2012全国汽车营销技能大赛理论考试题库.xls
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1、题号题型题目1 单选题人们在商务活动中,用似维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被 。2 单选题在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过 。3 单选题接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 之后。4 单选题是礼貌的具体表现。5 单选题语言、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。6 单选题商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,更要求以 为基础,并符合消费者需求的商品和优质的服务。7 单选题人们对尊重的需要分为两类:。8 单选题开会进行至中途,如物品不慎掉落需要拣拾时,应 。9 单选题与人交谈时,属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论 。10 单选题在正式场合,西
2、装有三粒扣子,应将 扣子扣上。11 单选题如果男士在途中遇见相识的女士,倘若她不打招呼。12 单选题下面关于握手礼的选项哪一项是错误的 。13 单选题下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪 。14 单选题接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的 。15 单选题参加宴会时下面哪种情况是错误的 。16 单选题.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪 。17 单选题下面对参加舞会的要求哪项是错误的 。18 单选题在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠 站立。19 单选题下列符合学生仪容礼仪要求的是 。20 单选题对心理咨询的正确认识是 。21 单选题在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的 。22 单选题在正
3、式场合下握手错误的一项是:。23 单选题同事之间相处应注意什么礼仪 。24 单选题以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的 。25 单选题在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的 。26 单选题以下哪个不是交际交往中宜选的话题:。27 单选题从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:。28 单选题公务用车时,上座是:。29 单选题在商务交往过程中,务必要记住:。30 单选题打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法 。31 单选题出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:。32 单选题西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:。33 单选题从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不
4、应长于:。34 单选题无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:。35 单选题在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:。36 单选题乘坐自动扶梯时,争取的做法应该是 。37 单选题骑车进入有人之守的大门,正确的做法应该是 。38 单选题登门拜访他人时,以下那种做法是正确的 。39 单选题介绍同事、朋友与家人认识时,应 。40 单选题商务礼仪的首要问题是 。41 单选题商务礼仪的基本特征之一是 。42 单选题休闲场合可着 。43 单选题职场可以交谈的内容 。44 单选题商务通话可选 。45 单选题圆桌单主人宴请时,错误的是 。46 单选题对座位的排列我国的传统是 。47 单选
5、题?竖桌式谈判不正确的是 。48 单选题商务交往中礼品的特征不包括 。49 单选题选择礼品的原则不包括 。50 单选题在汽车销售4S店工作时,前台工作人员将电话摆放的正确位置是_。51 单选题在汽车销售4S店接听电话前,不恰当的动作是_。52 单选题接听电话时,拿起电话的恰当时间是 _。53 单选题在汽车销售4S店接听电话时,正确的语言表达方式是_。54 单选题在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时_。55 单选题在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是_。56 单选题接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是 _。57 单选题接听电话时,如果对方语言粗
6、鲁,正确的处理方式是 _。58 单选题接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是 _。59 单选题接听电话时,不恰当的态度是 _。60 单选题接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是 _。61 单选题接听电话时,恰当的说话速度是 _。62 单选题接听电话时,如面前有两部电话同时响,恰当的处理方式是 _。63 单选题电话铃响后,由于距离太远未接听到,恰当的处理方式是 _。64 单选题接听电话时,如要向他人询问信息再来回答,恰当的方式是 _。65 单选题接听电话时,恰当的接听姿势是 _。66 单选题接听电话时,如果环境很吵,不恰当的态度是 _。67 单选题接听电话后当要结束电话交谈时,不恰
