山东省2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师高分题库附精品答案.doc

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1、山东省山东省 20232023 年企业人力资源管理师之一级人力资源年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师高分题库附精品答案管理师高分题库附精品答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、廉价竞争策略对应的是（）企业文化。A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式【答案】B2、劳工问题的显著特征是（）A.历史性B.客观性C.主观性D.社会性【答案】D3、(2015 年 5 月)等利润曲线是一条由一系列（）组合形成的轨迹。A.工资和生产率B.利润和生产率C.工资和雇用量D.利润和雇用量【答案】C4、法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人，当事人不服的，可以在

2、（）内向上一级法院提出上诉。A.7 日B.10 日C.15 日D.20 日【答案】B5、职业锚是指（）。A.门前岗位B.职业定位C.员工的个人兴趣D.员工的价值观【答案】B6、胜任特征模型与（）高度相关。A.技能B.绩效C.性格D.工作态度【答案】B7、技术开发型的企业发展战略是（）。A.自下而上推动B.长期期发展战略C.主要依靠小组长和操作者D.采用内涵扩大再生产的发展模式【答案】B8、随着工人的人数不断增加，刚开始产量会增加，但人数增加到一定数量后，每增加一个人，工人所分摊到的设备数量减少，该理论说明()。A.劳动边际生产力为正B.劳动边际生产力为负C.劳动边际生产力递增D.劳动边际生产力

3、递减【答案】D9、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段A.管控体系B.职能和业务管控C.管控机制D.管控基础【答案】C10、按照晋升的幅度可以把晋升分为（）。A.内部晋升和外部聘用B.公开晋升和封闭晋升C.常规晋升和破格晋升D.职位晋升和工资晋升【答案】C11、(2015 年 11 月)（）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构。A.UB.HC.MD.Y【答案】C12、(2016 年 11 月)劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付，责令用人单位按照应付金额的（）A.30%B.30%-50%C.50%D.50%-100%【答案】D13、(2016 年 11 月

4、)企业集团的半紧密层对应的是（）。A.集团公司B.关联企业C.参股公司D.控股子公司【答案】C14、(2016 年 11 月)相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。A.从企业战略出发B.绩效指标环环相扣C.考虑到组织的所有利益相关者D.重视绩效管理的实施【答案】C15、SA8000 规定标准工作周不得经常超过（）小时。A.36B.40C.48D.60【答案】C16、下列属于影响人力资源战略规划的外部影响因素的是()。A.企业文化B.企业资本和财务实力C.工会组织的作用D.企业竞争策略的定位【答案】C17、(2017 年 11 月)企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。A

5、.权力系统B.决策系统C.命令系统D.职能化系统【答案】A18、根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。A.生理的需要B.自尊的需要C.安全的需要D.社会的需要【答案】C19、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段A.管控体系B.职能和业务管控C.管控机制D.管控基础【答案】C20、()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。A.单项劝导式绩效面谈B.双向倾听式绩效面谈C.解决问题式绩效面谈D.综合式绩效面谈【答案】B21、由于 EAP 具有（）的特点，EAP 应该有计划地长期持续。A.长期性B.系统性C.决策性D.延续性【答案】B22、为了完成正常组织之外的任务，从

6、不同部门和岗位抽调人员构成的团队是（）。A.平行团队B.流程团队C.工程团队D.项目团队【答案】A23、在（）的股票期权行使方法中，由证券商出售部分股票获得的收益来支付行权费用。A.现金行权B.现金行权并出售C.无现金行权D.无现金行权并出售【答案】C24、当企业利润为负时，员工得不到任何收入的利润分享形式是（）。A.按利润的一定比重分享B.年终或年中一次性分红C.无保障工资的纯利润分享D.有保障工资的部分利润分享【答案】C25、下列不属于战略导向培训配套体系的是()。A.战略导向的培训制度体系B.战略导向的培训开发体系C.战略导向的企业文化体系D.战略导向的后勤支撑体系【答案】B26、员工因

