B2C电子商务物流模式比较研究的可行性报告.doc

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1、“B2C电子商务物流模式的研究”的可行性报告一、项目的背景和意义1、研究背景如火如荼的电子商务业，被业内人士看做是商业购物新的增长点。在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力，近几年发展十分迅速。随着互联网的普及，网上购物成为了越来越多的消费者的首选购物途径，这也促使越来越多的企业开始涉足这一领域，纷纷建立自己的购物网站，专门销售自己的产品。根据中国联网络信息中心的最新统计，截至 2010年6 月，中国网民规模达到4.2 亿，突破了4 亿关口，较2009 年底增加3600 万人；互联网普及率攀升至31.8

2、%，较2009 年底提高2.9 个百分点；在条件成熟的前提下，约90%的网民渴望进行网上购物。由此可见，电子商务在我国有着巨大的市场潜力。目前我国已有电子商务网站1.86 万家，政府部门如外贸、海关、税务等已在网上开展业务，金融保险、证券和药材等行业电子商务也取得一定进展，北京、上海等市的电子商务试点工程更取得了骄人成绩。2010 年我国电子商务交易额突破4 万亿元，特别是在网络购物方面，2010 前三季度网络购物市场交易规模达到3500 亿元，与去年同期相比增长一倍以上。但与此同时，支撑B2C电子商务发展的物流服务系统，却没跟上发B2C电子商务的发展水平，导致不时出现爆仓等情况，商品不能及时

3、配送到消费者手中，阻碍了人们网上购物。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。物流无法及时且快速响应，无法准时提供到货保证，便使顾客无法很好的体验网上购物所带来的增值体验，这将导致客源的流失。可以说物流配送水平直接制约甚至秒杀网购的发展，所以企业的物流发展水平对于企业B2C电子商务起着越来越重要的作用。2、研究意义1、通过调查研究，对中国B2C电子商务的物流发展有个总体的了解。2、通过详细分析，对不同的B2C电子商务物流模式有充分的了解。3、通过分析，了解物流发展过程中一系列问题产生的原因，并结合B2C电子商务物流的特点和

4、要求，提出相应的解决方案，以求解决配送不及时、配送成本高、无法送货等问题、进而提高企业的服务水平。4、比较各种物流模式的优缺点，为企业B2C电子商务物流的发展提供参考。5、提升小组成员调查能力、研究能力和团队协作能力。二、项目主要研究开发（产品开发）内容和主要研究方式：1、研究内容:（1） 电子商务模式电子商务模式可以分为以下四种类型：1） 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）2） 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）3） 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）4）

5、 线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）（2）B2C电子商务物流发展现状通过查阅资料，了解现今各行业的B2C电子商务的发展现状，以及各自的物流运行情况。（3）B2C电子商务4种物流模式及其特点：第一，采用邮政特快专递（ems）服务的物流模式。ems方式具有方便、快捷的特点。然而，ems服务收费偏高，其次，ems很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。第二，网站自建配送的物流模式。这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送

6、时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。第三，借助第三方物流企业的模式。采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比ems服务还要高。第四，网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。（4）主要代表性企业的B2C电子商务的物流模式通过查阅资料，详细了解各企业的B2C电子商务物流的发展状况，以及支撑

7、其发展的物流运作体系。（5）采用层次分析法分析比较各种物流运作模式层次分析法是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。通过运用这种方法比较各种物流运作模式的优缺点。（6）对不同的电子商务模式进行评价，并选择现阶段最适合企业自身发展的电子商务模式2、研究方式:目标A当企业处于不同发展阶段，企业产品通常具有不同特征，故其物流模式往往也是有差异的。本课题可采取AHP层次分析法，对影响国内主要的BtoC电子商务物流模式的企业发展的各主要因素的权重进行综合计算，来选择权数最高的那个方案作为最终目标决策，就可以选择最适合企业发展的物流模式，在此过程可采用

8、Matlab软件进行综合计算。目标层 B3B2B1准则层 C3C2C1方案层 AHP层次结构图1) 从最上层要素开始，依次以最上层要素为依据，对下一层要素进行两两比较，建立判断矩阵；2) 采用特征向量法求每种物流模式对每个评价指标的权重；3) 一致性检验；4) 按照优先级别向量，对系统进行分析、评价、排序，选择最适合企业发展的最佳模式。三、项目预期目标（主要技术经济指标、应用前景、获取自主知识产权等情况）本项目预期将取得如下成果：充分了解现阶段我国企业B2C电子商务物流的发展情况。详细了解各企业不同的电子商务物流模式的优缺点。为企业B2C电子商务物流的发展能起到一些帮助。四、项目实施方案本研究小组将利用搜集到的资料，整理分析资料，分析结果并进行讨论，并在老师的指导下，更细致的分析问题，解决问题，让研究更具说服力。五、项目计划进度安排工作进度主要工作内容2011年10月2011年11月文献研读，制定研究计划、研究大纲2011年12月2012年1月对各个模式进行详细的比较和研究，并选择适合企业发展的模式2012年2月2012年3月课题总结，撰写学术论文，结题六、经费预算经费预算（单位：元）：设备费材料费资料费其他合计200450100150900