7、当的方式是 _。68 单选题打电话时,相对比较恰当时间是 _。69 单选题打电话时,相对比较恰当的通话时间是 _。70 单选题打电话过程中,可以同时做的事情是 _。71 单选题打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是 _。72 单选题打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是 _。73 单选题打电话时,不恰当的方式是 _。74 单选题打电话时,以下比较恰当的用语是 _。75 单选题作电话记录时,完整的记录要点是_。76 单选题转接电话时,正确的操作是_。77 单选题对于电话留言,比较恰当的处理方式是_。78 单选题对待汽车销售4S店的工作电话,正确的利用方式是_。79 单选题对
8、于电话礼仪,不正确的做法是 _。80 单选题商务礼仪的站姿中,一般情况下应保持双腿并拢,脚跟紧靠,如果脚尖打开的话,开度多少为宜 。81 单选题商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指 。82 单选题商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“二直”是指 。83 单选题商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“三高”是指 。84 单选题商务礼仪的站姿中,一般情况下应保持双腿并拢,脚跟紧靠。男士也可以两脚分开,分开的距离以多宽为宜 。85 单选题在汽车销售服务的商务礼仪中,为表示对顾客的尊重,多数4S店规定迎送和服务顾客是,双手叠放,放在什么位置比较适宜
9、。86 单选题在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走时上身保持站姿,双手下垂摆动,摆动幅度以多少为宜 。87 单选题在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走中两脚走在一条直线上,具体是指 。88 单选题在商务礼仪的走姿礼仪中,成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜 。89 单选题在商务礼仪的走姿礼仪中,成年女性行走的速度以每分钟多少步为宜 。90 单选题在商务礼仪的坐姿礼仪中,入座时应从椅子的哪个方向进入 。91 单选题在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,应当坐在椅面 。92 单选题在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,男士腿的姿势可以为 。93 单选题在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,女士腿的姿势可以为 。94 单选题
10、商务礼仪中,握手时眼睛应该看哪里 。95 单选题初次见面握手时,可以晃动 下。96 单选题初次见面握手时,握手时间应以 为宜。97 单选题商务接待中,递送名片前,把名片放在 是不妥的。98 单选题递送名片时,应从什么位置送出体现对对方的尊重 。99 单选题递送名片时,应该将面片的文字朝向 。100 单选题在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,小请时手部送出后高度应为 。101 单选题在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,大请时手部送出后高度应为 。102 单选题在引导客人时,手部动作应为 。103 单选题在引导客人时,手掌摆出后,应为与地面呈 度。104 单选题在给客人奉茶
11、水时,如果从前面送入,应该从 递给客人。105 单选题在给客人奉茶水时,如果从后面送入,应该从 递给客人。106 单选题如果用托盘给顾客送水,应该是 。107 单选题在办公室接听电话时,应在听到铃声响 次接电话比较礼貌。108 单选题接听电话时,如果对方要找的人不在应该 。109 单选题接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该 。110 单选题在自我介绍时,商务礼仪中的四要素是指 。111 单选题正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确 。112 单选题在商务礼仪中,男士西服的三一定律是指 。113 单选题关于男士领带夹的说法不正确的是 。114 单选题用轿车接送客
12、人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在 。115 单选题用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最尊贵的客人应该安排在 。116 单选题正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确 。117 多选题以下哪些做法体现了对交往对象的尊重 。118 多选题下列行为中属于礼仪不规范的有 。119 多选题学习商务礼仪的途径有 。120 多选题网络交流应注意哪些方面的礼仪 。121 多选题交换名片时应注意哪项礼仪 。122 多选题下面关于舞会的礼仪哪些是正确的 。123 多选题到医院探望病人应注意哪些礼节 。124 多选题怎样建立和睦的邻里关系 。125 多选题服务礼仪接待的基本要求
