专题资料（2021-2022年）保洁工作项目说明资料.doc

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1、保洁公司行政文员工作手册一、保洁范围1、公共场所院内所有的通廊；院内所有阳沟、垃圾桶、遮阳板，室外区域。2、住院大楼（1）前楼：1层通道厅面及卫生间；1-5层楼梯、电梯（2部）轿厢内、5层楼大厅；14层楼各病区；5层天面。（2）后楼：1-2层精神科（旧楼）、内四科病区。3、综合楼1-5层楼梯、电梯（2部）轿厢内、通道厅面及卫生间；1-4层中血透室、中心药房、ICU、内六科、介入室、理疗室、内五科、麻醉科4、精神科新楼1层通道厅面；2-3层病区。5、门诊大楼（1）1层通道厅面、急诊科、诊室、药房、收费处、外科、皮肤科、高压氧中心、卫生间；2层楼通道及诊室、专科诊室、值班室、化验室、儿科、卫生间；

2、3层楼通道及图书室、医疗费用管理办公室、财务科、口腔科、五官科、内镜室、超声心电图室、卫生间。（2）1层至3层楼梯、电梯（1部）轿厢内。6、老年保健中心1层通道厅面；2-5层托养区；6层天面。7、其它楼： 体检中心、男实习生楼、女实习生楼。二、工作要求1、遵守政府法令和医院规章制度，不得在医院范围内从事与保洁无关的活动。2、为保证有足够的保洁员为医院环境、临床科室工作，室内保洁人数正常工作日不得少于25人，休息日、节假日不得少于17人。鉴于医院的工作特点，医院保洁工作不得因节假日和双休日而中断，每天上班时间7小时（上午7：3011：00，下午2：005：30）内必须确保保洁人员在岗；所有清洁卫

3、生工作均应在规定时间内做到7小时保洁，保证动态状况下的清洁卫生；要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。3、保洁员年龄需符合劳动法要求。保洁员要遵守法规以及医院制度，要有良好的服务态度，不能与院方职工和就医人员发生争吵或冲突。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。4、保洁工作应严格按韶关市第三人民医院卫生员职责（附件1）、日常保洁服务标准（附件2）规定以及病区护长对保洁工作的规定和要求执行。5、手术室、产房、 ICU、介入室保洁工作内容按相关专业科室特定要求操作，具体由护士长决定。6、按政府有关规定和医院规章制度管理好医疗废弃物，每天上午10

4、时及下午4时将医疗废弃物密闭送到指定地点，并严格做好签收手续。所有垃圾均应分类堆放于垃圾间内，每天清通。运送工具及垃圾间、每天清洗及消毒一次；污物梯应每周清洗消毒一次。7、管好垃圾间，除卫生员及特种废弃物处理中心运载人员外，无关人员外人一律不得进入，杜绝医疗废弃物外流。 8、当院方有特殊任务时，如创卫活动、检查、庆典活动等，承包方应在指定范围无条件另行清扫。9、大门口、露天地面、通廊等公共场所地面保洁，每周六水清洗1次。10、厅面、通道、楼梯每天湿拖一次，动态保洁。11、院内玻璃幕墙、不锈板面、门窗、公示栏、宣传栏等设施及周边环境每日擦拭，每月擦洗1次。12、院内所有天面，每周清扫一次，雨前雨

5、后检查，保证排水畅通。13、所有地面无痰迹、垃圾、烟蒂；楼梯扶手光洁；遮阳板无垃圾杂物和烟蒂等；保持卫生间清洁无臭、无尿垢、确保畅通；门窗和天花板无尘、蜘蛛网；承包范围内无卫生死角。14、每张病床每天必须配置一次性垃圾袋2个和1块小方巾（小方巾可重复使用）。15、室外水泥地面每日清扫二次，绿化区域每周全面清扫一次。16、收集运送生活垃圾至规定的垃圾中转点，每天两次。17、医院各部门若有临时任务，需夜间加班，在一小时内，保洁人员应予服从，医院不另行发给加班费。18、承包方必须按照国家劳动法有关规定为所有保洁员购买相关保险。三、保洁物资承包：各种卫生洁具：地拖桶、地拖、扫帚、垃圾铲、垃圾桶、各类垃

