创意经济条件下企业产品开发模式创新探析.pdf

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1、2 0 0 9 年第3 期(6 月2 0 日)福建行政学院学报J o u r n a lo fF u j i a nA d m i n i s t r a t i o nI n s t i t u t eN O 3，2 0 0 9(J u n e2 0)创意经济条件下企业产品开发模式创新探析史晓飞(福州大学阳光学院，福建福州3 5 0 0 1 5)摘要：在创意经济条件下，消费者的需求特征发生了重大的改变，它给传统的产品开发模式带来了巨大的挑战。针对这些挑战，提出了适应创意经济时代的创新型企业产品开发模式。关键词：创意经济；消费需求；产品开发；模式创新中图分类号：F 2 7 3 2文献标识码：A

2、文章编号：1 6 7 4 3 1 9 9(2 0 0 9)0 3 0 1 0 4 一0 5一、创意经济时代下消费需求的特征分析F l o r i d a(2 0 0 2)从推动一国经济增长的主要动力出发，把世界的经济社会发展分为农业经济时代(A)、工业经济时代(M)、服务经济时代(S)、创意经济时代(C)四个时期，认为“创意时代”(c r e a t i v ea g e)已经到来。1 H o w k i n s 指出，创意经济是一种推崇创新、个人创造力，强调文化艺术对经济的支持与推动的新兴的理念、思潮和经济实践。2 它源于个人创造力、技能和才华的活动，通过知识产权的生成和利用，使这些活动发挥

3、创造经济效益和就业的成效。从本质上说，创意经济是一种边缘经济，它利用某种新的经济手段将某种文化的表现形式发挥出来或将某种经济的物质形态与某种文化要素融为一体，从而实现思维方式和思维模式的革命，加速经济和文化的融合，促进不同产业的融会贯通，进而实现文化的经济化与经济的文化化，引领社会步入交融时代。通过创意的产业化途径，一方面把文化创意直接融化为产品，另一方面可以用文化创意的内涵增加产品的高附加值，把产品直接转化为文化。在创意经济条件下，创意成为新的制造业、服务业和一种新的利用知识的方式，它不再是产品的装饰品和附属物，而是居于产品的核心地位，甚或决定了产业的性质及其管理和操作。在创意经济时代中，企

4、业生产的产品不再是单纯的物质性产品，精神性、文化性、娱乐性等要素都已融人产品的生产。随着人们生活水平的提高，对精神性产品的需求在总体上日益提升，需求量越来越大，这也是创意产业发展的根本原因。国际发展经验表明：当人均G D P 超过1 0 0 0 美元以后经济将进入一个新的发展时期，社会消费结构将向发展型、享受型升级，人们对物质以外的精神需求将提出更高的要求。一般来说，创意经济时代的消费需求特征可总结为：收稿日期：2 0 0 9 一0 3 一0 9基金项目：福建省社会科学规划项目(2 0 0 7 8 2 0 5 3)。作者简介：史晓飞(1 9 7 9 一)，安徽阜阳，女，福州大学阳光学院讲师。1

5、 0 4 万方数据1 消费者注重感性需求的满足。“感性”是指外界事物作用于人的感觉器官而产生的感觉、知觉和表象等直观形成的认识。在创意经济条件下，消费者行为不是仅仅限于“物的消费”这一经济行为，而且更转化为有关于物品的感性和意象的消费行为，即消费者更注重产品的感性消费。感性消费既注重产品所引起的感官愉悦，也强调产品形式是否符合消费者的品位、理念、价值和偏好。感性消费实际上就是一种心理或精神性消费，为“感性消费”所提供的旨在满足人们心理感受和欲望的商品则被称为“感性商品”。“感性商品”的感性种类主要有高贵感、情趣感、充实感、自然感、复古感、时代感等等，而富于个性和人格化的感性商品所具有的这些特色

