是企业涉足电子商务最佳解决方案—外包模式.pdf

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1、 外贸营销行业引领者 第 1 页 共 4 页中文实施部 内部培训资料 是企业涉足电子商务最佳解决方案是企业涉足电子商务最佳解决方案外包模式外包模式 2010 年，国 内 网 上 零 售 市 场 交 易 规 模 达 到 5131 亿，沃 尔 玛 整 个 零 售 大概 是 四 百 亿，中 国 网 上 零 售 相 当 于 12 个 沃 尔 玛。自 2010 年 10 月“国 内 B2C第 一 股”的 麦 考 林 的 风 风 火 火 上 市，12 月 8 日，中 国 第 二 大 B2C 公 司 当 当 网正 式 在 美 国 纽 约 交 易 所 上 市，临 近 年 末，当 当 京 东 上 演 的 价 格

2、 大 战，接 着 是沃 尔 玛 控 股 京 东 商 城 的 消 息，还 有 新 浪 入 股 麦 考 林 转 战 电 子 商 务，无 疑 给2011 年 的 电 子 商 务 激 烈 竞 争 做 了 场 预 热 赛。网 络 售 鞋 公 司 北 京 好 乐 买 和 网 络男 装 品 牌 MasaMaso 分 别 获 得 红 杉 资 本 中 国 基 金 近 千 万 美 元 的 风 险 投 资。京东 商 城 获 得 老 虎 环 球 基 金 领 投 的 一 轮 风 险 投 资，据 称 此 轮 融 资 总 金 额 超 过1.5 亿 美 元。蛋 糕 电 子 商 务 网 站 21cake 获 得 联 想 投 资

3、 千 万 元 人 民 币 的 注 资。近 来，B2C 电 子 商 务 企 业 一 系 列 上 市 和 融 资 动 作，给 这 一 行 业 带 来 新 的 生 机，B2C 电 子 商 务 也 将 迎 来 新 的 拐 点。随 着 网 民 数 量 的 持 续 增 加 和 网 购 市 场 的 不 断 扩 大，进 军 电 子 商 务 已 成 为大 多 数 企 业 都 在 思 考 的 问 题，未 来 三 年 内，电 子 商 务 市 场 将 进 一 步 扩 大，未来 的 网 购 市 场 在 越 发 激 烈 的 同 时，也 会 呈 现 出 两 极 分 化 态 势。良 好 的 品 牌 厂商 在 合 理 的 推

4、广 下，销 售 额 与 推 广 成 本 将 良 性 循 环，而 缺 乏 电 子 商 务 经 验 的品 牌 厂 商 将 无 法 扛 起 电 子 商 务 的 大 旗 与 其 竞 争。企 业 想 从 头 到 脚 打 造 完 整 豪华 阵 容 和 全 套 光 鲜 装 备 是 不 现 实 的，部 分 外 包 是 必 须 的，原 因 如 下：一 是 市场 上 电 商 人 才 紧 缺，有 钱 也 不 一 定 挖 到，挖 到 也 还 有 团 队 磨 合 期。二 是 基 础设 施（系 统+仓 配）投 入 规 模 大，摊 销 成 本 高，不 上 规 模 不 经 济。三 是 自 建磨 合 期 长，而 电 商 则 无

5、 速 度 不 立。四 是 大 部 分 消 费 品 品 类，特 别 是 中 高 端 品牌，不 具 备 日 均 千 单 的 潜 力，无 法 自 建，这 时，外 包 不 失 为 传 统 企 业 进 军 电子 商 务 的 一 条 捷 径。因 此 专 业 的 电 子 商 务 外 包 服 务 商 是 更 多 企 业 的 首 要 选择，比 如 上 海 锐 游 为 企 业 提 供 了 从 咨 询 策 划、项 目 孵 化、技 术 支 持、运 营 推广、营 销 策 划、客 服 管 理、销 售 数 据 分 析 等 电 子 商 务 整 体 服 务。企 业 只 需 负责 物 流 配 送 即 可 轻 松 进 军 电 子

6、商 务。企 业 电 子 商 务 网 络 销 售 业 绩 突 飞 猛 进 的导 师，电 子 商 务 外 包 服 务 商 也 逐 渐 从 幕 后 走 向 前 台，成 为 企 业 进 军 电 子 商 务的 给 力 跳 板。据 悉，已 有 多 家 大 中 型 企 业 正 与 上 海 锐 游 电 子 商 务 外 包 公 司 进行 接 洽，欲 借 力 其 优 势 服 务 资 源 快 速 切 入 电 子 商 务 领 域，依 靠 低 成 本、高 效率、快 销 售、优 服 务 的 轻 骑 兵，实 现 电 子 商 务 运 营 的 效 益 最 大 化。虽 说 电 子 商 务 已 经 普 及，但 绝 大 多 数 传

