上海市2023年公务员（国考）之公务员面试过关检测试卷B卷附答案.doc

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1、上海市上海市 20232023 年公务员（国考）之公务员面试过关检年公务员（国考）之公务员面试过关检测试卷测试卷 B B 卷附答案卷附答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：给外卖小哥多点温暖，给这座城市多点温度背景链接：近日，杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥，因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，于是选择了“不要敲门/按铃”的备注，但忘记手机是静音状态，看到 47 个未接电话才想起外卖，后来看监控发现外卖小哥在门口等了近 1 小时，心里很感动。热点试题：近日，某女子发朋友圈对外卖小哥进行致谢，原因是其为不打扰她考研的孩子午休在门外等待 1 小时，对此有网友认为我们要为外卖

2、小哥点赞，也有网友斥责该家长的行为，对此你怎么看?【答案】一、表达观点当我看到这则新闻的时候我不禁被感动，但更多的是诧异，外卖小哥守着顾客的餐近一小时是他负责任敬业的表现，但是该家长的做法的确应该引起我们的反思，而后来的“感谢”不免有些“马后炮”。二、分析题干观点并论证自身观点(1)外卖小哥每天奔走于每个城市的大街小巷，为了能准时送达顾客的餐食，为不被投诉，为了多送几单，他们行色匆匆送达即走，该外卖小哥在顾客备注要求之下多次电联无效宁可站在门口等，也不轻易打扰顾客，外卖小哥的举动让人感动，这是一种敬业精神和高度职业素养的体现，值的我们每一个人学习。(2)但是我们也要看到外卖小哥本该不需要等那么

3、久，如果这位家长能够在点过外卖后把手机放在手边并及时关注配送进展就不会出现这样的情况，而且也不是只有不按门铃这样一种办法才能避免打扰她的孩子，如果按门铃真的会影响孩子午休那为什么不选择其他办法?完全可以让外卖小哥将外卖放置在门口。况且等待的这段时间也严重影响了外卖小哥的接单。(3)所以我认为鼓励外卖小哥的同时我们更要反思，与其这样后期的所谓的致谢倒不如通过其他方法给他们多一些关怀。三、结合实际谈对策(1)作为顾客的我们，要对外卖小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可动辄就投诉。(2)商家、店铺也要多关心外卖小哥，体现细节关怀，冬日里的提供一杯热水，夏日里提供的一处避暑乘凉之地。(3)平台也

4、要健全管理机制，明确双方责任，在要求外卖小哥限时送达的同时也要对于顾客的行为提出相应的要求，比如限制呼入次数，多次呼入无效后责任由顾客承担等等。(4)在社会上通过电视、网络、媒体等多种途径大力宣传，呼吁广大民众能多理解外卖小哥，也呼吁外卖小哥都可以负起责任送好每一份餐。二、面试热点：直播带货，打响复产复工第一枪【热点背景】陕西柞水县金米村的脱贫致富，离不开“小木耳、大产业”的带动，离不开电商平台的助力。日前，习近平总书记在陕西考察时强调，电商不仅可以帮助群众脱贫，而且还能助推乡村振兴，大有可为。的确，一头是藏在深山人未识的宝贝，一头是庞大的国内消费市场，一根网线将供需两端拉近。在电商的带动下，

5、柞水正在发生巨变。2019 年，柞水县农产品线上销售额达 1600 多万元，同比增长 122%，走向广阔市场的优质木耳成为脱贫攻坚的产业“生力军”。但电商助农不是把农产品搬到网上卖这么简单，并非家家户户摆个手机就能奏效。【模拟试题】近期网上掀起了一股直播风，很多县长、县委书记都在进行直播带货，助力各地复工复产。对此，你怎么看?【答案】新冠肺炎疫情爆发以来，各地生产生活都处在一种停滞状态。县长、县委书记以身作则，化身主播，通过直播带货的形式，助力当地复工复产，这是一个非常可喜的现象，也希望直播带货这一形式，能够起到刺激消费、拉动内需的作用，为复工复产打响第 1 枪。县长、县委书记本身自带 IP，

