电子商务网站的运营模式与我国的发展战略.pdf

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1、1申请上海交通大学学士学位论文电子商务网站的运营模式与我国的发展战略学生：施 洪 强学号：7 0 3 9 0 2 0 7 0 0 0 3专业：国际经济与贸易导师：马 晓 青学校代码：1 0 2 4 8上海交通大学网络教育学院二五年三月Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer2摘要由于电子商务网站交易发展的迅速，成为全球经济发展的一个热点。2 l世纪，电子商务网站又被认为是企业的一种生存方式。在美国，1 9 9 9年网络经济为美国增加了

2、 1 8 0 0 亿美元的产值，增加了 2 3 0万个就业机会，网络经济以每年 6 8%的年增长率高速增长。美国在全球互联网交易中占了 8 5%，运用电子商务网站进行网上交易对美国经济的发展起到了不可忽视的作用，而中国只占不足万分之五。电子商务网站在经济发展方面的如此重要，中国必须紧跟世界形式，抢占有利位置，夺得先机，以促进我国经济的快速增长。本文主要叙述电子商务网站的主要运营模式与我国发展电子商务网站的措施以及其中存在的问题及对策，本文一共包括五个部分：第一部分主要介绍一下电子商务，从产生和发展直至对企业的影响，从而说明在电子商务网站的基础上进行电子商务的重要性；第二部分主要讲述了电子商务网

3、站的 2 个主要运营模式，从而说明作为 B 2 B 模式的电子商务网站在帮助企业寻找客户方面的重要性；以及 B 2 C模式网站对企业自身发展起到的作用，正是因为这 2个模式网站的重要性，促进企业发展，推动经济进步，所以我国要把握时机发展电子商务网站；第三部分着重说明我国发展电子商务网站的措施，包括企业发展电子商务网站应采取的措施和政府促进电子商务网站发展的措施；第四部分主要讲述了发展我国电子商务网站存在的问题及改善Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual P

4、DF Printer3的措施；最后是结束语。【关键词】：B 2 B 模式，B 2 C 模式，发展，安全，信用，法律法规A b s t r a c tE-b u s i n e s s w e b s i t e h a s b e c o m e t h e h o t s p o t i n t h ed e v e l o p m e n to ft h ew o r l de c o n o m yd u et oi t sf a s tg r o w t h.I nt h e2 1 s tc e n t u r y,e-b u s i n e s s w e b s i t ei sr

5、 e g a r d e da so n eo fac o m p a n y sl i v i n gm e t h o d.I n1 9 9 9,n e t w o r ke c o n o m yc o n t r i b u t e d$1 8 0b i l l i o no fp r o d u c t i o nv a l u ea n d2.3m i l l i o ne m p l o y m e n to p p o r t u n i t i e s t o t h e U S e c o n o m y.T h e n e t w o r k e c o n o m y

6、h a su n d e r g o n eas o a r i n ga n n u a lg r o w t ho f6 8%.U Sa c c o u n t sf o r8 5%i nI n t e r n e tb u s i n e s sw h i l eC h i n ao n l ya c c o u n t sf o rl e s st h a n0.0 5%.I n t e r n e tb u s i n e s sw h i c hp e r f o r m sv i ae-b u s i n e s sw e b s i t ep l a y sa ni m p o

7、 r t a n tr o l ei nt h ed e v e l o p m e n to ft h eU Se c o n o m y.C h i n as h o u l dk e e pu pw i t ht h ew o r l d sf o o t s t e pt ot a k et h eo p p o r t u n i t yt of a c i l i t a t et h ee c o n o m i cg r o w t h.T h e a r t i c l e d e s c r i b e s t h e r u n n i n g m o d e s,d e

8、 v e l o p m e n tm e a s u r e so ft h ee-b u s i n e s sw e b s i t e,e x i s t i n gp r o b l e m sa n ds o l u t i o n si n5p a r t s.Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer4T h e f i r s t p a r t t e l l s t h e p r o d u c e,d e v

9、e l o p m e n t a n d i n f l u e n c eo fe-b u s i n e s su p o nc o m p a n i e st oe x p l a i nt h ei m p o r t a n c eo fe-b u s i n e s so nt h eb a s i so fe-b u s i n e s sw e b s i t e.T h e s e c o n d p a r t t e l l s t h e t w o m a j o r r u n n i n g m o d e s t o c l a r i f yt h ei

