06六方位展示要点及话术20100315.pdf
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1、“能说会道”能说会道”海马王子六方位展海马王子六方位展示要点及话术示要点及话术六方位介绍原则六方位介绍原则六方位介绍法是最基础的车辆介绍法六方位介绍法是最基础的车辆介绍法六方位介绍法能全面的介绍车辆特点六方位介绍法能全面的介绍车辆特点在介绍前首先应进行在介绍前首先应进行绕车前绕车前概述概述进行六方位介绍时应熟练运用进行六方位介绍时应熟练运用FBI话术向顾客作介绍话术向顾客作介绍整个介绍过程中要不断的与客户交流(包括眼神的交流)整个介绍过程中要不断的与客户交流(包括眼神的交流)表现出乐于服务的姿态表现出乐于服务的姿态六方位介绍的技巧六方位介绍的技巧把顾客的需求和海马王子产品的亮点结合起来着重介绍
2、把顾客的需求和海马王子产品的亮点结合起来着重介绍例如:您喜欢听音乐,喜欢音乐的人最讨厌路面颠簸时例如:您喜欢听音乐,喜欢音乐的人最讨厌路面颠簸时CD跳帧的声音,而海马王子独有的跳帧的声音,而海马王子独有的USB接口就不会有这样的接口就不会有这样的问题,可以直接把喜欢的歌曲拷贝到问题,可以直接把喜欢的歌曲拷贝到U盘里,让您一路享受盘里,让您一路享受动人的音乐。动人的音乐。六方位介绍的技巧六方位介绍的技巧在进行六方位介绍时还需要引导顾客体验,增强顾客的购在进行六方位介绍时还需要引导顾客体验,增强顾客的购买信心买信心例如:你来亲自体验一下海马王子的方向盘,是不是很有例如:你来亲自体验一下海马王子的方
3、向盘,是不是很有厚实,很有质感?厚实,很有质感?六方位介绍的技巧六方位介绍的技巧寻求客户认同,加深顾客对海马王子的认可寻求客户认同,加深顾客对海马王子的认可例如:坐过以后,您觉得海马王子的后排腿部空间很大吧?例如:坐过以后,您觉得海马王子的后排腿部空间很大吧?六方位介绍的技巧六方位介绍的技巧帮助客户设定购买标准帮助客户设定购买标准例如:像您这样经常带着一家老小出门,车内环境和空例如:像您这样经常带着一家老小出门,车内环境和空气一定要选健康的,所以要选一个像海马王子这样选料气一定要选健康的,所以要选一个像海马王子这样选料扎实,定价厚道的产品。扎实,定价厚道的产品。六方位介绍前的准备六方位介绍前的
4、准备车辆准备车辆准备保持车辆清洁,去除塑料套,摆放脚垫保持车辆清洁,去除塑料套,摆放脚垫对于意向未明确的顾客宜选择配置较高的车型进行介绍对于意向未明确的顾客宜选择配置较高的车型进行介绍调整座椅调整座椅靠背和靠背和B柱平行柱平行准备好音质较好的准备好音质较好的MP3歌曲拷贝到歌曲拷贝到U盘里,或者盘里,或者CD盘片盘片六方位介绍前的准备六方位介绍前的准备人员准备人员准备调整心情,以主动热情的态度进行每一次介绍调整心情,以主动热情的态度进行每一次介绍对于常见的顾客异议做好话术准备对于常见的顾客异议做好话术准备了解顾客及随行人员的需求和关注点了解顾客及随行人员的需求和关注点各方位介绍重点各方位介绍重
5、点左前方:海马郑州品牌、整体造型、局部特征左前方:海马郑州品牌、整体造型、局部特征发动机舱:强劲动力、节油科技、前部安全发动机舱:强劲动力、节油科技、前部安全乘客侧:侧面造型、乘客侧:侧面造型、M1M1平台技术、侧部安全平台技术、侧部安全后尾方:尾部造型、尾部空间、后部安全后尾方:尾部造型、尾部空间、后部安全驾驶侧:后排空间、便捷操作、防盗安全驾驶侧:后排空间、便捷操作、防盗安全车辆内部:舒适配置、宽裕空间、车内安全车辆内部:舒适配置、宽裕空间、车内安全左前方介绍重点左前方介绍重点盾形前脸盾形前脸海马品牌海马品牌动感双圆晶亮大灯动感双圆晶亮大灯经典五边型中网经典五边型中网微笑造型进气坝微笑造型
6、进气坝前强化防撞钢梁前强化防撞钢梁轿车的制造标准轿车的制造标准产品特性(产品特性(F)顾客利益点(顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)海马海马LOGO方圆有度,行者方圆有度,行者无疆无疆您看海马王子的标志是外您看海马王子的标志是外方内圆,代表“方内圆,代表“方圆有方圆有度,行者无疆度,行者无疆”在这个”在这个标志背后有着海马标志背后有着海马M1平台平台作为技术积淀,有着海马作为技术积淀,有着海马20年造车历史作为保证,年造车历史作为保证,厚积薄发打造精品微轿厚积薄发打造精品微轿盾形前脸盾形前脸前后呼应,协调对前后呼应,协调对称,厚实坚固称,厚实坚固您看海马王子的前脸发动您看海马王子的前