6、作为各地的主要负责人，他们直播带货的一大意义就在于，其本身就是对产品质量的一种背书。在市场运作中，供需双方，天然会存在一种信息不对称的现象。对于普通消费者而言，购买前由于对产品品质不是非常了解，会存在货比三家以及忐忑的心态，造成购买意愿不是很高的情况;另一方面，对于各地的特色产品不是非常清楚，也就更谈不上消费了。而这些县长、县委书记的直播带货，本身就是在打破这种信息不对称的壁垒，一方面，更好助力当地的品牌能够进一步走出去，打造品牌效应，创造需求;另一方面，也可以让群众得到消费上的实惠，买到物美价廉的产品。但是在直播带货的过程中，我们要关注两个问题。第一，直播中避免出现翻车的情况。毕竟，县长、县

7、委书记代表的不是他们个人，而是党和政府的形象。如果直播的产品出现质量问题，必然会招致公信力的危机。第二，这种模式的可持续性、产品的品牌建设、仓储物流等基础设施建设、后续储备人才，是否能跟上市场需求，避免只是带货一阵风，留下一地鸡毛。因此，为了更好助力直播带货的可持续性和权威性，要有两方面改进。第一，推广当地品牌的过程中，一定要严格把关。紧抓生产安全环节、严控销售流通环节、跟进售后服务环节。第二，进一步扩大软硬件基础设施建设。包括网络设施设备、冷链运输、仓储设备、网络直播人才培养计划、品牌建设、规模化经营政策扶持等一系列后续的配套政策措施落地。三、面试热点：疫情下的“复产自救”需要多方守望相助【

8、热点背景】一家开办了 20 多年的民办幼儿园目前有 70 多名教职工，因疫情关系至今仍未复工。幼儿园需要经营下去，每月的花销至少有 30 万。受疫情影响，长期的停工使得幼儿园的生存举步维艰。为了保障幼儿园持续运营，挺过难关，有些家长说幼儿园的早餐味道不错，建议园长可以制作一些早餐售卖。园长称，刚开始是以儿童营养餐的形式在家长群里开始推广的，尝试了一段时间，家长的反映非常好，需求量也越来越大，就抓紧去办了个体工商营业执照和食品经营许可证，租赁了新的店面，卖包子就正式展开了。此事经报道后在网络上一度引起热议，登上微博热搜。【热点题目】受疫情影响，某地一民办幼儿园无法正常复工。为维持幼儿园运营，该幼

9、儿园办理了个体营业户执照并取得食品经营许可证，开卖包子，进行“自救”。对此，一些网友认为，幼儿园本末倒置，售卖包子一举应被叫停;也有网友认为这是幼儿园积极自救的尝试，值得提倡。对此，你怎么看?【答案】1.提出自身观点。民办幼儿园作为作为民办非企业单位，在疫情期间受到了明显的影响。无论是幼儿园的场地租金花费，还是教职工的人员工资，对于幼儿园而言无疑是一笔不小的开支。幼儿园开包子铺自救的行为，作为民众有权利发表自身的观点和看法。但无论是赞成还是反对，都应该是基于现实的理性思考。偏激地批评幼儿园，甚至肆意发表一些恶意言论，并不可取。幼儿园的自救举措，值得肯定。2.分析观点一。作为民办幼儿园，教书育人

10、的确是本职所在。但我们应该看到的是，受到疫情的影响，各行各业难免会遇到不同的发展困局。当下幼儿园并未复工，幼儿园为了维系正常运营，不可避免地要有所尝试。网友认为，这一举措是本末倒置，这种观点并未结合现实情况考虑，想当然地要求幼儿园“遗世独立”，过于理想化。3.分析观点二。(1)幼儿园尝试开包子铺自救，也是为了增加收入，维系园区的正常运营。幼儿园和家长利益休戚相关，受疫情影响学校无法正常开学，家长也同样为之发愁。毕竟，如果学校无力坚持，走向倒闭，家长不仅面临着一定的经济损失，也需要为孩子更换学校而耗费更多的时间和精力成本。(2)幼儿园的这一举措，是积极相应号召，主动转变思路的创新之举。这样有魄力