10、m p o r t a n c eo fh e l p i n ge n t e r p r i s e st os e a r c hf o rc u s t o m e r sw i t ht h ea s s i s t a n c eo fe-b u s i n e s sw e b s i t ei nt h ep a t t e r no fB 2 Ba n d t h e e f f e c t o f B 2 C w e b s i t e i n t h e d e v e l o p m e n t o f t h ee n t e r p r i s e.W e s h

11、o u l d t a k e t h i s o p p o r t u n i t y t o d e v e l o pe-b u s i n e s sw e b s i t ed u et ot h ei m p o r t a n c eo ft h e2p a t t e r n so fw e b s i t e sw h i c ha r em e n t i o n e da b o v e.T h et h i r dp a r td e s c r i b e st h em e a s u r et od e v e l o pe-b u s i n e s sw e

12、 b s i t ei nC h i n ai n c l u d i n gm e a s u r e st a k e nb yb o t he n t e r p r i s e sa n dt h eg o v e r n m e n t.T h e f o u r t h p a r t d e s c r i b e s t h e e x i s t i n g p r o b l e m s i nd e v e l o p i n ge-b u s i n e s sw e b s i t ei no u rc o u n t r ya n dm e a s u r e st

13、 ob et a k e n.T h el a s tp a r ti sas u m m a r yo ft h e4p a r t sa b o v e.【K e yw o r d s】:B 2 Bp a t t e r n,B 2 Cp a t t e r n,D e v e l o p i n g,S a f e,L a wCreate PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer5目录第一章电子商务与电子商务网站7第一节电子商务的产生和发展7

14、第二节电子商务网站的功能和作用7第三节电子商务网站对企业贸易的影响8第二章：电子商务网站的主要运营模式1 0第一节 B 2 B 模式1 02.1 B 2 B 模式的简介1 02.2 B 2 B 模式对企业的影响1 22.3 B 2 B 模式对中小企业搜寻客户的作用1 3第二节 B 2 C 模式1 53.1 简介1 53.2 B 2 C 模式对消费者的影响1 63.3 取得的成就1 8第三节 电子商务网站推动经济发展1 9第三章：发展我国电子商务网站2 1第一节 企业发展战略2 14.1 两种模式的比较分析2 14.2 模式的选择与完善2 3第二节 政府发展战略2 4第四章：我国电子商务网站发展

15、中的问题及改善措施2 6Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer6第一节安全2 6第二节信用2 7第三节法律法规2 9第五章 结束语3 1参考文献3 2致谢3 2Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer7第一章电子商务与电子商务网站第一节 电子商务的产生和发展电子商务就是在网

16、上开展商务活动。当企业将它的的主要业务通过 Intranet、Extranet以及 Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务的的产生，经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于 Internet的电子交易过程。实际上，电子商务的存在已经有很多年。早在 20 世纪 70 年代，电子交易就以不同的形式存在了，如美国航空公司的机票预计系统（SABRE）、银行业一直在使用的电子资金转账系统（Electronic Funds Transfers,EFT）以及最主要的传统电子商务模式企业使用的电子数据交换系统（Electroni

17、c Data Interchange,EDI）。电子商务的发展，是以现代信息技术与通信技术的迅速发展作为前提的，并得益于经济全球化的背景，同时商业自动化、企业管理信息系统的完善和金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。而真正促进电子商务发生质变的关键因素是Internet 发展。随着通信和网络技术的不断发展和完善，Internet 在各个方面为电子商务的发展创造了极为有利的条件。现在，以 Internet 为基础而进行的电子商务在世界范围内起到了越来越重要的作用，依靠电子商务网站进行商务交易操作的模式在很大程度上影响着世界经济的发展。在 Internet 上建立商务网站

18、是电子商务目前主要的实现形式。全世界电子商务网上交易的发展，根据IDG电子商务研究中心报告显示：2000年世界电子商务贸易总额为4330亿美元，2001 年全世界电子商务网上交易额达到 9190 亿美元，在 2003 年全球电子商务贸易总额达到了 28000 亿美元，相当于中国当年的 GNP 总额的两倍。如下图 1.1 所示世界电子商务贸易总额4 3 3 09 1 9 02 8 0 0 001 0 0 0 02 0 0 0 03 0 0 0 0年份亿美元世界电子商务贸易总额世界电子商务贸易总额4 3 3 09 1 9 02 8 0 0 02 0 0 02 0 0 12 0 0 3图 1.1第二

