B2C模式运营管理.rtf

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1、B2C 模式运营管理 在过去的 1 年中，陆陆续续接触和经历了一些 B2C 项目，有失败也有成功，写下这个题目，也算是给自己一个总结，给派友们尤其是正准备进入 B2C 的兄弟们做个参考，避免一些可能的弯路；本质问题一：B2C 首先是门零售生意，在未上规模之前，既不“电子”，也不“商务”决定 B2C 这门生意有没有价值（请注意，不是赚钱），还是那些传统的不能再传统的元素：1，看看您有没有持续有竞争力的货源具体的说，就是商品够不够新、奇、特，进货成本够不够低，该货源能否被垄断等等；如果够好够低，那么这种优势是不是能够一直维持下去，从每天 100 单到每天 1000 单都 ok。类似的先烈很多，番茄

2、树半途停摆源于没有品牌鞋公司方面的资源，同样定位的好乐买却风声水起，要鞋有鞋，要钱有钱；独创电话销售红酒的 Yesmywine 上量以后突然发现，红酒原来是稀缺产品，被迫远赴南美寻找廉价红酒；2，如果没有货源，那您就得有低成本获得客户的稳定渠道国内零售市场，始终就是渠道为王，大到国美、沃尔玛，小到来伊份，概末能外；其实 B2C也一样；大家熟悉的欧莱诺就是用网游低成本推广的那一套捞到了第一批客户；同样，大家可能不太熟悉的百联 Emall 销售额其实也相当可观，其流量来源就是那一张小小的联华 ok卡；甚至连百联旗下的佳家网都能靠 ok 卡上的一条小小的广告养活了自己，很不可思议吧，但这是真的。3，

3、如果 1，2 您都做不到，就得看看您的 B2C 业务对主业有没有附加价值了一个独立的 B2C 业务，从利润角度来看，对很多传统公司而言价值并不高；从销售额上来看，做的再好，网购的总销售额占比也不会很高；而从成本上来看，B2C 对消费者是“轻”公司，对生产商/品牌商而言却是不折不扣的“重”公司，在商品抵达客户之前的所有成本/风险都得由公司承担，细细核算下来，成本并不是特别低，管理复杂度也很高，如果没有其他附加价值，这生意并不合算。所以很多服装，鞋类品牌的公司，一开始做 B2C 往往是出于清尾单或者满足长尾需求（如特码的衣服和鞋子）；一号店被平安收购是主业附加价值另一个特例：一号店的服务很好，100 块免运费+COD 快速到货，赠品发错了还赔了我 5 块钱，就国内的 B2C 而言，服务算是非常不错了；可大家稍稍一算就会明白，这生意没法赚钱；那为什么平安还要收购呢？我问了平安的朋友才明白，平安银行/证券的网点非常少，接触客户的成本很高，他们认为网上超市的客户数据覆盖面最广，并可以通过分析购买数据做客户细分，比起金融业的精确广告可要便宜多了；果然一周不到，我就接到了平安证券邀请开户的电话，也算是个例证了。4，如果您 1，2，3 都办不了，那您就得有钱，有很多钱，有很多很多钱来整合资源，搞定货源和客源；这条就没啥好说的了，大家看的到的很多后起的 B2C 都是这么起来的。