7、任务不明而产生的压力属于（）压力来源。A.企业文化B.角色模糊C.角色冲突D.工作条件【答案】B27、(2017 年 11 月)企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度【答案】B28、（）是解决劳动争议的终结性程序。A.劳动争议调解B.劳动争议仲裁C.劳动争议诉讼D.劳动争议协商【答案】C29、头脑风暴法的会议通常限定的时间是（）。A.5 分钟一 10 分钟B.10 分钟一 20 分钟C.30 分60 分钟D.60 分钟90 分钟【答案】C30、平衡计分卡数据综合处理通常所采用的方法是（）A.顺序法B.逆序法C.对比法D.分位法【答

8、案】B31、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的（）形式。A.依托型B.独立型C.智囊机构D.专业公司和专业中心【答案】A32、关于职业化，正确的说法是（）。A.职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B.职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能C.职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D.职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求【答案】A33、EVA 的红利库计划（）。A.是基于绩效的年度奖金计划B.每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定C.是一种具有延期支付性质的“分享制”薪酬方案D.是基于员工创造的 EVA 计提名

9、义薪酬，上有封顶，下无保底【答案】C34、沙盘推演测评法中，实战模拟应控制在（）小时以内。A.2B.3C.4D.5【答案】D35、公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走【答案】A36、（）是组织学习力的行动环节。A.对未来的警觉程度B.对事物的认知程度C.对信息的传递程度D.对变化的调整能力【答案】D37、()认为应聘者都有一个工资的心理底线。A.信号工资理论B.薪酬差异理论C.保

10、留工资理论D.劳动力成本理论【答案】C38、(2017 年 11 月)企业内部人力资源市场的特征不包括()A.一般出现在大中型企业B.强调员工技能的专一性C.外部进入企业的入口有限D.员工通过职业生涯阶梯系统向上运动【答案】B39、(2017 年 5 月)如何确立做贡献的领域是（）A.职业生涯选择题B.早期职业生涯问题C.中期职业生涯问题D.晚期职业生涯问题【答案】B40、四名女子容貌姣好，青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性 站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（）。A.女 1:“你家里的钱多吗？”B.女 2:“结婚后，能不做家务吗？”C.女 3:“婚后不想和父母住在

11、一起”D.女 4:“只有结婚后听我的才能谈”【答案】B41、(2017 年 11 月)一般而言，实行()的企业集团具有一个庞大的集团总部。A.战略控制型B.财务控制型C.运营控制型D.风险控制型【答案】C42、(2016 年 11 月)团队薪酬适用于企业发展的（）。A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】C43、(2016 年 5 月)下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。A.百分率法B.区间计分法C.0-1 法D.说明法【答案】A44、（）不属于影响企业组织结构的内部因素。A.共同投资B.经营范围C.股权拥有D.市场竞争【答案】D45、企业集团核心企业、紧密层企业、半紧

12、密层企业和松散层企业，分别对应的是（）。A.控股公司、控股子公司、参股企业、关联协作企业B.集团公司、控股子公司、参股企业、关联协作企业C.控股子公司、集团公司、参股企业、关联协作企业D.集团公司、控股子公司、关联协作企业、参股企业【答案】B46、(2015 年 11 月)（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式【答案】C47、（）认为职业生涯规划与管理要考虑员工职业生涯发展的周期性特点A.利益整合原则B.协作进行原则C.时间梯度原则D.全面评价原则【答案】C48、(2015 年 11 月)鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激励法的（）。A.自由

13、畅想原则B.延迟批判原则C.以量求质原则D.综合改善原则【答案】A49、个性的基本特征不包括（）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.变化性【答案】D50、(2016 年 5 月)（）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。A.效率工资理论B.保留工资理论C.信号工资理论D.劳动力成本理论【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、（）属于人力资源开发的四个环节。A.职业开发B.组织开发C.伦理开发D.管理开发E.环境开发【答案】ABD2、集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于（）等因素。A.宏观经济状况B.谈判单位的行业特点C.企业货币工资的支付能力D.劳动力市场劳动力供求