6、正是现代社会众多消费者所刻意追求的。2 消费者更注重对产品的象征消费。在创意经济条件下，消费者的生活空间正在成为一个符号空间或意义空间，创意时代的消费需求倾向于符号化和象征化。创意时代的大众消费实际上已经超出实际需求，演变成符号化的物品、符号化的服务中所蕴含的意义消费。人们购买某种商品或服务主要不是为了它的实用价值，而是为了寻找某种“感觉”，体验某种意境，追求某种意义，获得某种身份认同。3 消费者更注重体验价值。消费者价值是营销关注的核心，向顾客提供何种价值正是企业制胜的基本问题。一般来说，消费者价值可以分为功能利益、情感价值、社交价值和个人价值等四种形式。创意经济时代，价值的观念正在变革，“

7、消费者体验”已成为一种新的价值形式，或称之为“第五种消费者价值”，即消费者购买和追求的体验价值。体验价值是消费者购买和使用某种商品或服务中的心理感受所带来的价值，例如愉快、兴奋、惊喜、放松、恐惧等。在创意经济条件下，消费者更注重某种创意给他们带来的生理或心理的体验价值。消费者对体验的需求也体现在对产品的“生产”上，各种类型“D I Y”店的流行正是很好的佐证。在产品的生产上，消费者不满足于只是一个看客，他们也想参与其中。他们不仅看重由自己体力及智力生产出来的产品，更注重自身参与带来的意义。把一个自己做的杯子送给心爱的人所表达的意义胜过所有的纯“工业品”。4 消费者需求具有易变性。在创意经济条件

8、下，消费者对产品需求更容易发生变化。社会上与创意有关的某一种文化现象或流行元素的出现都可能引起消费者需求的变化，引起他们对相关产品的兴趣与需求。这种兴趣与需求有时可以被消费者感知，有时却不一定被感知，但当满足该需求的产品出现时，他们会对其付出其大的热情。如“囵”字是2 0 0 8 年流行的网络用词，它是一个生僻字，原义是光明，网义为郁闷、悲伤、无奈、无语等，可以表达多种意思。该字出现后，受到很多人热捧。百度帖吧里还曾出现一个“圆吧”，跟帖有3 万多个；许多人用这个字开设了博客，比如有的叫“一日一圆”，有的博客起名为“围猪”；有人以这个字为由头开设奶茶店，生意很好；中国著名运动鞋品牌李宁也推出了

9、自己的“囵”字鞋，销量不错。二、创意经济条件下传统产品开发模式面l 临的挑战一般来说，产品开发模式经历了“职能式产品开发模式”到“集成式产品开发模式I n t e g r a t e dP r o d u c tD e v e l o p m e n t(I P D)”的转变。与职能式开发模式相比，集成式开发模式具有明显的优势，例如跨部门的团队、并行工程、结构化流程等。在创意经济条件下，消费需求的改变使集成式开发模式依然面临一定的挑战。1 对产品的感性设计不足。在集成式开发模式下，企业对产品的感性设计不足，产品开发与设计中依然偏向于与产品有关的技术环节。产品开发中虽然体现了一定的人性化设计，但

10、主要是易用性方面，大部分是靠实物来满足人们的需求即主要强调产品的外形和新技术的运用，而不是从“人”的角度来审视新产品设计。从人的本性来看，人的感性多于理性，在创意经济条件下，消费者对产品感性特征的需求增加，冰冷而机械味十足的“不友善”的产品并不能满足他们的需要。2 缺乏对产品愉悦属性的开发。K a n o 认为，产品属性分为基础属性、性能属性、愉悦属性三种类型。基础属性是产品的主要功能，在顾客的基本期望得到满足后，它对顾客满意度的作用就会迅速衰减。3 3 性】0 5 万方数据能属性是产品在某一性能方面的属性，顾客对性能属性的要求是永无止境的，且企业提供的产品性能越好，顾客满意程度就越高，它是竞

