动态环境下的企业知识集成模型研究.pdf

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1、第 30 卷第 4 期2012 年 4 月科学学研究Studies in Science of ScienceVol 30 No 4Apr 2012文章编号:1003 2053(2012)04 0564 11动态环境下的企业知识集成模型研究佟泽华1，韩春花2(1 南开大学商学院，天津 300071;2 山东理工大学科技信息研究所，山东淄博 255049)摘要:知识集成有利于企业的知识创新，有利于提高企业的竞争优势，并形成企业的核心能力。因此，知识集成已经成为了知识管理研究领域的热点。已有的研究已经取得了一定的成果，但是已有研究过多地关注于知识集成的“显性知识与隐性知识的相互转化”、“本体构建”

2、等方面，而忽视了对动态环境下的知识集成运行机理的深入探讨。基于此，本文在已有研究的基础上，分析了企业知识集成在动态环境下由“平稳态”到“激发态”再到“新的平稳态”而变化的特点，提出了动态环境下的企业知识集成模型(D KIM)。该模型很好地揭示了在动态环境下企业知识集成状态由于受外部环境(包括宏观环境、中观环境和微观环境等)带来的“外部扰动”的影响而发生变化的规律。最后，通过构建系统动力学模型，对动态环境下的企业知识集成进行了进一步的分析。关键词:动态环境;企业知识集成;外部扰动;平稳态;激发态;D KIM 模型;系统动力学模型中图分类号:G203文献标识码:A收稿日期:2011 10 18;修

3、回日期:2011 12 30基金项目:山东理工大学人文社科发展基金项目(2011ZDXM06);教育部人文社科项目(11YJC870013)作者简介:佟泽华(1975 )，男，河北保定人，山东理工大学科技信息研究所讲师，博士研究生，研究方向为企业信息工程、知识管理。韩春花(1979 )，女，山东滨州人，讲师，硕士，研究方向为企业管理。随着知识经济的到来，知识变得越来越重要。从本质上讲，企业的发展过程就是一个为了不断适应外部竞争环境而进行的动态知识集成的过程。知识集成是企业的本质能力1。知识集成有利于打破知识壁垒，满足用户对知识及知识处理系统共享和互操作的要求，加强系统的问题求解能力，从而提高组

4、织应变和创新能力2。知识集成有利于提高企业的竞争优势，并形成企业的核心能力。知识集成现在已经成为知识管理研究领域的热点。因此，深入研究和探讨知识集成相关理论具有重要的意义。已有的关于知识集成研究已经取得了一定的成果，为今后对知识集成的研究提供了很好的帮助和启示。但是已有的研究较多地关注知识集成的“显性知识与隐性知识的相互转化”3、“本体构建”4、“知识集成的周期性”5 等方面的研究，而忽视了在动态环境下的知识集成的特点、运行机理的研究，忽视了外部动态环境对知识集成活动的影响研究。基于此，本文在已有研究的基础上深入地探讨了动态环境下的企业知识集成的运行机理，并构建了动态环境下的企业知识集成模型。

5、1 1相关理论概述相关理论概述1 1知识集成概述Grant 认为知识集成(Knowledge Integration，KI)是“企业的第一角色，以及企业能力的本质”1。Krogh 等认为知识集成是一种企业能保持动态创新能力、以最小成本开发新产品、实现规模经济等的潜在战略过程6。从个人角度讲，知识集成是一种综合个人所拥有的信息以创造新知识的能力7。知识集成是一种成员之间通过交互、释义和集体学习进行协商、获取、精练最终共享结果的社会构建过程8。知识集成可以使企业对其内部知识重新整理，摒弃无用的知识，并将企业中员工和组织的知识有机地融合起来，使之具有较强的柔性、条理性和系统性，必要时需对原有知识体系

6、进行重构，并以此形成企业的新的核心知识体系9。王娟茹等认为，知识集成就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合，实施再建构，使单一知识、零散知识、新旧知识，显性知识和隐性知识经过集成形成新的知识体系10。知识集成可第 4 期佟泽华 韩春花:动态环境下的企业知识集成模型研究以对分散在不同协作单位和人员的知识进行有机集成，通过对集体知识的捕获、共享和集成，运用集体的智慧提高应变和创新能力;知识集成过程输入的是分散的专业知识，输出的是系统的、具体的知识11。由上面的分析，关于知识集成我们可以总结出以下几点:(1)知识集成是企业的一种重要能力，并为企业的发展战略服务。(2

