《网络营销》.pdf

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1、网络营销网络营销网络营销网络营销E-marketingE-marketing主讲人：程琦主讲人：程琦1530711136715307111367Introduction导言i?Internet is around us?What is E-marketing?ReferencesSurveys on Internet 有关网络的几个调查?你用网络吗？?聊天、沟通、信息、购物?网络对你有何影响？网络对你有何影响?网络对经济和社会带来什么？?首富网游博客网络文学?首富、网游、博客、网络文学?网络是经济发展动力?网络是一种生活方式?网络是一种生活方式Internet is around us网络就在

2、我们身边网络就在我们身边今天你百度百度了 吗？?淘宝网 2008年11月9日截图Recognition about Marketing营销的认识?Whats marketing 什么是营销？科学与艺术？?科学与艺术？?菲利普-科特勒：个人和集体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身需要和欲望的一种社会管理过程。?What is the essence of marketing营销的本质是什么？?满足顾客需求？?故事：太平洋小岛上的居民和鞋的故事?What does marketings momentum comes from?营销的发展动力来自于什么？?顾客需求变化竞争对手发展?竞争

3、对手发展?技术变革Whats E-marketing什么是网络营销?什么是网络营销?利用互联网为手段开展营销活动?Case:What does E-marketing do?gCase What does E-marketing do?案例1：君豪服装公司的网络营销?案例1：君豪服装公司的网络营销?案例2：粉佳人婚纱影楼的网络营销案例1：君豪服装公司的网络营销?1）君豪服装公司简介?1）君豪服装公司简介该厂生产童装已有二十余年历史。经多年不懈努力，产品已远销欧美、日本、韩国、中东等国家。工厂的设备产销美本韩国中东等国家备精良，管理完善。开拓进取是公司的理念；用户至上是公司的一贯追求。公营范产销

4、售童装等公司的经营范围：设计、开发、生产、销售童装等。公司的经营性质：集设计、开发、生产、销售为一体的综合性服装公司的综合性服装公司案例1：君豪服装公司的网络营销?2）传统营销方式举步维艰?君豪公司过去采用的传统营销方式，主要是借助于报纸、电视、杂志、黄页广告等媒体以及采用电话销售等，随着公司业务的速发展和行竞争的剧投广告的费用与剧业务的飞速发展和同行竞争的加剧，投入广告的费用与日剧增，使传统营销方式步履维艰。为此公司经理进行深入的客户调查研究最后发现大部?为此，公司经理进行深入的客户调查研究，最后发现：大部分客户需要产品的时候，只是简单的到网上搜索几个关键词，找到供货厂家，然后，谈判、签单、

5、订货。找到供货厂家，然后，谈判、签单、订货。?这对公司的传统营销手段提出了严峻地挑战，实施网络营销势在必行。势在案例1：君豪服装公司的网络营销3）到财智伟业商务策划有限公司的协助?3）到财智伟业商务策划有限公司的协助低成本切入?1、与财智伟业IT电脑救援俱乐部签定了长期网管租赁合同（300元/月）（300元/月）。?兼职网管完成以下任务。第一：保证单机、局域网、互联网正常运行；其次，公司经理提供200多张产品图片，制作一个网站；第三：每年打算投入10-20万进行网络群发、网站登陆、关键词排名等一系列宣传，逐步减少黄页、报纸、电话销售的投入。?2请财智伟业公司为企业申请了域名与空间（还包括30个

6、?2、请财智伟业公司为企业申请了域名与空间（还包括30个企业邮箱，费用680元/年）。?3由财智伟业企业信息化服务中心企业信息化服务中心负责网站总策划财智?3、由财智伟业企业信息化服务中心企业信息化服务中心负责网站总策划，财智伟业IT技术部技术部负责制作，公开报价应该最低是5万元，最后按8000元成交。网站策划与设计达到同行业领先水准。网站推广走捷径?（1）免费登录百度、雅虎等国内外著名搜索引擎。?（2）邮件群发。从财智伟业IT策划中心购买群发邮件一套，市场价格1800元，会员只交300元，包教包会，不满意不付款。?（3）选“PPT商务软件”（2880元），该软件进行客户信息搜索、商情信息搜索

7、、广告信息发布、网络黄页登陆、商务邮件群发、搜索引擎登陆、实用商务工具、客户关系管理、在线自动升级等实用功能于一体，并独创商情、客户信息搜索结果直接群发商务邮件功能。网站推广走捷径?（4）著名网站排名登录?接受排名的网站很多，比如：中国品牌总网、新浪、搜狐、网易、Google、3721、TOM等等，应该从哪里开始入手？?经过分析比较后，在中国品牌总网（）做了“童装”的定排名（3500元/年）后来做了“童装”的固定排名（3500元/年），后来，“童装”做了首页品牌展示（18250元/年）。其他排名没再花任何费用?其他排名没再花任何费用。案例1：君豪服装公司的网络营销案例1：君豪服装公司的网络营销

