安徽省2023年社会工作者之初级社会综合能力题库附答案（典型题）.doc

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1、安徽省安徽省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力题库年社会工作者之初级社会综合能力题库附答案（典型题）附答案（典型题）单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、(2016 年)“三人行，必有吾师焉”体现出的人类需要类型是（）。A.爱的需要B.自尊的需要C.审美的需要D.学习的需要【答案】D2、李前是刚入学的大一新生，性格较为孤僻，经常形单影只。李前主动向学校社会工作者小王求助，表明了想改变自我、融入班级的想法。根据马斯洛的需求理论，社会工作者小王需着力满足小李的（）需要。A.安全需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要【答案】B3、(2017 年)为帮助社区中困难

2、家庭青少年提髙英语水平.社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导机构的合作动机是（）A.公共关系B.社会联谊C.税法策略D.市场营销【答案】A4、(2018 年)社会工作者小孙在某流动人口聚居区开展社会工作服务，旨在提升社区流动人口融合社会支持程度，促进社区融合。为了更深入地了解该项目实施后是否达到预期目标，小孙应当采取（）A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.影响评估【答案】B5、社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社会模式中的()

3、技巧。A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索描述宣泄【答案】C6、小组评估贯穿于小组工作的整个过程。结束阶段需要对小组工作做一个整体的评估。评估的主要方式不包括()。A.社会工作者自评B.组员自评C.机构评估D.观察人员或督导评估【答案】C7、小东是正在上高三的学生，由于一次模拟大考没有考好而遭到父母的责骂，父母表示对小东非常失望，致使小东情绪非常低落，并在后来产生了厌学的情绪，成绩更加下滑。于是父母就更加的责备，小东甚至对父母产生了憎恨，总是说“我恨他们”。小东的班主任在得知这一事情后请来了社会工作者小徐，小东在见到小徐后第一句话还是“我恨他们”。小徐这时耐心地问道：“你说的他们指

4、的是谁呢，是父母吗?”“你是因为他们总是在你成绩差的时候责骂你而难过，是吗?”小徐这时使用的技巧属于个案工作会谈技巧中的（）技巧。A.支持性B.引导性C.影响性D.倡导性【答案】B8、某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区 50 个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务对象和人数变化B.项目经费合理使用及管理情况C.项目是否按照预期的进度执行D.项目实施后所产生的社会效益【答案】D9、社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是（）。A.重新制定小组规范B.协助组员向

5、他人寻求支持C.处理组员离别情绪D.将小组活动继续进行下去【答案】B10、某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的()。A.尊重的需要B.自我实现的需要C.成长的需要D.关系的需要【答案】D11、（2019 年真题）社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时，充分考虑和尊重老人的文化背景、生活习惯等差异，得到老人们的一致好评。小周的工作体现的社会工作专业价值观是（）。A.个别化和非评判B.平等待人，注意民生参与C.注重和谐，促进发展D.个人发展与社会发展相结合【答案】A12、小萌从

6、戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他，小萌感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小萌说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作的价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是()。A.接纳B.自我决定C.保密D.知情同意【答案】A13、老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作()的特点。A.注重专业价值B.

7、多方协同C.职业助人活动D.双方合作【答案】B14、社会工作者小于为大学新生开展了大学生活适应小组。在小组中，小于设计了“说出我的故事”分享环节，但多数组员沉默不语。为此，小于运用适当自我表露技巧来与组员建立信任关系，促进组员表达。小于的下列表述中，体现出运用该技巧的是（）A.“刚才有组员提到第一次离开父母可能不太适应，其他人有这样的感觉吗?”B.“我刚进大学时也曾有一段时间不适应，饮食不习惯，也不太喜欢我的专业。C.“小李第一个发言，分享了他与宿舍同学相处的问题，让我们送给他一些掌声。”D.“经过刚才的讨论，我们知道大家在生活、学习等方面都存在适应问题。”【答案】B15、就读初中一年级的小明

8、被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协肋小明了解他出现紧张情绪的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的()治疗技巧。A.现实情况反思B.人格发展反思C.心理动力反思D.直接影响反思【答案】C16、人的一生会经历许多种社会环境构成要素的影响，这些环境在人格发展过程中都起着不同程度的影响作用，家庭是对人格形成影响的最大环境要素，而（）的影响仅次于家庭，成为第二人生影响因素。A.同辈群体B.社区C.学校D.大众传媒【答案】C17、(2017 年)当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服

9、务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是（）A.现实反思B.及时处理C.强调关系D.多方协调【答案】B18、小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。下列不属于小组规范的是（）。A.强制性规范B.秩序性规范C.角色规范D.文化规范【答案】A19、马斯洛提出的需求层次理论，认为人有五种基本需求，由低级到高级依次构成需要的层次正确的顺序是()。A.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要B.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要C.生理需要、归属与爱的需要、安全需要、尊重需要、自我实现的需要D.生理