11、争战略中最吸引人注目的一部分。愉悦属性是产品在个性、风格等感性特性方面的属性，它能使顾客具有意想不到的满足感，有时它们甚至能令顾客欢呼雀跃。但是愉悦属性往往不能长期存在，竞争对手经常能很快在产品中设计出这一特征，一旦每个企业都提供同一愉悦特征，它也将很快失去吸引力。无论是职能式产品开发模式还是集成式开发模式，企业产品开发中关注的重点依然是性能属性，大多忽略了对产品愉悦属性的开发，忽略了愉悦属性给消费者的满足感。在创意经济条件下，消费者比以往任何一个时期更注重由产品风格、个性等感性属性所带来的愉悦感。这就使传统企业面临着挑战。3 产品开发主体创意知识不足。在集成式开发模式下，企业的产品开发人员由

12、两部分组成：一是集成产品管理团队(I P M T)，它属于高层管理决策层；二是产品开发团队(P D T)，它属于项目执行层。前者由公司决策层人员组成，其工作是确保公司在市场上有正确的产品定位，保证项目、保证资源、控制投资。后者是具体的产品开发团队，其工作是制定具体产品策略和业务计划，按照项目计划执行并保证及时完成，确保小组将按计划及时地将产品投放到市场。受传统开发思维的限制，在此产品开发团队中，开发人员的知识大多偏向于技术方面，而创意方面的知识不足，不足于应对创意经济的大潮。三、创意经济条件下企业产品开发模式的创新在创意经济条件下，消费需求的变化对企业传统的产品开发模式提出了挑战，企业需进行产

13、品开发模式的调整与创新。据此，笔者提出创意经济条件下的产品开发模式(见图1)。图1 描述了创意经济条件下企业新产品开发模式，与原有开发模式不同的是，该模式更注重消费者感性需求的满足。在此模式下，消费者、平行机构、企业员工参与企业产品开发，丰富了产品创意，弥补了原有模式下由于产品开发人员单一而带来的创意不足的缺陷。同时，企业提供的产品包括柔性产品和标准产品：柔性产品中的“搭载模块”是可供消费者根据自己需要进行选择的模块，该模块的设置可以使消费者直接参与产品设计；标准产品的提供中更注重产品愉悦属性的开发，满足了创意经济条件下消费者对产品感性设计的需求。具体来说，创意经济条件下新产品开发模式创新包括

14、以下几个方面：图1 创意经济条件下的产品开发模式1 企业提供产品的创新。在创意经济条件下，企业提供的产品可以分为两种，一是标准品，二是柔性产品。(1)注重开发愉悦属性的标准品。在创意经济条件下，企业重视对产品愉悦属性的开发，重视由创意而带来的产品差异性，注重对产品的感性开发。凯夫斯在创意产业经济学指出，创意性产品的特性、基调、风格“独立于购买者对产品质量评估之外”，当存在横向区别的产品以同样的价格出售时，人们的偏爱程度是不同的。具体来说，由创意决定的产品差异性，对创造高附加值的贡献，远远超过产品质量的贡献。4 3 这是因为，创意的本质，就是捕捉满意和快乐。而快乐在人均3 0 0 0 美元收入临

15、界点之后，不再以效率为依据，转而是以异质性、差异性、不可通约性、个性这些反效率的尺度为标准，这种反效率的尺度，正是创意产品的“质量控制标准”。同时，在技术基础上，随着文化和艺术等人文价值等因素的植入，使创意产品具备了一定的不易模仿性和竞争优势。1 0 6 万方数据(2)提供柔性产品。在创意经济条件下，为满足消费者对个性以及参与感的需求，企业可考虑提供一部分柔性产品。柔性产品是由“平台+搭载物”两元模块构成的，它集稳定性和灵活性于一体。其中，平台是柔性产品中不可或缺的模块，具有稳定、基础、标准和通用的特性；搭载物是柔性产品中动态和多样化的特点。“搭载物”为最大限度满足顾客个性化需求提供了可能，顾

