是什么造就了市场营销者.doc

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1、 是什么造就了市场营销者？在市场营销毕业生早期的职业经历中营销职业认同的发展摘要：一些市场营销专业的毕业生被抽样调查,来确认他们在早期的实习经历之后，哪些因素影响了他们的判断，让他们感到自己已经成为专业的市场营销师。我们对这样一个模型进行了改进和测试：即最有可能影响“工作场所认同”的形成的决定性因素（的模型）这个模型假设了影响工作场所认同特定类型的形成的因素：1、一个公司的培训和管理发展、指导、评估和报酬；2、分配给新招来的毕业生的任务种类和在企内部占主导地位的职业文化；3、新招来的毕业生个人突出的品性（个人品德）。在这些被调查人员中观察到的每种职业认同与工作、组织满意度、组织承诺、自我评价营

2、运绩效、留在组织的意向相关联。关键词：市场营销毕业生、职业认同、管理发展、指导、工作满意度简介：市场管理者最主要的任务就是指导个体市场营销员向他们作用最大化的组织位置发展。这需要市场经理了解市场部成员的需要，并且要让他们从初级到高级的营销岗位的知识、技能、心态和经历有更好的理解和掌握。要避免组织设定的职业发展路径与新招聘市场职员的需要之间的不匹配。最有可能保留的模板并且是能让初级营销者得到充分发挥的职业模版要被创立，希望可以提高组织绩效。众所周知,一个人识别与某个特定的工作角色的方式明显影响个人的动机、组织视角和行为。因此，如果一个人对工作角色认同的本质和程度可以测量，并且如果构成一个识别的特

3、殊形式的因素可以分类，那么营销经理就可以设计出培训方案，和工作任务，在营销员工促进有关“工作认同类型”的发展。本研究调查了，以一个毕业的市场营销者的角色，在市场营销专业毕业生个人第一个作为营销者的全职就业期间（即正式参加工作的第一年），可能会影响“个人职业认同”形成的因素。具体地说,这个调查评估了毕业生采取以市场为基础的职业认同的倾向的相关影响:各种类型的内部培训、指导和管理发展规划;企业任务文化、评估和奖励系统;和一些雇员的个人性格(例如参与一个专业团体)。一个毕业生主要集中营销职业认同的可能性与个人发展一个与工作相关的个人认同（主要与他/她的雇佣组织相联系）的可能性的比较性研究是很重要的。

4、因为据说,一个员工的职业认同的形式和深度与他/她的满意水平、承诺还有工作中的经营绩效之间存有很强的联系。因此，借职业认同创造的知识机制有潜力来提高公司内部效率。 职业认同的本质就人们在职业中定义自身所扮演的角色而言，（即假如你是作为市场部经理，你是如何看待市场部经理你所处的这一职位的工作的）职业认同被界定为相对稳定和持久的一系列的品性，信仰，价值观，动机和经历。从心理学的角度，职业认同是个体对所从事职业的目标，社会价值及其他因素的看法，与社会对该职业的评价及期望一致，即个人对他人群体的有关职业方面的看法，认识，完全赞同或认可。以功能为导向的认同根据Kirpal，在一个特定的实用的领域中的一个专

5、业和有健全专业认同的人假设的因素给人带来连贯性和安全性到该领域。 就是说有市场营销或其他专业的学位的新雇员在帮用人单位办事的时候，所形成并建立的一个成熟的特定行业或专业的成员身份的认同感，而不仅仅是具有一定业务纪律这样一种毕业生的身份。（假如他是市场营销专业的，这种以功能为导向的认同感让他形成这样一种概念：我是市场营销这一行业的人）。它帮助他们怎样与用人单位和同事进行合作，理解他们的角色和任务，实现这种以功能为导向的身份认同，需要接触到专业实践、和他人一起工作。几项研究已经确定了，高级别工作场所中，以功能为导向的身份认与工作满意度、组织承诺、忠诚和动机，低员工流失，改进绩效等有着积极和重要联系

