安徽省2023年社会工作者之初级社会综合能力能力检测试卷B卷附答案.doc

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1、安徽省安徽省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力能力年社会工作者之初级社会综合能力能力检测试卷检测试卷 B B 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、关于个案工作中人本治疗模式的正确说法是（）。A.自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分B.把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上C.有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰D.服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安【答案】D2、（2020 年真题）社会工作者小董运用“问题认识工作表”，了解和评估养老机构内老年人的主要问题，以便策划服务

2、方案。根据系统观点，小董的工作属于社会服务方案策划的（）。A.输入B.过程C.输出D.效果【答案】A3、关于马斯洛需要层次论的说法，正确的是()。A.五种基本需要之间的层次与顺序并不重要B.尊重的需要可分为自尊与受到别人的尊重C.需要层次论较注重带有特殊性的个体差异D.自我实现的需要满足后，安全需要会增强【答案】B4、国际社会工作认同的社会工作价值观的主要内容中，不包括的选项是()。A.服务与社会公正B.个人的尊严和价值C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.效率与效益【答案】D5、危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中

3、必须坚持（）原则。A.输入希望B.提供支持C.限定目标D.及时处理【答案】D6、社会工作者在制订个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是()。A.促使有需要的求助者成为服务对象B.对服务对象面临的问题进行评估C.确定服务开展的基本阶段和方法D.与服务对象签订正式的工作协议【答案】C7、（2018 年真题）根据劳动合同法，关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门B.依法订立的集体合同仅对用人单位具有约束力C.集体合同由劳动行政部门代表企业职工一方与用人单位订立D.集体合同中劳动报酬标准可以低于当地人民政府规定的最低标准【答案】A8、关于定量研究和定性研究的说法，

4、正确的是（）。A.定性研究可以比定量研究获得更广泛的资料B.定性研究事先要有假设并在研究中进行检验C.定量研究一般注重变量的操作与测量D.定量研究比较适用于不熟悉的社会系统【答案】C9、某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是（）。A.根据保密原则，为张某保密B.说服张某到公安局自首C.直接向案发地居委会举报D.说服张某将所盗财物悄悄返还失主【答案】B10、王女士结婚十几年了，夫妻感情早已趋于平淡，近几年丈夫应酬多了起来，刚开始只要丈夫没有按时回家，她和丈夫便是一番争吵，久而久之两人处理问题的方式就是争吵，家里硝烟不

5、断。王女士自己也不清楚为何与丈夫因为这些事而引起不必要的争执，情急之下向社会工作者张某求助。张某帮助她了解自己的情绪，调整对丈夫未按时回家的认识方式。社会工作者张某采用的是心理社会治疗模式中的()。A.人格发展反思B.间接治疗C.现实情况反思D.心理动力反思【答案】D11、社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.维护社会稳定C.促进社会和谐D.缓解生活困难【答案】C12、近年来，PM2.5 这一名词逐渐

6、受到社会的关注。在雾霾围城的当下，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行。根据莱恩?多亚尔和伊恩?高夫的需要理论，这种行为反映出的“中介需要”是()。A.重要的初级关系B.适当的教育环境C.自然环境的安全D.良好的社会环境【答案】C13、关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见提出，要建立健全社会工作专业人才队伍的领导体制和工作格局。在实现该目标的主要举措中民政部门的职责是（）。A.指挥抓总B.具体负责C.密切配合D.综合协调【答案】B14、由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，（）就具备了评价社会政策的合理性和可行

7、性的能力。A.社会工作者B.督导C.专家D.社会工作行政人员【答案】D15、社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是()。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社会支持机构D.加强社区的安排巡逻【答案】A16、社会工作者小郭被派到某小区开展社会工作，在制定社区工作策略时，小郭邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人提出自己的意见，以便于制定出最贴切的行动策略，这是制定策略步骤中的（）。A.筛选策略B.评估策略C.提出策略D.商定策略【答案】C17、（2019 年真题）某社区内行动不便的老人长期存在“理发难

8、”的问题，下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这一目标的是（）。A.将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店B.发放“服务券”，让老年人购买上门理发的服务C.指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发D.招募有理发技能的志愿者，为老年人上门理发【答案】D18、社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话，交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头，并请大替他保密。根据社会工作伦理难题处理的一般顺序，大李首先应做的是（）A.辨析伦理困境并评估自身能力B.咨询督导的专业意见C.分析给机构带米的利益和风险D.尊重小杰的自我决定【答案】A19、为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难

9、且难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。体现了随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，（）也在扩大。A.法律制度B.行政制度C.民主政治D.社会工作对象【答案】D20、刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。A.引导性技巧B.支持性技巧C.影响性的技巧D.鼓励【答案】B21、下列是关于社会工作的主要服务领域，其中表述不正确的是()。A.家庭和社会矫正社会工作B.儿童及青少年、老人、妇女和残疾人社会工作C.医务、学校、社区和企业等社