6、圾袋、小餐巾、抹布、送垃圾车、钢丝刷、各类清洗刷子等。清洁液：含用于清洁作用的去污粉、洗衣粉、洗手液或肥皂（保洁员洗手用）。消毒剂：为确保消毒剂质量，必须使用我院指定的消毒剂牌子、厂家。劳保用品：工作服（着装统一，佩戴工作牌）、帽子、口罩、鞋子、卫生手套、一次性手套等其他职业防护等物品。以上物品一概自理，院方不另行追加经费。四、监督和考评1、院方派出卫生监督员对承包方工作质量定期或不定期进行检查，如发现不合格之处，承包方应立即改进，否则院方可根据其工作质量及情节按评分表（见附件2韶关市第三人民医院卫生员评分标准）扣分。情节恶劣者，每项扣人民币15元，从当月承包金额中扣除。2、实行月份考评制度，

7、考核单元主要为各病区，考核结果为满意、基本满意、不满意。保洁员连续二个月考核“不满意”或一年累计“不满意”三次，承包方应将该病区保洁员辞退。12个科室“不满意”扣所在科室承包总额的10%，3个以上科室“不满意”扣承包总额50%，并影响合同续约。对给院方造成严重后果的，承包方须赔偿院方因此造成的损失。3、承包方对员工工作表现的评价如与科室不一致，以科室意见为准。 4、对医院临时安排的持续时间较长的工作能够全力配合并取得成绩的，给予中标金额5以内的奖励。附件：1、韶关市第三人民医院保洁员工作职责；2、日常保洁服务标准；3、韶关市第三人民医院保洁员工作质量检查内容及评分标准；4、保洁员素质要求附件1

8、 韶关市第三人民医院保洁员工作职责1、在病区护士长领导和医护人员的指导下进行工作，并服从工作安排，团结协作，完成本职工作。2、遵纪守法，遵守我院各项规章制度和劳动纪律，坚守工作岗位，不得脱岗。3、严格执行消毒隔离规范，预防交叉感染。了解掌握常用消毒液的配制方法、浓度、浸泡时间和使用注意事项。4、以病人需要为中心，态度和蔼不争执；协助护士长做好病房管理，保证床下无杂物。5、承担所管辖区域（包括内、外走廊、扶手、栏杆、墙壁、地面、天花板、门窗、电风扇、空调、桌、椅、病床、痰盂、空调、卫生间、电梯、沟渠等）卫生清洁工作，保证病区整洁光亮。（1）室外水泥地面每日清扫二次，绿化区域每周全面清扫一次；病区

9、地面、楼梯及扶手，保持清洁光亮、无痰渍、无死角、无纸屑烟蒂、无垃圾堆积，每天至少二扫一消毒液湿拖。收集运送生活垃圾至规定的垃圾中转点，每天两次。（2）床头柜每天一柜一巾一消毒，柜面保持整洁无杂物；输液架每日擦一次。（3）卫生袋统一挂于床头柜一侧，每天收清污物后更换新袋。（4）厕所、浴室原则上每天二大洗三小冲，洗手盆每天刷洗二次，保持无臭味、无污垢；地面墙壁光洁无着色。（5）病区窗台每日擦拭一次；天花板及走轨、墙壁、橱柜、门口指示牌、通道防撞板、灯及灯架、床头铃、风扇、门窗每周清洁二次；消防箱每周擦拭一次；屏风布、窗帘布每季拆洗一次，盖设备布套每月清洗一次，必要时随时清洗。（6）排气扇、空调滤网

10、、空气消毒机滤网及表面（包括主机外表）每月清洁两次，清洁后登记。（7）便器用后浸泡消毒30分钟后取出冲洗，放于便盆架上干燥备用，每周彻底刷洗一次，浸泡池消毒液每周更换。（8）办公室、治疗室的门窗、墙壁、灯及灯架，每周清洁一次；洗手盆、水龙头、肥皂盒每天清洗二次以上。定期做好更衣室、值班房、配餐室卫生。（9）每个病人出院后用消毒液擦拭床头柜、床旁椅、病床、床垫胶面；床垫布面、棉被、枕头在阳光下暴晒6小时。（10）纸篓、污物桶应刷洗干净，每天刷洗2次。（11）便盆架、送水车、治疗车每周清洁一次。（12）每日上午10时及下午4时将医疗废弃物密闭送到指定地点，并严格做好签收手续。（13）所有管辖区域沟

11、渠（包括一楼屋外沟渠）每周清扫二次，保持水道通畅无污垢、无臭味。6、做好工作人员和病员的饮用水供应，每日上午、下午各送一次饮用水，（如遇开水器坏了不能及时修好时，应到其他科室取回开水以保证病人的饮水），并备适量壶饮用水，以便新病人随时供应。保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。7、做好外勤工作，每日负责送、取医务人员工作服、病人被服，并按要求与科室护士及相关人员清点数量，并做好登记，严防失落，取回的衣物要叠放整齐。有责任找回丢失的衣物。8、每日必须在洗衣房交点污布类，连同污物袋送洗，治疗车用后即冲洗干净。9、污物间应保持清洁、整齐、严格区分清洁区、污染区，不乱放卫生工具。10、每月给各类推

