服务营销预算表.xls

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1、xxxx店服务营销年度草案月份类别项目目标对象对象数量（预估）单价（元）预算小计主要内容3月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估活动邀约空调检测邀约所有基盘客户28000.2660换季空调清洗、检测服务短信邀约，并对相应配件和工时进行打折；营销费用为短信560元+现场宣传物料（X展架等）100元4月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”清明“问候及”谷雨“养生关怀，按每次140字以内（2条短

2、信）预估，共发送2次节日短信问候所有基盘客户28000.1280”五一“劳动节提前问候，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送1次活动邀约燃油添加剂促销所有基盘客户28000.1350燃油添加剂特价促销短信邀约，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送1次；营销费用为短信280元+现场宣传物料（X展架等）70元新客邀约奔驰客户DM邀约（持续分月进行）所有奔驰客户信息48001.57200对奔驰客户进行信件邀约，邮资0.8元/封，信封和卡片另计0.7元左右奔驰客户短信邀约 所有奔驰客户信息4200*20.21680奔驰店开业前预热，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次5月份客情维系励

3、志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”立夏“及”小满“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）节日短信问候所有基盘客户28000.1280”六一“儿童节提前问候，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送1次新客邀约奔驰新客户礼品所有进店客户5001005000奔驰店新进客户礼品，预估单价100元/辆活动邀约转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户1002002000现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进

4、行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）6月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”芒种“及”夏至“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）节日短信问候所有基盘客户28000.1280”端午节“问候，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送1次3周年店庆所有基盘客户8005040100以店庆馈赠为契机，邀约老客户进店，预估礼品均价50元/辆，预估800人领取；

5、另加100元店内宣传物料活动邀约转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户1002002000现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）新客邀约奔驰新客户礼品所有进店客户2001002000奔驰店新进客户礼品，预估单价100元/辆7月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”小暑“及”大暑“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）

6、预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）活动邀约转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户40200800现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）充氮气邀约所有客户60000.1600对所有有手机号段的客户短信邀约免费充氮气（工时及电费另计）8月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节日短信问候所有基盘客户28000.1280”七夕节“问候，按每次70字以内（1条短信）预估，

7、共发送1次节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”立秋“及”处暑“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）活动邀约转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户40200800现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）散热系统特价邀约所有客户60000.1600对所有有手机号段的客户短信邀约优惠价散热系统清洗（工时另计）9月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按

8、每次140字以内（2条短信）预估节日短信问候所有基盘客户2800*20.11120”中秋节“、”国庆节：问候，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送2次节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”白露“及”秋分“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）活动邀约转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户40200800现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）四轮定位邀约所有客户60000.1600对所有

9、有手机号段的客户短信邀约优惠价四轮定位（工时另计）微博营销所有客户80383100注册企业官方微博，对入店客户邀约加微博关注并送燃油添加剂1瓶；另有X展架物料1个10月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估活动邀约节日短信问候所有基盘客户28000.1280”重阳节“问候，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送1次节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”寒露“及”霜降“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）活动邀约转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户40200800

10、现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）换季检查邀约所有客户60000.1600对所有有手机号段的客户短信邀约免费秋季检查和工时减免（工时另计）微博营销所有客户80383100注册企业官方微博，对入店客户邀约加微博关注并送燃油添加剂1瓶；另有X展架物料1个11月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”立冬“及”小雪“养

11、生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）活动邀约感恩节至惠所有基盘客户35000.1350联合国珍，对客户实施低于市场的折扣优惠或额外礼包转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户40200800现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）微博营销所有客户80383100注册企业官方微博，对入店客户邀约加微博关注并送燃油添加剂1瓶；另有X展架物料1个12月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励

12、志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”大雪“及”冬至“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）节日短信问候所有基盘客户28000.2560”圣诞节“及“元旦”问候，按每次70字以内（1条短信）预估，共发送2次转介绍有礼（持续进行）所有基盘客户1002002000现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）微博营销所有客户80383100注册企

13、业官方微博，对入店客户邀约加微博关注并送燃油添加剂1瓶；另有X展架物料1个2014年1月份客情维系励志短信所有基盘客户28000.2560经营管理、励志名言等短信发送；按每次140字以内（2条短信）预估节气短信问候所有基盘客户2800*20.21120”小寒“及”大寒“养生关怀，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送2次（可转为恶劣天气提醒等）节日短信问候所有基盘客户28000.2560”春节“问候，按每次140字以内（2条短信）预估，共发送1次10月份客情维系VIP客户回馈VIP客户302006000对年度消费前30位客户及热心客户，予以200元/位的礼品回馈活动邀约转介绍有礼（持续进行

14、）所有基盘客户40200800现有老客户介绍新客户进店，老客户和新客户各享受价格100元的礼品流失客邀约（持续进行）所有流失客户100151500对流失客户实施电话邀约，预估流失客户回厂馈赠价值100元/辆的礼品（工时另计）微博营销所有客户80383100注册企业官方微博，对入店客户邀约加微博关注并送燃油添加剂1瓶；另有X展架物料1个节前检查邀约所有客户60000.1600对所有有手机号段的客户短信邀约免费春节前检查（工时及电费另计）127140月份3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月总计费用小计12201119010460#45804860880079607430884014240127140其中，短信成本26520元，若能找到合适的服务商，短信成本可降低一半左右，总计113530元。其他营销：1.续保、年审等电话邀约（需采集行驶证信息）2.新客户电话邀约进店3.生日关怀等2014年1月份