6、。此外，研究还发现拥有强大功能的职业认同感促进了个人的职业自尊以及加强了个人对工作的积极性和个人效能的感受（个人效能是个体对自我能力及其信念的判断，即“我能行”。它决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为）。戴维斯观察到“强大和自信的”专业身份与具体业务自律对个人自定义工作有积极效应，并且可以使个人淡化自我怀疑（关于他/她来是否有完成有关任务的能力），并鼓励员工相信他或她的判断力。以组织为导向的认同（与上面的相反）一个市场营销的毕业生不会假设自己是一个专业的市场营销者，他们更倾向于接受与公司作为一个整体的个人参与，而不是以具有特定的功能去参与其中。（个人倾向于以组织的身份而不是以

7、特定的行业或专业来定义自己）有一些企业积极鼓励他们毕业生员工，放弃狭隘的基础功能的态度和自我形象，并接受一个面向组织的世界观。他们希望毕业生员工更多的联系业务功能和组织部门的相似性，而不是差异性和专业界限划分问题。（即希望毕业生把组织部门看做一个整体来做业务，而不是根据自身的专业和部门间的差异来划分业务）事实上，Garavan和Morley指出，根据新毕业生的个人导向，许多企业的管理发展计划的核心目标是如何挑战功能的纪律。格雷厄姆和麦肯齐同样观察到众多企业的毕业生发展活动寻求如何建立毕业生对整个组织的广泛理解，为了达到这个目标，故意旋转新兵在几个不同职能的工作中。鼓励的具体身份取向的因素学术文

8、献领域的专业认同形式，组织注重的员工身份，身份和职业发展的连接，已显示许多潜在影响一个人采用功能相关，而不是一个组织为导向的专业身份程度的变量，讨论如下。获得的培训的性质对毕业的营销人员的培训主要集中在硬的市场技巧上，如销售、采购、产品和品牌发展等，或者集中在软实力上，如团队合作、领导和影响同事、倾听和交流，以及其他同用的人际交往技能。当然，员工培训包括这两个方面。不过，麦克斯韦和Harris，奥格登和其他人都指出，财政约束通常防止这个发生。对于营销毕业新生而言,公司通常会选择的方法取决于其高级管理层是否认为市场营销毕业生的工作主要是需要专门的营销技能,或更广泛的管理能力解决的技术问题。在后一

9、种情况下,避免靠专门的营销技能的传递来进行更全面的培训可能会得到更全面的培训,而转向刺激毕业生更宽的组织观和集体主义，而不是个人主义和基础功能思维。 作为塑造毕业生职业认同的设备，杰克逊，Hollmann和Gallan强调工作轮换的重要性。计划的工作轮换可能短期借调到各种不同的营销部门，或工作或完全不在营销领域的项目团队成员。加入公司后，市场营销毕业生的时间更多花费在非市场任务，个人就会有更强烈的激励去接受一个组织，而不是一个营销的专业身份，特别是如果人花很长的时间来与非营销人员进行沟通交流。同样地，正如迪克曼和哈里斯的观察，在一个特定的业务功能中（如营销），低劣工作的任务分配有能力导致人们在

10、这个业务功能中对工作不抱幻想，更有甚者，营销毕业生可能期待营销工作和实际上分配的不同，这样可能导致对市场这一职业丧失兴趣。指导导师介绍公司的行为规范，也是涉及新员工职业认同的只要角色模型。来自属于或完全致力于一个特定职业的人的指导能够影响学员的渴望，是他/她对这以职业的认同可入脑海中。来自营销职业的指导者很重视营销知识，能很好地引起学员对在市场领域中占据一个很重要的职位。非市场营销总经理从事的指导，相反，可能会受到更广泛的管理问题的考虑的控制，从而忽视对营销技巧的考虑。一个经验丰富的高级管理者被认为在组织中更强大，更具有影响力，更突出，可能因此代表更有吸引力的角色模型，而不是来自特定业务功能的