13、是:。126 多选题以下哪个民族忌食狗肉:。127 多选题自尊三要点包括:。128 多选题以下哪些是交谈的禁忌:。129 多选题西服穿着的三大禁忌包括:。130 多选题通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩 。131 多选题进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是 。132 多选题商务礼仪3A原则是指 。133 多选题与别人交谈时有“三不准”是指 。134 多选题公务场合不能穿 。135 多选题自我介绍时要注意 。136 多选题商务交往中座次排列的基本原则 。137 多选题横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 。138 多选题陌生场合可谈 。139 多选题电话公务应注意 。140 多选题对索取
14、名片的方法描述正确的有 。141 多选题名片使用中的三不准是指 。142 多选题双方通电话,应由谁挂断电话 。143 多选题自我介绍应注意的有 。144 多选题商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有 。145 多选题以下属于电话形象要素的有 。146 多选题电话通话过程中,以下说法正确的有 。147 多选题在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指 。148 多选题在会客时或拜访客户时,手机要做到 。149 多选题学习商务礼仪的目的是 。150 多选题商务交往中女性佩戴首饰的原则是 。151 多选题对于汽车上座描述正确的有 。152 多选题关于商务礼仪中对着装的说明正
15、确的有 。153 多选题商务着装基本规范 。154 多选题男性的“三个三”是指 。155 多选题对于座次的描述正确的有 。156 多选题有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是 。157 多选题关于仪容、仪表、仪态说法正确的是 。158 判断题与西方人交谈时可以谈论天气情况。159 判断题自信心是一个人必备的良好心理素质。160 判断题正常人不应该有不正常的心理症状。161 判断题商务礼仪的首要问题是尊重为本。162 判断题客人和主人会面时,接待人员首先介绍主人。163 判断题按商务礼仪,引导者应在客人的右前方引路。164 判断题商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。165 判断题按商务
16、礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。166 判断题内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。167 判断题公务场合着装应遵循庄重保守原则。168 判断题介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。169 判断题介绍长辈,与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。170 判断题介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。171 判断题介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。172 判断题介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。173 判断题介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。174 判断题介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。17
17、5 判断题介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。176 单选题前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是_。177 单选题汽车驱动情况是42表示该汽车驱动轮数是_。178 单选题电喷发动机用燃油滤清器是一次性的,一般行驶_km就要更换。179 单选题冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作,多数汽车发动机用强制水冷,其正常水温为_。180 单选题汽车离合器安装在_。181 单选题在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档_。182 单选题下面的哪个是防抱死制动系统的英文缩写_。183 单选题在进气行程中,汽油机和柴油机分别吸入的是_。184 单选题越野汽车的前桥一般属于_。1
18、85 单选题不属于驻车制动器功用的是_。186 单选题越野汽车通常采用哪种驱动方式 _。187 单选题ABS是制动系统中_的简称。188 单选题目前汽车用的摩擦制动器可分为_。189 单选题汽车通常由发动机,底盘,车身,和_组成。190 单选题水泵作用是使冷却水_。191 单选题节温器工作时,当水温低于349K时,主阀门完全关闭旁通阀完全打开,水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵,故称_。192 单选题起动机运转无力,蓄电池方面可能是_ 故障。193 单选题安装喇叭继电器的目的是_。194 单选题线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是_ 。195 单选题四冲程发动机的整
