电大市场营销学考试汇总 (排版).doc
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1、选择题：单选（84题）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（ 20世纪初）。2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ 产品观念）。3、营销的核心是（交换）。4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)6、适应企业界解决问题的需要,这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ 前向一体化）
2、。9、市场营销组合是指（ 对企业可控的各种营销因素的组合）。10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗)12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ 扭转性营销）。13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ 恢复性营销）。14、市场营销环境是影响企业营销活动的（ 不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。15、一个消费者的完整购买过程是从（ 引起需要）开始的。16、分
3、析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ 适时传递有关产品的信息）。19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素:(文化)20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的 市场调查研究是（ 因果关系）研究。21、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是(市场营销调研是为了解决具
4、体问题)22、回归分析技术是（ 因果分析）预测方法的主要工具。23、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就需进行(市场营销调研)。24、下列活动哪种不属于实地调查：（ 从零售商收集电器销售额历史数据）。25、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ 产业和市场）方面进行。26、市场营销调研的第一步是(确定问题研究目标)27、同一细节市场的顾客需求具有(较多的共同性)28、市场细分是根据(买方)的差异对市场进行的划分.29、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是(再使
5、用包装)30、市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者).31、以防御为核心是（ 市场领先者）的竞争策略。32、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ 专业化生产和经营）竞争策略。33、市场领先者扩大市场需求量的途径是（ 开辟产品的新用途）。34、无选择性策略的最大优点是（ 成本的经济性）35、有效的市场细分必须具备以下条件：（ 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力36、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ 集中性市场策略）37、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略
6、的反应都相似，这类产品的市场被称为（ 同质性市场）38、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（ 避强定位策略）39、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ 宽度）40、产品的有形部分所组成的是产品的（ 实体层/形式产品）41、注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）42、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司 拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（ 家族商标策略）43、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素。44、在新产品
7、开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ 搜集构想）45、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（ 成长）阶段46、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应该时(营业分析)47、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ 换代产品）48、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一中新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利,他们采用的是(渐取定价/渗透定价)定
8、价策略49、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现金折扣）50、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值）51、在产品生命周期的引入阶段,产品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采取(广告)促销方式.52、日历自动手表属于哪种类型的新产品(换代产品)53、由于密切接触市场,熟悉竞争情况,(经销商)往往成为新产品构思的最好来源之一.54、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ 产品需求富有弹性）类产品效果明显55、市场上有甲、乙两种产品,如果甲产品价格下降引起乙产品需求增加,那么(甲和乙
9、是互补产品)56、经纪人和代理商属于（ 批发商）57、制造和分销各个环节都归一方所有并受其控制,这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)58、下列情况下的（技术性强）类产品宜采用最短的分销渠道59、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ 专业商店）60、生产消费品中的便利品的企业通常采取（ 密集分销）的策略61、以下哪一个不是网络营销的优势：（ 品质更保障）62、以下哪个不是网络营销的手段：（ 商品展销会）63、网络营销的分销链比传统的要（ 短）64、营业推广的目标通常式(刺激消费者即兴购买)65、以下哪下是报纸媒体的优点：（ 简便灵活，制作方便，费用低廉）66、制造商推销价格昂
10、贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ 人员推销）的方式67、当产品处于其生命周期的试销期时,促销策略的重点在(认识了解商品,提高知名度)68、一下哪一个属于非关税措施:(进口许可证)69、对一种现有产品产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求的策略是(产品调整策略)70、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（ 电视）71、人员推销的缺点主要表现为（ 成本高，顾客有限）72、年度计划控制过程的第一步是（ 确定目标）73、市场营销管理必须依托一定的(营销组织)进行.74、产品市场管理型组织的主要缺点是（ 组织管理费用太高）75、以下哪一个不是非货币成本：（ 管理费用 ）76、服务的（ 不可
11、分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务77、服务蓝图主要式借助(服务作业流程图)分析服务传递过程的各个方面.78、由于服务的无形性特征，使（ 价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示79、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ 有形展示）80、以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限：（ 传统经济型）81、直接出口策略的主要缺点式(投资大,风险多,费用高.82、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（ 产品延伸策略）83、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确
12、定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ 转移定价策略）84、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（ 中间商的资信条件）（二）多项选择（50题）1、销售观念的特征主要有（产品于卖方市场向买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）2、在（需求大于供给、产品质量好，技术独到、产品成本太高，许通过提高生产效率来降低成本与售价）3、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业利润、市场需求、社会整体利益）4、 以下哪些属于企业战略的特点：（长远性、全局性、指导性、抗争性）5、密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透、市场开发、产
