中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究--以携程旅行网和.pdf

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1、蔓!堂!塑堡苎!塑翌旦型圈目固圃呵田中国B 2 C 旅游电子商务盈和模式比较研究以携程旅行网和春秋旅游网为例冯飞(复巳女学稚游学系，上海2 0 0 4 3 3【摘要 奉文以携程旅行网和春秋旅游网为倒，对两种具有普遍性的1 1 2 C 旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查，比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣和市场对他们的选择倾向探讨我国B 2 C 旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理逢径以及未来盈利模式的调整与发展方向，指出市场是判断盈利模式合理性的唯一标准。关麓词 B 2 C 旅游电子商务；盈利模式；比较分析；旅游商务网站【中图分类号 F 5 9 0 文献标识码 A 文章编号

2、 1 0 0 2 5 0 0 6(2 0 0 3)0 4 0 0 7 0 0 6一、研究背景与问题的提出自1 9 9 7 年华夏旅游网刨办以来，中国的旅游电子商务走过了段大起大落的坎坷历程。从起初的风起云涌、欣欣向荣，到2 0 0 0 年下半年的急转直下，许多曾经风光时的旅游商务网站都没有能够避免昙花一现的命运。能够维持并继续发展的网站，大多与传统企业实现了某种形式的整合，借助传统企业资源来支撑自身的网络业务。对于中国旅游电子商务发展所遇到的问题，韭界和学术界都展开了深入而广泛的讨论，意见基本上可以归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。总

3、而言之，中国旅游电子商务发展中面临的种种困境，其症结就在于未能适合中国的具体国情。因此，“在适合中国国情的前提下，发展旅游互联网 收稿日期】2 0 0 2 1 2 2 6 作者简介 冯飞(1 9 7 9 一)，男，江苏南通人，复日大学旅游学系2 0 0 1 级硕士研究生研究方向为旅游策划与旅游企业经营管理。圃事业必须与传统旅游业相结合，实行优势互补推动和促进旅游行业的结构嗣整、产业升级，增强中国旅游业在国际市场上的竞争力，达成与传统产业双赢的格局”(张凌云2 0 0 2)二正是基于对这一点的认识2 0 0 0 f 二以来，已有部分旅游互联网企业相继与传统旅游企业实现r 资源整合、优势互补如携程

4、、e 龙等；而原先就是从传统旅行社衍生出来的旅游网站也继续稳步发展如青旅在线、春秋旅游网等。然而，不同的传统资源背景和不同的旅游电子商务发展理念导致了不同的资源结台方式携程旅行同于2 0 0 0 年1 0 月并购了现代运通公司，成了一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商，可以看作是“旅游可=联网企业传统化”的代表；而春秋旅游网自2 0 0 0 年组建以来一直是作为春秋嗣旅的一个经营部门来发展的，它的发展同时也在推动企业的信息化改造，冈此可以把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。这两种B 2 C(b u s i n e s st oc u s t o m e r 直接面向大众消费市场的电子商务终营方

5、式)旅游网站与传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。而不同的结合方式最直接的结果就是其盈利模式的不同。旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式：盈利模式是否与目前的市场相符台，直接关系到网站的利润与效益，凶而也是检验网站与传统资源结合教果的一个有效途径：目前国内B 2 C 旅游电子商务所面临的问题。有一部分4；是依赖经营者的主观意志所能迅速解决的，诸如市场、观念、体制和技术的普及等等，这些因素都需要一段时间来逐渐政变，面对这样的市场环境和体制环境，旅游互联网企业只能在与传统旅游 万方数据_ E 置_ 匠I _ 詈I l 四_ l 墨疆囝

6、国盈目墨堕!堂!塑堡苎!塑翌旦型企业整合的基础上，调整和确立自身的盈利模式，才能生存并发展壮大。那幺，作为两家典型的B 2 C 旅游刚站，携程和春秋的盈利模式分别是怎样的呢?在自身盈利模式的主导下，网站的功能有哪些?两种盈利模式的核心差异在哪里?共同点又有哪些?两者相对比较而亩，相互之间的优势和劣势分别体现在哪些方面?两种模式各有哪些特点适合目前的市场需求和人世后新的竞争环境?随着市场的日盏成熟和体制环境的日益改善，又应该如何涮整自身盈利模式以适应未来的发展要求?通过对这两种盈利模式的比较分析来回答以上的问题，有利于弄清现阶段国内主要的B 2 C 旅游电子商务盈利模式利弊，从而更好地探讨B 2