10、会工作D.仅为有困难的人提供服务【答案】D22、王某大学毕业后，多次考公务员未果，又看不上其他工作，一直闲在家里，但他并不在乎。父亲对王某十分不满，常常冷嘲热讽，母亲也唠唠叨叨，王某为此感到很郁闷，向社会工作者老林求助。老林运用会谈方式收集资料时应做到（）。A.运用理论逻辑定义王某问题的来龙去脉B.关注王某内心的感受及看待问题的方式C.根据王某父母的看法来概括王某的问题D.利用自己的经验推论王某界定问题的逻辑【答案】B23、马斯洛在 20 世纪 50 年代提出了“需要层次”，以下对此表述正确的是：（）A.马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要B.他把人的需要分为三类，即生存的需要

11、、关系的需要和成长的需要C.他认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强D.他并不强调需要层次的顺序【答案】A24、社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，所谓过程目标是指()。A.提升社区成员解决问题的能力B.解决社区中一些特定的社会问题C.开展社区工作所设定的阶段性目标D.改善社区居民生活质量的诉求【答案】A25、李某，男，57 岁，常年多病，全家靠妻子给别人家打扫卫生挣钱养家，孩子也因为车祸残疾，没有劳动能力，故向社会工作者求助。社会工作者收集了李某家低保的基本状况、孩子的残疾证明及医学证明等资料。该行为体现了收集资料中()的运用。A.会谈B.观察C.调查表D.现

12、有资料【答案】D26、（2017 年真题）学校社会工作者小李为小学生提供小组服务，针对煤气使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，提高学生的安全意识。从学龄儿童的特点看，该小组的主要目的是（）A.防范校园暴力问题B.避免儿童性侵问题C.减少儿童功利问题D.预防儿童意外伤害【答案】D27、小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（）。A.隔代关系疏离B.婆媳关系不佳C.经济状况不好D.家长疏于管教【答案】D28

13、、挑食以及沉迷于电视等问题是（）阶段面临的主要问题。A.婴幼儿B.学龄前期C.学龄期D.青少年【答案】B29、(2016 年)实习生小张对督导说：“为什么在个案会谈中，要求社会工作者看着服务对象，并有眼神交流，还要有上身略微倾斜等这样的身体语言呢?”督导说：“这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的（）。A.同感B.鼓励C.认同D.专注【答案】D30、社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主。居民小梅立即表示反对，认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（）。A.指出小

14、梅的看法并不客观B.表明自己对这两种观点的态度C.让参会者对这两种观点进行表决D.让参会者对这两种观点发表看法【答案】D31、青少年时期(1218 岁)是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是()。A.心智活动效率达到最高水平B.自我意识逐渐增强C.个体生理发展成熟稳定D.形成稳定的人生观【答案】B32、儿童情绪社会化的重要标志是（）。A.出现害羞情绪B.出现愤怒情绪C.母婴依恋的形成D.表现出兴趣情绪【答案】C33、男性，45 岁，主诉刷牙时牙龈出血，口腔有异味半年。提示：双侧后牙及下前牙轻度松动，伴有咬合痛。A.牙龈切除术B.翻瓣术C.根向复位瓣术D.引

15、导组织再生术E.牙周袋内壁刮治术F.隧道成形术【答案】D34、由于政府购买社会组织服务资金减少，某社会工作服务机构陷入财政危机。机构理事会决定扩大个人捐赠，与具有公募资格的筹款平台合作，发起“让爱传递”劝募活动，招募“爱心大使”动员身边的亲朋好友发起“一起捐”。从个人捐款动机分析，该劝募活动主要利用的是（）A.市场营销B.自我利益C.外界影响D.个人需要【答案】C35、社会工作者小张运用个案研究方法，通过访问服务对象的感受、查阅服务记录和聆听社会工作者的评价来促进社会工作专业服务的改善和提升。小张的做法能体现个案研究的（）特征。A.凸显研究的方法制度B.手段和资料多元化C.研究步骤不甚严格D.