7、)知识集成具有层次性。例如，对于一个企业来讲，知识集成可以分个人层次知识集成、团队层次知识集成、组织层次知识集成及跨组织层次的知识集成;还可以按照企业的运行控制模式将知识集成分为战略层知识集成、战术层知识集成、业务层知识集成等层次。(3)知识集成具有动态性，即知识集成随着环境的动态变化而不断发生改变。综述所述，本文认为，知识集成是知识主体(即参与知识集成的人员)将相关的组织内外的分散的、单一的、不同层次的知识(相当于知识客体)，利用合理有效的方法进行知识的集成、整合，并产生和创造新的知识，以使企业不断保持竞争优势，为企业发展战略服务的复杂的动态过程。知识集成并不是简单地将知识汇总到一起，而是一

8、个有机地综合已有的知识并创造新知识的过程，并以知识创新为最终目的，因而是企业一种重要的能力。1 2几个典型的知识集成模型已有的几个典型的知识集成模型包括:(1)基于 SECI 的知识集成模型，Nonaka 提出了社会化(so-cialization)、内化(internalization)、融合化(combina-tion)和外化(externalization)4 种过程模式，侧重于知识的转化和创新3。该模型侧重于隐性知识与显性知识、隐性知识与隐性知识、显性知识与显性知识之间的转化问题，如图 1a。(2)基于不同知识主体 ITOI(individual，team，organization，i

9、nterorganiza-tion)模型4。该模型从本体论的角度对知识集成进行了构建，并认为知识集成涉及个体知识、团队知识、组织知识和组织间知识等四个方面在同一层面和不同层面的集成，如图 1b。(3)基于知识生命周期的知识集成模型5。该模型从知识生命周期(包括知识的辨识、建模、评价和确认、选择、转换等多个过程)的角度，对知识集成进行了构建。(4)基于知识活动的 MSSI(mining，sorting，sharing，innovation)模型12。该模型从知识挖掘、知识整理、知识共享及知识创新等四个方面来分析知识集成的过程，并认为知识集成是呈现出涉及以上四个方面的“链条”的形态。图 1知识集成

10、的 SECI 和 ITOI 模型以上的模型从不同角度和层面对知识集成进行了构建，为我们研究和探讨知识集成提供了帮助和启示。但是，也可以看出已有的知识集成模型较多的关注知识集成的“显性知识与隐性知识相互转化”、“本体构建”、“周期性”等方面，而忽视了动态环境下的企业知识集成的动态性变化的特点，忽视对动态环境对企业知识集成活动的影响研究。下面本文将深入地探讨动态环境下的企业知识集成的特点和机理。2 2动态环境下企业知识集成特点分析动态环境下企业知识集成特点分析2 1动态环境下企业知识集成状态分析随着全球经济的迅速发展，企业的环境发生了很大的变化，新的市场竞争环境是以信息技术为基础，互联网经济、知识

11、经济和信息技术的发展改变了竞争规则和管理环境，竞争环境变得更具动态性，新经济形势下竞争环境呈现出复杂性的特点，环境变化的速度和幅度变得更加剧烈13 14。企业所面临的环境由相对简单和稳定向动荡与复杂转变，变化和不确定性成为企业外部竞争环境的主要特征15。在市场竞争日益激烈的 21 世纪，企业要想求得生存和发展就必须要选择有利的竞争时空(领域)并具备相应的竞争能力和竞争优势，从而才能够在市场竞争中把握主动权，取得竞争的胜利16。在如此动态的环境下制定正确的企业战略保证企业的持续发展是企业战略领导者的使命17。复杂的、日益剧烈的动态环境对企业的发展有着重要的影响，这就要求企业必须要快速地整合企业内

12、外的各种知识资源，以“知识创新”为目的，优化知识团队，对不同层面和侧面的知识资源进行快速、有效的“集成”，以产生“1+1 2”的效果，从而才能使得为企业保持565科学学研究第 30 卷持续的竞争优势。在动态环境下，企业的知识集成系统并不是一个封闭系统，而是一个与外部环境不断有知识流动、不断进行知识交换的系统，简单来讲企业的知识集成系统是一个开放系统。从本质上讲，企业的发展过程就是一个为了不断适应外部竞争环境而进行的动态知识集成的过程。在动态环境下，企业面临的外部环境是不断变化的，因而企业的知识集成活动也是动态变化的，即知识集成具有动态性。对于企业来讲，当外部环境发生“扰动”时，企业的知识集成活

13、动必然也会随之发生变化，企业必须及时调整知识集成的策略，否则企业的发展将会受到影响。当企业面临的外部环境(包括国家宏观环境以及行业环境等)没有太大变化时，企业的知识集成呈现出相对平稳的状态，即“平稳态”(stationarystate)。但是“平稳态”并不会永远保持下去，当企业面临的外部环境发生大的变化时，企业的知识集成的状态将会由于外部因素的“扰动”(disturb-ance)，而呈现出“激发态”(excited state)并发生“阶跃响应”(step response)，此时企业会发生知识的“重构”(reconstruction)，并产生新的知识集成。为了更好地说明企业知识集成发生的状态

