消费者频陷团购骗局 标准不统一致诈骗网站钻空子研究与分析.doc

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1、省人民政府水行政主管部门建立水土保持消费者频陷团购骗局 标准不统一致诈骗网站钻空子“仅售99元，耐克冬季爆款头层牛皮气垫情侣运动鞋，两双包邮”。团购网站玩起了人间蒸发“没想到第一次团购，我就上当了”。“仅售99元，耐克冬季爆款头层牛皮气垫情侣运动鞋，两双包邮”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310团团购网站发布在聚团儿团购导航网站上的这则信息，购物欲顿时被勾了起来。打开链接，页面上显示已有四五百人团购了这双鞋。“有这么多人买，肯定不会是骗人的”，伍女士下单订了两双，用网银支付了198元。然而，一个星期过去了，货却迟迟没有发过来。伍女士查看交易记录，上面显示，“邮政快递：已经发货”。1

2、0日，她给310团的QQ客服留言，一直没人答复。接着，她换用老公的QQ号给客服留言，这次，对方不仅马上回复，而且还很热情地询问能提供什么帮助。之后，伍女士又用自己的QQ号找了客服好几次，对方表示明天给她快递单号。谁料第二天，QQ客服始终处于离线状态，而310团的网站，再也打不开。伍女士觉得事有蹊跷，就在网上搜索“耐克99元”，谁料搜索出来的是一个叫“美团团”的网站。打开链接，伍女士发现里面的网页设计、商品，都跟310团网站一模一样。伍女士输入在“310团”注册的用户名和密码，竟然还可以登录进去，在310团网站上的交易记录也能显示出来。又过了几天，输入网址查询，这两个网站均显示“找不到网页”。而

3、伍女士之前团购的那两双鞋，更是不见踪影。支付时的大意，让伍女士后悔不已。“因为没有经验，以为团购就跟在淘宝上买东西是一样的，货到后再确认付款。”事后伍女士又回头看了一下，发现在支付页面后面有一行小字，显示“直接付款给卖家”。这几天，被蒸发了的310团网站骗得钱货两空的消费者，纷纷加入到310事件互助解决的QQ群中。目前这个群已有63个成员，分别来自北京、上海、江西、福建等多个省市。大家你一言我一语地讲述着自己的受骗经历，表达着对310团的愤慨和无奈。近段时间以来，在网上设置团购骗局的远不止310团这一家。前不久，在一家名为“快点团”的团购网站上，一款市场价为2380元的佳能相机团购价仅为128

4、0元，不少消费者见此动了心，并参加了团购活动。最终，根据该网站上的团购信息显示，全国各地有995名消费者参加了此次活动。而就在诸多消费者等待这家网站发货时，“快点团”突然人间蒸发，不仅网站客服电话无法打通，其余所有联系方式也都失效了。而诸多网民的团购钱款已通过支付平台转交给了这家网站。不法分子如何乘虚而入2010年12月10日，“2010中国首届团购网站诚信建设峰会”在北京举行。大会上公布，截至2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)。不仅团购网站多如牛毛，专门整合这些网站信息的团购导航网站也不在少数，比如团切网、聚团儿、团800、团购之家等，一

5、时间，让消费者看花了眼。在团切网，就收录有600家团购网站。据该网站市场总监刘向红介绍，在团切网收录要求中，申请收录的团购网站必须经过工信部实名备案，有备案号或者ICP证，必须提供联系人身份证扫描件(个人备案)和企业营业执照以供审核。ICP备案是政府对网站的一种管理，主要为了防止非法网站。要开办经营性网站，需要具备ICP经营许可证，而办理ICP证的条件之一，就是公司注册资金不得少于100万元人民币。一般正规、合法的团购网站应具备ICP备案或者ICP证。310团团购网站也曾在团购导航网站团切网上发布过团购信息。刘向红表示，团切网曾多次催促310团提交相关材料，但其一直没有提交。为谨慎起见，团切网