19、节 电子商务网站的功能和作用运用电子商务网站可以带来如下的功能和作用：1.广告宣传与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息。Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer82.咨询洽谈网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。3.网上订购借助 WEB 中的邮件交互，可以完成网上订购。系统会回复确认。订购信息也可采用加密的方式以保证安

20、全。4.网上支付银行或信用保险公司等金融机构提供网上操作的金融服务。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多的人员开销。5.物流配送最适合在网上直接传递。货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。6.信息反馈电子商务网站能十分方便地收集用户对销售服务的反馈意见。客户的反馈意见不仅能提高今后服务的水平，而且使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。7.交易管理电子商务网站的发展对商务活动全过程（即人，财，物等）、企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面进行协调和管理第三节 电子商务网站对企业贸易的影响企业通过电子商务网站在网上进行电子商务，对企业的影响

21、是最直接、最全面的；因为它影响到企业各项业务的组织和开展。具体有：1.信息更安全，合作机会增加由于互联网上提供了关于消费者的大量信息，这使得厂商可以更好地了解市场和顾客，不仅能够取得更多消费者的信息，而且还能取得关于这类产品潜在顾客的信息，能够更好地了解消费者要求的变化。不仅如此，厂商还可以通过电子商务网站在网络上向更多的客户发布商品信息，这样也就能够扩展市场的范围和更好地适应市场的变化，消费者也可以更好地掌握产品和生产者的信息。总之，网络使信息可能更安全。此外，厂商可以通过网站在网络上了解更多的技术、资本、人才等生产要素的信息以及合作项目的信息，从而增加更多的贸易合作的机会。2.商品交易虚拟

22、化通过以互联网为代表的计算机网络进行的商品贸易，贸易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。据统计，全球最大的互联网已经覆盖了 160 多个国家，连接的网络已达 6 万多个，且终端用房每年以 16%的速度增长。未来的世界将是一个信息充分流动的数字化世界，也是一个全球统一的、虚拟化的交易市场。对于卖方来说，只要在互联网络上开设出一块特别区域，也就是电子商务网站，就可以把将要出售的商品形象、价格、使用方法以及交易条件等陈列在模拟商场中。而买方通过浏览，一旦发现在意的产品与交易对象，就可通过网站在互联网络上与之进行洽商、签约、订货并支付，交货通

23、知也可通过电子邮件来实现。甚至售后服务和收集客户的跟踪信息，也可通过网站完成。总之，整个交易都在虚拟的场景中进行。但这种所谓虚拟并不是虚无的，经济活动实实在在地进行着。3.交易透明化，竞争激烈化由于网上贸易是通过以互联网为代表的电信网络进行的，因而买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，就像一个金鱼缸一样透明。这种透明化，不仅体现在整个交易中而且还可体现在交易前买卖双方的准备活动，Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Vir

24、tual PDF Printer9以及买卖双方的善后活动中。因此，任何一个网上用户都可能了解任何一项网上交易过程。这种网上交易的透明化，必将使市场竞争更加，从这个意义上说，网上贸易的发展将是对商品生产的一种挑战。4.交易低成本化通过电子商务网站进行贸易，使得买卖双方的交易成本大大降低。具体表现在：（1）买卖双方通过电子商务网站在电信互联网络上进行直接贸易，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（2）由于通过互联网络发布的信息成本低廉，买卖双方均可以较低的费用获得信息，并迅速达成交易，极大地节约了时间和成本。这对一些中小企业来说，非常有利（3）买卖双方足不出户，均可通过网站在互联网络上申领有关国

25、家的进出口许可证、签证等，还可通过电子商务网站具体办理有关货物报关、出境等手续。不仅效率大为提高，而且费用也大为降低。（4）买卖双方均可通过商务网站进行产品介绍、宣传、树立形象等，所花费用也远比在传统贸易方式中所花费用低。（5）对于卖方，可通过电子商务网站在互联网络上把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，用时地对各地市场情况做出反应，即时生产销售，降低存货费用，并有可能用快速既定的运输方式按顾客要求提前提供交货服务，从而获得成本优势。（6）对于买方，则可足不出户，通过网站考察全球各地的商品目录和行情，以极低的价格购买到所需的商品。（7）世界贸易组织（WTO）第二届部