19、个换气过程_曲轴转角。196 单选题现在车用的汽油机的怠速稳定转速比过去有所提高,其目的是_。197 单选题柴油机安装调速器是为了_。198 单选题一般汽车制动时,前轮的垂直载荷_后轮。199 单选题汽车制动拖滞会造成_。200 单选题牵引力足以克服阻力,且地面有足够的_力时,汽车才能行驶。201 单选题汽车转向时,内侧车轮的偏转角度_外侧车轮。202 单选题曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式,以下哪一个不属于_。203 单选题以下哪一句话是错误的_。204 单选题下面哪个传动比表示倒车_。205 单选题传动轴两端的连接件装好后,应进行_实验。206 单选题四缸四冲程发动机而言,每完成半个工作循环
20、,曲轴旋转一周,凸轮轴需旋转_。207 单选题以下的语句正确的是_。208 单选题以下是关于柴油机特性的一些说法,正确的是_。209 单选题关于发动机机油的说法,哪一种说法是正确的_。210 单选题二级维护质量保证期为车辆行驶_公里或者30日。211 单选题目前,常用的防冻液多属_,其中多加有防腐剂和染色剂,可以长期使用,所以称为长效防冻液。212 单选题柴油的牌号按_编制。213 单选题以下不属于特种作业汽车的是_。214 单选题现代汽车自动变速器主要根据_来进行自动变换前进档。215 单选题增大压缩比,压缩终了时缸内压力和温度_。216 单选题柴油机混合气是在_内完成。217 单选题常用的
21、车用电源电压为_。218 单选题下列属于越野汽车中特有的装置 _。219 单选题曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是_。220 单选题当自动变速箱挂入_档时,空挡起动开关闭合,发动机可以起动。221 单选题自动变速器通常有N、P、R、D四种档位,其中P代表:_。222 单选题机动车出车前检查_内的水量及风扇、水泵等有无松旷漏水,并关好放水开关。223 单选题机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、_、漏气三漏现象。224 单选题汽车制动时,如果前轮单侧制动器起作用(或称转向轮左右制动力不等)将会引起汽车_ ,此时极易发生事故。225 单选题汽车一、二级维护作业要依据_有关规定进行。226
22、单选题桑塔纳轿车采有_。227 单选题东风CA1092型汽车驻车制动器属于_结构类型。228 单选题电控汽油喷射系统中,控制喷油量的参数是_。229 单选题轿车一般采用_转向器。230 单选题汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为_。231 单选题汽油机的压缩比一般为_。232 单选题四冲程发动机的有效行程是指_。233 单选题上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式,共有_道主轴颈。234 单选题通常直列六缸发动机的工作顺序是_。235 单选题气门的打开,靠_。236 单选题电控燃油喷射系统目前普遍采用_的控制方案。237 单选题旁通空气式怠速控制是通过调节_来控制空气流量的方法
23、来实现的。238 单选题输油泵有好多种,目前广泛应用的是_。239 单选题下列零部件属于压力润滑的是_。240 单选题蜡式节温器中使阀门开闭的部件是_。241 单选题四行程发动机完成一个工作循环,活塞经历上止点共_次。242 单选题曲轴箱通风的主要目的是_。243 单选题_是气门传动组中最主要的零件,用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭,使其符合发动机的工作要求。244 单选题D型汽油喷射系统是利用_来测量空气流量的。245 单选题汽车的最高车速是指在_行驶时所能达到的最高速度。246 单选题下面冲程中,只有_产生动力,其余冲程为辅助冲程。247 单选题在安装气缸垫时,甲说有方向要求;乙说没有方
24、向要求。你认为_。248 单选题在拧紧汽缸盖螺栓时_。249 单选题当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时,水箱盖上的_。250 单选题为了减小对环境的电磁波干扰,汽车采用_搭铁。251 单选题火花塞点火发生在_。252 单选题半轴是在汽车_与驱动轮之间传递转矩的轴。253 单选题变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮,会导致_。254 单选题鼓式制动器的旋转元件是_。255 单选题离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。256 单选题为了适应总布置的要求,有些汽车在转向盘和转向器之间由_连接。257 单选题现在轿车和一般轻.中型货车采用_即可满足汽车动力性要求。258 单选题装设在汽车上
25、的所有制动系总称为_。259 单选题人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体,按传动装置的结构形式,人力制动系可分为_。260 单选题汽车的驱动形式常用以下哪种方法表示 。261 单选题为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点,除设计因素外,安装时必须注意 _。262 单选题铸造式桥壳多采用_。263 单选题双向双领蹄式制动器属于 _ 类型制动器。264 单选题后轮驱动方案的缺点是_。265 单选题在自动变速器的液力变矩器中,_ 是主动轮。266 单选题目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节_。267 单选题动力转向的转向能量主要是由_提供。268 单选题离合器的压紧机构可以是_。269 单选题自
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