面能够激活在封闭的创新环境下可能被抛弃的某些企业的技术,实现内部技术的商业化1。开放式创新强调获取外部信息资源和知识资源,弥补企业内部信息和知识资源的不足,主张企业寻找外部的合资、技术特许、委托外部研究、技术合伙、战略联盟或者风险投资等商业模式,通过内外资源整合加快技术研发和商业化速度。这意味着创新信息能够渗透企业边界进行扩散,即内部创新信息元素可以扩散到其他企业发挥作用,外部创新信息元素也可以被企业接收和利用。信息重组是将各种信息源中的信息进行分析加工,重新组合成新的信息产品,以满足人们不断更新的信息需求的一种信息开发活动2。在开放环境下,企业可以更多更有效地利用社会资源来满足创新活动的

8、信息需求3。在开放式创新模式下,跨组织边界的信息交流、知识转移与外溢变得愈加频繁和便捷,同时对57第54卷 第4期 2010年2月 间形成协同互补,构建各个创新信息元素彼此和谐的科研成果,并且通过高水平的信息资源共享和大范围硬件平台的无缝链接促进创新信息的协同。融合性。开放式创新所需的信息资源呈现多元化和广泛化特征。随着企业竞争范围的国际化,创新层次由单纯的产品向理念、技术和管理等共同作用所形成的综合体转移,企业的信息需求不再是单一的产品信息,而是科技、经济、政策法规、金融投资等多方面信息的综合。因此,企业需要对多源信息进行多层次、全方位的探测、诊断、评估、优化和组合处理,从而获得企业所需的创

9、新元素。开放性。开放式创新不仅关注内部信息资源的获取,而且重视外部信息资源的识别、收集、整理和利用,从而突破企业边界,实现内外创新信息元素的重组,既可以吸收企业外部的创新信息元素,又可以把企业内部的创新信息元素推向企业外部,实现其商品化。在企业内部,信息资源重组跨越各部门之间的障碍,达成创新信息元素的横向融合,从而使各部门在创新中相互配合地发挥自身价值。异质性。开放式创新下的信息元素包括技术发展趋势、最新颁布的标准、最新发明的技术、最新批准的专利、最新面市的产品、市场走向以及最新的顾客价值取向等信息元素,而且每次进行信息重组所面向的创新目标也不相同。在开放式创新下,信息资源重组是把各种创新信息

10、元素从无序状态或者原有组合方式,进行科学地、创造性的重组,形成新的、具有异质性的新事物12。4 开放式创新模式下的信息资源重组策略 在开放式创新中,企业需要从内部支持体系、社会化支持体系等多种来源获取信息,需要与客户、供应商、合作伙伴、风险投资机构等多个利益相关者在同一平台上进行信息获取与分析工作,以便组织监视和识别外部技术信息,由此构成开放式创新的网状结构。由于各种信息资源的分散形成与动态分布,缺乏有效的质量控制与有序的组织,企业可以采取以下策略进行信息资源重组。4.1 建立开放式创新模式下的信息资源重组理念体系信息密集的情况下,企业和员工首先需要建立开放式创新的信息资源重组价值观。创新所需

11、的信息、知识、理念等,不仅是员工个人的资产,也是企业可以共享的资产,这是员工的一种工作责任。其次,企业及员工要建立开放式创新的信息资源重组经济观,针对企业的创新需求,确切有效地进行个人、团队、组织等创新信息重组,使参与创新的信息资源主体能够有序地进行协调合作,把创新信息和知识元素快速地从个人、团队转换到组织,并通过技术实现转化为产品。最后,企业要建立开放式创新的信息资源重组社会观,把企业创新作为社会发展的目标之一。企业进行创新时,可以从外部获取创新信息元素以弥补内部资源不足,也可以将内部技术推向外部以实现内部技术的商业化,从而构建企业的开放式创新氛围以及行业、区域乃至社会的开放式创新环境。4.

12、2 发展开放式创新模式下的信息资源重组技术体系4.2.1企业创新信息门户的构建 企业创新信息门户是一种网络服务,用于完成企业网络创新信息资源内容的高度组织集成和网络应用程序的聚集,并将这些资源、工具与应用集中在可定制的个性化界面来满足用户要求13。在开放式创新活动中,企业可以与其他创新相关者通过直接的渠道访问、抽取、分析、储存其所需的创新信息。企业创新信息门户可以从三个层面提升企业的开放式创新信息的重组:领域层。现在企业的创新方式已由单一企业内部创新的线性过程,发展到多主体密切协作的、复杂的系统模型。企业创新信息门户可以帮助企业与供应商、经销商、客户、合作伙伴等进行快速、有效的创新信息整合,弥