26、长级会议决定从现在起到下一次部长级会议以前不对网络贸易征收关税，及其他有利于发展网络贸易的制度安排将减少贸易的成本。据叛国福布斯的统计，网上交易可以节省企业成本的 5%，仅此一项可使美国国内生产总值增加 100 亿200 亿美元，厂商的存货下降 3500 亿美元。5.交易快捷化随着信息技术的发展，任何信息都可以转化为数字而通过卫星、光缆等先进手段以接近光速的速度进行，经济活动的时间概念缩短，连续性加强，频率加快，文件资料的收发、企业商务的交割、资金的调拨、奖品的采购等都可以通过高速快捷的网络进行。就网络贸易而言，由于电子商务网站在互联网络上将贸易中的商业文件标准化，使商业文件能在世界各地瞬间完

27、成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产制造、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及海关申报等产业过程无须人员干预在最短的时间内完成，克服了传统贸易方式中由于人的因素出现的费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易的时间，使整个交易历史学家快捷方便。同时，网上数据、信息知识传递的回忆和网上商务活动的快速发展，也要求物质世界的流动加快、流动快将成为网络贸易的突出特征之一，灵活便捷的快递行业将风行世界，成为时尚。Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtua

28、l PDF Printer10第二章电子商务网站的主要运营模式电子商务网站的运营模式主要可分：B2B 模式、B2C 模式、C2C 模式、B2G 模式、C2G模式五种模式。在本篇文章中着重介绍前两种模式，也就是 B2B 模式与 B2C 模式，因为这两种模式与企业关系最近，模式的实施直接影响着企业的生存和发展。第一节 B 2 B 模式2.1B 2 B 模式的简介B2B 模式指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。目前国际贸易中的电子商务主要就属于这种模式。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年，现在较为典型的就是企业通过计算机网络运

29、用电子商务网站所进行的商务活动方式。根据电子商务实施平台的不同，B2B 商业模式可以分为以下几种类型：1.企业自身的商务平台此种模式是企业利用自身的信息资源建立网站或更大规模的电子商务平台，在上面发布一些与企业及产品相关的信息，并进行产品或服务的交易活动。就其具体实施方式的不同，可以分为以下几种：企业门户、企业网站、在线分销、在线采购等。这种类型的网站较为著名的就是 DELL（http:/）如图 2.1。而且这种方式，相对来说，大企业用得比较多。图 2.12.专用的商务平台在一个由第三方建立的行业电子商务平台上，行业内的公司都可利用这个平台完成公司的销售和采购工作，进行网上交易。这种网上交易市

30、场是电子商务发展到一定阶段后出现的一种商业模式，以其立体化、智能化、开放性、通用性展现在公众面前，这是真正意义上的Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer11在线交易模式，它协调了整个供应链机制，实现了从客户到供应商的完全连通，也使企业的内部流程与外部交易完全一体化；网上交易市场聚集了大量的信息及商业机会，使其价格具备可比性、合理性，从而使整个市场充满了竞争性，无形中推动了整个交易市场的发展；网上交易市场在为商家创造机会的同时理顺了商

31、家的思路，使制定出较为切合于市场实际的商业目标，从而提高了效率，及时得到回报。通过供应链管理，保证了销售渠道的畅通；实时的交易，使交易和供应几乎同时发生，使供应商及时了解物料需求状况，实现企业零库存；快速、实时、柔性的交易模式，及其完善而流畅的服务与物流配送体制，使网上电子商务达到了高级阶段。B2B 电子商务网站网上交易市场是传统交易体系的衍生和完善，以其综合、立体的构架服务，加快市场响应，并为企业提供解决方案。这种类型的电子商务平台最具代表性的就是阿里巴巴（http:/）如图 2.2 和中国商品交易市场（http:/）如图 2.3。而且这种方式运用得较多的都是中小企业。借助这种平台去寻找客户