11、的举措，也有利于在社会上传递积极复工、勇于尝试的正能量，对于调动各方积极性也发挥了不可小觑的作用。4.提出建议。(1)政策支持，提供助力。各地政府和教育部门应积极出台系列政策，如财政补助、租金减免等，为各类单位复工复产提供助力。(2)理性看待，更多包容。一方面，主流媒体应发挥舆论引导的作用，主动宣传，让社会公众正确看待疫情期间的社会新闻，呼吁公众理性思考;另一方面，自媒体平台可以利用现在的抖音、直播等短视频平台加以配合宣传，减少些冷嘲热讽，多些守望相助。四、面试热点：人民至上、生命至上【热点背景】在重大疫情面前，我们一开始就鲜明提出把人民生命安全和身体健康放在第一位。在全国范围调集最优秀的医生

12、、最先进的设备、最急需的资源，全力以赴投入疫病救治，救治费用全部由国家承担。人民至上、生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。习近平总书记在参加内蒙古代表团审议时强调，人民至上、生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。请结合实际，谈谈你的理解。【答案】“人民至上”就是坚持人民利益高于一切，这也是我党的执政理念。而“生命至上”展现了我党对生命的尊重，依然是把人民的身体健康和生命安全放在首位。这句话也为我们广大党员干部指明了工作方向和重点。生命重于泰山，人民利益高于一切。我党在疫情面前，始终坚持“人民至上、生命至上”的理念，总书记亲自指挥，亲自部署，做到了不惜一切代价，

13、全力、全时、全方位的抢救病患，保护人民。因为坚持“生命至上”的理念，才有了火神山医院、雷神山医院日夜赶工的建设;才有了全国各地的医务工作者、志愿者不顾个人安危奔赴武汉支援;才有了所有救治费用全由国家承担，不让任何一位患者因经济问题影响就医;才实现了从刚出生的婴儿到百岁老人，我们绝不遗漏一个感染者，决不放弃一位患者的口号。人民至上、生命至上，也是我党初心和使命的体现，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在疫情之下，就是对于人民利益的坚持和对生命的尊重。在未来的日子里，我们也要继续践行习总书记“人民至上、生命至上”的要求：一、坚持人民至上。党员干部要牢固树立以人民群众为中心的思想意识，强化底线思维

14、和忧患意识。在面对危机的时候敢于迎难而上，不能逃避责任，在大是大非前敢于亮剑，勇于担当。二、坚持生命至上。建立健全公共卫生安全体系，保护好人民健康。改革疾病预防防控体系，提升疫情检测预警和应急响应能力，改善疾病预防控制基础条件。五、面试热点：旗帜鲜明为好人“撑腰”，匡扶社会向善风气一、热点背景在中国传统文化中，“好人有好报”这一朴素的慈善哲学不仅仅是出于对社会大众无私行为的一种褒扬，更是一种在精神层面上的激励和承诺，尤其在一个向善向上的良性社会中，我们绝对要保障行善者的权益，不能因为做好事使得自身蒙受损失。因此，在法律层面我们需要旗帜鲜明为好人“撑腰”，匡扶社会向善风气。从 2017 年 10

15、 月起施行的“好人法”明确规定：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任”，这一规定为“好人有好报”的美好愿景提供了关键性的支撑保障。二、预测命题见义勇为，施以援手;赠人玫瑰，手留余香。“好人有好报”一直是中华文化中朴素的哲学观点，我们需要旗帜鲜明为好人“撑腰”，匡扶社会向善风气，但是面对救人者屡屡成为被告人，让好人心寒的事件。对此请谈谈你的理解?【核心考点】这道题目考察的是考生是否通过结合题目信息并根据综合分析题型的分析方法和日常时政热点的积累，做到分析问题多样深刻内容全面。【答案】法律是维护社会公序良俗以及社会良性发展的最后一道安全防线，面对救人者屡屡成为被告人，让好