7、脸发动机盖就像一块盾,给人以机盖就像一块盾,给人以厚实坚固的感觉,而且和厚实坚固的感觉,而且和尾门的造型呼应,协调统尾门的造型呼应,协调统一一产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)微笑造型进气坝微笑造型进气坝仿生设计,仿生设计,亲和前脸,亲和前脸,笑脸相迎笑脸相迎海马王子的进气坝采用了海马王子的进气坝采用了仿生设计,就像一张仿生设计,就像一张微笑微笑的嘴巴,笑脸相迎的嘴巴,笑脸相迎。一看一看就喜欢就喜欢动感双圆晶亮大动感双圆晶亮大灯灯经典设计,经典设计,晶莹明亮晶莹明亮海马王子的大灯就像人的海马王子的大灯就像人的一双大眼睛,而且很多知一双大眼睛,而且很多
8、知名轿车都采用了这样的设名轿车都采用了这样的设计计。像奔驰的。像奔驰的E级。级。产品特性(产品特性(F)顾客利益顾客利益点(点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)经典五边型中网经典五边型中网经典,传承,经典,传承,不过时不过时海马王子的中网采用了五海马王子的中网采用了五边型设计,和马自达其他车边型设计,和马自达其他车型有着同样的造型特征,这型有着同样的造型特征,这样的设计经过了时间的考验样的设计经过了时间的考验必将长久流行必将长久流行前强化防撞钢梁前强化防撞钢梁碰撞时减小碰撞时减小损失,缓冲损失,缓冲冲击力冲击力,车,车内人员更安内人员更安全全海马王子的前后保险杠内海马王子的前后保险杠内都有高强
9、度防撞钢梁,在碰都有高强度防撞钢梁,在碰撞时减小车辆损失,缓解冲撞时减小车辆损失,缓解冲击力击力产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)轿车的制造标轿车的制造标准准工艺先进,工艺先进,故故障率更低,寿障率更低,寿命更长命更长海马王子的设计制造使海马王子的设计制造使用了轿车的制造标准,用了轿车的制造标准,所以质量更好,故障率所以质量更好,故障率更低,寿命更长更低,寿命更长发动机舱发动机舱介绍重点介绍重点四缸稳定发动机四缸稳定发动机发动机节油科技发动机节油科技西门子发动机管理系统西门子发动机管理系统免维护电瓶免维护电瓶前部缓冲区前部缓冲区高性能节油变速器高性能
10、节油变速器优化设计的低噪音风扇优化设计的低噪音风扇产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)四缸稳定发四缸稳定发动机动机稳定,长寿,震稳定,长寿,震动小动小海马王子的发动机有四个海马王子的发动机有四个汽缸,四缸发动机就像动汽缸,四缸发动机就像动物的四条腿一样协调配合物的四条腿一样协调配合使得发动机均匀稳定的工使得发动机均匀稳定的工作,而且寿命长,震动小作,而且寿命长,震动小发动机节油发动机节油科技科技优化进气管和燃优化进气管和燃烧室烧室海马王子的发动机经过了海马王子的发动机经过了优化设计,优化了进气管优化设计,优化了进气管和燃烧室,使得空气流动和燃烧室,使得
11、空气流动的更顺畅,动力更强,油的更顺畅,动力更强,油耗更低耗更低产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)西门子发动西门子发动机管理系统机管理系统控制精确,稳控制精确,稳定性高,抗扰定性高,抗扰能力强能力强海马王子的发动机采用了海马王子的发动机采用了德国西门子最高版本的发动德国西门子最高版本的发动机管理系统,它控制精确喷机管理系统,它控制精确喷油时间精确到毫秒级,而且油时间精确到毫秒级,而且稳定性好,抗干扰能力强故稳定性好,抗干扰能力强故障率低障率低免维护电瓶免维护电瓶高性能、长寿高性能、长寿命、无污染、命、无污染、安全可靠安全可靠如果没有采用免维护电如果没