14、状况E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应【答案】ACD3、一般而言，判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）A.科学的培训效果评估方法B.对于现代培训的理解与认识C.行之有效的培训规划与实施计划D.专业的培训师资和充足的培训经费E.阶梯化的、与需求很好匹配的课程体系【答案】BC4、关于国际劳动立法，下列说法正确的是（）。A.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质D.国内劳动立法包括多少领域，国标劳工公约就要覆盖多少个领域E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面【

15、答案】CD5、下列属于团体人寿保险特点的是()。A.投保团体必须是依法成立的组织B.投保团体中参加保险的人数必须达到规定标准C.被保险人不能自由选择保险金额D.对个人来讲，可以以较低的价格购买到相同的保险产品E.保障范围比较广泛【答案】ABCD6、影响组织学习力的要素包括（）。A.对未来的警觉程度，洞察是否准确B.对事物的认知程度，掌握认知能力C.对信息的传递速度，沟通是否畅通D.对变化的调整能力，应变是否及时E.对变化的适应能力，感知是否强烈【答案】ABCD7、绩效面谈的类型包括（）。A.单向劝导式面谈B.单向倾听式面谈C.双向倾听式面谈D.解决问题式面谈E.综合式绩效面谈【答案】ACD8、

16、都是建立在工作岗位行为需求分析的基础之上的职业发展路径设计是（）。A.双重职业路径B.多重职业路径C.网状职业生涯路径D.横向职业路径E.传统职业生活路径【答案】CD9、依靠自己独立进行思考对克服（）有所帮助。A.习惯性思维障碍B.权威型思维障碍C.从众型思维障碍D.书本型思维障碍E.直线型思维障碍【答案】BCD10、通常情况下，（）。A.实施吸引战略的企业的岗位评价分析详尽、具体、明确B.实施参与战略的企业的岗位评价分析详尽、明确C.实施投资策略的企业的人员补充主要来源于内在劳动力市场D.实施吸引战略的企业的员工晋升的路线阶梯非常狭窄，职位不易转换E.实施投资战略的企业的员工晋升的路线阶梯广

17、泛、灵活多样【答案】ABCD11、绩效日常管理小组中的人力资源部的职责是（）。A.负责收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息，对考评体系的设计和调整提出建议B.向委员会提出所有部门 PRI 及指标值调整方案C.对绩效结果的运用提出建议D.指导和督促绩效管理日常工作的开展E.负责汇总计算绩效分值并形成报告【答案】ABCD12、创新包括（）等情况。A.引进新产品B.引进新技术C.开辟新市场D.控制原材料的新供应来源E.实现企业的新组织【答案】ABCD13、平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（）。A.客户满意度B.员工满意度C.员工培训次数D.新产品开发周期E.合理化建议采纳比率【答案】BC

18、14、(2016 年 11 月)从企业的角度，薪酬制度应达到的要求包括（）。A.简单明了、便于核算B.促进企业提高经济效益C.发挥员工的劳动能力D.有助于员工之间的团结协作E.有效吸引高效率、合格的劳动力【答案】BCD15、应收账款的管理策略主要包括（）。A.通过制定信用标准、信用条件等信用政策，改变和调节应收账款的数额B.制定和实施有效的收款政策C.建立提取坏账准备金制度D.选择适当的方法确定最佳现金持有量E.编制现金收支计划，以便合理估计未来的现金需求【答案】ABC16、(2016 年 11 月)关于人才招募，下列说法正确的有（）。A.招募环节要具有一定的过滤功能B.工作说明书是人才招募的