14、变化，本文构建了“动态环境下企业知识集成状态变化图”，如图 2 所示。图 2动态环境下企业知识集成状态变化图由图 2，动态环境下企业知识集成状态图包括两个维度:集成状态维(轴)和企业发展轴。下面按企业的发展不同时期，分析如下:(1)成长期(t0 ti):在企业的成长初期，企业基于对企业的自身条件和外部环境的充分了解，企业新产品的开发对知识集成的需求是明确的，并具备了一定的条件(拥有一定的知识集成团队)，这为企业的知识集成奠定了一定的基础。但由于企业知识集成的主体之间的合作缺乏经验和基础，企业知识集成状态处于一个较低的水平。随着企业的逐步发展，企业各方面条件如知识集成环境(包括软环境和硬环境)的

15、完善，企业知识集成的状态水平逐渐提高。因此，在企业的成长初期，企业的知识集成状态总体上呈现出一种交替变化、逐步上升的状态，如图 2 中的 t0到 ti时刻的曲线所示。(2)稳定发展期(ti tj):经历成长期后，企业知识集成的状态进入一个相对平稳的发展期，即稳定发展期。在这个时期，由于外部环境的相对稳定，企业知识集成状态也呈现出相对平稳的状态。在外部环境没有发生变化之前，企业的知识集成状态将一直保持这个状态，如图 2 中的 ti到 tj时刻的曲线所示。(3)外部扰动期(tj tk):在这个时期，由于受到外部环境(如国家宏观环境、行业环境以及竞争对手等)的“扰动”和影响，企业原有稳定知识集成状态

16、被打破，原来的知识集成主体组成的知识团队被打破，此时企业的知识集成处于一种“被动”的状态(不同于成长初期的“主动”状态)，因而会出现“无序”的状态，甚至是“混乱”(chaos)18 的状态。为适应外部动态环境的变化，企业必须根据外部变化进行知识集成主体的新的组合，以进行新一轮的知识重构，并产生的新的知识，为最终产生新的知识成果如企业开发的新产品、专利发明等服务。在这个过程中，企业的知识集成状态处于不断变化之中，企业并不是立即就能组成一个有效的知识集成团队，必须经过一定时期的“磨合”(这个时期的长短由外界环境给企业带来的“知识需求”的大小相关，如果“知识需求”大，则企业需要参与的人力、物力等一般

17、较大，此时“磨合期”也就较长，反之“磨合期”则较短)，这一时期，企业知识集成的状态会由665第 4 期佟泽华 韩春花:动态环境下的企业知识集成模型研究“无序”“有序”“无序”“有序”的形式交替变化。在这一时期，虽然企业的知识集成状态经常处于“无序”甚至是“混乱”的状态，但由于企业知识集成的主体根据外部扰动而不断进行“磨合期”内合理、有效的知识重构，因此也是一种“激发态”(激发态是指知识集成的不同主体的组合更趋于合理并吸收了新的“知识”，而使得“能量”增加和“有序”程度大大加强的可能快速“激发”为“新的稳定态”的一种临界状态):如在图 2 中的 tj时刻企业的知识集成状态发生了第一次较小的“阶跃

18、响应”，其知识集成状态相比于先前更加“有序”，但是还没有达到理想的状态，经过 tj到 tk时间段的进一步“磨合”，在 tk时刻发生了第二次“阶跃响应”，此时企业的知识集成状态达到了一个新的理想状态，同时也进入一个新的时期，即“新的稳定发展期”。(4)新的稳定发展期(tk 以后):企业的知识集成在经历了一定时期的“磨合期”后，企业的知识集成进入一个新的稳定发展期(需注意的是当企业又面临新的“扰动”时，新的稳定发展期就会结束)，知识集成状态会在原有的基础上，发生“阶跃响应”，并“跳跃”到一个新的更高水平的知识集成状态，即更加“有序”。这个状态会在一定时期内由于企业对新的外部环境的适应而进入一个“新

19、的稳定发展期”。2 2动态环境下企业知识集成演化分析由上面的分析，可以看出:由于受外界动态环境的影响，企业的发展是一个知识集成状态从“无序”到“有序”，又由“有序”到“无序”，再到有序，总体上不断上升的动态变化过程。在企业的整个发展过程中，企业知识集成的状态有时会出现“低谷”(如在企业的外部扰动期)，但如果企业如果能及时、有效地知识集成主体的新的组合和知识的重构，将会使企业知识集成进入更高的状态水平，从而为企业的发展服务。为了更加清晰地反映了企业知识集成状态和知识主体参与情况的变化，本文又构建了动态环境下的企业知识集成(主体)状态演化图，如图3 所示。图 3动态环境下企业知识集成(主体)状态演

