现代物流运作模式及管理.pdf

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1、 现代物流现代物流 运作模式及管理运作模式及管理 西南交通大学交通与物流学院西南交通大学交通与物流学院西南交通大学交通与物流学院西南交通大学交通与物流学院 深圳市兆通投资股份有限公司深圳市兆通投资股份有限公司深圳市兆通投资股份有限公司深圳市兆通投资股份有限公司 毛毛毛毛 惠惠惠惠 教授教授教授教授 二二二二0 0 0 0一一年七月一一年七月一一年七月一一年七月个人情况个人情况西南交通大学交通运输与物流学院教授深圳兆通投资有限公司副总经理新国线运输集团有限公司董事深圳市现代物流业发展咨询委员会委员广东省物流标准化技术委员会委员，深圳市物流与采购联合会物流高级培训师珠海市道路运输协会顾问 主要内容

2、主要内容一、对中国物流行业一、对中国物流行业 现状及模式的认识现状及模式的认识供应链的基本特性供应链的基本特性供应链的基本特性供应链的基本特性Material Material PlanningPlanningProductioProduction n PlanninPlanning gDemandDemandPlaPlan nningning信息流物流生产厂分销商零售商客户资金流物料计划生产计划需求计划物流管理在供应链中的位置物流管理在供应链中的位置物流管理在供应链中的位置物流管理在供应链中的位置二级供应商二级供应商 一级供应商一级供应商 核心企业核心企业一级用户一级用户 二级用户二级用户

3、采购管理采购管理物流管理物流管理供应方供应方需求方需求方计划管理计划管理供应链管理供应链管理分销管理分销管理生产管理生产管理企业供应链及物流战略企业供应链及物流战略企业供应链及物流战略企业供应链及物流战略采购采购战略战略制造制造战略战略分销分销战略战略物流物流战略战略市场市场和销售和销售战略战略产品研产品研究和开究和开发战略发战略业务战略业务战略职能战略职能战略供应链战略供应链战略物流和供应链构成要素物流和供应链构成要素物流和供应链构成要素物流和供应链构成要素内向物流生产资料管理生产成品仓储配送-批发-零售-最终用户出口物流配送后服务进口 -清关 -运往工厂本地原材料运输库存管理运输系统设计采

4、购订货票据支付仓库设计、规划和 管理 (用于共享)存货管理领取生产订单理货 运往生产线/仓库 给料包装物资处理设备的 供应和管理货盘联营管理废物及再循环管理设计,规划及管理存货管理保安系统电子数据交换能力取运送订单捡货装配装箱从工厂/仓库运往零售商、批发商、消费者和用户越库理货残次品退货清关运往港口开票次品退货安装质询处理与客户面谈中国的物流启动一体化物流？一体化物流？一体化物流？一体化物流？一体化物流是指对物料（包括原材料，半成品和制成品）和相关信息从供应商经过生产厂到其营销渠道之间的流动进行战略性管理，从而实现利润的最大化的全部过程生产商客户需求信息流动(例如，产品需求的变化影响公司和供应

5、商的运作例如，产品需求的变化影响公司和供应商的运作）内向物流原料供应商生产商物料管理生产仓储分销配送后服务最终客户提高物流服务水平提高物流服务水平提高物流服务水平提高物流服务水平降低物流成本降低物流成本降低物流成本降低物流成本库存价值库存价值库存价值库存价值仓储成本仓储成本仓储成本仓储成本运输成本运输成本运输成本运输成本生产成本生产成本生产成本生产成本采购成本采购成本采购成本采购成本交货速度交货速度交货速度交货速度交货的可靠性交货的可靠性交货的可靠性交货的可靠性运作的准确性运作的准确性运作的准确性运作的准确性存货的多少存货的多少存货的多少存货的多少交货的频繁程度交货的频繁程度交货的频繁程度交货

6、的频繁程度 物流系统的效益评价物流系统的效益评价 提供各种客户服务的年收益提供各种客户服务的年收益 物流总成本物流总成本 MAXMAXMAXMAX 物流系统的年投资额物流系统的年投资额减少物流资本投入减少物流资本投入减少物流资本投入减少物流资本投入物流管理的目标物流管理的目标物流管理的目标物流管理的目标物流组织设计物流组织设计物流组织设计物流组织设计战略层战略层用户服务用户服务结构层（战术层）结构层（战术层）网络规划网络规划功能层（运作层）功能层（运作层）仓储仓储进出口进出口执行层（支持层）执行层（支持层）信息管理信息管理政策与环境政策与环境运输、配送运输、配送绩效管理绩效管理物流行业的驱动力

7、量物流行业的驱动力量物流行业的驱动力量物流行业的驱动力量高效的供应链高效的供应链运做运做高效的供应链高效的供应链运做运做专业化的物流管理专业化的物流管理专业化的物流管理专业化的物流管理使能的信息技术使能的信息技术使能的信息技术使能的信息技术现代化的物流现代化的物流基础设施基础设施现代化的物流现代化的物流基础设施基础设施二、现代物流运作管理二、现代物流运作管理现代物流运作管理现代物流运作管理运输与配送管理仓储管理业务流程管理运输与运输系统运输与运输系统运输？配送？2.1 2.1 2.1 2.1 运输于配送管理运输于配送管理 运输与配送的区别运输与配送的区别编号编号 输输 送送 配配 送送 1长距

