新人素质模型.xls

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1、能力名称能力定义能力分解1.沟通表达能力善于倾听，能够从对方的言语中理解潜在表达意愿，倾听理解可以清晰流畅的表达自己的意见和想法。语言表达2.自驱力不满足于现状，对成功具有强烈渴求，渴求成功克服困难总是为自己设定较高的目标，并要求自己克服障碍。3.学习能力积极获取与工作有关的信息、知识和技能，并对其加工理解，从而不断丰富知识以提高个人工作技能的能力。学习意愿学习方法/方式4.诚实守信工作中能坚持原则,谨守职业道德，诚实，守信客观、公正地表达自己的看法，信守承诺。5.亲和力使他人感到亲切、愿意接近，外表亲切并在交往过程中让人感觉舒服的能力。交往融洽6.抗压力对挫折有客观正确的认识；面对挫折时，能

2、够主动调整心态，积极解决问题，保持心理平衡和正常行为的能力。压力认知心态调整7.吃苦耐劳在艰苦条件下能够经得起身心的劳累，经受各种工作压力努力完成既定工作任务的精神。8.责任心工作中能够认识、承担、履行自己的职责。明确职责担当责任能力标准1.会讲普通话2.能够清晰的表达自己的意见和想法1.有成功的愿望2.对自己有较明确的目标要求，并愿意付出行动1.对未知的事物有好奇心2.愿意向他人请教、自学1.正直诚恳，准时守纪，无不良记录1.仪容仪表干净整洁，待人微笑外表随和，愿意与陌生人接近1.面临竞争、业绩的压力、挫折有韧劲，不放弃2.在一段时间后开始逐渐适应环境1.在监督和激励下能够坚持完成长时间、高强度的工作1.对自己的工作职责有比较充分的认识2.工作比较投入，能够完成既定的工作目标