20、化图图中从左到右为企业三个不同发展时期的知识集成状态:相对稳定态(稳定发展期)、Chaos(混乱)态(外部扰动期)、新的稳定态(新的稳定发展期)。由图 3 可以看出:(1)在稳定发展期企业的知识集成处于相对稳定态。图中的企业知识集成活动包括 A、B、C、D 等四个团队(在具体的企业知识集成活动中根据需要而定团队的数量)。图中 A 团队由 a1，a2，a3，a4，a5，a6 6 个知识个体组成，a6为 A 团队的核心成员;B 团队由 b1，b2，b3，b4 四个知识个体组成，b4为 B765科学学研究第 30 卷团队的核心成员;C 团队由 c1，c2，c3，c4，c5 5 个知识个体组成，c5为

21、 C 团队的核心成员;D 团队由 d1，d2，d3，d4，d5，d6 6 个知识个体组成，d6为 D 团队的核心成员。每个团队内的知识个体按照“知识需求”进行个人或团队的知识的创造及知识的交流，并形成知识创新的成果，最终又核心团队进行知识的集成。易见，在这个时期的知识集成的状态是一个“有序”的状态。需注意的是，这些团队既可以是企业内部团队，也可以是企业外部团队，如“学、研”机构组成的团队。(2)随着外部环境的变化，企业由于受外部环境如宏观环境、行业环境等变化的“扰动”，企业原有的“有序”的知识集成状态已不能适应新的变化而被“打乱”，从而出现了图 3 中间的知识集成的“无序”或“Chaos”(混

22、乱)的状态。在这个时期原有的知识团队可能会发生变化，例如某知识个体可能由 A 团队的成员变成 B 团队的成员，有的知识个体也可能离开知识集成活动(即不再参与知识集成活动)，而且还可能有一个重要的变化就是团队的“核心成员”可能“易主”，即原来的“核心成员”不再是核心成员，而由其他的更加适合新的动态环境变化的知识个体来代替。需注意的是，在“外部扰动期”，新的团队的建立是不断变化的，众多知识个体动态地选择其他的合适的知识个体成员，并不断地“磨合”，为最终形成新的团队奠定基础。此外，企业的“核心团队”(相当于企业的核心领导层)一般情况下不会发生变化(但在企业某些特殊的动荡发展时期，企业的核心团队也可能

23、发生变化)。核心团队是所有团队的“总核心”，指引着企业知识集成的方向。(3)经历了“无序”或“Chaos”(混乱)态之后，企业又进入新的知识集成状态。由图 3 中的右图，在新的知识集成状态，原来的四个知识团队发生了变化，并形成了四个新的知识团队:A、B、C、D等四个团队。A团队由新的知识个体a2，a4，a6，b1四个成员组成，而原来的 a1、a3、a5则离开了 A团队并成为了其他团队的成员，并且 A团队的核心成员由原来的 a6变为了 a4。B团队由b3，b4，a3，d3 四个新的知识个体组成，易见 B团队的核心成员由原来的 b4变为了现在的 b3。C团队由 c1，c2，c3，c5，a1，a5，

24、d1 七个新的知识个体组成，核心成员由原来的 c5变为了现在的 c3。D团队由 d2，d4，d5，b2，c4 五个新的知识个体组成，核心成员由原来的 d6变为现在的 d4。此外，需注意的是，有时原来的知识集成团队中的主体成员也可能出现不能满足动态环境下对企业的“知识需求”的情况，此时还可能需要除 A、B、C、D 等团队之外的其他团队(可能是企业外部的知识团队)的成员的参与，为原来的知识集成团队注入新的“力量”。2 3动态环境下的知识集成的三维运行模式为了直观地反映动态环境下的企业知识集成的特点，本文在前面的基础上又构建了“动态环境下的知识集成的三维运行模式”，如图 4 所示。“动态环境下的知识

25、集成的三维运行模式”包括三个维度:知识集成状态维、时间维(企业发展轴)、空间维，说明如下:(1)知识集成状态维:与前面类似，代表企业知识集成的状态，由下往上从“无序”到“有序”，“有序”的程度逐渐升高;(2)时间维:即企业发展轴，涉及“成长期”、“稳定发展期”、“外部扰动期”、“新的稳定发展期”等。需注意的是，企业发展轴涉及的时间长度一般至少满足知识集成活动的一个“周期”。(3)空间维:是指由参与知识集成活动的知识主体组成的“空间”。在这里，“空间”既包括“实体空间”，即由相似或相近的地理位置的知识主体组成的团体“空间”，如企业的产品开发团队，高校的科研团队，或科研院所的科研团队等，也包括“虚