19、重要依据C.外部招募有助于提升员工工作积极性D.通过招募吸引来的应聘者人数越多越好E.目的是选择最为合适的人员进入空缺岗位【答案】AB17、在战略性绩效管理模型中,战略目标子系统包括(A.战略B.使命C.绩效计划D.组织文化E.核心价值观【答案】AB18、股票期权的特点包括（）。A.是经营者的义务B.有利于降低企业的激励成本C.是经营者不确定的预期收入D.可以不用支付费用，由公司赠送E.将企业的资产质量变成了经营者的收入【答案】BC19、经营者年薪制的职能包括（）。A.补偿职能B.约束职能C.激励职能D.保障职能E.核算职能【答案】ABC20、(2017 年 5 月)关于绩效考评主体，下列说法

20、正确的有（）。A.上级是最重要的绩效考评主体B.其他部门同事属于外部考评主体C.绩效考评主体的选择与考评内容有关D.不同考评对象的绩效考评主体有所区别E.不同考评指标的绩效考评主体有所区别【答案】ACD大题（共大题（共 1010 题）题）一、(2015 年 5 月)某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售人员的考核体系进行了调整：将 PCI 指标在绩效考核指标中的权重从 10%调整为 40%，由上级进行评估；具体评估指标包括沟通能力、谈判能力和时间管理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。请分析这种调整可能存在的问题。（10 分）【答案】指标权重从 10%调整为 40%，增加

21、幅度偏大，如果挤占了 KPI、PRI指标的权重则不能充分体现销售人员考核的业绩导向。PCI 指标适用于 360度考评或者 180 度的周边考评（即由员工上级和员工同级对员工进行考评）。调整方案中考评方式仅由上级进行评估，而没有设置员工的自我评估或员工同级评估。PCI 考评与员工的职业发展规划联系最密切，如果不能全面、科学地考评员工 PCI 指标，则不利于实现员工与岗位的动态匹配，难以促进员工职业生涯的良性发展。评估指标只包含沟通能力、谈判能力和时间管理三项，指标项目设置较少，不能充分体现员工成功完成本岗位工作任务所应当具备或者达到的核心能力素质要求。二、4、【文件四】类别：电话留言来电人：刘天

22、宇培训主管接收人：郭子明人力资源部部长郭部长：过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成，今年是第一次将所有新教师入职培训都交予教师培训学校统一开展，培训时间初步定在 12 月中旬，但培训计划和培训内容都还没有确定，想征求一下您对此事的建议，时间比较紧迫，您回来请尽快与我联系。刘天宇文件四的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1这一举措是集团资源整合的英明之举，对此表示赞同和支持。在集团整体组织建设和作用体系中，把此项工作纳入到资源整合中，并不断完善。2在依托型转变为独立型的背景下，探讨如何发展创新体制。注意从集团体制优化来完善并创

23、新，包括注意依托型转变为独立型的优缺点，注意智囊机构及专业中心的设置，准确定位和充分发挥其培训功能和作用。3在企业的战略引领下做好培训工作，尤其是培训规划的落实。建立企业的培训体系要和企业战略相结合。即，制定企业的培训规划一定要站在企业战略的高度上考虑。4授权下属调查培训需求和来源，结合绩效差距，提高培训成效。授权下属进行新教师入职后差距的调研。即，调研其工作分析内容的履行情况、岗位胜任能力的水平与绩效差距等。5在战略之后注意企业文化、职业发展等方面的关联关系，进一步细化培训的影响关联因素，进一步完善培训规划。6在明确关系的基础上，进一步探索需求，即员工个人对于这些方面的需求。明确企业对于新人

24、职教师的总体要求和期望。即：包括企业在工作本身、企业文化、企业发展战略等方面的基本希望。从员工自身角度把握培训的实效，全面制定切实可行的培训规划。7对新员工的基本情况作全面调查，进一步摸清情况，有的放矢地制定培训规划。切实进行新教师的社会状况、教育程度(专业对口情况)、企业需求和个人期待等方面的调研。即：从新教师的基本社会适应水平、专业对口以及个人诉求方面考察其与企业的融合度。8对一些特殊情况应该做出充分的调查，如“80 后”“90 后”的教师员工等。对于“80 后”“90 后”教师员工的培训需求做出进一步调查。即：调查“80 后”“90 后”教师员工的基本特点、一般企业文化融合度状况和诉求的