16、人心寒的事件。我们需要社会力量全力联合出动，构建保护机制让好人免除后顾之忧，不让好人吃哑巴亏。让好人坦坦荡荡惩恶扬善，才能真正维护向善正面的社会风气，及时遏制自私利己的价值观念，为激发更多美好善举创造良好的社会氛围，让法律为向善者保驾护航，向全社会释放和倡导积极讯号。反之如果在现代社会农夫与蛇的故事频频上演，这不仅让好人寒心，更让围观者忍俊不禁。在一个理想的法治社会环境下，决不能辜负见义勇为的善意。我们希望让伸张正义的人得到正义的保护，应该获得表彰与奖励与社会层面的认可与肯定。六、面试热点：养老新模式异地养老能否推广【热点背景】“之前我们一家三代都住在北京，房屋面积有限，我不想给孩子们添负担，

17、3年前开始选择养老机构。北京不少养老院每月价格在 1 万元左右，而在距北京230 公里的河北泊头，价格不到北京的一半，服务质量也不错，我就在这儿安家了。”91 岁的北京老人王素贞说。与王素贞一样选择到河北养老的京津老年人有很多，河北廊坊、沧州、唐山、承德等临近京津、交通便利的地方纷纷建设养老机构，以“医养结合”、价格较低等吸引京津老人。【模拟试题】近年来，越来越多的北京、天津的老年人选择在河北的养老机构安享晚年。对于京津冀破局异地养老的现象，谈谈你的看法。【答案】越来越多的北京、天津的老年人选择在河北的养老机构养老，是我国养老模式的一种新探索，能够一定程度上缓解城市养老压力，具有一定的可取之处

18、，但能否全面推广，还需要进一步验证。河北的养老机构之所以能够吸引京津老人，主要有以下三点原因：第一、相同服务质量下，河北养老机构收费更加便宜，性价比更高，配套设施也很完善。第二、交通便利，区位优势明显。河北的养老机构分布在北京、天津周边，方便子女看望。第三、养老服务质量稳步提升。河北不少养老机构致力于提升服务质量，打造“医养结合”养老模式，为老年人提供了更优质的服务。但目前来看这种异地养老模式仍存在一些局限性，比如：异地医保报销尚不能通过网络办理，只能群众两头跑;仅适用于中心发达城市与周边欠发达地区，且周边地区必须具备良好的养老条件，目前符合条件的城市较少。想要真正将异地养老进行推广，还需要逐

19、渐完善。第一、进一步创新政策，开通异地政务平台，实现群众网上办理异地医保，真正落实“群众少跑腿、信息多跑路”。第二、提高城市养老服务质量，加强对于护理人员的培养，定期组织培训，结合老人需求和各地实际情况，打造更优质的养老服务模式。七、面试热点：行之力则知愈进，知之深则行愈达热点背景：在改革开放 40 周年大会上，习近平总书记在讲话中以“九个必须坚持”总结了改革开放 40 年来积累的宝贵经验，同时引用了“行之力则知愈进，知之深则行愈达”这句话，意在强调宝贵经验是全党全民弥足珍贵的精神财富，需要继续不断丰富和总结。这句话出自南宋张栻先生论语解序，强调了实践与认识之间的辩证关系，意思是二者之间具有互

20、相促进的关系，实践越深入，对事物的认识就越深刻，认识越深刻，就越能指导和促进实践的发展。模拟题：习近平总书记在庆祝改革开放 40 周年大会上的讲话中提到：行之力则知愈进，知之深则行愈达，对改革开放 40 年积累的宝贵经验，我们必须倍加珍惜、长期坚持，在实践中不断丰富和发展。结合基层工作，谈谈你对“行之力则知愈进，知之深则行愈达”的理解。【答案】1.解释含义，揭示道理。这句话强调了实践与认识之间的辩证关系，意思是二者之间互相促进，实践越深入，对事物的认识就越深刻，认识越深刻，就越能指导和促进实践的发展。改革开放的伟大成就是我们全党全民共同实践所得，同时也会指导国家未来的建设发展。所以，作为基层工

21、作人员，在基层工作中应该将认识与实践深刻结合，努力做到知行合一。2.结合实际，围绕道理谈重要性。(1)实践的重要性。行是知之始，实践是积累知识的首要途径。基层工作的核心任务就是深入群众、解决群众的实际困难，只有事必躬亲地实践，才能不断积累经验、总结教训，最终形成一套行之有效的基层工作方法。在基层推行的群众路线、驻村下乡制等都是对这一道理的践行。(2)认识的重要性。知是行之成，知识是实践经验积累的结果，可以反作用于指导实践。在基层工作中，工作经验的指导能够提升工作效率，所以现阶段很多政府单位推行新员工导师制、规培进修制，都是为了让认识进一步指导基层工作。(3)知行合一的重要性。在实践中总结经验，