32、。图 2.2Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer12图 2.32.2B 2 B 模式对企业的影响运用电子商务网站进行电子商务（网上电子商务）对企业的影响是最直接、最全面的，因为它将影响到企业各项业务的组织和开展，这里所说到的企业是运用电子商务网站的企业，也就是 B2B 模式的网站对企业本身产生的影响，具体表现在以下几个方面：1.降低成本企业借助电子商务网站的一个最明显的好处就是降低企业自己的各种运营成本，包括采购成本、库存成本、管

33、理成本、交易成本和销售成本等。对企业来说，成本的降低就意味着收益的增加。1）降低采购成本。降低采购成本首先表现为企业利用网站可以实现联合采购，即企业利用自己的网站可以将企业在各地分支机构的各个部门需要采购的信息汇集到总部，然后经总部整合处理后，统一向供应商批量订购，以求从供应商那里获得最大限度的折扣优惠。一般来说，统一订货可以为企业节省非常可观的采购成本。其次，企业利用自身网站在 Internet中的信息传播，可以实现竞价采购。企业通过网站在网络上发布求购信息，可以让全球的供应商进行报价与竞价，从而选择综合成本最低的供应商。2）降低库存成本。电子商务网站通过网络使买卖双方能即时沟通供需信息，并

34、能将企业的生产系统、库存系统和采购系统连接在一起。这样，企业就可以实现实时订购，即时生产，即时销售，大大降低存货费用，甚至还能使零库存成为可能，使得库存成本降为零。3）降低交易成本。买卖双方的距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。据统计，电子商务网站实行无纸贸易，可减少 90%的文件处理费用。此外，交易时间的缩短以及减少重复的数据录入，也降低了信息成本。而且，买卖双方通过网站可以在网络上直接进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的有关环节。4）降低销售成本。通过电子商务网站在因特网上的运作，可以大大减少销售人员的数量，Create PDF with GO2

35、PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer13利用网站在网上促销降低促销费用。因特网作为第四类媒体，具有传统媒体无法具有的交互性和多媒体性，可以实现实时传送声音、图像和文字信息，同时可以直接为信息发布方和接收方架设沟通桥梁。如网上广告比同样效果的电视、报纸广告低廉、网上还有大量免费广告方式，而且可以将广告直接转换为交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。此外，大量售后服务可以在网上自动完成。一般的企业网站都有FAQ栏，解答顾客问题，这就降低了售后服务的费用。2.更大的市场

36、机会电子商务网站打破了时间和空间的界限，任何一个企业都可能成为一个真正的跨国企业。利用网上电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，因而增强全球性竞争能力。特别是对于小企业或小行业，通过采用网上电子商务的经营方式，可以了解世界范围的市场需求，促进与遍布全球的公司间的合作，从而形成一种更大更有效的经济规模，使自己更具有竞争力。3.有效的客户服务有效的客户服务首先表现为企业与消费者直接沟通。电子商务网站通过网络为企业提供了一种低成本的交流方式与消费者直接沟通，无须通过中间人，企业可以直接、实时地了解消费者需求，消费者也能不通过中间人与企业直接交

37、流，这为企业开展度身订做、一对一营销提供了可能。其二是表现为企业通过网站在网上设立客户服务中心，可以更方便地解决客户的各种问题，为客户提供售后服务。2.3B 2 B 模式对中小企业搜寻客户的作用1.中小企业发展中问题现代社会经济发展证明，中小企业是社会经济生活中不可缺少的组成部分。随着知识经济的发展，中小企业在国民经济中的地位和作用日益重要。我国工业企业中小企业占全部工业企业数的 9 0%以上，6 0%的总产值、7 5%的城镇就业机会和 6 0%的出口，都是由中小企业创造的。中小企业不仅成为国民经济的一支重要力量，而且在推进经济市场化，合理配置社会资源，适应生产力发展水平，培育风险型企业家，特

38、别是在缓解就业压力、推动技术创新及构造市场主体方面，发挥着越来越重要的作用。可以说没有中小企业的发展，就不可能有改革开放以来的中国经济发展的奇迹。如果考虑到未来 1 5 年内中国经济面临的巨大就业压力，那么，中小企业的发展将对中国经济发展和社会进步具有重大的战略意义。但是，现在的市场已是卖方饱和的市场，同行业同产品间的竞争激烈，市场占领份额的相对减少，对于供应商来说，手中的客户是它们能否生存的决定因素。我国中小企业的发展能否像 10 年，20 年前那样稳定的发展，是否能有助于解决末来中国的就业压力，客户资源相对来说至关重要。由于网络的出现已改变了传统贸易的方式，现今的购买商已不用像以前那样去寻