25、主要方面。9在调查的基础上，认真思考集团整体企业文化下的培训文化，以培训文化来引领培训规划的编制。提高现代培训观念和认识水平。即：培训要紧密联系绩效，切实联系企业战略、企业文化和个人诉求；贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用，体现集团文化的决定和体现功能。10形成良好的企业培训文化，具体落实企业文化，并辅助企业文化。建立良好的企业培训模式和规划，选择合适的培训职能的组织模式，遵循培训规划的整体要求。11建立完善各种培训制度，从整体上加强培训管理工作。注意建立培训服务制度、员工人职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险制度等。三、某银行要对高端客户理财经理的胜任特征模型

26、进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好客户跟踪维护工作通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。（2）PCI 指标考评步骤。【答案】（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。答：专家评分法主要以德尔菲法为主，讨论过程如下：1各位专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进

27、行评估，将评估结果交给主持者。2主持者收到以上资料后，分别对不同专家的资料进行整理，将整理后的材料重新交给每位专家，供其相互参考，前提是保证专家们不知道提出不同意见的是谁。3各位专家拿到不同意见的材料后，重新审视自己的思路和结论，得出新的结论，再将新的结论交给主持者。按上述步骤反复进行多次，直到各位专家意见较为统一，得到该岗位胜任特征指标。假设在本次讨论中专家们没有提出超出从 A 到N 这 14 项指标的新指标，那么最终的可能结果是专家们达成一致意见后选取了A、B、C、D、F、H、LM、N 这 9 项指标作为最后的胜任特征指标。（2）请列出对胜任特征指标进行考评的主要步骤。答：对员工 PCI

28、考评可以分为以下几个步骤：1测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线。2考察员工与其所在岗位的匹配程度根据不同的匹配程度作出晋升、降职、变动等决策。四、张某是 A 公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。最近张某提出基本薪酬增加 50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。根据上述情境，请回答以下问题：(1)A 公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4 分）(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？（5 分)(3)A 公司是否应该满足张

29、某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？（13分）【答案】评分标准（22 分，P324)(1)评分标准:企业薪酬战略应当确保员工“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等，可能存在问题如下：1)第一，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题；(1 分）2)第二，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；（1 分）3)第三，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；（1 分）4)第四，员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。（1 分）(2)评分标准

30、（5 分）对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变;员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。(3)评分标准 1)如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面:即人力资本的投人和产出。（1 分）人力资本投资是多方面的：第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出。（2 分）主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出(为了寻找工作）以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。第二，无形支出，又称为机会成本。（2 分）它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作

31、而放弃的收入。五、2、【文件二】类别：电子邮件来件人：方铁军绩效主管收件人：郭子明人力资源部部长郭部长：董事会要求我们建立集团公司对下属学校的绩效考核体系，前些天我们开展了一些调研，尤其参考了其他职业教育集团的考核体系，发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要的指标，有的甚至将该指标的考核权重设定在 70以上。我认为，这种过分强调就业率的做法对学校未来的发展未必是好事。从长远来看，像学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标都非常重要，这些指标关乎学校的教学质量和社会认可度，对学校发展的意义重大，因此我建议用这些更长远的指标替代就业率指标。这只是我的一些初

32、步想法，想听听您的意见。方铁军文件二的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1绩效考核体系应该从绩效战略的角度出发，在企业管理多个层面层层分析、推论得出而不是单纯的指标本身。2绩效考核体系中，指标体系不是孤立或唯一的，更不是以就业率为唯一指标的，主要应该遵循以就业为导向的总体方针。在以就业为导向的总体方针指导下，全面分析就业工作的重点考核内容及其影响关系，从而产生不伺重要层次的指标体系。3在就业率指标的基础上，增加学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标。完善指标体系，在分析与实践中确立正确的关系和作用。4