7、 C 旅游商务网站如何才能更为合理地与传统企业资源相结合。二、研究方法(一)建立两种盈利模式的盈利模型建立模型是整个研究的第一步，是从开发者和经营者的角度去描述和构建企业的整个盈利流程。在每一个模型中，都会涉及到盈利流程巾的各个环节(产品供应商、代理商和顾客等)之间的关系“各个环节与外部环境的关系，需要分析网站的口标市场、产品结构、收入途径、交易方式。另外，列盈利起到辅助作用的因素也被考虑到模型之f J。盈利模型的建立尾对两种盈利模式比较分析的基础。(：)对网民市场进行抽样问卷调查对网民市场进行抽样调查是从市场的角度考察网民对这两种B 2 C 盈利模式所提供的产品及服务的认知程度、利用程度和满

8、意程度，以及潜在的旅游电于商务消费群体对于不I 叫模式的选择倾向。上海是中国经济最发达、刚民和出游者人数比例最高的城市之一，而爿也是春秋干携程的主要地缘市场，因此其市场具有领先市场的示范效果，所以本次问卷谰在以上海为调查地点。问卷发放共计5 0 0 份，回收有效问眷4 8 3 份，有效率达9 6 6。在本次调查中，调查样本必须是有上网经历的人；性别比例大致保持平衡；在年龄结构上考虑到中国网民的现实年龄比例状况，以1 8 周岁至4 5 周岁的中青年为主要的调查对象，占总样本数的9 48，1 8 周岁以下和4 5 周岁以上的所占样本比例为5 2。(三)结合模型和调查结果，对两种盈利模式进行比较分析

9、通过对模型和调查结果的分析，找寻两种模式圃的共同点与核心差异，比较模式之问的相对优势和劣势，并探讨两种模式的市场适应性和发展潜力，以及各自的调整和发展方向。三、分析与研究(一)建立盈利模型1 携科旅行刚的盘利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社)和网民市场构成(见|冬|I)。其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光雨1 度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订足网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。埘于商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨淘等牛口应服务。在与其他旅行社合作的情况下，携程也推出了一些组团线路

10、不过大多是出境游，而且数量有限。此外，携程还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造成为丁孺利流程中不可或缺的辅助因素。注：_-现金最一信息流一服务流囤1 拂程旅行同的盈利模型携程的收入主要来自以下几个方面：(1)酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；(2)机票预玎代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客j=_ r 票赞与航空公-J 出票价格的差价；(3)自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径

11、与前两项基本一致；(4)线路预订代理费，携程通过与其他一些旅行社的台作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营、l k：静。除r 酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其他三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确队、离线交易的办 万方数据墨!兰!竺!堡墨!塑罂旦型_ 啊冒_ 瞄l _ 嗣I _ 蕾_ 盈圈图冒囡l 幽一法。虽然携程也采取了积点奖励的办法柬鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的二2 春秋旅游网的盈利模型春秋旅游网的盈利模型则是南网站、春秋同旅总社发各网点、上游的旅游食业(各地分社及合作旅行社、航空票务代理商、目的地酒店)和网民巾场构成(见图2)。

12、其目标市场主要为观光和度假游客，由于春秋国旅强大的资源支撑，线路预订成为了网站的主营业务。春秋旅游网推出的所有线路价格均与春秋国旅总社和各分社一样，因此众多的线路选择和实惠的价格无疑成为了春秋旅游网最大的卖点。在线路预订上，春秋还采用了旅游线路竞拍的方式，尝试由市场来决定价格的办 上。同时，春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务，但大多也是通过传统旅行社来完成的。网站的信息提供和社区的营造摹本上是围绕冉己的预订业务设置的，并没有建立一个庞大的吕的地信息库。注：-+现盘流+信总流一一服务巍图2 春敢旅游网的盈利模型春秋旅游网的收入则主要是由以下几个方面构成的：(1)线路预汀代理费，这是春秋旅游网的