39、找他们所要产品的供应商（例如通过银行，商参处获知），通过网络就可以轻松获取有关供应商的详细信息。几乎许多的中国商品的制造商还一味地在强调自己产品的价格低、质量好去赢得顾客，有调查表明，现在的购买商、购买者已不再专注这两项，他们认为价格和质量不用太低和太好，只要购买者能承受、能接受就好。价格低导致得只能是，欧盟限制我国的纺织品出口。现在许多中国产品的购买商，无论是在美国，欧洲，还是在日本，基本上都已加入了国际互联网的电子商务贸易网络。现在，我国的中小企业客户的慢慢流失已成为一个事实，而且新的企业很难找到买家也是不得不要面对的问题。一项最新美国权威机构调查显示：今年 2005 年全球互联网商务贸易

40、规模将达到 85000 亿美元。在国际互联网这一国际贸易平台上，几乎所有商品交易都可进行，从有形产品到相对复杂的金融服务产品。对于我国的供应商来说，是否加入国际互联网电子商务贸易方式实际上就意味着生存或者就被淘汰。也许那些不采用网上电子商务方式的供应商仍能找到买家，但绝对不是大宗买Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer14家，而且随着时间的推移，那些采用传统贸易方式的供应商会越来越萎缩。正如许多新技术，时机至关重要，现在是进入电子商

41、务网站贸易行列的最佳时机。对于供应商，尤其是中国的供应商，可以说是决定命运的时刻。我国的中小企业应顺应时代，进入网络，主动寻找客户，以求发展。2.网站对企业搜寻客户的作用这里所要讲到的是 B 2 B 模式的中国商品交易市场，属于专用的商务平台类型。中国商品交易市场是由外经贸部组织并引导企业上网的大型电子商务网站。自 1 9 9 8 年 7 月 8 日式开幕以来，已经成为外商采购中国制造产品的基地。现已有 5 0 0 0 多家中国企业和近2 万个中国制造的商品信息集中在这一网上虚拟市场常年展示，被称为永不落幕的交易会。截止 1 9 9 9 年 1 1 月，该网上已接受来自 1 2 2 个国家和地

42、区的 6 5 0 0 多万人次的访问。根据访问量排名前五位的国家依次为中国、美国、加拿大、德国、日本。中国商品交易市场提供中英文两种界面，如图 2.3、图 2.4图 2.4中国商品交易市场通过中国驻外使馆经商参处（室）和我国其他各类经济商务机构向世界各国的有关政府机构、商业团体和公司企业推荐网上中国商品交易市场。根据对上网企业抽样调查，该站点网上企业 7 8%收到客商的联系，其中 6 5%来自海外，2 0.5%的企业实现贸易出口成交。中国商品交易市场为用户赢得全球贸易商机。用户只需在因特网上进入中国商品交易市场主页，选择在线注册，并支付入网费用，即可加入中国商品交易市场，或通过该企业实现贸易出

43、口成交。中国商品交易市场开幕以来，利用现代化信息网络技术，依托国际互联网，全方位地在网上展示中国制造的产品。众多中国企业，特别是中小企业积极地参与到这一网上大型Create PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer15电子商务实践中来，将自己的产品通过网络向世界展示。企业通中国商品交易市场不仅扩大了宣传，拓宽了贸易渠道，而且通过 中国商品交易市场 与国外的商家达成贸易成交。截止网上中国商品交易市场开办一年来，7 0%的上网企业与外商达成了贸易意向，

44、2 0%以上的企业实现了出口成交。共展示 5 0 0 0 多家各类企业的近 2 万种商品。中国商品交易市场本着以企业为本，信息为龙头的服务宗旨，不断完善网站功能。为网上企业提供有潜在价值的商机，真正服务于中国众多的中小型企业，使他们借助中国商品交易市场实效的、权威的信息服务从中获益，在电子商务新的生态环境中获得发展的新机遇。1）衡阳市凤凰化学工厂于 1999 年 6 月中旬在中国商品交易市场上发布了产品，信息上网 20 天左右，通过网上采购需求单，收到来自西班牙、意大利、加拿大、德国等十多个国家的传真询函，后该厂与西班牙客商达成贸易协议，成交额达 6 万多美元。2）江苏省海门市通联化工有限责任