12、车的轮子上润滑油。11、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，分类存放于指定地点，地拖分别注上标记，以免地拖混合使用。12、定期对病区内蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。13、产房、洗婴室、器械室、人流室、手术室所有地面每天二扫二拖（手术室上午和下午手术后执行）每周用消毒水彻底洗刷产房、手术室地面及墙壁一次；清洁门窗一次；每周六清洁鞋架、拖鞋、椅一次，必要时随时清洁。14、手术室卫生员还需负责清洗茶杯、洗口罩、帽子及小毛巾、桌台布、回收沙布，负责送取手术包到供应室消毒。15、门诊卫生员每日上午8时开诊前擦拭诊室桌椅一次。16、化验室卫生员还需负责每日上午9时左右去门诊采血室取血标2-3次；清

13、冼试管璃片、容器等（清洁过程中动作要轻避免打破）；保持各检验台干净，每日工作前后用消毒液各抹拭一次，保持水箱、冰箱、烤箱表面干净。负责理疗室的治疗巾清洗及折叠工作。每周六清洗拖鞋及鞋架一次。17、完成使用科室护士长临时安排的工作。附件2 日常保洁服务标准1、大厅（1）操作程序大厅清洁的原则是：每天进行日常保洁。日常保洁要求每天对地面两扫一拖，大厅内的其他部位，如玻璃、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。操作过程中，根据实际情况，适当避开病人和病人聚集的区域，待病人离散后，再予以补做；病人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。遇下雨天，要在大厅进出口处放置踏

14、垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防病人滑倒及将雨水带进大楼。（2）卫生标准保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。大厅内不锈钢垃圾箱，保持光亮、无烟灰迹、无痰迹。2、公共区域走道、办公室、病室、诊室：（1）操作程序.地面每日两扫一拖（用消毒液），随时保持地面无烟头、纸屑、棉签、纱块等垃圾。及时清除地面的胶布及各类痕迹（如有顽迹要想办法清除掉）。每星期冲洗一次公共走廊、楼梯。白天不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。每日用消毒液擦

15、拭床头柜、椅子、输液架、窗台。每日清洁洗手池一次。 定期擦拭病床、门窗、天花板、电风扇、空调、空气消毒机、紫外线灯管等。依次清洁墙面、踢脚线。每周清扫二次所管辖区域沟渠（包括一楼屋外沟渠）。每日上午十时、下午四时把负责区域内的垃圾集中后，送到指定地点。(2)卫生标准水磨石、地砖地面做到干净、无污迹，保持材料的本色。保持室内门窗、干净、整洁、无破损，窗台无污迹。保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。保持地面完好，无垃圾、无烟蒂、无污渍。保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。保持室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。保持沟渠水道通畅

16、无污垢、无臭味。保持瓷盆无污迹、无臭味、水道通畅。木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。扶梯：用地拖将扶梯擦干净，若地拖拖不到，要用抹布擦干净。将扶手从上到下擦干净，栏杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印。扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。电梯：每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、天花板、照明灯等。白天不停地循环对电梯厅的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。电梯四壁每周用白矿油擦拭一次。室外通廊：清扫地面的灰尘和垃圾。每星期进行一次彻底的冲洗（星期天），冲洗后及时扫干净，保证无积水。不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、

17、无烟蒂。所有垃圾集中到指定倾倒处。保持室外长廊的各类标牌、柱面、墙面、灯座的清洁。（2）卫生标准地面做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，保持清洁、光亮，无污迹、无水迹、无脚印。走道四角保持干净，无垃圾。垃圾桶放置整齐，把垃圾袋套在垃圾桶上，四周无散积垃圾，无异味。垃圾同外保持清洁，无污痕。墙面及走道设施、柱面、灯座保持干净，无积灰。室外区域（1）操作程序.每日二次使用清扫工具对清扫区域的水泥地面，进行全面、普遍的清扫作业。操作过程中，根据实际情况，适当避开病人和病人聚集的区域，待病人离散后，再予以补做。每周一次对院内绿化区域进行全面、普遍的清扫作业。其余时段，对清扫后的场所进行保洁，做到勤走、

18、勤看、勤扫，保持场所清洁的状态。所有垃圾集中到指定倾倒处。（2）卫生标准做到无废弃堆积物、无纸屑塑料和果皮树叶、无烟蒂、无泼撒物、无污泥积水，路面干净。3、卫生间(1)操作程序先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。擦拭水龙头。墙面要用清洁剂清洁。地面用地拖拖干，保持地面干燥、干净。喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味。(2)卫生标准卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。保持卫生间内空气清新。 4、玻璃及不锈钢(1)操作程序工作前，准备好所有工具，如