13、品开发）6、下列因素中，企业可控制的因素是（产品、价格、地点、销售促进）7、以下属于市场营销宏观环境范畴的有（经济环境、政治环境、社会文化环境等 ）8、一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、兴趣亚文化群、地域亚文化群）9、影响购买力水平的因素主要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）10、科技环境对企业市场营销的影响主要有（新产品开发周期缩短，产品更新换代加速；通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略；各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化；广告媒体多样化）11、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（消费者对所需要的商品很不了
14、解；商品一般价格高，购买频率低；消费者一般对该类商品没有购买经历）12、研究生产者购买行为时应做到（了解购买行为的类型；了解谁参加购买决策；研究影响购买决策的因素；分析购买决策各阶段的特征；有针对性地制定营销方案）13、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（价值；文化；个性）14、德尔菲法是（定性；专家意见）15、市场营销信息系统是由（市场营销调研系统；市场营销决策系统；内部报告系统；市场营销情报系统）16、典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（二者都是选择性调查；二者都是市场调研的方法；二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况
15、）17、以下哪几个是市场领先者的策略: (开辟产品的新用途;提高市场占有率;正面进攻)18、补缺基点的特征主要有（有足够的市场潜量和购买力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力）19、市场补缺者的作用是（拾遗补缺；见缝插针）20、地理细分变数有（地形；气候；城乡；交通运输）21、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（个性；年龄；地理位置；文化背景；购买行为）等差异所决定的。22、企业在市场定位过程中，（要了解竞争产品的市场定位；要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度；要选择本企业产品的特色和独特形象）23、包装的作用表现在（便于识别商
16、品；保护产品；方便使用；传递产品信息）24、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略：（电力；煤气；自来水；沙石）25、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（产品形象，保证措施；售后服务；顾客所要购买的实质性东西）26、企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（巩固老用户；开发新市场；开发新产品）1527、新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员；购买者；竞争者；报刊杂志、高校和科研机构）等方面28、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（维持策略；收缩策略；放弃策略）29、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种
17、情况下产品的需求价格弹性最小：（与生活关系密切的必需品；缺少替代品且竞争产品也少的产品；知名度高的名牌产品；消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）30、以下（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低；新产品无明显特色，且市场已被他人领先；企业生产能力强；新产品竞争激烈）31、短渠道的好处是（产品上市速度快；节省流通费用；市场信息反馈快；）32、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（产品潜在的消费者或用户分布广；企业生产量大，营销能力强）33、影响分销渠道设计的因素有（顾客特性；产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）34、网络营销的职能主要有（信息收集；信息发布；销售促进；网址
18、推广）35、一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（标准化的；数字化；品质容易识别的）36、以下哪几个是网络营销定价的特点：（价格比较低廉；用户掌握了定价的自主权）37、影响企业促销策略的因素很，主要应考虑的因素有（产品类型与特点；推或拉的策略；现实和潜在顾客的状况；产品生命周期的阶段）38、以下哪种情况适宜采用 人员推销：（企业产品只字某几个市场销售；技术性强，消费者和用户集中；价格昂贵的产品）39、广播媒体的优越性是（传播速度、及时；制作简单、费用较低；较高的灵活性；听众广泛）40、下面哪些是产品管理型组织的优点：（产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
19、；产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应；为培训年轻经理人员提供最佳计划）41、服务的特征主要有（无形性；不可分离性；可变性；不可贮存性）42、市场营销控制包括（年度计划控制；赢利控制；效率控制；战略控制）43、决定服务质量的因素主要有（可信性；责任心；保证性；有性因素）44、服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进：（策略；经营；管理）45、服务通常可运用（实体环境；信息沟通；价格 ）46、选择国际营销渠道成员的标准主要有（目标市场状况；地理位置；经营条件；中间商的资信条件）47、以下哪些组织属于区域经济组织：（自由贸易区;关税同盟;共同市场;经济同盟
20、）48、国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素：（语言文字；社会结构；价值观念；风俗习惯）49、进入国际市场的方式主要有（出口进入方式;契约进入方式;投资进入方式)50、国际市场营销的定价策略包括(多元定价策略;统一定价策略;控制定价策略;转移定价策略)（三）判断题（92题）1、市场营销学是世纪初在英国产生的。 2、市场营销学是一门建立在经济学,行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。3、社会市场营销观念要求企业求得企业利润,消费者利益,经销商利益三者之间地平衡与协调 4、从市场营销学地角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和 5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。6
21、、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来 7、市场营销组合这一概念是由美国的杰罗姆麦卡锡教授首先提出来的 8、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境 9、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定它的购买行为. 10、市场营销就是推销和广告。 11、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。 12、制定产品投资组合战略反方案，首先要作的是划分战略业务单位。13、某企业业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。14、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。15、某
22、拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 16、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制与宏观环境,各自独立地对企业地营销活动发挥着影响作用. 17、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击. 18、因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线 19、差异性市场策略的最大缺点就是风险较大 20、一个产品,即使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品21、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来是一种市场机会。 22、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 23、在无需求
23、的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 24、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 25、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。 26、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 27、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 28、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 29、影响购买者决策地心里因素主要包括职业、生活
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