10、需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要【答案】B20、社会服务方案的策划一般包括四个阶段，即问题认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段和考虑服务评估阶段。下列不属于方案安排阶段的任务的是()。A.界定处于危机的人口、目标对象人口及求助者或者是受影响的人口B.制定各种可以实现目标的可行性方案C.决定资源需求和争取资源D.制订行动计划【答案】A21、根据劳动法，下列企业支付劳动报酬的做法，正确的是（）。A.甲每个工作日加班 1 小时，企业支付其工资标准 150%的劳动报酬B.乙每个工作日加班 2 小时，企业支付其工资标准 200%的劳动报酬C.丙休息日加班一天，企业支付其工资

11、标准 150%的劳动报酬D.丁法定节假日加班，企业支付其工资标准 250%的劳动报酬【答案】A22、社会策划模式中，往往在收集资料，分析事实，决定方案，采取行动等过程中基于主要位置。A.社区领导者B.社区工作者C.社区民间组织D.社区居民【答案】B23、社会工作者在社区组织开展“志愿小明星“活动，让社区里的青少年自愿报名组成志愿服务队。经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系也越来越亲密。这一过程主要体现了同辈群体的（）A.平等性B.开放性C.认同性D.独特性【答案】C24、专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自

12、尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。A.治疗者B.关系协调者C.倡导者D.资源筹措者【答案】A25、社会政策是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。一般而言，社会政策又被称为“社会福利政策”，下面对其最合适的解释是()。A.社会政策将社会服务与社会管理紧密结合在一起B.社会政策具有社会目标与经济目标相协调的特征C.社会政策能够解决问题，维护社会稳定D.社会政策以社会关照、社会补偿为原则满足人们的实际

13、需要【答案】D26、社会福利、公民参与、社会与政治行动等内容属于社会工作者对（）的伦理责任。A.机构B.同事C.服务对象D.全社会【答案】D27、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论的基本内容不包括（）。A.对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一B.基本需要包括身体健康和自主两个方面C.某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强D.中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品【答案】C28、在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组【答案】B29、县级以上人民

14、政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是()。A.参照当地居民的平均生活水平提供食物B.参照当地廉租房标准提供住处C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D.派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地【答案】C30、()主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.行为诊断【答案】B31、社会工作者想对服务对象和周围他人之间互动交流的方式进行资料收集，此时社会工作者适合运用（）的方法。A

15、.会谈B.自我陈述C.观察D.直接对答【答案】C32、（2020 年真题）社会工作者在社区组织开展“志愿小明星“活动，让社区里的青少年自愿报名组成志愿服务队。经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系也越来越亲密。这一过程主要体现了同辈群体的（）A.平等性B.开放性C.认同性D.独特性【答案】C33、社会工作者小梁在做一项关于服刑人员子女的研究，在收集资料时小粱特别注意在征得研究对象同意的情况下进行，给研究对象充分的权利表达自己，避免给研究对象带来伤害，这里主要体现的是小梁严格遵守：A.社会研究的伦理B.研究选题的伦理C.田野调查的伦理D.社会工作的伦理【答案】A34、在定性研

16、究中，研究者被视为（）。A.旁观者B.自己人C.组织者D.实施者【答案】B35、患儿，女，13 个月，因发热 2 天，呕吐 1 天，尿少伴精神差 6 小时来诊。既往体健。查体：T38.7，P158 次/分，R35 次/分，BP80/30mmHg，体重10kg，神志清楚，精神差，营养发育好，皮肤弹性可，颈软，双肺呼吸音清，心音有力，心律齐，腹胀，肝肋下 2cm，脾肋下未触及，肠鸣音减弱，股动脉波动减弱，足背动脉波动未触及，四肢肌张力下降，四肢凉，右前臂和脐周各有 1 处出血性皮疹及瘀斑。A.原发性腹膜炎B.流行性脑脊髓膜炎C.DICD.心功能不全E.酸中毒F.低血糖【答案】B36、老赵 6 年前

17、因强奸罪被判刑，现刑满释放。几年来老赵改过自新，但回家后家人仍用异样的眼光看待他，常埋怨老赵把全家人的面子都丢尽了；他去劳务市场找工作每每也因为自己的经历遭到拒绝。老赵感觉非常无力，开始吸烟、酗酒。社会工作者发现这种情况后多次开导老赵，并做通了其家人的思想工作，又通过协调为老赵找到一份建筑工人的工作。在社会工作者的帮助下，老赵开始了新的生活。该案例体现了社会工作对服务对象的()功能。A.促进服务对象与环境的相互适应B.促进服务对象正常生活C.促进服务对象发展D.促进社会和谐发展【答案】B37、在某次小组讨论中，孩子们对于家长问题讨论得十分热烈，从家长限制上网到家长管束太多到家长是否处于更年期的