8、Total Fee for E-marketing服务项目费用备注服务项目费用备注租网管租网管300元元/月域名、空间及邮箱费月域名、空间及邮箱费680元元/年年制作网站与策划费制作网站与策划费8000元元/一次性以后维护免费一次性以后维护免费邮件群发邮件群发（包括邮件地址包括邮件地址）300元元/次性次性邮件群发邮件群发（包括邮件地址包括邮件地址）300元元/一一次性次性PPT商务软件商务软件2880元元/一次性一次性产品首页品牌展示产品首页品牌展示18250元元/年含固定排名费年含固定排名费总计总计30410.00元元总计总计元元案例1君豪服装公司的网络营销案例1：君豪服装公司的网络营销t

9、he Result of E-marketing?现在公司每年在电视、报纸、黄页等方面投入的几十万的每年广告费正在逐步减少，而公司的业绩却在高速地增长，公司经理也不用再辛辛苦苦的跑展会了。?公司决策层最终的想法是：通过互联网投入传统媒体宣传费用的一半，解决两倍的客户来源。案例1：君豪服装公司的网络营销案例1：君豪服装公司的网络营销Case Analysis?(1)君豪服装公司实施网络营销是市场竞争的结果，也是科技发展特别是网络技术发展的结果是科技发展、特别是网络技术发展的结果。?(2)网络营销和电子商务一样，不应是一个行业，而应是各行各业都可以使用的营销推广手段。是各行各业都可以使用的营销推广

10、手段。?(3)制定科学、完整的网络营销计划是网络营销工作必不可少的环节。不可少的环节。?(4)网络营销是一项“系统工程”。案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络营销?公司简介营为有良?创办于1993年，影楼营业面积现为六千多平米，具有良好的服务品质、精湛的专业技术、优质的产品。技术上建立了先进的数码影棚拥有自己独立的后期?技术上，建立了先进的数码影棚，拥有自己独立的后期冲扩车间；被授权拥有多款世界名牌婚纱礼服系列；拥有专业研发团队，不断创新。有专业研发团队，不断创新。?已从一个单纯拍摄婚纱照的摄影公司，发展成为一个单身交友、婚礼策划、婚纱拍摄、婚礼服务、婚礼产品销身交友婚礼策划婚纱拍摄婚礼服务婚礼

11、产销售、儿童照拍摄、新娘美容护理、高档婚纱销售、出租、高档VIP婚纱拍摄为一体的全方面为新人服务的公司。案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络营销?1.建设自己的网站或第三方电子商务平台店铺?网站就相当于虚拟的影楼门面，顾客登录网站就相当于走进影楼，与门市沟通。?一些暂无建站条件的影楼，怎么办呢？?可在淘宝、易趣等第三方网络购物平台建立店铺，来介绍公司的基本情介绍公司的基本情况。案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络营销?2.网站与产品的推广方法?(1)搜索引擎推广?影楼做网站的目的是扩大宣传，因此影楼网站应方便顾客搜索与登录。?(2)开展网络会员制营销?每个会员（代理商）都拥有自己的顾客群体，会员网

12、站也可以展示影楼的产品与资讯，无形中为影楼增加了展示的门面。?成熟后网络销售应该是把部分市场委托给会员去做，前最成的个会员的月销售额达到了30之多目前最成功的一个会员的月销售额达到了30万之多。案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络营销?2.网站与产品的推广方法?(3)影楼行业网站推广?在中国影楼网、爱影楼等影楼行业网站上进行注册，扩大宣传范围，同时方便顾客找寻与登录。?(4)建立QQ群推广?建QQ群是最好的网络销售之一，对销售人员要求高：?思维敏捷、知识面广；?对影楼的各个方面和专业知识掌握娴熟；?能够回答顾客的所有问题；?具有耐心、有强大的说服顾客下单的能力。案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络

13、营销?2.网站与产品的推广方法?(5)网络口碑宣传组织线下活动?在一些非营利性的论坛或网站上进行企业网站或产品的口碑宣传，形成良好的声誉。?在网上组织线下活动，活动应设有丰富的节目和抽奖环节。案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络营销?2.网站与产品的推广方法?6）其他方式案例2：石家庄粉佳人婚纱影楼的网络营销?3.高质量服务赢得好口碑?“做广告不如做口碑”，网络的快速性决定了广告速度。广告做得好，但若影楼本身的服务没有跟进做到位，还不如不做网络销售。?水能载舟亦能覆舟，顾客感觉影楼服务周到，就会给影楼做正面宣传，反之，就会负面宣传满天飞。?所以影楼要做网络销售，首先要健全客服系统，把自身的服务做

14、到最好。参考书籍?网络营销（第网络营销（第2 2版），黄敏学著，武汉大学出版社，版），黄敏学著，武汉大学出版社，20082008年年?E E-MarketingMarketing（第（第4 4版），版），Judy StraussJudy Strauss，中国人民大，中国人民大g gy y学出版社，学出版社，20082008年年?冯英健，冯英健，网络营销基础与实践，清华大学出版社，清华大学出版社，20072007年年1 1月月?赵晓鸿，网络营销技术，中国人民大学出版社。鸿销中学2006年3月第一版?网络营销新观察网营销新察g课程说明?平时成绩：考试成绩=3：7平时成绩：考试成绩3：7?理论学时：上机学时=20：12?上机时间：6，7，10周 周四5678