22、以经验指导未来工作，这是基层工作不断进步发展的根本保障，如果始终只会用老办法去解决基层的新问题、新矛盾，那不仅无法获得群众的认可，更会违背发展的规律，基层工作不进反退。3.联系实际谈践行。(1)丰富自我认识。作为年轻人，在基层工作中更应该不断深入学习，要有一物不知、深以为耻的求知心态，既要学习与工作相关的业务知识，更要学习做人做事的基本准则、基层工作的技巧方法。(2)积极主动实践。除了完成本职工作之外，应该多利用下基层、下乡调研等机会，不断深入群众、深入实践，田间地头、市场马路都可以作为解决问题的主阵地，而不能只是坐在办公室、小轿车，要有行动有魄力，有解决问题的勇气和思考。八、2016 年山西

23、公务员面试真题与解析（1）现在，很多“一线”官员为当地的“旅游”吆喝，有的舆论表示反对，有的表示赞同。你怎么看？【答案】（1）表态：赞同。（2）理由：发展经济是地方政府的重要职能，也是地方官员的份内职责。通过为当地旅游吆喝，能够利用地方官员的特殊身份和社会影响，显着地扩大当地旅游业的知名度和影响力，从而带来更多的游客，促进旅游业发展，并最终造福当地群众。从实践来看，也确实是如此。前些年，张家界市长赵小明以夸张卡通形象，在网络上传一段视频展示和宣传张家界乡村音乐节，虽然引起了网络上的巨大争议，但客观来说，也确实让张家界乡村音乐节火了一把，直接推动了当地旅游业的发展。还有今年，山西省组织各地市市长

24、参加电视节目，通过电视向全省乃至全国、全世界的朋友们介绍本地风土人情和旅游项目，也取得了很好的成绩。除了经济方面的意义外，还有政治方面的意义：在过去，不少领导干部喜欢端着架子，无形中拉开了和群众的距离，而如今，一些地方官员带着服务的意识，直接面对群众，帮本地群众吆喝，这不仅是转变工作作风的体现，更是拉近干群关系、重树官员形象的生动实践。（3）建议：当然，反对的声音也不是没有价值。比如，有人质疑地方官员此举可能会破坏市场经济竞争秩序，也有人质疑地方官员此举涉嫌“不务正业”。所以，我也建议地方官员要把握好尺度，既要推荐好本地的旅游资源和项目，造福一方百姓，也要适可而止，避免过度争议损害政府形象。九

25、、面试热点：启动网络招聘，破解就业难题【热点背景】从 3 月 27 日起，L 市启动百日千万网络招聘专项行动S 省国家级和省级人力资源服务产业园专场招聘活动，以搭建全省统一、协调联动的产业园专场活动平台，助力复工、稳就业。据了解，此次活动服务对象以高校毕业生、农民工、城镇失业人员、贫困劳动力为重点，同时面向各类求职者提供求职服务。活动搭建全省统一、协调联动的产业园专场活动平台，集中开展以线上公益招聘为主、其他各项人力资源服务项目相结合的人力资源服务活动，发挥产业园行业集聚优势，组织园区内外人力资源服务机构参与活动，发动各类用人需求单位推送招聘信息。【热点题目】疫情阻碍了本应火爆的春季招聘，为了

26、稳就业、促就业，L 市从 3 月 27 日起启动了百日千万网络招聘专项行动山东省国家级和省级人力资源服务产业园专场招聘活动，以搭建全省统一、协调联动的产业园专场活动平台。对于 L 市的该举措，你怎么看?【答案】今年由于疫情原因，L 市春季招聘的脚步也被阻挡了，但是就业是民生之本，稳就业、促就业的脚步不能停止。人社部就业促进司负责人给特殊时期的招聘应聘工作指明了要求“所有招聘活动全部转到线上，实现就业服务不打烊，网上招聘不停歇”，所以 L 市启动此次招聘活动，响应了上级要求，意义重大。首先，此次活动有利于破解疫情下就业难题。对于广大高校毕业生、农民工等群体来说，春季招聘是就业择业的重要机会，对于