13、主要盈利来源，它是在春秋国旅的组团盈利中形成的，通过春秋国旅以盈利返还的形式获得；(2)酒店预订代理费，顾客可吼有两种史付方式，一种是预付的方式，由春秋国旅来向目的地酒店预订，另一种就是前台支付的方式。相应网站也就有两种盈利渠道，前者是春秋国旅以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还的形式实现；(3)机票预订代理费，这也通过春秋国旅的订票差价以盈利返还的形式实现；(4)春秋国旅提供的发展资金，网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口，有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易，因此作为对网站盈利漏损的补偿和未来发展的支持，春秋国旅总社会向网站提供一

14、定数量的发展资金。圈对于春秋旅游网提供的产品，顾客可以选择网上支付也a f 以选样网上洲览、电话确定、离线交易的办法旧时还可以到春秋斟旅的各分社进行眦j 买、但就目前的经营状况而言，后两种支付方式仇然是顾客的主要选择。(二)问卷调查结果及相关分析从总体上看，在4 8 3 份有效问卷中，有1 5 6 人臀录过旅游嗍站，占被调查网民人数的3 2 3 通过r网查询旅游信息或颅汀旅游产品已经成为网民安排旅辨的重要方式之一在已静录过的旅游嘲站的蛐民中，有1 4l 皤(2 2 人)的人尝试过通过旅游网站预订，这一比例只占辂个被桶查样本数的4 6、而其余的人或足在浏览信息后玄旅行计实地购买或是自己安排游程，

15、或是仅仅浏览而没仃做出旅游决策有2 7 2 人表示愿意在未来尝试通过旅游网站来预订，占样本总数的5 63 由此可见，旅游电子商务仍然存在着较大的发展审问在已经有过旅游商纾网站预 r 经历的网民中有5 0o(1】人)的人是预订的旅游线路，由网站负责进行散客拼团；有3】8(7 人)的人只通过网站预订过酒店或机票毕项产品；还彳1 8 2(4 人)的人表示两种预订都尝试过，这表明住当前旅游市场干网民市场均未发展成熟的阶段，国内旅游电子商务交易仍然倾向于传统的线路预订，x,l 于愿意在未来尝试预订的网民、有2 83(7 7人)的人表示愿意尝试顶订线路；有3 2 o r8 7 人)的人表不愿意尝c 式预订

16、酒店或机票等单顶产品；有3 9 7(1 0 8 人)表示两者都愿意尝试这表明，在未来的旅游电子商务市场中，线路和单项产晶预订都会增加，但是单项产品预 T 的增速会快于线路旅游产品并且在总体比例上超过，这也说明随着旅游市场的不断成熟，个性化需求将会不断增加：网民对丁旅游网站提供的产品和服务主要考虑的因素有：全面的信息(6 85)、优惠的价格(6 36)、安全的交易(5 96)、便捷的淘通(4 72)、完善的售后服务(3 81)、个性化的产品(2 6 5)、良好的文化(1 93)和互动的社区(】3 5)。从网民选择的比洲可以看出，前五项崮素是市场的基本需求，属于保健-，罔素；而后三项凼。源自赫茨伯

17、格的“坝因素理论”保健圜束是指在管理畦经营中必下可缺、西刚会导致l，满的因素：激励囡素足指计非必要但其存在有利于提高满意宦的囚采，见晴罗德孔燕海因最-韦甲电的管理学I d 0 5 3 0 6 万方数据_ 瞄曩霍_ 譬冒_ 础_ _ 叠翟墨盥誓I I 卸盟圜一墨!堂!竺!竺墨!塑型旦型素对于增强产品的未来竞争力县有重要的作用，属于激励因素。在当今的旅游电干商务发展状况下，市场首先关心的还是保健因素的完备，然后才会对激励因素进行比较权衡。列十旅游网站的选择，倾向于选择有大规模旅行社作为资源依托的旅游商务网站的人数占2 甚意尝试预订人数的6 2 1(1 6 9 人)；倾向于选择经营预订业务的专业旅游

18、网站的人数则占愿意尝试预订人数的3 4 2(9 3 人)。由此可见，传统旅游企业的品牌资 1 6 i 仍然是市场选择网站重要的考虑因索。(三)比较分析两种B 2 C 旅游网站的盈利模式1 两种模式的共同点在于市场的复合在两种盈利模划中，企业的内部结构以及上游企业与网站的关系都1 牛在着较大的差别，但是这两种类型的网站面l|自的是共同的目标市场，即数量众多的上网者。尽管携程硐l 春秋的主要目标市场存在差异，前者以商旅客户为主，后者以观光和度假游客为主，但是就网站而二，B 2 C 的商业模式对规模经济的需求决定了网站需要向尽量多的网民提供酒店、机票和线路预订服务并提供充分的信息和及时的沟通。因此，