18、问题，此时社会工作者需要暗示讨论的方向，提示成员们讨论的重点，在引导提示时，社会工作者应()。A.注意把握小组讨论的程序B.注意调节小组讨论的氛围C.随时保持中立的立场D.进行适当摘述【答案】A38、(2016 年)社会工作者小王在社区内开展了外来人口小组服务，小王设计了“人人都说家乡好”的环节，鼓励组员唱一首家乡的民歌，并向其他组员介绍自己的家乡，抒发思乡之情。这个设计有助于（）。A.处理离别情绪，协助组员保持小组的经验B.处理抗拒行为，协调处理组员间的冲突C.促进组员表达，增进组员的了解和支持D.控制小组进程，协助组员形成稳定的关系【答案】C39、一个针对 17 个精神卫生中心的将近 l4

19、000 名精神病患者所作的研究发现，将近 50的未成年个案在第一次会谈后并没有持续下去。你作为一名社会工作者，在接案过程中，首先要做的工作重点是（）。A.了解求助对象的求助愿望B.促使有需要的求助对象成为服务对象C.明确服务对象的需求D.初步评估服务对象的问题和需要【答案】A40、关于地区发展模式的说法，正确的是()。A.地区发展模式强调运用专业知识、科学决策。理性推动社区改变B.地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题C.地区发展模式重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区困难群体D.地区发展模式强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策【答案】B41

20、、根据劳动合同法，关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门B.依法订立的集体合同仅对用人单位具有约束力C.集体合同由劳动行政部门代表企业职工一方与用人单位订立D.集体合同中劳动报酬标准可以低于当地人民政府规定的最低标准【答案】A42、小吴最近面临考研的困境；小王最近失业了；小董和相恋 3 年的男朋友分手了。请问上述现象可以被定义为（）。A.普通生活经历的危机B.轻度危机C.特殊生活经历的危机D.低等危机【答案】A43、超女选秀比赛为青少年提供了群体的归属和认同感，这属于超女选秀的（）。A.积极功能B.消极功能C.正功能D.负功能【答案】C44、(2016 年)

21、关于小组目标制定原则的说法，正确的是（）。A.小组目标要强调组内的禁止事项B.小组目标要弹性安排活动时间C.小组目标要超越组员的能力限制D.小组目标要可测量且可评估【答案】D45、个案会谈的技巧中，下面属于支持性技巧的是（）。A.澄清B.对焦C.摘要D.同理心【答案】D46、在定性研究的一般过程中，研究成败与品质取决于（）的技巧、训练、洞察力和能力。A.研究者B.资料收集C.访问D.初次观察【答案】A47、德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是 B=F(PE)，其中 E 代表()。A.行为B.个体C.群体D.环境【答案】D48、单身妈妈小组中各位母亲相互支

22、持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.重塑组员的自我形象【答案】C49、社会工作者小姜培养居民骨干时.注重从居民意见和利益出发，尊重少数意见.鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作重点是（）A.鼓励居民参与B.建立民主领导风格C.增强管理能力D.提升当家做主意识【答案】B50、社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的

23、信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周介入的焦点是（）。A.评估个别组员的问题B.培养小组的凝聚力C.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯D.制定小组规范【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心,有一次家访迟到了半小时。在督导面谈中,小李也谈到最近感觉工作任务多,时间不够，工作压力太大,有时晚上失眠,经常提不起精神。从教育性督导角度看,为缓解小李的压力,老王适宜采取的做法有（）。A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧C.

24、指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作【答案】ABC2、女孩，6 岁，患结核性脑膜炎，经异烟肼、利福平和乙胺丁醇治疗，18 个月后临床症状消失，脑脊液正常，现停药观察随访，随访时间应是A.1 年B.1 年半C.2 年D.2 年半E.35 年【答案】3、社会工作者准备为社区矫正青年张某开展个案会谈，那么对于个案会谈的安排，社会工作者需要进行（）工作。A.社会工作者与服务对象制订计划B.阅读张某的相关资料，约定会谈的时间和地点，对会谈的场地进行布置C.在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容，会谈的中

25、间直接与案主互动，会谈的结尾总结经验D.在会谈内，社会工作者明确行动任务的各项要求，约定对会谈外行动任务的检查时间和要求E.社会工作者对服务对象进行预估和问题诊断【答案】BCD4、社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()。A.鼓励服务对象表达结案时的情绪B.与服务对象探讨结案后的跟进服务C.直接告诉服务对象关于结案的安排D.服务目标未完成但服务期限已到，应当结案E.可以酌情延长服务间隔时间【答案】ABC5、男，8 岁，跨越过街栏杆时骑跨伤 1 小时，能够自行排尿，但是尿道口溢血。查体：BP、P 正常，会阴轻度血肿，耻骨上可及胀大的膀胱。由于患儿哭闹不能配合，尿管导尿失败，下一步如何