33、授权下属在公司的层面做好准备工作，认清环境与条件，以利于决策。5对下属能处在集团的角度考虑企业文化的对外形象给予肯定，并指出问题及发展方向。6授权下属优先充分做好绩效考核方案设计的准备工作，从专业化角度为开展工作做好充分准备。专业化、科学化地对待绩效考核方案的设计工作，提高绩效管理工作水平。7注意绩效考核指标问题与绩效考核方法问题的关联，授权下属对原来就业率指标的考核权重设定在 70以上不合理的问题进行重新梳理，分清其不同性质，也是把握指标具体编制的方向性问题。8注重对企业对外形象方面的指标考核，兼顾多方面的指标关联。9指出现代绩效管理与传统绩效管理在考核方面的主要差别，具体引入现代考核指标，

34、完善和充实指标体系。10在总体原则和具体方法指导之下，指出具体改进方法及要求，完善方案。11注意从现代绩效管理角度全面做好其后的工作设计，包括从实施执行角度来完善和验证指标的正确和符合实际的程度。六、设计公司计划招聘汽车设计师，该职位的职责如下：职位名称：汽车设计师职责描述：负责汽车电子以及其他控制单元的设计，开发和测试；与其他工程师一起和客户共同确定开发需求对设计一项目可行性进行研究并进行评估；负责从项目概念设计到交付的整个开发过程。问题：（1）招聘时应从哪些方面进行选拔?并分别指出至少一种具体的选拔方法。（2）如果公司最后想对候选人进行背景调查，须注意哪些问题?【答案】（1）招聘时应从哪些

35、方面进行选拔？并分别指出至少一种具体的选拔方法。（1）应从专业知识、团队合作、项目管理、个性特点等方面进行选拔：专业知识方面可以采用知识技能测验或面试的方法；团队合作可以采用评价中心技术（无领导小组讨论）；项目管理可以采用评价中心技术（文件筐处理）；个性特点可采用心理测试的方法（2）如果公司最后想对候选人进行背景调查，须注意哪些问题？答：只调查与工作有关的情况，并以书面形式一记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；重点调查核实客观内容；慎重选择第三者；评估调查材料的可靠程度；利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题。七、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。西南市

36、场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大的不确定性。(1)在进行正式面试之前，人力资源部要做好哪些工作？(2)在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑哪些因素？【答案】(1)人力资源部进行预备性面试的内容包括：1)确定应聘者的工作能力。2)工作经验是否符合岗位要求。3)招聘人员向应聘者解释拟聘岗位的具体要求。4)回答应聘者关于公司、工作等的相关问题。5)通过一些简要的提问，了解应聘申请材料中不清楚的事项。(2)筛选申请材料共 7 条：1)学历经验和技能水平。2)职业生涯发展趋势。3)履历的真实可信度。4)自我评价的适度性。5)推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。6)书写格式的规范化。7)求职者

37、联系方式的自由度。八、(2016 年 5 月)某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部，第一个事业部主要负责建筑物光伏一体化，包过光伏建筑的设计、施工及维护。第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务，第三事业部主要负责太阳能热的利用技术、太阳能光导管照明及纤维照明等业务。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。（12 分）（2）人力资源战略中预算管理要

38、注意哪些事项？（6 分）【答案】自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。自下而上的方法就是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过程。第 2 小题：在人力资本投资的预算管理上应当做到：（1）在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化；（2）要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率；（3）预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时，一是认真执行计划，有控制而不僵化；二是灵活掌握

39、计划，有弹性而不无限度。九、（四）某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。回答以下问题：1.帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括哪些步骤？（10 分）2.某市场主管今年 34 岁，女性，在企业工作了 12 年，工作业绩普通但工作态度认真，其配偶长期在外地工作，孩子 3 岁，她认为市场部工作时间不固定，出差较多，希望能在企业内部调换至工作时间稳定、工作压力较小的职位。针对这种情况，企业应当如何为其建立职业锚、设置职业发展通道？（10 分）【答案】1、答题要点：（P319）帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括以下三个步骤：1）收集个人的具体资料；2）组织从收集的具体资料