19、市场的复台使得两类网站的产品产生了趋同性和可替代性，这使得曲类网站之间具有竞争性，同样也就成为这两种盈利模式具有共同点的根源。2 两种盈利模式的核心差异在于网站与传统企业资源的结合方式尽管两种盈利模型在很多方面都存在着差异，但是最根本的差异还是两类网站与传统企札资源的结合方式。携程与传统资源购并后融合成统一的商务有限公司，与上游企业和网上市场产生关系；而春秋旅游网则是作为春秋国旅的一个部门，企业内部部门之问的关系使得其盈利模型更为复杂化。因此，劂站与传统资源的结合方式既是造成两粪盈利模式区别的原因，也是这两类盈利模式的棱心区别所在。网站与传统企业资源之间关系的区别也决定了在两种盈利模式下，网站

20、的功能、主营业务和盈利渠道存在着明显的差异。就网站的功能而言，作为一个整合了传统企业资源的B 2 C 旅游电丁商务网站，携程旅行网的目的简单而明确，就是通过网络实现盈利。因此，其服务功能是围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设；而春秋旅游网作为春秋国旅的一个部门，从集团内部的整体运作考虑，其运困营的目的就包括r 为旅行社及其产品进行网上推广和实现自身盈利曲部分，在目前的情况之下，前者的重要性甚至在菜种程度上超过了后者。因此，春秋旅游网的功能就包括了宣传推广和预订两部分。就网站的主营业务而-i，携程原本就是以酒店预订为主，在购并了国内荆模较大的订房中心运通公司之后，携程在

21、酒店预订办面的实力得到了进一步的加强。由于缺乏强有力的旅行社作为传统资源支撑，虽然携程也经营一些线路，但是无论从数量上还是价格上都不存在竞争优势；而春秋旅游网依托于全国规模与效益蛀大的旅行社集团春秋国旅，在团队旅游线路的数量及价格方而自然就有携程所不能比及的优势。相反，在酒J _ 撷订方面，春秋嘲在酒店数量的选择以及信息的沟通t 都不存在比较优势。因此，线路预订则是春秋旅游网的主营、务。由于中国航空业的垄断性，机票业务代理对于刚站和传统旅行社而言，都不存在太大的竞争空陋J 所以不会成为其主营业务。就网站的盈利渠道而言，携程最主要的盈利渠道是目的地酒店的盈利折扣返还，同时顾客的机票预订、线路预订

22、以及自助游和商务游预订也都是萁盈利的来源；而春秋旅游网主要的资金来源则是线路预定的代埋费和春秋国旅总社的发展资金。这一方面是因为依托于传统的旅行社资源，春秋旅游网的主营业务以线路预定为主；另一方面则是因为在春秋的盈利模式中出现盈利漏损是在所难免的：相当一部分的潜在顾客在浏览了信息后会选择到春秋的营业网点甚至是其他的旅行社选择购买旅游产品，这造成了网站的部分盈利流向了传统部门，所以春秋国旅采取了给予一定数量的发展资金作为盈利漏损的补充的方式。同叫，俩店预订和机票预订也是其盈利收入的来源之一3 依托自身的传统资源，两种类型的盈利模式各有其优势和劣势首先，从盈利模式的封闭性来看，携程的盈利模式可以构

23、成一个完整的封闭路线，其顾客的消费可以较为完整的转换为企业的营业收入；而春秋旅游网的宣传功能使得其盈利模式存在着悱封闭性，造成丁一定程度的盈利漏损。传统资源的利润补偿或者说是发展支持是一把双刃剑，在刚站发展的初期可能利大于弊，但随着网站规模的扩人和业务量的增加，缺乏完整封闭的盈利模式可能会在一定程度上限制B 2(：电子商务的进一步发展和网站竞争能力的加强。万方数据墨!堂塑塑至墨!塑翌旦型_ 墨曩盈_ l l 盟_ 啊圜霍霍翟_ 闭图圆其次，从营销的投人来看，携程旅行网在营销上的投入要明显多于春秋旅游网。依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，春秋国旅的规模优势、品牌知名度和美誉度以及顾客忠诚度都转化