45、公司于 1998 年在中国商品交易市场登录了出口阿斯巴甜产品目录，截止 1999 年 12 月底，共收到电子邮件 1034 份，其中国外 827 封，成交客户 43 家，出口额折人民币 2231 万元。该公司没有想到仅仅投资人民币 300 元，就产生如此好的销售业绩，同时也很快建立了自己的网站，加快了网上电子商务的发展步伐。3）河南南阳市化学制药厂生产的洁霉素（盐酸林可霉素）、前列腺素 E1 产品。该厂通过中国商品交易市场的网上宣传，很快收到了来自瑞士、瑞典、俄罗斯、巴基斯坦等多家客户的求购反馈信息。引来海外客户的来访，并与巴基斯坦的一家医药公司成交 8 笔业务，价值 20 多万元。4）招远金

46、宝电子有限公司从入网开始，短短 8 个月，网上出口成交已达 3000 万美元，约占出口总值的 35%，网上的成交进一步拉动了出口总值的增加，截止 1999 年 28 月份，出口总值已达到 868 万美元，较去年同期增长 66.1%，这一可喜的成果，使他们真正认识到：上网对企业开拓国际市场，扩大出口成交，降低出口成本，提高经济效益变得越来越重要。5）烟台市福山区福鑫制镜厂原是一个濒临倒闭的集体小厂，改制后成为私营企业。去年，经福山区外经贸委推荐介绍，该厂领导带着试试看的想法把玻璃镜产品放在永不落幕的交易会，即中国商品交易市场上。上网不久，即获得美国纽约一家公司的回信，经过与外商的进一步商谈，终于

47、实现了网上成交，第一批货物已顺利运抵美国。外商对该厂的产品质量非常满意，紧接着与该厂签订了第二笔订货合同。到目前两笔货物共实现出口成交 7000美元。前不久，该厂又从网上找到了加拿大新客户，现在正通过商务网站与客商进行贸易洽谈。网上的出口成交使企业认识到：是中国商品交易市场架通了企业向国际市场的桥梁，为企业找到了市场，找到了客户，找到了参与国际市场竞争的立足点。6）杭州桐庐富华工艺礼品厂通过在中国商品交易市场网站建立产品介绍和链接后，已有几十家客户通过该链接访问该厂主页，并且与该厂联系业务。客户来自美国、加拿大、日本、德国、澳大利亚、土耳其、巴西等十余个国家。现已与巴西一家公司作成了 3 个订

48、单，并与其建立了良好的合作关系。另外还有几家公司正在与该厂联系洽谈中。通过网上做成业务，该厂的体会是，通过网站在网络上联系业务的费用比传统的方式低得多，交流更方便和快捷，例如，客人要求的彩盒包装，直接通过 E-MAIL 发给我们，省去了发快件的时间。同时还可以了解到更多的产品信息，对企业开发新产品有很大帮助。该厂认为，通过在中国商品交易市场 发布产品介绍是我国中小型企业的一个很好的选择，它在国内外都有相当的影响，收费低，效率高，是企业推广产品并打开销路的一个很好的渠道。第二节 B 2 C 模式3.1简介B2C 模式是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国Create

49、PDF with GO2PDF for free,if you wish to remove this line,click here to buy Virtual PDF Printer16际互联网所开展的在线式销售活动。近几年来，随着国际互联网络的发展，这类电子商务网站模式的发展异军突起。如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。商业机构对消费者的电子商务网站是近年来各类电子商务网站中发展较快的一种。其主要原因是，国际互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的交易平台。随着全球上网的不断增多，国际互联网的使用者已经

50、成为企业进行电子商务网站交易的主要对象。B2C 的电子商务网站模式从企业和消费者买卖关系来看主要分为卖方企业买方个人的电子商务网站及买方企业卖方个人的电子商务网站两种模式。1.卖方企业买方个人电子商务网站。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务网站模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务网站模式的发展最好有高效率和低成本的物流体系的