11、导师。这可能诱导学员去接受一个以经验丰富的高级管理者设置的榜样为基础职业的自我观念。此外，主要涉及组织的事而不是营销技巧那方面，在学员眼了显得更有用，因为这可以为他们提供一个更好的在更广的组织中对自己职业生涯有利的机会的认识。导师介绍学员业务或行业部门的网络。新招聘的员工在与企业想联系的期间建立的网络联系能为新来者提供工作信息，帮助和精神支持。这些网络联系能够促进或阻止个人努力是他/她嵌入一个特殊的工作场所认同的形式。组织中的工作文化如果用人公司故意在非功能特定的“开放式”的方式组织他们的工作，营销毕业生被鼓励采取组织指挥的身份。这将涉及到任务的最大灵活性，最小的应用程序规则和既定程序，和广泛

12、的集体和交叉学科（而不是功能和个人主义）的活动和决策。因此，新招聘的员工被诱导从集体和组织的角度来思考，不是从单一角度来考虑一系列的注意事项，并且在组织中广泛地交流。相反，如果一个企业在组织员工工作时高度规范，那么一功能为基础的身份认同就能起到积极作用。在这里，工作规范被狭义定义，通常与功能相关。预先设定的规范和程序，将引导行为和行动路线，讲培育以功能为基础的技术技能，新招聘的员工会鼓励参加专门的利益圈子（如营销）。实施这种方法的内部设备包括诱导和培训项目，这些只处理功能而不是全公司的问题，与任何业务功能无关的模糊工作描述，强制共享的决策制定，以组织层次的目标为基础的绩效考核，通用人际关系技巧

13、的发展。沉浸在这种非指令性任务形势环境中的营销毕业生可能会很快放弃他们原有的对营销这一职业任何效忠，而集中在组织中的身份。升职的机会进几年，由于就业保障的缺乏，Kirpal观察到员工是如何被鼓励去分工明确，而不是形成组织身份。后者是由于日益激烈的市场竞争，公司的合理化，以及频繁的企业裁员。对特定职业领域（像营销）的忠诚和认同而不是对单一雇主（可能是短期的）的认同，更可能会处于混乱的情形中。此外，现代的公司如此复杂，技术性强，以至于专业化和深厚的功能知识基础对企业内部的发展如此重要。可能阻碍一个毕业生接受市场营销专业身份的因素，众所周知的是一些企业的高级管理者不认为专业化精神和营销者的技能与他们

14、重视的其他职业的价值在同一程度上。营销的成功可能认为不是取决于复杂的知识素养，而是取决于性格的持久性。高层管理者可能相信营销技巧可以在内部习得，有有限的保质期，而且是具体到公司的。如果市场没有感知到要在组织里提供一条重要的职业生涯路线，那么新招的营销毕业生就不会更深入地认识营销这一职业。一个公司的内部奖励系统（除了那些导致职位提升的机制）也能激励营销毕业生去承担一个营销的专业身份。绩效工资，奖金，加速递增等直接与成果挂钩到特别涉及到市场营销的成果，可以引向一个人向营销的专业身份发展。与专业团体的联系在英国，在营销领域存在着许多专业团体，例如特许市场营销协会（CIM），市场研究学会（MRS），通

15、讯，广告及市场推广基金（CAM），直接营销协会，及英国特许公共关系研究所。这些机构寻求保持和提高市场营销专业的职业地位，用营销技巧提供培训，发布并以其他方式传播有关材料在该领域的最新发展。这些专业团体的成员已被发现比别人有更多关于营销的知识和实践经验更复杂的营销方式。与营销专业团体的相互交流，可能会导致对营销功能更大程度的个人认同，特别是如果一个人投入很大的努力为了成为其中的一员，例如，通过考试或完成专业发展计划。由一个专业团体的资格所导致的职业地位可能与一个雇员为他/她的工作质量感到自豪有关：项目可能被视为目的本身，而不是仅仅作为一种谋生的手段。市场化程度的种类专业身份的一个标志就是个人具备大量的专业知识，并且可以通过长期严格地努力训练获得。市场营销本科毕业文凭可以证明一个人在市场营销领域经过了长期的训练。在某种程度上，高级营销文凭的获得可以显示一个毕业生在成为市场营销人员的个人投资深度，这个人更可能想让自己完全地融入市场功能中，因此，接受一个强烈的营销职业认同。根据Ng和Feldman，这个可能由获取高级职业文凭沉重的沉没成本所导致。