16、强调研究对象的普遍性【答案】B36、某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止；而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养.为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是()。A.以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走B.注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为C.增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区居民养狗的行为D.注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法【答案】D37、关于诉讼离婚的条件，下列说法错误的是（）。A.重婚或有配偶者与他人同居的B.因感情不和分居满两年的C.实施家庭暴力或虐待

17、、遗弃家庭成员的D.经人民法院判决不准离婚后，双方又分居满一年，一方再次提起离婚诉讼的，依旧驳回【答案】D38、男孩，9 个月，化脓性脑膜炎患者，经抗感染治疗，体温平稳 6 天后复升，患儿呕吐明显，前囟饱满，头围增大，头颅透光实验阳性，此时最可能发生的并发症是A.败血症B.硬膜下积液C.脑室管膜炎D.脑脊液E.以上都不是【答案】B39、某社工曾帮助一名青少年重新入学读书，该少年的父母很感激，打算送礼并宴请这位社工。你认为该社工遇到了哪种伦理难题?（）A.人情与法制及规定的冲突B.个人利益与社会责任的冲突C.价值介入与客观性的矛盾D.自我决定原则和家长制【答案】A40、(2015 年)?社会工作

18、者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议。此做法主要体现了发展模式的（）原则。A.平等性B.开放性C.参与性D.建构性【答案】C41、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨()。A.增强自我认同感B.增强民主领导能力C.提升人际关系技巧D.提升分工合作意识【答案】D42、某社会工作

19、服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需说明()。A.项目的详细服务计划B.项目的人员队伍沟通C.项目的社会交代方法D.项目的组织机构简介【答案】C43、社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人的社会交往能力，增进他们的相互交流。小李最宜采用的小组工作模式是()。A.发展模式B.治疗模式C.互动模式D.社会目标模式【答案】C44、在个案工作的预估与问题诊断阶段，社会工作者收集了服务对象的相关资料后，下一步工作应

20、是（）。A.预估服务对象问题B.制定服务计划方案C.开展服务咨询活动D.明确服务发展目标【答案】A45、（2016 年真题）社会工作者小姚大学毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是（）。A.向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系B.建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近C.理解小姚的担忧，告诉她刚工作需要保证完成机构分配的任务D.让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善【答案】A46、(2019 年)在个案会谈中

21、，针对服务对象错综复杂的情况，社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析，逐渐明确问题。这种会谈属于（）。A.治疗性会谈B.收集资料的会谈C.诊断性会谈D.一般性咨询会谈【答案】C47、常芳是一名社会工作者，最近她在设计一份社会服务方案，其中在选择评估方法时，她决定通过关注服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等来评估。她所采用的评估方法应该是()A.效果评估B.过程评估C.需求评估D.成果评估【答案】B48、对社会服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（）。A.了解志愿者的技能成长B.保证机构的服务质量C.强化志愿者的利他行为D.满足志愿者的社交需要【答案】B49、正在上高中的小刘同学

22、经常旷课、成绩垫底，还经常在学校搞破坏。小刘的班主任联系了学校里的社会工作者。社工接案之后为小刘开展了服务，在服务过程中，社工了解到，小刘是成长在单亲家庭之中，父亲长期忙于生意，对小刘并不加以管教，所以才导致小刘现在的状况。经过社会工作者的分析，是哪一社会环境因素导致小刘的现状（）。A.社区B.家庭C.双亲D.文化【答案】B50、社会工作者邓某最近在策划开展一项贫困儿童救助计划，机构督导要求邓某用“简单时间线条表”的方法来制订行动计划。下列内容不包括在行动计划中的是（）。A.负责活动的工作人员的姓名B.活动开始时间和完成时间C.要完成的活动有哪些D.设计有效的过程评估方法【答案】D多选题（共多

23、选题（共 2020 题）题）1、社会服务机构的性质有()。A.非营利性B.具有中介性质C.强调社会使命和社会责任D.其主要功能是提供福利服务E.其工作内容主要是为社会工作做宣传【答案】ACD2、何洁是儿童福利院的一名社会工作者，主要服务对象是残疾儿童。她经常带领这些儿童走进各个社区，为社区居民表演各种节目，深受居民们的喜爱。何洁的做法说明社会工作价值观行动的目标有（）。A.帮助他人B.服务于他人C.促进社会福利D.促进社会公正E.促进社会工作者个人成长【答案】ABCD3、小曹是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小曹的督导，在工作过程中老张很重视小曹的建议和想法，当小曹遇到问题时，老张总是

24、耐心指导。年终，根据小曹的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对()的伦理责任。A.社会B.公众参与C.服务机构D.专业实践E.社会工作专业【答案】CD4、下列属于社区工作社会策划模式中的过程目标的有（）A.分析资料B.收集资料C.解决实质的社区问题D.提高居民参与能力E.系统分配时间和动员资源【答案】AB5、急性感染性喉炎治疗时不宜使用的药物是A.青霉素B.红霉素C.氯丙嗪D.地塞米松E.异丙嗪【答案】C6、成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬

25、低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有()。A.情绪转移法B.角色扮演技巧C.积极给予回应D.表达鼓励支持E.促进互动交流【答案】CD7、社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）A.旁听社区议事协商会议B.参与筹备社区广场舞比赛C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届D.发现和培育社区居民骨干E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民【答案】AB8、某社会工作服务机构的社会工作者在社区探访中发现，社区的一些空巢老人平时不