26、拟空间”，通过互联网组成的知识主体组成的“虚拟团队空间”，如虚拟科研社区。由图中可以看出，每一个团队构成一个“平面”(或一 个 小 范 围 内 的“块”)。图中包含团队、团队、团队等 3 个团队(为清晰起见只画出 3 个团队)，这 3 个团队的知识集成状态随着企业的发展不断发生动态地变化:(1)在企业的“成长期”，由于知识集成团队中的知识主体缺乏合作经验(参与的人数也相对较少，但随着企业的成长会逐渐有更多的知识主体加入)，企业知识集成的状态总体上处于较低的水平。但由于企业各方面条件的不断完善，企业的知识集成水平逐步上升。(2)在企业的稳定发展期，由于知识主体的经验的提高以及合作的加强，知识集成

27、的成果相对成熟(如开发的新产品适应了市场需求)，企业的知识集成状态总体上处于“相对稳定态”。(3)当外部环境发生了变化，并出现了“扰动”因素时(可能导致企业原来开发的产品不能适应市场的需求)，此时企业的知识集865第 4 期佟泽华 韩春花:动态环境下的企业知识集成模型研究成会出现暂时“无序”、甚至“混乱”的状态。这时企业就会及时调整知识集成策略，知识主体会重新进行组合、磨合(如前面分析，团队的成员发生了变化，甚至团队的“核心成员”也发生了变化，如图所示)，并进行知识的“重构”，从而进入“激发态”。(4)经过外部扰动期的“磨合”，企业的知识集成进入新的稳定发展期，并呈现“新的相对平稳态”。图 4

28、动态环境下的知识集成的三维运行模式通过上面的分析，我们可以发现“动态环境下的知识集成的三维运行模式”与“企业知识集成主体状态的时间演化图”和“企业知识集成状态变化图”是一致的。3 3动态环境下的知识集成模型构建动态环境下的知识集成模型构建3 1动态环境下的知识集成模型前面分析了动态环境下的企业在不同的发展时期的知识集成状态变化，以及动态环境下的企业知识集成主体状态的时间演化模式，为了从整体上更加明晰地说明企业知识集成的运行机理，本文在二者的基础上构建了“动态环境下的知识集成模型”(The Mode of Enterprise Knowledge Integration in Dy-namic

29、Competitive Environment，简写为 D KIM)，如图 5 所示。3 2模型分析如图 5，动态环境下的企业知识集成模型包括:企业知识集成活动和外部动态环境“扰动”等两个大的方面;同时企业知识集成活动受企业的知识集成的软环境和硬环境的影响，并随时间的演化而不断变化，分析如下:(1)企业知识集成活动企业的内部知识集成:在企业内部，企业的知识集成主体形成的团队可能有多个(一般情况下，大型的制造企业或知识密集型企业的知识集成团队可能多一些，而一些小型的制造企业可能相对要少一些)。如图 5，有、等几个内部团队(与图3 中的 A、B、C、D 团队类似，同时还与外部的团队产生联系，见下面

30、的分析)参与企业的内部知识集成活动。不过，参与企业知识集成活动的团队的数量、状态以及每个团队的知识主体的参与人数并不是一成不变的，有可能会随着时间的变化而发生变化。根据前面的分析，企业的知识集成主体的状态随着企业的发展总体上呈现出一种“无序”“有序”“无序”“有序”交替变化、知识集成水平逐步上升的状态。965科学学研究第 30 卷图 5动态环境下的知识集成模型图在企业具体的知识集成活动中，应以核心知识团队为中心，广泛调动各方面的知识力量(一般情况下，参与企业知识集成活动团队的知识主体以企业中的研发人员、技术创新人员等为主;但在实际企业的知识集成活动中，“知识”还可能来自于生产、销售、市场等部门

31、的人员，甚至是生产车间里的一线员工，他们在企业的生产、销售等活动中常常会迸出知识的“火花”，并为企业的知识集成创新注入新的活力)，最大限度地发挥不同人员的能力，以提高企业的抗“扰动”能力。与“学”机构的知识集成:“学”指高校机构，“学”在企业的知识集成活动发挥着重要的作用。企业的发展仅靠企业内部的智力资源是远远不够的，必须要充分借助外部的力量来提高企业的知识集成、创新能力，而高校作为知识型人才、高层次人才的集中地，具有很高的理论综合、创新能力和很强的知识创新能力。充分利用高校人才的知识力量来完善、补充企业的知识团队，如图中的高校团队 1、高校团队 2(在具体的知识集成活动中会动态变化)，增强企