26、处理A.输液及抗生素治疗，继续观察B.耻骨上穿刺造瘘C.麻醉下再次试行留置尿管D.立即行经会阴手术止血，修复尿道E.会阴部加压包扎【答案】C6、社区具有多重功能，下列属于社区的基本功能的有()。A.社会参与的功能B.社会控制的功能C.互助的功能D.经济的功能E.文化的功能【答案】ABCD7、社会工作者阿琳拟采用个案研究方法，通过深度访谈、观察了解社区内失独老人的需求，为这一群体的养老方案设计提供相关建议。关于个案研究方法特点的说法，正确的有()。A.该研究获得的资料可以推论其他社区的失独老人B.该研究有利于深入、准确把握失独老人的需要C.该研究可以了解失独老人各方面的状况D.该研究有助于发现影

27、响失独老人养老需要的因果变量E.该研究有利于阿琳提交有效的失独老人养老服务方案【答案】BCD8、某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有()。A.进行社区需求分析B.根据居民兴趣推动成立自助小组C.联系社区相关组织商讨工作方案D.开展社区互助服务和康乐活动E.挖掘资源和进行社区教育【答案】BD9、社会工作者戚某计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一个小组，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，因此小组计划书的内容框架应包括()。A.小组特征B.骨干分子C.组员特征D.招募计划E.评估方法

28、【答案】ACD10、社会工作的基本方法有（）。A.小组工作B.个案工作C.社会工作行政D.社区工作E.帮扶工作【答案】ABCD11、在小组工作开始阶段第一次会议时，小组成员的特征是()。A.有独立性但很投入B.心情矛盾C.沉默而被动D.试探E.希望自己能掌控小组【答案】BCD12、女孩，3 岁，发热 20 天，反复呕吐、烦躁。近 3 天意识模糊，惊厥 1 次，T38.4，颈抵抗，克氏征、布氏征均阳性。脑脊液细胞 50010A.氨苄西林+庆大霉素B.两性霉素+红霉素+激素C.氯霉素+红霉素+激素D.异烟肼+链霉素+利福平+吡嗪酰胺E.青霉素+病毒唑【答案】D13、某社会工作服务机构正在进行一项问

29、卷调查，问卷类型为访问问卷，为了控制这次调查的质量，该机构应该()。A.规定调查员在 30 分钟内完成问卷B.在调查工作中派督导进行同步指导C.在调查之前对调查员进行培训D.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访E.利用专门软件对输入的资料进行技术检查【答案】BD14、小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王为了对志愿者进行有效的管理，采取()的行动较合适。A.根据志愿者特点制定服务方案B.对志愿者进行训练C.评估志愿者参与社会服务的动机D.对志愿者进行督导与激励E.对志愿者进行评估【答案】ABD15、中华人民共和

30、国未成年人保护法规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，其中对学校保护提出的要求有()。A.监护和抚养B.实施素质教育C.开展成长教育D.创造良好的社会文化环境E.关爱和尊重学生【答案】BC16、某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅，机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】ABD17、某公益社团计划推行“小蜜蜂”公益活动，该行动的目标是把志

31、愿服务与儿童保护工作相结合，通过“徒步城市行”、“爱心义卖”等活动呼吁人们关注城市贫困儿童在服务方案策划问题的认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有()。A.掌握城市贫困儿童数量、分布等信息。B.制定公益行动的活动计划C.配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源D.了解人们对城市贫困儿童的认识E.确定公益行动的目标对象【答案】AD18、为及时发现和救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评估的有()。A.救助活动的社会影响力B.流浪乞讨人员对服务的满意度C.救助资金和物资的使用情况D.主要救助工作的完成情况E.救助活动是否按预定日期进行【答案】CD19、在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的（）会造成社会问题。A.社会结构B.制度环境C.家庭结构D.经济秩序E.自然环境【答案】AB20、小牧，12 岁，家乡闹水灾，亲人都离世了，房子也没有，于是小牧跟着乡里年长的同乡来到深圳打工，不过因为没有学历，没有一技之长，只好以拾荒维生。请问像小牧这样的流浪者，如果自愿向深圳的救助站求助，他可以得到哪些救助服务呢?（）A.提供现金救助B.提供符合基本条件的住处C.提供符合食品卫生要求的食物D.帮助小牧与其家乡的儿童福利院联系E.提供小牧回家的乘车凭证【答案】BCD