24、成了春秋旅游网的品牌优势，同时也为网站节省r 大量的线上段线下的营销支出；而携程通过与传统资源的结合获得的品牌支撑优势不太明显，所以为了拓展其知名度，必然要在在线与离线的推广上有较大的投人。第三，从企业信息沟通的及时性来看，携程的沟通速度相对较快，沟通层次较少；而从春秋旅游网的信息淘通来看，除了企业与上游企业和市场的淘通之外，网站还需要与企业内部的其他各部门进行信息沟通，沟通层次的增多降低了信息传递的速度，在B 2 C 电子商务环境下就表现为对客服务的不及时和沟通成本的提高，这在一定程度上会影响顾客满意度和网_ 玷的运营效率，从而影响盈利的实现，第四，从对市场规模的依赖程度分析，携程对于市场规

25、模的依赖程度要大于春秋。虽然同络经济具有规模经济的特点，但是在利润率相当的前提下，产品的单价成为了市场规模依赖程度的决定因素。依托传统的旅行社资源春秋旅游阿以线路为主营业务。作为组台旅游产品，旅游线路的平均价格要大于酒店的平均定价，因此单位产品实现的盈利要太于酒店预订的单位盈利，从而使得携程旅行网为实现同样的营业收入所需的市场规模大于春秋。第五从产品的价格竞争分析，春秋旅游网的产品具有一定的价格优势。由于市场的小规范，网上酒店虚假预订的事情时有发生。因此，国内酒店给哥网站的报价普遍要高于传统旅行社。春秋旅游网依托旅行社其酒店预汀阶基本E 都可以拿到旅行社报价，因此在价格上比携程略低一些。同时，

26、眷秋旅游网的旅行社集团背景使其在旅游线路上的报价相对于携程来说也必然具有一定的优势。由此可见，与不同的传统企业资源相结合，造就了网站不同的盈利模式，而不同的盈利模式存在着各自的优势和劣势。4 春秋旅游网的盈利模式相对而言更为适应国内旅游市场发展现状找固的观光度艘旅游市场仍然处在成长发展期，圊队旅游仍然是主体的旅游形式。特别是在出境蝣和长线旅游卜，这一特点就显得更为突出。同时，我国的国情又使得大多数的商务和公务旅行都不存在异地预订的问题。因此，对于目前的旅游电于商务而言，线路预订仍然是相对更为重要的一困部分。同时，从调查问卷中还可以看到，尚有将近半数的网民出于各种考虑而不愿意通过刚站预订来安排游

27、程，其中有相当一部分还是倾向于网上浏览信息后再到旅行社实地交易这对于有强大旅行卒十背景的网站来讲会更为有利。结合春秋旅游网的盈利模型和调查问卷分析，春秋模式的优势丰富的信息、优惠的价格、安全的交易、有保征的售后服务等等往往足日前潜在旅游者的关注点、足满足市场基本需求的保健因素。在旅游市场发展的现阶段，相对更为“传统”的旅游电子商务盈利模式反而较为有效的激发市场的有效需求，同时也可以减少大量的推广营销赞用，收入产出比相对较高、模式的“超前“并不能带来效益的趣前，市场的发展有其自身的规律只有更好的适应市场发展现状的盈利模式才会有生命力。5 随着旅游者和嗣民市场的不断成熟携程旅行网的盈利模式会逐渐获

28、得更多的认同我国的游客市场正在经历着一个深刻的变化，散客市场正在逐渐增 乏，个性化服务的需求也正在不断增加，可以预见，随着旅游者自身旅游经历的不断丰富和旅游市场的不断成熟，散客和自助游市场将会逐渐占据盟三大的比例同时，我国的网民市场也正在经历一个不断成熟的过程，在网民数量快速增长的矧时，网民的平均消费能力将会逐渐增强，信用消费观念也正在逐渐普及，而交易过程中沟通的及时性I F 在越来越被网上消费者所重视。在这样两个前提下，携程的盈利模式将会获得更多的认同。其模式巾所需要达到的庞大的目的地和酒店数据库、个性化的自由产品组合、周到的客户静f 决方案、互动的社医和快捷的沟通将会成为其核心的竞争能力。