6、对310团所有商品进行了下架处理，后来查验310团所提交的ICP备案号也是假的。“现在团切网已接到近40位消费者对310团或美团团的投诉”，刘向红告诉中国青年报记者，由于团购还是一个新兴的行业，各团购导航网站在收录执行的时候，没有一个严格统一的标准，才会导致310团这样的诈骗网站趁虚而入。为了防止类似诈骗网站再欺骗消费者，团切网正在对所收录的600家团购网站重新核查，一旦发现没有备案、信息过期或者手续不全的，立即清除，但也不排除有些备案是已经过期的，或者在一定阶段内被注销的。面对310团、快点团这样的虚假团购网站欺诈消费者的行径，好特会团购网市场总监许金龙表示很气愤。“这不仅损害了消费者的利益

7、，也有损整个团购行业的形象和口碑。”“虽然要求办网站都要具备一定的资质，但现在一两个人、几千块钱就能建个团购网站，整个团购行业没有统一的标准，也没有专门的法律法规对团购网站的经营活动进行规范。而且大多是用户先付费模式，很容易让一些不法分子钻空子。”许金龙说。信用认证标准出台能否净化国内团购市场美国的Groupon是团购网站的鼻祖。从今年3月4日第一家Groupon的模仿者美团上线开始，不到一年的时间，由于技术门槛及运营门槛低，国内便有1000多家团购网站如雨后春笋般冒了出来，其中既有资本金100万人民币以上的正式注册的公司，也有一两个人、几千块钱小作坊式的经营。目前网上团购行业鱼龙混杂，如何避

8、免出现消费者“既花钱、又受气”的现象发生，使其能够健康发展下去，是很多人关心的问题。2010年10月29日，由商务部直属事业机构中国国际电子商务中心制定的我国首个电子商务信用认证规则正式发布并试行。首批包括拉手网、美团网、58团购等在内的29家团购网站获得信用认证，在其首页上都挂上了BCP信用标识。中国国际电子商务中心信用认证新闻负责人战祥云表示，通过真实性审核、信用状况评估和信用巡查等认证程序，将团购网站的“虚拟交易”重塑到“现实交易”，可以在最大程度上打击钓鱼网站，维护消费者的合法权益，。对于官方认证的出台，很多团购网站的从业人员纷纷表示支持。好特会团购网市场总监许金龙认为，有了信用认证，

9、消费者一目了然，团购时也更加放心，“认证一年核查两次，对我们也是一种监督和约束”。在中国国际电子商务中心公布的面向购物类网站开展第二次信用认证工作的通知中，报名申请认证的网站所要具备的条件包括：已取得ICP证;企业注册资金不低于50万元;网站日点击量不低于1万次;近三年无行政处罚和不良信用记录。此外，网站认证费用是6000元/年;网店(会员)认证费用是450元/年。这些门槛的设置，也使得一些规模较小或正处在创业期的团购网站感到压力。爱美站站长彭双林说，中小型团购网站由于资金有限，要达到此类认证所要求的资质并交付相关费用，有些有心无力。圈圈团负责技术的任先生则希望是免费的认证形式，“就像公司年检，用法律来约束会更好。”彭双林觉得，有行业部门的认证规范，网络诈骗现象肯定会在一定程度上减少，但很难从根本上杜绝“网络团购陷阱”。他建议，团购导航网站在收录团购网站时也要加强审核，让团购网站提交网站的真实备案信息，备案人身份证，以及联系方式等，因为团购网大部分流量是从团购导航网站来的。“不要看到便宜、很多人买就一哄而上，还要多方查证，根据自己的需要谨慎购买。”战祥云提醒消费者，如果发现问题网站，建议到“BCP”信用投诉中心进行投诉，如果这个网站已经不存在，应立即向公安机关报案，并同时知会“BCP”信用投诉中心。