7、统 企 业 并 不 懂 得 电 子 商 务 如 何 去运 作。客 观 地 说，电 子 商 务，并 不 仅 仅 是 把 商 品 搬 到 互 联 网 平 台 去 销 售，这 外贸营销行业引领者 第 2 页 共 4 页中文实施部 内部培训资料 涉 及 物 流、仓 储、售 后、财 务 结 算 等 多 个 复 杂 的 环 节。加 之 国 内 传 统 企 业 信息 化 建 设 起 步 较 晚，对 互 联 网 的 驾 驭 能 力 非 常 有 限，进 军 电 子 商 务 无 疑 会 面临 诸 多 的 挑 战 和 困 难。如 果 传 统 企 业 要 自 己 搭 建 网 上 销 售 平 台，绝 不 仅 仅 是招

8、些 电 子 商 务 人 才 就 可 以 搞 定 的。众 所 周 知，传 统 销 售 渠 道 有 自 己 的 物 流、仓 储 和 售 后 规 则，电 子 商 务 运 营 同 样 有 属 于 自 己 的 规 则。企 业 对 电 子 商 务 的一 些 规 则 不 熟 悉，注 定 企 业 在 进 军 电 子 商 务 道 路 上 会 走 一 些 弯 路。届 时，电子 商 务 恐 怕 难 以 成 为 帮 助 企 业 提 升 销 售 的 利 器，而 是 成 为 传 统 企 业 的 累 赘。鉴 于 这 种 情 况，笔 者 认 为，传 统 企 业 进 军 电 子 商 务 时，不 妨 选 择 外 包。“市场 不

9、仁，以 企 业 为 刍 狗”，不 是 所 有 企 业 都 能 在 火 热 的 金 矿 中 淘 得 一 桶 真 金，传 统 企 业 多 少 都 缺 乏 成 功 进 入 电 子 商 务 的 必 要 条 件。其 实，电 子 商 务 外 包 是很 多 大 型 企 业 运 营 过 程 中 常 用 的 经 营 策 略。电 子 商 务 的 快 速 发 展 远 超 过 人 们的 预 期，而 相 应 的 技 术 和 服 务 更 是 日 新 月 异，企 业 希 望 实 现 更 好 的 电 子 商 务运 营，让 电 子 商 务 平 台 真 正 成 为 新 的 赚 钱 平 台，等 待 人 才 或 是 培 养 人 才

10、显 然都 不 是 当 前 最 合 适 的 选 择，只 有 电 子 商 务 外 包 才 能 在 盈 利 和 长 期 发 展 间 找 到更 佳 的 平 衡 点，这 也 将 成 为 众 多 企 业 青 睐 和 欢 迎 的 合 作 方 式。随 着 行 业 细 分 日 益 凸 显，电 子 商 务 企 业 要 在 垂 直 细 分 领 域 做 大 做 强，也并 非 易 事，必 须 把 握 消 费 者 个 性 化 需 求。2008 年 年 末 以 来，很 多 传 统 品 牌 企业 开 始 跃 跃 欲 试 电 子 商 务，然 而 苦 于 无 从 入 手，既 受 制 于 传 统 企 业 的 运 营 观念，同 时

11、做 惯 了 批 量 生 意 的 传 统 模 式 也 难 以 直 接 应 对 终 端 客 户 的 各 种 个 性 需求。天 下 大 事 必 作 于 细，上 海 锐 游 公 司 在 外 包 服 务 上 的 优 势 就 在 于 其 对 电 子商 务 的 每 个 环 节 都 具 备 足 够 的 水 准。在 电 子 商 务 平 台 建 设 上，具 备 专 业 化 的视 觉 设 计 和 网 站 SEO 布 局，让 网 站 天 生 具 备 最 完 善 的 赚 钱 基 因；在 商 品 管 理中 上，具 有 优 化 和 安 全 的 数 据 设 计，开 放 接 口 能 够 无 缝 对 接 ERP 等 管 理 系

12、统，实 现 信 息 无 障 碍 流 动，便 于 企 业 对 电 子 商 务 平 台 进 行 统 一 管 理；在 营 销 推 广中，设 计 有 多 种 最 具 销 售 力 的 促 销 方 案，网 络 联 盟 营 销 系 统 快 速 分 销 商 品，对 代 理 商 及 推 广 员 的 管 理 一 目 了 然；会 员 管 理 方 面，配 置 多 种 客 户 关 系 管 理方 式，企 业 亦 可 与 CRM 系 统 进 行 资 源 共 享；支 付 宝 等 支 付 系 统、各 物 流 公 司均 可 实 现 数 据 对 接，让 企 业 的 商 品 畅 行 天 下 最 为 关 键 的 是，上 海 锐 游 公