29、面对一个成熟的游客市场，激励因素将成为网站竞争的保健因素。与此同时，春秋旅游网的盈利模式原本占有优势的保健因素将 i 再是竞争的焦点，而自身的限制就会日益突出：一方面，线路需求比例下降；另一方面，盈利漏损和集同内盈利分配途释小明确会造成网站后续发展缺乏动力(四)结论市场是检验盈利模式的唯一标准，而盈利模式反映了旅游商务网站与传统企业资源的结合方式，因此，旅游互联网企业与传统旅游企业进行资源整 万方数据_ 日蚕_ 匿I I 詈_ 矗啊l _ 冒墨墨墨同墨回墨目_星堡垒塑塑望兰!塑里旦型台，必须以市场的实际需求和现实特征为指南，而不能仅从自身的资源优势来考虑盈利模式的构建。盈利模式的任何“超前”或

30、滞后都会造成网站的产品供给与实际市场需求的不适应，从而影响到企业的整体效益和网站的进一步发展。而市场以及与之相关的体制环境也在不断发屉，已有的模式仍然需要根据变化了的环境进行调粘，才能最大限度的实现盈利，推动自身发展。对于类似于春秋旅游网的网站而言，网络资源与传统企业资源的进一步接台无疑将是最为主要的调整与发展方向。通过电子商务的带动，实现企业的信息化政造，完全打通企业内部部门间以及企业与外部的信息壁垒，减少信息传递的环节，加快盈利模型中各个环节之间的沟通速度，整合网上网下的业务，使得传统的旅行社与网站融为一体，打造出完全的信息化旅游企业。对于类似十携程旅行网的网站而言，在保持其盈利模式中“超

31、前”优势的同时，也应该针对目前市场结构与基本需求特征而部分地向传统的旅游商务“回归”。在资源整合上，除了与传统商旅服务公司桀合外，也应该探索合适的方式与旅行牡实现业务整合或资产整合；在主营业务上，需要推出具有竞争力的线路产品，满足观光和度假旅游市场的主流需求。在完善了保健因素的配置与建设后，其在激励因素上的竞争优势才能够日益突显。总之，B 2 C 旅游电子商务盈利模式的构建只有与市场发展同步，才能够在最大限度内发挥模式的优化作用，达到网站的理想盈利。参考立就】【I】李靖电子商务在中国 M 北京：中国经济出版社，2 0 0 1 21罗桂霞我国旅赫电子商务发展中的问冠韧探(J】旅游科学，2 0 0

32、 1(2)：3 3 3 5 3 王国新网络经济与旅游商业模式的变革 J 商业经济与管理，2 0 0 0，(6)：5 0 5 3 4】吴叔平电子商务的价值链与盈利模式 M 上薄：上海远东出版社2 0 0 1 5 j 杨丽巾国旅游电于商务发履r I-的一些同题与对策研究f J 旅游学刊，2 0 0 1，1 6(6)：4 0 一4 2 6】杨振之胡海霞，黄学年刊替山中国旅辨电子商务市场分析【J 1 四儿l 师范大牛学报扯告科学版)，2 0 0 2，2 9(2)：5 0 一5 5 7 张凌云中国旅游互联网生存现状与发展前景 A 旅游绿皮书2 0 0 0-2 0 0 2 年巾国旅游童屉：分析与预测 C

33、北京：社会科学文献出版社，2(3 0 22 4 9 2 6 5T h eC o m p a r a t i v eR e s e a r c ho nt h eP r o f i tM o d e so fB 2 CT b u r i s m 日r c t r o n i cB u s i n e s si 1 1C h i n aAC a s eS t u d yo fw w wc t r i pc o r na n dw w w c h i n a 一$8 S t o mF E N GF e i(D e p a r t m e n to fT o u r i s m F u d a nU

34、n i v e r s f f y S h a n g h a i2(3 0 4 3 3，C h i-删)A b s t r a c t：T a k l u g c r i pc o ma n dw w wc h i n a c o ma Be x a m p l e s t h i sp a p e rs e t su pt h em o d e l sa n dc o n d u c l 5am a r k e t6 u r v e yo ft h ep r o f i tm o d e so fB 2 Ct o u r i s me l e c t r o n i cb u s i n