13、补内部创新信息资源的不足,减少创新市场和创新技术的不确定性。策略层。企业创新信息门户可协助企业对创新信息进行管理,形成及时引进、消化吸收、渐进创新、动态跟踪、不断提高的创新模式,同时增加各部门的信息协同程度。作业层。通过企业创新信息门户,研发人员可以更清楚地了解未来的趋势,设计拥有市场的产品,形成新的创新信息资源审计框架,有效地评估、管理和获取外部创新信息资源,并以此了解涉及的专利问题。4.2.2企业信息资源库的构建 企业信息资源库是开放式创新的重要资源之一,可以减少管理和共同解释公共信息和知识的不确定性。企业信息资源库具有以下功能:优化匹配,是指为创新进行相关信息和知识的择优与匹配,从浩瀚的

14、信息海洋中发现和确认先进的与内部创新资源互补的信息与知识;描述揭示,是指对信息和知识内容及组织形式特征进行描述,按照逻辑结构形成联系,在分析信息内容和相关属性的77竞争情报L IBRARY AND INFORMATION SERV ICE基础上为实现企业创新目标进行信息重组;确定标识,是指为信息资源确定标识,以区分和识别创新所需的信息与知识,提高创新所需信息的可获知率及可获得率;整理存储,是指对给定检索标识的信息和知识资源进行整理,组成一个条例清晰、层次分明的创新信息资源库,增强创新信息资源的可控性、条理性和易用性。企业信息资源库主要包括以下内容:研发管理创新信息和知识,包括企业内部研发项目、

15、外部研发项目、解决方案、合作研发项目等;生产制造管理创新信息和知识,包括产品创新信息、过程创新信息(工艺、设备、生产过程、生产组织)等;营销管理创新信息和知识,包括营业和销售等方面的创新信息,某些企业创新能力不足的根本原因不是缺乏好的创意和科技能力,而是管理创新的过程存在问题4;利益相关者的创新信息和知识,包括全体员工、供应商、技术合作者等。4.2.3 企业创新信息知识地图的创建 企业创新信息知识地图是以企业相关知识组织单元概念和创新信息元素为结点的总分布图,是知识库管理系统技术、创新信息元素与现代信息技术和网络技术相结合的创新型信息知识管理技术。它通常具有以下功能:指示开放式创新所需信息资源

16、、技术资源和知识资源的位置。这是其最根本的功能,通过各种方式引导创新人员找到所需的信息和知识。揭示并提供创新过程中所需的信息、技术及知识等资源。知识地图不仅揭示企业内部的隐性创新信息知识资源,还能揭示外部创新资源,将外部创新资源纳入开放式创新的资源网络中。理解知识组织单元之间、创新信息元素、知识组织单元与知识主体或者环境之间的关系,识别和制定管理创新信息知识的规则,确保创新信息知识的有效和集成。通过揭示知识组织单元、创新信息元素、知识主体、环境之间的关系实现创新信息知识的提取和共享,如隐含在作业过程、工作方法和企业文化之中的创新信息知识等,企业可以将现有的知识基础向新的更有效的知识基础转变。在

17、开放式创新模式下,企业开发知识地图有利于企业的技术创新、管理创新和制度创新。在产品创新和过程创新过程中,迅速分析所需的技术资源,并且指示所需技术资源的所在地。管理创新通过知识地图显示管理中存在的结构洞,即在企业网络中,某些知识主体、知识组织单元、知识管理之间存在无法直接联系或关系间断的现象,采取有效措施改善管理状况。制度创新是指不断调整知识主体、知识组织单元和环境之间的关系,不断调整与优化知识组织结构,发挥企业创新活力及动力,使管理和制度不会成为技术创新的桎梏。4.3 完善开放式创新模式下的信息资源重组服务体系 企业需要形成无边界组织,并以更丰富的服务手段满足开放式创新模式下的信息资源重组需求

18、。无边界并不意味着彻底消除组织边界或者取消所有的行政程序和规则,而是降低合作、创新、信息资源重组、知识共享等障碍,使企业快速而富有创造性地适应环境的变化14,促进企业内外部交流与合作;对员工进行理解能力、认知能力、应用能力以及实践能力15、习惯、需求方向等方面的详细调查分析,制定符合员工以及企业发展的规划,利用战略目标实现创新信息资源配置策略,提供机制和保障鼓励员工进行跨边界创意分享;构建积极、健康、开放的企业文化,定期和客户、供应商等进行沟通交流,鼓励员工为了扩展自己的能力为企业做出最大贡献,鼓励员工参加学习并在实践和创新中应用他们的信息与知识,同时采用薪酬及奖励来鼓励员工的创造力和信息、思

19、想创意的共享行为。5 结 语 开放式创新下的信息资源重组是指企业对于外部创新信息资源的搜寻、识别、获取、审核、利用以及将内外创新信息资源进行重组。基于上述分析,本文提出了开放式创新的信息资源重组机理与路径模型(见图1),以此探讨在众多利益相关者为创新基准的环境下,对企业内外创新资源进行重组。图1 开放式创新的信息资源重组机理与路径模型 本文同时提出开放式模式下的信息资源重组策略,包括建立理念体系、发展技术体系以及完善服务体系,从而实现企业内外信息资源的合理开发与共享,促进知识转移,进而产生开放式创新所需的累积效应和互补效应。(下转第134页)87电子商务L IBRARY AND INFORMA