26、愿出门，缺少家人照顾，日常生活遇到很多困难，但又不愿入住养老院。该社会工作者服务机构开展的下列工作中，符合社会工作价值观的是：A.联系空巢老人的亲属们，一起帮助空巢老人入住养老机构B.撰写调研报告递交有关部门，推动社区日间照料中心建设C.组织成立居民服务日，定期到空巢老人家中开展志愿服务D.开展政策学习，为改善空巢老人的生活质量寻找政策依据E.在社区内组织开展联谊活动，增进空巢老人间的沟通交流【答案】BCD9、中华人民共和国未成年人保护法明确规定未成年人享有（），国家有责任保障未成年人的合法权益不受侵犯。A.发展权B.政治权C.参与权D.受教育权E.受保护权【答案】ACD10、为了更好地发挥志

27、愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括（）。A.评估志愿者参与的动机B.制定志愿者的岗位工作职责C.定期和持续对志愿者进行督导D.与志愿者签订正式的劳动合同E.设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴【答案】ABC11、社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有：A.为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们得生活自理能力B.为智障者的家人提供培训，教导有关得照顾技巧C.将智障者安置到康复机构，实时照顾D.协助社区居民了解智障者并接纳他们E.推荐智

28、障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会【答案】ABD12、宋宇是一名高一的学生，曾被几个朋友带去网吧玩游戏.从此开始迷恋网络游戏，经常会泡在网吧里，虽然还没有到逃课的程度，但课余时间都用来玩游戏，根本没有时间复习功课。高中的课程很紧张，宋宇的父母看到儿子这样，非常担心，经常对他进行说教，但没有什么效果，反而让宋宇和父母的关系更加僵化。一次又因为玩游戏的事情宋宇的爸爸动手打了他，自此宋宇不再同爸爸讲话。宋宇的妈妈看在眼里，急在心里，找到社会工作者寻求帮助。宋宇的妈妈认为父子关系矛盾激化的关键恰恰在于宋宇很重视爸爸对自己的看法，爸爸对于自己的失望让宋宇更加叛逆。从这个案例来看，以下观点分析正确的有

29、（）。A.在此案例中，宋宇的家庭教养模式对宋宇的影响主要是纵向的B.在此案例中，宋宇的家庭教养模式对宋宇的影响主要是横向的C.在此案例中，对宋宇影响最大的是家庭，但家庭与同辈群体的影响是交互的D.在此案例中，对宋宇影响最大的是同辈群体，但家庭与同辈群体的影响是交互的E.在案例中，同辈群体直接影响了宋宇的个体发展【答案】AD13、在专业实践活动中，社会工作者可以从()来实践专业价值观。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.注重能力培养和再学习【答案】ABCD14、社会工作定性研究方法包括()。A.问卷调查B.观察法C.访谈法D.个案研究E.行动

30、研究【答案】BCD15、职工有以下（）情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.醉酒导致伤亡的C.自残者D.自杀者E.已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的【答案】ABCD16、根据心理社会模式，社会工作者采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，可从（）进行介入。A.减轻服务对象的不安B.改善服务对象的人际交往关系C.减轻服务对象系统功能的失调D.增强服务对象的适应能力E.开发服务对象的资源【答案】ABCD17、小组工作中期转折阶段的重点工作包括()。A.社会工作者与小组组员之间的关系建构B.促进小组组员对小组产生认同C.协调和处理组员之间的竞争D.促进小

31、组内部的良性竞争与和谐E.推动小组关系走向紧密化【答案】CD18、根据工伤认定办法，职工提出工伤认定申请需要提交的材料有（）A.工伤认定申请表B.劳动关系证明材料C.医疗机构出具的受伤后诊断证明书D.劳动能力等级鉴定材料E.工伤证明材料【答案】BC19、某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有()。A.问题界定B.方案效果C.方案效率D.公平正当E.评估设计【答案】BCD20、赵奶奶入住某养老机构一个月来，总是闷闷不乐。社会工作者老余在与她面谈中得知，一年前赵奶奶和老伴外出旅游时，老伴意外猝死在酒店房间。此后，每当看到房间里的空床，赵奶奶就会触景生情。她请老余保守这个秘密，并希望能搬走空床。下列老余的做法中，符合社会工作伦理守则的有（）A.向督导者咨询，共同分析商讨合理解决方案B.严格履行养老机构的入住协议，不搬走空床C.为赵奶奶保守秘密，与机构协商把空床搬走D.向机构同事说明此事，讨论搬走空床的利弊E.帮助赵奶奶纾解情绪，适应机构的生活环境【答案】AC