19、刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、抹布等。用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。不锈钢应用绒布抹，并用不锈钢剂定期上光。(2)卫生标准玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。要防止玻璃因清洁不当而发毛。不得用损坏的工具擦洗玻璃。不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。附件3韶关市第三人民医院卫生员工作质量检查内容及评分标准（一）质量检查内容分值临床科室临床科室临床科室临床科室临床科室临床科室临

20、床科室工作人员意见服从领导、服从工作安排3遵纪守法，坚守岗位3胜任工作、完成本职工作3严格执行消毒隔离规范5办公室、治疗室环境每周清洁二次2洗手盆、水龙头、肥皂盒每天清洗二次2纸篓、污物桶每天二大洗三小洗2运送车用后即冲洗干净2病人出院后病床、物品等消毒合格2窗帘每季度拆洗一次2定期做好更衣室、值班室、配餐室卫生2做好外勤工作2合计30护士长或在班护士签名病人意见送开水到床头、重病人送热水到床头4床头柜每天一柜一巾一消毒5卫生袋每天更换4地面每天二扫一湿拖4卫生间每天二洗三冲4纸篓、污物桶每天二大洗三小洗4病区环境每周清洁二次5以病人为中心，处处为病人着想。服务态度好，无争执10合计40被访病

21、房1被访病房2主管部门检查办公室、治疗室环境整洁4地面清洁、无痰痕、无死角4床头柜整洁、无杂物2卫生袋挂于床头柜一侧1床下无杂物、室内外无烟头1卫生间无臭味、污垢，地面、墙壁光洁无着色4天花板、走轨、墙壁、柜橱、指示牌、防撞板、灯及灯架、床头铃、门窗光洁4便器用后冲洗干净浸泡消毒30分钟后取出，冲洗干净后放于便盆架上干燥备用2 便器浸泡池每周彻底刷洗一次、并更换消毒液2便盆架、送水车、运送车每周清洁一次1污物间整洁2污布类放于污布袋1不在仓库、示教室、更衣室贮存纸盒等废品2合计30得分100注：一、洗窗帘时间：为每年1.4.7.10月每周一个科室。具体时间请与洗衣房协商。 二、85分以上为满意

22、，60分以上为基本满意， 60分以下为不满意。检查者：检查时间：年月日 韶关市第三人民医院卫生员工作质量检查内容及评分标准（二）质量检查内容分值麻醉科门诊一楼门诊二楼门诊三楼公共长廊工作人员意见服从领导、服从工作安排4遵纪守法、坚守岗位4胜任工作、完成本职工作4以病人为中心，处处为病人着想3服务态度好，无争执4严格执行消毒隔离规范5地面每天湿拖一次；露天地面每周水洗一次4诊疗室、候诊室、桌、椅、门把手上班前擦拭4洗手盆、水龙头、肥皂盒每天清洗二次2纸篓、污物桶每天清洗2工作环境每周清洁二次4窗帘每季度拆洗一次3运送车用后即冲洗干净3卫生间每天二洗三冲4合计50护士长（负责人）或在班人员签名主管

23、部门检查工作服整洁，工作认真4天花板、墙壁、柜橱、指示牌、防撞板、灯及灯架、门窗光洁8诊疗室、候诊室、桌、椅整洁8地面清洁、无烟头、无痰痕、死角12楼梯和扶手清洁、光亮电梯间清洁、无痰痕、沉积垃圾、死角，四壁每周用白矿油擦拭一次遮阳板、天面、无垃圾杂物卫生间无臭味、污垢，地面、墙壁光洁无着色8污布类放于污布袋4生活垃圾及医疗废弃物按规定分类放置、封装后及时送往相应垃圾间，运送过程无泄漏。6垃圾间管理规范、污物梯每周清洗和消毒一次合计50总分100备注1、医疗废弃物要严格按照医疗废物管理条例执行，如果发现违规操作或外流，将按规定给予扣发工资、罚款、除名甚至追究刑事责任。2. 85分以上为满意、6

24、0分以上为基本满意、60分以下为不满意。检查者：检查日期：附件4 保洁员素质要求1、 上岗工作的人员必须仪容端庄、佩戴工作牌，服装整齐、干净，微笑待客、礼貌服务。2、 坚守岗位，按时上下班。上班做到。3、 熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。4、 应掌握的有关知识：（1）消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用，洗手知识。（2）医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。（3）消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序（如由洁至污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自我防护等）及清洁方法等。5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。11