16、客可以根据自己的兴趣与爱好进行选择。与柔性产品相对应的是菜单价格，其结构也分为两个模块，一个模块是相对固定和标准化的基础价格，它和平台模块相对应；另一模块是灵活可变的特色溢价或加价，它与搭载模块相对应(见图2)。2 产品开发主体创新。在创意经济条件下，对企业产品开发人员的要求也有所改变。凯夫斯指出，在创意活动中，消费者更加偏好使用具有多种技能、全面发展的熟练人员，而不看好只有一技之长的专业人员。消费者要求创意者具有多种技能，这是针对1 标准模块I双模范式块1 差别模块I图2 柔性产品与菜单价格的组合四价值，而不是针对效用的。因为分工专业化，虽然在涉及效率的领域具有相对优势，但在创意要求的价值整

17、合领域并无所长。这正好体现了创意经济学中的人文价值理念，也就是说要将纯技术人才转化为全面知识的人才。3 产品开发参与者创新。在创意经济条件下，企业可以通过一些方式调动或吸纳一部分人成为产品开发活动的参与者。(1)企业全员参与。企业的员工是重要的产品创意来源。在创意经济条件下，企业应通过技术网络同广大员工发生直接联系，使企业之间构筑一个互动的信息反馈机制，以使员工的创意没有阻隔，及时地到达产品研发部门。同时，企业组织结构也要向智能化转变。这一转变既要求企业员工不断提高个人知识和智慧，不断超越自我，同时又强调企业的系统思考和知识的整合力量，以不断再造企业的无限生机。(2)平行机构合作。由于创意产品

18、中需要很多情感及文化的注入，如果企业研发人员不完全具备这些素质，企业就可考虑与一些相关机构，如高校、科研机构、行业协会等合作，进行水平研发，与它们形成水平战略联盟。它是以组织成员的共同利益为基础，以优势资源互补为前提，通过契约或者隐形契约的约束联合行动而自愿形成的研发组织体。6 3(3)消费者。创意产品具有需求的不确定性，因而也具有一定的风险。在创意产业的产品投入生产之前，很难准确预测消费者对新创意产品评价，也很难根据以往经济发展形势来加以判断。消费者参与创意产品的开发可一定程度上减少这种创意产品的风险。在创意经济背景下，顾客可以将自己对产品特征、属性的要求及创意通过互联网或更直接的方式传达给

19、生产者，生产者则在吸收顾客有效创意的基础上进行产品的开发与生产，顾客由被动的接受者变为价值的创造者。需要说明的是，在创意经济条件下的产品开发，顾客不像传统观念上认为的只是一个配角，相反应该将其作为一项非常重要的创意来源。因为他们知道自己需求的是什么风格与特征的产品，他们是产品的使用者与最后的评判者。参考文献：f1 F l o r i d a R，T h eR i s eo fT h eC r e a t i v eC l a s sA n dH o wI t sT r a n s f o r m i n gW o r k，L e i s u r e，C o m m u n i t ya n d

20、E v e r y d a yl i f eE M N e wY o r k：B a s i cB o o k s，2 0 0 2 2 H o w k i n s J，C r e a t i v eE c o n o m y：H o wP e o p l eM a k eM o n e yF r o mI d e a s M L o n d o n：P e n g u i nB o o k s，2 0 0 1 3 琼菲利帕德尚产品神话 M 北京：中国人民大学出版社，2 0 0 3：4 8 9 3 4 理查德E 凯夫斯创意产业经济学 M 北京：新华出版社，2 0 0 4 5 李怀斌客户化企业范式

21、的双模块结构假说与实证E J 中国工业经济，2 0 0 5(3)：6 2 6 4 6 郑金娥合作研发的动机分析口 科技创业月刊，2 0 0 5(I)：1 0 一1 1 责任编辑：林丽芳1 0 7 万方数据A n a l y s i so nt h eI n n o v a t i o no fE n t e r p r i s eP r o d u c tD e v e l o p m e n tM o d eu n d e rt h eC o n d i t i o no fC r e a t i v eE c o n o m yS H IX i a o f e iA b s t r a c