12、有采用免维护电瓶,在日常保养或者例行瓶,在日常保养或者例行检查中忽略电瓶液的添加,检查中忽略电瓶液的添加,万一哪天车子因为电瓶的万一哪天车子因为电瓶的问题而耽误事情,岂不是问题而耽误事情,岂不是一件很让人很窝火的事情一件很让人很窝火的事情产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)前部缓冲区前部缓冲区缓冲冲击能量,缓冲冲击能量,保护车内人员保护车内人员安全安全海马王子的这个部位是前海马王子的这个部位是前部缓冲区,在剧烈碰撞时这部缓冲区,在剧烈碰撞时这个部位会溃缩吸能,减小车个部位会溃缩吸能,减小车内人员受到的冲击力内人员受到的冲击力高性能节油变高性能节油变速器
13、速器换挡轻便,档换挡轻便,档位清晰,动力位清晰,动力与经济平衡与经济平衡海马王子的变速器换挡感海马王子的变速器换挡感受和受和A级车一样,档位清晰级车一样,档位清晰换挡轻便,而且每个档位的换挡轻便,而且每个档位的速比都经过了调校,达到了速比都经过了调校,达到了动力性与经济性的平衡动力性与经济性的平衡0-100加速只需加速只需16.7秒而百公秒而百公里油耗却只有里油耗却只有4.2L产品特性(产品特性(F)顾客利益顾客利益点(点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)优化设计的低优化设计的低噪音风扇噪音风扇低噪音,低低噪音,低震动震动海马王子的散热风扇经过海马王子的散热风扇经过优化设计,降低了发动机优化设
14、计,降低了发动机的噪音和震动的噪音和震动乘客侧乘客侧介绍重点介绍重点CROSS跨界风格行李架跨界风格行李架水平车顶水平车顶C柱亮黑设计柱亮黑设计焰炬式后视镜焰炬式后视镜时尚锋锐腰线时尚锋锐腰线3H高刚性车身高刚性车身前麦弗逊后拖曳壁悬挂前麦弗逊后拖曳壁悬挂前后轴均匀配重前后轴均匀配重加宽后轮距加宽后轮距大尺寸制动助力器大尺寸制动助力器灵巧车身灵巧车身175宽胎宽胎产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)CROSS跨界跨界风格行李架风格行李架跨界风格,能承跨界风格,能承载行李载行李海马王子的车型行李架体海马王子的车型行李架体现出现出CROSS风格不仅风格不仅
15、美观美观而且能承载行李,在旅行时而且能承载行李,在旅行时特别有用特别有用时尚锋锐腰时尚锋锐腰线线动感时尚,一见动感时尚,一见倾心,协调统一倾心,协调统一侧面腰线侧面腰线后高后高前低就像跑前低就像跑步运动员起跑时弓起的背一步运动员起跑时弓起的背一样,蓄势待发充满动感样,蓄势待发充满动感产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)水平车顶水平车顶后排头部空间更后排头部空间更大,造型更统一大,造型更统一您看海马王子的车顶是水平您看海马王子的车顶是水平的,这样的设计使得后排乘的,这样的设计使得后排乘客和前排乘客拥有同样宽裕客和前排乘客拥有同样宽裕的头部空间的头部空间C
16、柱亮黑设柱亮黑设计计尾部更加具有整尾部更加具有整体感体感亮黑色的亮黑色的C柱就像游艇的后柱就像游艇的后舷窗,使尾部形成一个整体,舷窗,使尾部形成一个整体,国内外很多著名的车型也都国内外很多著名的车型也都采用了这样的设计采用了这样的设计,如丰田,如丰田的的FJ Cruiser 产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)焰炬式后视镜焰炬式后视镜视野清晰,造视野清晰,造型美观型美观海马王子的后视镜造型就海马王子的后视镜造型就像火炬一样像火炬一样美观美观,而且可,而且可以扩大驾驶者的视野减小以扩大驾驶者的视野减小视觉盲区视觉盲区前麦弗逊后拖前麦弗逊后拖曳壁悬挂曳壁悬
17、挂减震灵敏,扎减震灵敏,扎实稳定实稳定海马王子前悬挂采用了麦海马王子前悬挂采用了麦弗逊悬挂弗逊悬挂,能快速吸收路能快速吸收路面震动始终使车轮获得最面震动始终使车轮获得最大接触面积保证转向灵敏,大接触面积保证转向灵敏,而后轮的拖曳壁悬挂则扎而后轮的拖曳壁悬挂则扎实稳定,能有效抵抗车辆实稳定,能有效抵抗车辆侧倾保持车身稳定侧倾保持车身稳定。产品特性(产品特性(F)顾客利益点顾客利益点(B)冲击式话术(冲击式话术(I)前后轴均匀配前后轴均匀配重重操控操控灵敏灵敏,行驶稳定行驶稳定海马王子的前后轴配海马王子的前后轴配重重均均匀,每个轮胎都能获得几乎匀,每个轮胎都能获得几乎一样的附着力,行驶更加稳一样的
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