27、用人单位来说，也是招贤纳才的重要途径，但是疫情的发生让春季招聘搁浅了。很多求职者和待就业人员开始焦虑，毕竟有工作才能有收入来源，才能养家糊口。L 市及时组织网络招聘，畅通线上就业渠道，这对于他们来说，可谓是雪中送炭，解燃眉之急，大大缓解了疫情下就业难的问题。其次，网络招聘降低了招聘成本，提升了就业效率。相比较传统的线下招聘方式，互联网的特点是覆盖面广，传播力强，线上招聘打破了地域限制，对于求职者来说，有了更多的选择机会，也降低了中间的成本耗费，对于用人方来说，足不出户在就可以操作招聘程序，在有限的时间内可以面试更多地区更多数量的人员。所以这样的一种方式更加便捷、更加高效，对于供需双方来可以说是

28、双赢。再次，L 市的举措有利于推进复产复工，助力地方经济建设。L 市一手抓疫情防控不放松、一手抓经济发展不动摇，由于疫情原因，企业停产，员工停工，导致地方经济建设也受到了影响，而随着疫情防控效果的显现，复产复工迫在眉睫。企业复产离不开人力资源的供给，此次 L 市的网络招聘活动能够帮助企业缓解用工方面的困难，盘活了人力资源，为复工复产和经济发展按下了“快进键”。L 市此次网络招聘带来了很多积极意义，但网络招聘本身还存在一些不足，例如接受度和适应度不够高、沟通效果和交互体验感不够强等，也存在招工陷阱、信息泄露等问题。所以希望当地相关政府部门能够尽职尽责，通过加强宣传指导、监测筛查平台信息、惩戒违法

29、违规行为等措施，保证此次网络招聘活动的效果，真正实现稳就业、促就业的目的，更好地满足社会就业需要。一十、面试热点：让志愿者服务蔚然成风【背景资料】自肺炎疫情发生以来，从城市到农村，从大街到小巷，从线上到线下，随处可见志愿者忙碌的身影。在湖北武汉，陈博士组建了一支 865 人的大学生志愿者队伍，服务于 556 个一线医务人员家庭。在浙江，数千名青年志愿者为万余名一线医务人员、援鄂医疗队员家属贴心服务。在河南，约 4500 余名身穿红色马甲的青年志愿者主动站岗，在各个交通卡点的环境消杀、维护秩序等工作中坚守岗位、服务群众。正如 2020 年 2 月 23 日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控

30、和经济社会发展工作部署会议上所言，“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。”【模拟试题】习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，“广大志愿者等真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。”对此，请谈谈你的理解。【答案】1.解释含义，揭示道理。自新冠肺炎疫情发生以来，从城市到农村，从大街到小巷，从线上到线下，随处可见志愿者们忙碌的身影。习近平总书记的这句话是对疫情期间广大志愿者工作的认可和表扬，更是激励我们要坚持走中国特色志愿服务之路。2.结合实际阐述重要性。(1)广大志愿者们大力弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，彰显了当代志愿者的理想

31、信念、爱心善心、责任担当，传播了社会正能量。(2)广大志愿者们极大地支援了疫情防控工作，缓解了基层防控中人手不足的问题，并为广大医务工作者及其家属、新冠患者及家属等提供了针对性的贴心服务。(3)广大志愿者们通过深入实际的志愿行为，丰富了个人的生活体验，加深了对社会的认识，学习了新知识，培养了新技能。3.结合实际谈落实。(1)规范志愿服务制度。不断完善关于推进志愿服务制度化的意见等法规和政策;完善志愿服务管理和绩效评估机制;健全志愿服务风险防范机制。(2)提升志愿服务能力。制定常态化志愿者专业知识和技能培训制度;创新志愿服务方式，立足群众需求探索“互联网+志愿服务”模式。(3)营造志愿服务发展环境。深入挖掘志愿者先进事迹，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传志愿者的作用;加强志愿服务经验的推广交流。