QCC管理制度.doc

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1、QCC管理制度一、范围：适用于我司QCC专案管理二、目的：u 借此来保证系统执行质量以促进QCC在我司全面落实生根，营造公司全面、全员、自主的TQM(全面质量管理）环境；以帮助我们提供更有竞争力的产品质量、成本给客户。支持部门达成公司战略、对客户/财务/成本/战略；三、说明QCC推动中心辅导员1、组织架构:圈长圈员圈员圈员 2、主要职责2。1、QCC推动中心：2.1.1审查系统的章程推行状况、推动计划、QCC活动之推动问题协调及沟通.2。1。2各圈的推展与执行状况追踪、活动问题咨询、辅导、协调，并对执行过程审查。2.1。3相关训练实施及成效评估,相关学员训练建档及认证。2.1.4评估审定专案改

2、善成果。2。2、辅导员:帮助选定活动之主题小组无法处理之问题，给予协助。2.2、圈 长：领导QCC之各项活动，并向推动执行小组呈报活动进度，召开QCC圈之相关会议运用各种方法,使活动顺利推行。2.7、圈 员:参与QCC活动相关训练课程出席相关会并提供适当意见,以利目标之达成。3.执行流程流 程活 动责任人课题识别优选课题识别指令性课题（主管指定)指导性课题(方针/目标/KPI）自主性课题(TEAM自主识别)主管课题选定通过课题收益投入分析对战略的支持度,选定课题课题类型确定（问题解决型OR课题达成型），并选择课题圈长、圈员主管课题实施过程PDCA执行P阶关口诊断 （Pass)DCA执行课题达成

3、提案依（Plan计划Do实施Check检查Action处置）四阶段，通过团队群策群力完成课题,执行事务小组辅导同步进行；QCCTeam诊断项目：团队的组织、活动程序、统计方法、活动过程管理记录、团队训练推展委课题完成后圈长提出课题结案报告圈长课题评估受益人评价单位主管从课题改善过程、实绩、控制方法可持续性等方面来评价课题；主管系统诊断诊断师依从现场团队管理、团队专业养成、改善技能以及其他程序逻辑性方面来评审课题推展委绩效评估依团队实施改善课题前后达成实绩，评估实际财务收益推展委结案3.1、课题类型判定：问题解决型课题达成型（创新型)课题达成型QC STORY问题解决型QC STORY关系程度(

4、)1、以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的工作(新规业务的因应)1、欲解决原来已在实施工作中之问题2、欲大幅度打破现况(现况的打破)2、欲维持或提升现况水准3、欲挑战魅力性品质、魅力性水准 （魅力性品质的创造)3、欲确保当然品质、当然水准4、欲提前应对可预见的课题4、欲防止再发生已出现的问题5、透过方案,IDEA的追究与实施可达成目的5、透过究明与消除问题的原因问题可获得解决合计分数合计分数判定结果判定结果注：“关系程度”采3段评分法：强相关=3，中相关=2，弱相关=1，最后合计各类型得分,取关系程度分值高活动程序3.2、团队训练3.4。1圈长训练（24Hrs）：训练内容涵盖QCC基本概念、

5、QCC 程序(PlanDo-Check-Action）；QCC应用工具；案例分享解析、QCC团队活动指南;3。4.2圈员训练训练内容涵盖：QCC基本概念、QCC 程序（PlanDo-Check-Action)、QCC工具应用。3.4.3.训练规划：依当年推展计划定实施。在每次训练后,进行满意度调查及阶段测试，以保证学员学习效果.3。5、实施过程关口诊断3。5.1 P阶段关口诊断:关键关口诊断交叉诊断辅导，对圈课题执委过程完成工作评价、确认目标达成状态、对圈活动执委过程中问题点辅导;诊断项目：团队的组织、活动程序、统计方法、活动过程管理记录、团队训练3。5.2根据关口诊断结果采取相应措施：诊断成绩80分：进入下一阶段；诊断成绩80分：圈长召集TEAM成果检讨，对弱项补强，而后重新诊断；因市场、公司经营状况等项目背景发生变化,导致该项目无法继续时，可申请提前关闭;3。6、课题结案报告活动课题完成后，圈长应提出“课题结案报告”，报告内容含:课题基本根要、课题达成关口各步骤说明、含改善课题指标达成实绩、财务收益、并提交课题直接主管核准后，向执委处提出安排课题达成评审、评审合格后由圈长转建议案流程作绩效评估结案.