22、 t：U n d e rt h ec o n d i t i o no fc r e a t i v ee c o n o m y，c o n s u m e r s d e m a n dc h a r a c t e r i s t i c sc h a n g e dg r e a t l y，w h i c hh a sb r o u g h tg r e a tc h a l l e n g e st ot h et r a d i t i o n a lp r o d u c td e v e l o p m e n tm o d e A i m e dt ot h e s ec

23、h a l l e n g e s，t h ep a p e rp u tf o r w a r di n n o v a t i v ee n t e r p r i s ep r o d u c td e v e l o p m e n tm o d ea d a p t e dt ot h ee r ao ft h ec r e a t i v ee c o n o m y K e y w o r d：C r e a t i v ee c o n o m y；C o n s u m e rd e m a n d；P r o d u c td e v e l o p m e n t；I n

24、 n o v a t i o no fm o d e，。，。，。，。，。，“，“，“，“，。，。，。，。，“，。，“，。，。，。，“，。，。，。，“。，(上接第9 7 页)T h eM u l t i l a t e r a lG o v e r n a n c eM e c h a n i s mo ft h eI n t e r n a t i o n a lF i n a n c i a lS u p e r v i s i o n：AM u l t i l e v e lC o n c e p t i o nF r a m e w o r kS O N GXJ a n w e iA b

25、 s t r a c t：T h ei m p r o v e m e n to ft h el e v e lo fi n t e g r a t i o ni nt h ei n t e r n a t i o n a lf i n a n c i a lm a r k e tr e q u i r e dt os t r e n g t h e ni n t e r n a t i o n a lc o o p e r a t i o na n dc o o r d i n a t i o ni nf i n a n c i a ls u p e r v i s i o n B u tb

26、 e c a u s eo ft h ed i f f e r e n c e so fa c t u a le c o n o m i ca n df i n a n c i a ld e v e l o p m e n tl e v e l，e a c hs i d ei nc o n c r e t ec o o p e r a t i o no f t e ns h o w sd i f f e r e n tr e q u i r e m e n t s O w i n gt ot h es t r o n gc o m p r e h e n s i v es t r e n g

27、t h，t h ee x i s t e di n t e r n a t i o n a lf i n a n c i a ls y s t e md o m i n a t e db yd o l l a r si nt h es h o r t t e r mw o n tb ec h a n g e df u n d a m e n t a l l y I nt h i sc a s e，t h ef e a s i b l em e t h o di St oe s t a b l i s hai n t e r n a t i o n a lm u l t i l a t e r

28、a lg o v e r n a n c em e c h a n i s mc o n s t i t u t e db yb i l a t e r a lg o v e r n a n c e，m u l t i l a t e r a lg o v e r n a n c ea m o n ga r e a sa n dg l o b a lm u l t i l a t e r a lg o v e r n a n c e K e y w o r d：I n t e r n a t i o n a lf i n a n c e；S u p e r v i s i o ns y s t

29、 e m；M u l t i l a t e r a lg o v e r n a n c e1 0 8 万方数据创意经济条件下企业产品开发模式创新探析创意经济条件下企业产品开发模式创新探析作者：史晓飞，SHI Xiao-fei作者单位：福州大学阳光学院,福建福州,350015刊名：福建行政学院学报英文刊名：JOURNAL OF FUJIAN ADMINISTRATION INSITUTE年，卷(期)：2009(3)参考文献(6条)参考文献(6条)1.Florida R,The Rise of The Creative Class And How Its Transforming Work,Leisure,Community andEveryday life 20022.Howkins J,Creative Economy:How People Make Money From Ideas 20013.琼菲利帕德尚 产品神话 20034.理查德E凯夫斯 创意产业经济学 20045.李怀斌 客户化企业范式的双模块结构假说与实证期刊论文-中国工业经济 2005(03)6.郑金娥 合作研发的动机分析期刊论文-科技创业月刊 2005(01)本文链接：http:/