35、e s s 1 p ap e ra l s om a k e sac o m p a r a t i v ea n a l y s i so ft h e i rs a m e n e a c o 忙d i f f e r-c n e e$t h e i rs u p e r i o r i t ya n di n f e r i o r i t ya 5w e l la mt h ei n c l i n a t i o no fm a r k e tt ot h e mB e s i d e s i td i s c u s s e st h er e a s or t a b l ew

36、a ym rt h ec o m b i n a t i o no fB 2 Ct o u r i s me l e c t r o n i eh u s i n e s sa n dt r a d i t i o n a lt O l l i 一l s me n t e r p r i s e sa n dt h ea p p r o a c h e st oa d j u s f i n ga n dd e v e l o p i n gt h ep r o f i tm o d e si nt h ef u t u r e I nc o n c l u s i o n t h ep a

37、p e ri g d n t sm J lt h a tm a r k e ti st h eo n l yc r i t e r i o nt od e c i d et h er a t i o n a l i t yo ft h ep r o f i tm o d eK e yw o r d s：B 2 Ct o u r i s me l e e t m r d eb u s i n e s s；p r o f i tm o d e；c o m p a r a t i r ea n a l y s i s；t o u r i s mb u s i n e s s w e b-s i t

38、e 寅任编辑：曼f 红；责任校对：罗旭华1，本刊现存少量旅游学刊及部分旅游教育专刊台订丰，各年价格如下(塑塑耋坚鱼里塾堕煎墨塑2 0 挂号邮寄费)：旅游学q-i J l l 9 9 6、1 9 9 7 年台订本，各5 2 元旅游学刊1 2 0 0 0、2 0 0 1、2 0 0 2 年合订本，各6 5 元旅游学刊1 9 9 9 年合订本5 8 元旅游学刊旅游教育增刊1 1 9 9 7 2 0 0 0 年合订本5 0 元2 本刊与其他部门共同编印的旅游业动态(内部资料)，汇集了大量反映国内外旅游业发展态势的信息前料，信息量大，质量高，对业内人士具有重要参考保存价值。3 有需要以上资料者可与本刊编

39、辑部联系。电话：C 0 1 0)6 4 9 0 9 2 2 4，6 4 9 0 0 1 6 5传真：(0 1 0)6 4 9 0 0 1 6 3地址：北京朝阳区北四环东路9 9 号1 0 0 1 0联系人：张凤红 万方数据中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究-以携程旅行网和春中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究-以携程旅行网和春秋旅游网为例秋旅游网为例作者：冯飞作者单位：复旦大学旅游学系,上海,200433刊名：旅游学刊英文刊名：TOURISM TRIBUNE年，卷(期)：2003,18(4)被引用次数：31次 参考文献(7条)参考文献(7条)1.张凌云 中国旅游互联网生存现状与发展前景

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41、研究综述期刊论文-科技经济市场 2010(11)3.顾晟 CTRIP电子商务发展战略探讨期刊论文-电子商务 2009(8)4.文彤 基于网络社区的个体旅游营销期刊论文-社会科学家 2009(2)5.林德荣.郭晓琳 旅游电子商务研究述评期刊论文-旅游学刊 2008(12)6.周永广.江一帆 基于游客体验的在线交付模型初探以旅行社自由行产品为例期刊论文-旅游学刊2008(12)7.朱玲 浅析旅游饭店的预订模式期刊论文-商场现代化 2008(23)8.朱玲 中国旅游饭店预订模式的选择对策期刊论文-商场现代化 2008(19)9.李莉.王静 从观望者到购买者中国旅游电子商务消费者购买决策行为探析期刊论

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43、许春晓 我国旅游电子商务研究评述期刊论文-长沙大学学报 2006(6)17.田种丽.蔡建峰 基于信息导航的企业上网内容评价研究期刊论文-情报杂志 2006(1)18.熊剑平.刘承良.袁俊 乡村旅游电子商务发展与网络系统构建期刊论文-经济地理 2006(2)19.黄珏刚 电子支付系统对中国旅游电子商务发展的影响学位论文硕士 200620.李彦丽 旅游网站使用者满意度的供需差测定与范围趋势预测从理论到实证学位论文硕士 200621.吴思.凌宏鸿 携程旅行网春秋国旅网e龙旅行网内容交付性研究期刊论文-旅游学刊 2005(5)22.邓仲春.鲁耀斌.于建红 中美旅游电子商务的比较研究期刊论文-工业技术经

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