13、司 卓 越 的 电 子 商 务 策 划 团 队 会 为 企 业 整 合 提 供 个 性 化、高 销 售 力 的 外 包 服务，让 天 下 没 有 难 做 的 生 意，让 传 统 企 业 的 电 子 商 务 之 路 更 为 平 坦。传 统 企 业 很 多 都 有 线 下 的 实 体 店，当 启 动 线 上 平 台 后，不 可 避 免 的 会 存在 与 线 下 实 体 店 的 价 格、服 务 冲 突 等 问 题。那 么 企 业 就 应 该 制 定 一 套 完 整 的产 品 定 价、奖 惩、服 务 制 度 来 规 范 自 己 的 渠 道。很 多 时 候 企 业 没 法 去 掌 控 代理 的 销 售

14、价 格，企 业 这 时 候 应 该 投 入 相 当 的 人 力 物 力 去 维 护 自 己 的 销 售 网络，比 如 定 期 店 铺 巡 视、设 立 客 户 举 报 等 方 式。最 有 效 的 办 法，还 是 采 用 独 外贸营销行业引领者 第 3 页 共 4 页中文实施部 内部培训资料 立 开 发 线 上 专 供 产 品，或 单 独 设 计 一 个 网 购 品 牌 来 供 货。中 小 企 业 自 建 物 流配 送 中 心 基 本 上 不 现 实，更 多 的 还 是 依 赖 专 业 的 物 流 公 司 来 合 作。如 果 利 用线 下 的 实 体 店 成 为 配 送 中 心，就 可 以 大 大

15、 降 低 实 体 店 的 库 存 压 力。也 可 以 将分 布 在 全 国 各 地 的 线 下 实 体 店 做 成 产 品 体 验 店、代 购 店，客 户 在 网 上 下 订 单，然 后 可 以 亲 自 去 店 内 体 验 产 品 和 然 后 支 付 购 买。更 多“线 上+线 下”结 合 的销 售 模 式 值 得 企 业 去 实 践 和 探 索。制 造 业 品 牌 企 业 将 渠 道 延 伸 到 电 子 商 务 领域 已 成 为 当 下 的 潮 流，但 传 统 品 牌 企 业 对 电 子 商 务 操 作 水 平 又 有 所 欠 缺。2011 年，随 着 电 子 商 务 市 场 的 成 熟，让

16、 行 业 发 展 更 加 多 元 化，选 择 差 异 化 的经 营 模 式 是 传 统 企 业 寻 求 占 得 电 子 商 务 一 席 之 地 的 致 胜 之 道。当 网 购 持 续 火 爆 的 时 候，我 们 看 到 很 多 传 统 的 企 业 都 开 始 进 军 电 子 商 务市 场。这 放 在 几 年 前 是 根 本 无 法 想 象 的。传 统 企 业 其 实 一 直 痛 恨 电 子 商 务 的发 展，因 为 一 些 买 家 喜 欢 在 现 实 中 看 中 了 某 款 物 品，然 后 抄 牌 之 后 到 网 上 去淘。当 这 种 风 潮 越 来 越 盛 行 的 时 候，其 实，这 也 给

17、 传 统 企 业 带 来 了 一 种 新 的发 展 思 路。到 网 上 去，为 什 么 传 统 企 业 不 可 以？互 联 网 经 济 的 快 速 发 展 必 然成 为 新 时 期 的 一 种 无 法 跨 越 的 模 式，越 来 越 多 的 企 业 也 开 始 布 局 互 联 网 市场，这 就 是 一 种 发 展 机 遇，错 过 了，也 可 能 让 企 业 今 后 的 发 展 变 得 过 于 单 一。而 网 络 经 济 又 不 可 能 被 忽 略。因 此 最 好 的 方 式 就 是 两 条 路 走 路，线 上 线 下 形成 互 动，互 为 补 充，相 互 依 托，这 样 在 发 展 中 也 会

18、 滋 生 出 更 多 的 机 会 和 市 场。传 统 企 业 的 电 子 商 务 化 将 比 以 前 更 加 流 行，更 加 贴 近 时 代 的 发 展。随 着 当 前网 购 市 场 的 日 新 月 异，企 业 进 军 电 子 商 务 的 形 式 也 变 得 丰 富 多 样。有 的 直 接在 淘 宝 等 平 台 开 设 旗 舰 店，有 的 打 造 独 立 的 网 络 商 城，还 有 的 与 已 成 熟 的 电子 商 务 平 台 合 作 分 销。事 实 证 明，无 论 是 哪 种 形 式，电 子 商 务 都 能 为 企 业 创造 不 菲 的 收 益，这 更 坚 定 了 传 统 企 业 发 展 网 络 销 售 渠 道 的 信 心。业 界 普 遍 认为，进 入 2011 年 后，会 有 越 来 越 多 的 传 统 商 家 加 入 到 B2C 阵 营 中，网 络 购物 的 可 选 择 性 将 会 更 加 丰 富，独 立 网 商 的 时 代 正 在 来 临！外贸营销行业引领者 第 4 页 共 4 页中文实施部 内部培训资料 本文由四海商舟转载自企博商学院