32、业的知识集成的能力，对企业具有重要的意义。由图中可以看出，企业的内部知识团队与高校团队存在着“知识的流动”(用“知识流”来表示)，二者不断进行知识的交互、集成，并随时间动态变化。与“研”机构的知识集成:“研”是指科研院所机构，科研院所相对于“学”具有更加“专业化”、“专门化”、“侧重应用性”的特点。一般情况下，科研院所由于长期从事某方面的研究，具有很好的知识积累，为企业的知识集成活动提供了很好的基础。充分、有效地利用科研院所的知识资源和力量(如图中的科研团队 1 和科研团队 2)，来丰富企业知识集成力量的不足，能更加有力地促进企业知识集成活动的开展和知识集成能力的提高。企业除了加强与“学、研”

33、机构的知识集成之外，还应加强与“合作企业”的知识集成。“合作企业”一般选择在本行业国内外的实力较强的企业，这些企业的知识创新能力一般在本行业也是较强的。加强与这些的“合作企业”的知识集成，将会快075第 4 期佟泽华 韩春花:动态环境下的企业知识集成模型研究速而明显地提高企业的竞争优势。当今，国家提倡“产、学、研”相结合，也正是基于“产”(企业)的知识实践能力、“学”(高校)的理论知识综合创新能力、“研”(科研院所)的专业化研究能力，将三者结合起来有助于发挥各自的优势，进行“产、学、研”机构的知识集成，可以使知识发挥最大的价值。(2)外部环境的“扰动”外部环境的“扰动”包括宏观、中观、微观三个

34、方面:国家宏观环境因素的“扰动”、行业中观环境因素的“扰动”及竞争对手微观环境因素的“扰动”，分析如下:国家宏观环境因素的“扰动”:国家宏观环境因素在“动态环境下的企业知识集成模型”中起着重要的作用。因为企业的发展离不开国家的宏观环境，国家宏观环境的政策可能会由于某些原因而发生变化，这些变化可能对企业的发展产生较大的“扰动”(这些“扰动”因素对于企业来讲常常是“不可控”的)。国家宏观环境因素的“扰动”可能会使得企业原来的知识集成“团队”被彻底打破，而导致出现“无序”，甚至是“Chaos”(混乱)的状态。如果企业缺乏很强的知识集成创新能力，则可能导致企业停滞不前(甚至会导致企业的破产、消亡)。因

35、此，对于企业来讲应努力提高自身对宏观环境变化的“预见”能力(尤其是企业知识集成活动中的核心团队成员对宏观环境扰动因素的“预见”能力)，以做到“审时度势”，并不断加强和培养的企业知识集成创新能力。当国家宏观环境的政策出现大的“扰动”时，能及时调整企业的知识集成策略，并尽快调动众多知识主体的力量，快速地形成新的知识集成“团队”，进行新一轮的知识集成、创新，以适应国家宏观环境的变化。行业中观环境因素的“扰动”:在企业的发展过程中，行业中观环境因素的变化对于企业的知识集成活动会产生相对比较直接的影响。因此，企业不能忽视中观层面的行业环境“扰动”因素。行业环境的“扰动”也常常造成企业知识集成团队的变化，

36、如参与知识集成活动的知识主体的增加、减少或离去。行业环境因素有时也会对企业造成重要的影响，如果企业缺乏适应行业环境因素的“扰动”的知识集成能力，则会严重影响企业的发展。企业对于行业环境的变化和发展趋势应具有较强的预测能力和判断力，以防止在行业环境发生变化时出现知识集成团队过度“混乱”的局面。竞争对手微观环境因素的“扰动”:竞争对手微观环境因素对企业知识集成活动的影响是最直接的，但相对与前两者来说影响较小，对于企业来讲一般是“可控”的(相比较而言，企业对微观环境因素带来影响的“可控”程度最大，对中观环境因素带来的影响的“可控程度”次之，而宏观环境因素常常是“不可控”的)。竞争对手带来的微观环境因

37、素的“扰动”对企业来讲是不容忽视的。企业需要不断监测竞争对手的变化，获取竞争对手的信息，根据竞争对手及时、快速地进行知识集成、创新活动，以适应竞争对手带来的挑战。企业对于竞争对手应该具有较强的“预警”能力，并制定合理、有效的知识集成策略。以上三方面的“扰动”因素常常导致企业从“平稳态”进入“激发态”，经过一定时期的“磨合”后，进入“新的平稳态”。(3)关于企业知识集成环境:企业知识集成需要一个良好的环境，其中包括“软环境”如文化环境，以及“硬环境”如技术环境文化环境为知识集成提供知识集成的“软环境”，它对于知识集成活动的顺利进行具有重要的促进作用，良好的文化氛围有利于知识主体之间的沟通、交流、