20、TION SERV ICE6 不足和展望 本文研究存在几个不足的地方:首先,研究的样本大小可能会影响结论的普遍性;其次,文章只是通过信息指标的有无判断出客户服务信息的可获取状况,而并没有研究中国在线服装消费者对于这些信息的偏好或者说这些信息的重要度。下一步的研究将会从消费者的角度来分析这些信息指标对在线服装购买的重要性,这样的研究应该会给中国服装网络销售商提供更实用的参考价值。参考文献:1 中国互联网信息中心.第23次中国互联网络发展状况统计报告.2009-01-13.http:/ 艾瑞咨询集团.中国服装电子商务发展报告简版2008年.2008-10-10.http:/ 艾瑞咨询集团.中国网络

21、购物行业发展报告简版2008-2009年.2009-02-24.http:/ PastoreM.Online apparel shopping gaining in popularity.2000-07-10.http:/ Nitse P S,Parker K R,KrumwiedeD,et al.The impactof color inthe e2commerce marketing of fashions:An exploratory study.Euro2pean Journal ofMarketing,2004,38(7):898-916.6 DunnM G,Murphy P E,S

22、kelly G U.Research note:The influ2ence of perceived risk on brand preference for super market prod2ucts.Journal of Retailing,1986,62(2):204-16.7 Taylor J W.The role of risk in consumer behavior.Journal ofMar2keting,1974,38(4):54-60.8 Ha Y,Kwon W S,Lennon S J.Online visual merchandising(VMD)of appare

23、l web sites.Journal of Fashion Marketing andManagement,2007,11(4):477-493.9 Yang Z,Peterson R T,Huang L.Taking the pulse of Internetpharmacies:Online consumers speak out on phar macy services.Marketing Health Services,2001,21(summer):4-10.10 Kim M,Kim J,Lennon S J.Online service attributes available

24、 onapparel retail Internet sites:An E2S2QUAL approach.ManagingService Quality,2006,16(1):51-77.11 Park J H,StoelL.Apparel shopping on the Internet:Informationavailability on US apparel merchant web sites.Journal of FashionMarketing andManagement,2002,6(2):158-176.12 Kim M,Lennon S J.Television shopp

25、ing for apparel in the UnitedStated:Effectsofperceived amountof information on perceived risksand purchase intention.Family and Consumer Sciences ResearchJournal,2000,28(3):301-30.13 LeeM S,Geistfeld L V,StoelL.Cultural differences between Ko2rean and American apparelweb sites.Journalof FashionMarke

26、tingandManagement,2007,11(4):511-528.作者简介 张李义,男,1965年生,教授,系主任,教育部新世纪优秀人才,发表论文50余篇;王 磊,男,1987年生,硕士研究生;韩 莹,女,1987年生,硕士研究生。(上接第78页)参考文献:1 切萨布鲁夫.开放式创新:进行技术创新并从中赢利的新规则.金马,译.北京:清华大学出版社,2005:51-52.2 黄浩耘.信息重组浅论.情报学报,1997(12):14-17.3 张震宇,陈劲.基于开放式创新模式的企业创新资源构成、特征及其管理.科学学与科学技术管理,2008(11):61-65.4 陈钰芬,陈劲.开放式创新:机

27、理与模式.北京:科学出版社,2008.5 Piller F,Schaller C,Walcher D.Customers as co2designers:Aframework for open innovation.German Ministry of Research,2003:3.6 王圆圆,周明.企业开放式创新中的利益相关者管理.市场研究,2008(4):49-51.7 袁建红,施建军.竞争者之间技术联盟的管理.中国软科学,2003(4):73-76.8 吴振宇.风险投资在开放式创新中的地位和作用.产权导刊,2007(3):37-39.9 程昆,刘仁,刘英.风险投资对我国技术创新的作用研

28、究.经济问题探索,2006(3):17-22.10 马淑文.我国企业实现开放式创新对策思考.经济纵横,2006(11):53-55.11 胡昌平 邓胜利,张敏,等.信息资源管理原理.武汉:武汉大学出版社.2008:324.12 常盤文克.创新之道 日本制造业的创新文化.董旻静,译.北京:知识产权出版社.2007(1):19-22.13 肖希明.数字信息资源建设与服务研究.武汉:武汉大学出版社.2008:24-25.14 阿什克纳斯,乌里奇,吉克,等.无边界组织.姜文波,译.北京:机械工业出版社,2005:2-3.15 吉利,梅坎尼克.超越学习型组织.佟博,卢馨,贾爱娟,等译.北京:经济管理出版社,2003:27.作者简介 谢学军,女,1972年生,博士,发表论文5篇;姚 伟,男,1979年生,博士研究生,发表论文2篇。431