40、中归纳出一半结论3）帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象 2、答题要点：（P320）职业锚的定位属于：生活方式平衡型定位，这种定位的主旨在于实现自身生活各主要方面的平衡。通过以下方式为员工建立职业锚设置通道：1）通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握；主要了解和掌握：员工职业追求、愿望、价值观和抛锚职业目标；员工个人的职业工作能力；员工所适宜的职业工作。2）组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求；一十、【文件四】类别：电子邮件来件人：刘侃会绩效薪酬主管收件人：李炜集团人力资源部部长李部长：最近在公司内部进行的员工满意度调

41、查结果出来了，我着重分析了与绩效和薪酬相关的部分，发现员工普遍对公司的绩效考核制度和薪酬制度不太满意，这部分得分明显低于其他项目。从开放性意见的收集情况来看，主要是当前没有量化的绩效考核体系，员工的考核结果只跟考勤和顾客投诉挂钩，当出现缺勤和顾客投诉的情况，会扣减相应员工的工资，但如果员工表现很好，却没有相应的奖励措施，优秀者和普通者的薪酬没有差别，这种情况如果长期下去，一定会影响员工的工作积极性。我考虑是否可以改进当前的考核激励模式，为每个店每月的营业额定一个基础值，超过这个基础值的部分，可以按一定比例向员工发放奖金。这个想法还不成熟，希望和您讨论一下。【答案】回复方式：电子邮件回复内容：1

42、、这些调查表明该集团人力资源管理的规范化还较差，不是单纯局部调整的问题。还应该结合基本的规范化进行更加全面系统的调查，以确定规范化整体部署。2、鉴于集团公司发展目标的需要，单纯规范化还远远不够，单就绩效和薪酬两方面也应该从战略角度规划整体发展需要，并应该结合其他模块的相关性规划全面性战略。3、就绩效和薪酬调查来看，应该更加全面而深入地进行，才能从根本和战略上解决问题，如绩效和薪酬的制度评价等方面。4、绩效和薪酬问题，不仅仅是奖勤罚懒的问题，涉及到内在的整体激励问题。而整体激励问题，又不仅仅只有通过绩效和薪酬实现和设计的，还要结合到企业文化等多方面构建整体的激励体系，全面地、有机地搭建由激励机制

43、引导的完善的企业发展和员工关怀体系。5、绩效管理的基础工作需要优先加强后，再实施或规划具体的设想。基础工作主要是工作分析方面的工作说明书，而结合企业战略性问题，应该建立岗位胜任特征模型体系。6、建立普通全面的激励模式，包括内外激励，物质与精神激励，个人与组织激励等方面。普通激励模式的关键是动机分析。7、设计战略性的激励模式，主体上要关注长期的（薪酬）激励模式。引进经营者年薪制、股票期权、期股制度、员工持股计划等方式。8、设计具体的激励模式要考虑各个激励主体的特点，尤其要考虑各种团队绩效与薪酬建设工作。做好不同类型团队的绩效和薪酬，包括跨国团队的战略性绩效与薪酬激励体系。9、设计绩效管理体系的时候，从绩效棱镜和 KPI 原则角度作为指导，运用目标管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等方法，重点关注绩效指标设计的问题。10、在细节的绩效指标体系中，应该完整切实地引入战略性绩效指标体系，如：关键绩效指标(KPl)、岗位职责指标(PRl)、岗位胜任特征指标(PCI)、工作态度指标(WAl)和否决指标(NNl)等。11、结合集团发展需要，应该在长期薪酬激励的基础上，设计弹性福利计划，提升福利方面对于整体激励和企业文化的辅助作用。12、在绩效及薪酬的主体设计构思中，应该注意与招聘、培训等模块的相关整体联系，包括涉及企业社会责任问题的提出。