38、协作，从而促进知识成果的产生;技术环境为知识集成提供技术保障，属于知识集成的“硬环境”范畴，它对于知识集成活动的进行起到支持作用。在当今信息技术、互联网快速发展的时代，充分利用先进的技术为企业知识集成活动服务是企业发展的必然趋势。在当今时代，企业知识集成主体形成的团队空间已经不仅仅是物理位置较近的“实体团队空间”，还有可能是利用互联网技术而形成的“虚拟团队空间”，这些团队成员可以不受地理位置约束地通过互联网实现更加方便、快捷的“知识集成”，从而提高知识集成的效率。在图 5 中，“共享知识库”在企业知识集成过程中发挥着重要的作用。在企业知识集成的过程中，会产生一些基本的信息和知识，并形成知识库，

39、供知识集成主体共享，进而进行知识创新。共享知识库在企业知识集成的过程中，随着知识主体的参与而不断发生变化。共享知识库是知识集成主体“隐性知识显性化”的成果，而这些共享知识库又供其他的知识集成主体共享，并进行进一步的知识创新，当产生新的知识创新成果时又存175科学学研究第 30 卷入共享知识库中。因此，共享知识库是不断积累、更新的过程。(4)知识集成的时间演化特性:企业的知识集成随时间的演进，其面临的外部竞争环境会发生变化，这使得企业的知识集成也会随之发生动态变化。当企业的外部环境出现“扰动”因素时，企业知识集成状态可能出现暂时“混乱”、“无序”的状态，经过一定时期的调整，又重新进入“有序”的状

40、态。因此，企业知识集成是与时间密切相关的，并具有随时间而不断演化的特性。3 3动态环境下的知识集成模型的系统动力学分析为了更好地说明动态环境下的企业知识集成的特点，本文在前面分析的基础上构建了的“动态环境下的企业知识集成系统动力学模型图”，如图 6所示。图 6动态环境下的企业知识集成系统动力学模型图由图 6 的系统动力学模型图可以看出:(1)“外部环境”变化产生的“扰动程度”对“知识需求”起正向作用(即“扰动程度”越大，产生的“知识需求”越大，在图中用“+”表示)，对“企业所需知识集成能力”也起正向作用(即外部环境所需的“企业的知识集成能力(所需)”也越大)。由图中还可以看出，宏观环境扰动因素

41、对行业中观环境扰动因素、竞争对手微观环境因素有正向的影响，行业中观环境扰动因素对竞争对手微观环境因素也有正向的影响。(2)外部环境“所需的企业知识集成能力”(用KIE表示)与“企业实际知识集成能力”(用 KII表示)形成“知识集成位势差”(即外部环境“所需的企业知识集成能力”与“企业实际知识集成能力”的差值=KIE KII;“位势”是指企业知识集成能力的高低状态，类似于物理中的“势能”的概念);企业必须通过多种方法和途径来提高 KII值(如对原有的知识团队进行优化整合、加强与“学、研”机构的知识集成等)，以适应外部环境的“扰动”。(3)知识主体的知识存量水平、知识吸收能力及知识主体的沟通协作能

42、力对企业内部知识集成能力有正向作用;与“学”、“研”机构及“合作企业”的知识项目合作水平有利于企业外部知识集成能力的提高。知识集成的文化环境(软环境)水平有利于知识主体的知识集成能力的提高;知识集成的技术环境(硬环境)水平有利于企业与外部机构知识项目合作水平的275第 4 期佟泽华 韩春花:动态环境下的企业知识集成模型研究提高。“知识集成的技术环境(硬环境)水平”与“学、研、合作企业 的知识项目合作水平企业知识集成能力”形成良性循环(如图中的带“+”的反馈回路所示);而“知识集成的文化环境(软环境)水平 知识主体的知识集成能力企业知识集成能力”也形成良性循环。“企业知识集成能力”的增强有利于提

43、高企业的抗外部环境“扰动”能力，因此“企业知识集成能力”对“企业抗外部环境 扰动 能力”起正向作用，而“企业抗外部环境扰动 能力”有助于降低或减少外部环境的“知识需求”，因此对外部“知识需求”起反向作用(用图中“”表示)。此外，系统动力学模型中各个指标的状态随时间不断发生变化。由图中可以看出，动态环境下的企业知识集成是一个“扰动”“抗扰动”的动力学系统。4 4结论结论企业的知识集成具有动态性，并与企业面临的外部环境密切相关，当企业的外部环境发生变化时，企业知识集成的状态也会随之发生变化。本文深入地分析了企业知识集成在动态环境下的特点，提出了动态环境下的企业知识集成模型，揭示了由于受“外部扰动”

44、的影响而导致企业知识集成状态发生变化的规律，并得出以下结论:(1)企业不同发展时期的知识集成状态是不同的，即当企业面临的外部环境没有太大变化时，企业知识集成呈现出“相对平稳态”，但是当企业面临的外部环境发生大的变化时，企业的知识集成的状态将会由于外部因素的“扰动”而呈现出“激发态”，并发生“阶跃响应”，此时企业会发生知识的“重构”(reconstruction)，并进入新的知识集成状态。由于受外界动态环境的影响，企业知识集成是一个从“无序”到“有序”，又由“有序”到“无序”，再到“有序”，总体上知识集成水平交替变化、不断上升的动态过程。(2)企业的知识集成系统不是一个封闭系统，而是一个与外部环

45、境不断有知识流动、不断进行知识交换的开放系统。随着时间的演化，企业知识集成活动受外部动态环境的“扰动”而不断发生变化，知识集成团队的构成也会随之发生变化，可能会出现暂时“无序”甚至“混乱”的状态，此时需要企业及时调整知识集成策略，以使企业的知识集成主体重新进入“有序”的状态。(3)在动态环境下，企业外部环境的“扰动”因素涉及国家宏观环境因素、行业中观环境因素及竞争对手微观因素等三个方面，这些“扰动”因素有些是“可控”的，有些是“不可控”的，但无论是哪种因素，企业都应该努力提高“预警”能力，提高对外部环境变化的判断能力。这就要求企业除努力发挥自身的优势外，还应该充分发挥多方面的优势(如“高校”和

46、“科研院所”较强的知识集成能力)并加强合作，提高企业的知识集成团队对外部环境变化的动态适应能力，以不断保持企业的竞争优势。此外，企业还应该努力创造好的软环境和硬环境，努力营造良好的知识集成的文化环境，并充分利用先进的技术提高知识集成的技术环境水平，从而为动态环境下的企业的知识集成更好地服务。(4)企业的知识集成是一个外部环境和企业之间进行的“扰动”“抗扰动”的复杂的动力学系统，系统中的各个指标之间有着“正向”或“反向”的作用。外部环境的“扰动”使得动力学系统的状态发生变化。在系统动力学模型中，外部环境的“扰动”产生知识集成的“需求”，“扰动”对知识集成的“需求”有正向作用，进而要求企业综合各方

47、面的知识力量(如个人的、团队的、组织的、内部的、外部的等)必须不断提高自身的“企业知识集成能力”，从而提高企业的“抗扰动”能力，以解决外部环境带来的“需求”。综合本文的分析，可以看出，知识集成是企业一种重要的能力，知识集成有利于企业的知识创新，有利于提高企业的竞争优势，并形成企业的核心能力，而当今企业面临的环境日益复杂多变和剧烈，因此探讨动态环境下的企业知识集成具有重要的意义和价值。参考文献:1 Grant R M Prospering in dynamically competitive en-vironments:organizational capability as knowledge

48、 inte-gration J Organization Science，1996，7(4):375 3872 蔡猷花，陈国宏 知识集成研究综述 J 研究与发展管理，2010，(22)6:15 223 Nonaka I，et alA dynamic theory of organizationalknowledge creationJ Organizationc Sience，1994，5(1):l4 374王娟茹，赵嵩正，杨瑾 知识集成条件和模型研究 J 预测，2004，23(1):66 70375科学学研究第 30 卷5 凌玲，王学林，胡于进，李成冈 基于知识生命周期的知识集成模型J 华中

49、科技大学学报(自然科学版)，2002，30(10):23 256 Von Krogh G，Nonaka I，Aben M Making the most ofyour company s knowledge:a strategic frameworkJ Long Range Planning，2001，34(4):421 397 Okhuysen G A，Eisenhardt K M Integrating knowledgein groups:How formal interventions enable flexibility J Organization Science 2002，13(

50、4):370 868 Ayas K，Zeniuk N Project based learning:buildingcommunities of reflective practitioners J ManagementLearning，2001，32:61 769 陈力，鲁若愚 企业知识整合研究J 科研管理，2003，(3):32 38 10 王娟茹，赵嵩正，杨瑾 知识集成模式研究J 工业工程，2004，(6):26 29 11徐杰，王智源，彭小宝 我国自主创新中知识集成能力提升问题探讨J 科技管理研究，2008，28(9):1 2，8 12 欧光军 面向产品创新知识集成的模型及机制J 工业