8、离大量货物的移动短距离少量货物的移动 2据点间的移动企业送交顾客 3地区间货物的移动地区内部货物的移动 4卡车一次向一地单独运送卡车一次向多处运送，每处只获得少量货物是物流过程中的两种运输模式是物流过程中的两种运输模式（1 1 1 1）干线运输：）干线运输：一般意义上的运输，即大规模、高效一般意义上的运输，即大规模、高效率、远距离的运输。采用整列、整车和船舶运输。率、远距离的运输。采用整列、整车和船舶运输。a a a a、工厂到存货点之间的运输、工厂到存货点之间的运输 工厂工厂 大型中转仓大型中转仓 工厂工厂 流通中心流通中心 b b b b、工厂到大量用户之间的直达运输、工厂到大量用户之间的

9、直达运输（2 2 2 2）配送：）配送：小规模、多户头的运输，具运量小、短距小规模、多户头的运输，具运量小、短距离、送达地不固定且较分散的特点。一般采用汽车运输方离、送达地不固定且较分散的特点。一般采用汽车运输方式。式。联系：干线运输和配送地有机联接组成了物流运输的整体，其恰当的匹配，可反映物流运输服务整体的经济效果和服务效率。运输系统运输系统 构成：是物流系统最基本的系统，由与运输活动相关的各种因素（比如运输方式及组合）组成的一个整体。（1）生产领域的运输系统 （2）流通领域的运输系统 特征：1、运输服务可以通过多种运输方式实现，不同的运输方式与其技术性相适应，决定 了各自不同的运输服务质量

10、。2、运输服务可分为自用（营）型和营业型两种形态。（1）自用（营）型 多为货车运输和部分水路运输 运量比重大 近距离小批量货物 普通车辆运输货物 （2）营业型 专线运输 包车运输 宅急便运输 3、运输业者不仅在各自的行业内开展相互的竞争，而且还与运输方式相异的其他 运输行业企业开展竞争。4、在把运输服务作为商品提供给顾客的运输业中，存在着实际运输和利用运输两种 形式。第三方物流运输系统的特色第三方物流运输系统的特色以高度集成化的信息技术为基础以合同为导向的服务个性化的服务联盟关系的服务 运输及运输管理运输及运输管理 1、运输的方式 2、各运输方式的经济评价指标 3、运输工具（车辆）的选择 4、

11、运输管理策略 5、运输优化方法 6、运输有关法律要求 A A A A、几种运输方式的比较几种运输方式的比较运输方式特点载重量运价适合运程度货物种类铁路受气候影响小、速度快大低中长距离大宗货物公路灵活、“门对门”、投资小小较高短、中距离小量、零担水路通过能力受限制极小大最低长距离大宗、笨重航空最快小高长距离急迫物资管道不间断运输、管理方便大一般石油及其制品、天然气、煤气等 B、各运输方式的技术经济评价指标各运输方式的技术经济评价指标 送达速度 运输能力（运输工具的容量及线 路的运载能力）运输成本 经济运距C C C C、车辆选择，获取与更换车辆选择，获取与更换选取车辆考虑因素：货品：温度，比重，

12、距离：长途运输，城市配送装卸货：卸货平台，托盘装卸道路：限行，封闭要求法规：噪音，成本：车辆价格，维修费用，油耗选择自有车辆还是租用选择自有车辆还是租用自有车辆自有车辆：满足特殊需要客户直接沟通公司传递信息控制整体运营租用：租用：提高车辆运营效率运不同货物DDDD、运输管理策略运输管理策略运输管理的作用：运输管理的作用：满足经济发展对运输的要求将生产企业的产品按时、保质、高效的送达客户满足市场对配送的要求运输管理的目标运输管理的目标运输的战略、规划和运营（市场）运输的战略、规划和运营（市场）物流的自营与外包物流的自营与外包2.32.32.32.31.91.91.91.91.41.41.41.4

13、3.43.43.43.42.82.82.82.81.91.91.91.93.53.53.53.51.81.81.81.80.90.90.90.95.75.75.75.71.91.91.91.90.90.90.90.93.93.93.93.95.15.15.15.15.15.15.15.10.40.40.40.40.20.20.20.21.91.91.91.90 0 0 02 2 2 24 4 4 46 6 6 68 8 8 8101010101212121214141414161616161818181820202020自管物流自管物流内部改善管理内部改善管理第三方物流第三方物流管理费用运输成

14、本 产品损失 坏货成本安全存货成本仓储成本 E E E E、运输优化方法、运输优化方法运输优化的内容及作用运输优化的内容及作用 运输优化是避免发生不合理的运输：对流运输 迂回运输 重复运输 过远运输 无效运输 作用：1）节约运输费用，降低物流成本；2）缩短运输时间，加快物流速度；3）节约运力，缓解运力紧张，节约能源 F、运输有关的法律要求运输经营者相关法律运输合同的规定与条款车辆安全维护规定载荷安全特种商品运输运输业务办理运输保险的办理配送与配送管理配送与配送管理 1、配送模式及选择 2、配送网络结构形式 3、配送作业流程及规划 4、配送方案与实施控制 5、配送中心的建设 6、配送中心的管理配

15、送模式及其选择配送模式及其选择网络结构适用条件特点图示集中型集中型同一城市范围内中小型连锁公司自设的所属连锁点配送商品的配送系统管理费用少安全库存降低用户提前期长配送中心 顾客的运输成本增大 生产厂 配送中心 用户分散型分散型大城市中的大型公司自设的为所属连锁店配送商品的配送系统外向运输成本低内向运输成本（供应商 配送中心的运输成本）大安全库存增大，总平均库存增大用户的提前期会相应缩短 生产厂 配送中心 用户多层次多层次第三方物流企业、大型零售企业内向运输和外向运输成本都降低生产厂 广域物流中心 配送中心 用户B1A1A2A3D1D1B2B3B4A1A2A3D1B1B2B3A1A2A3D1B2

16、B1B3D1配送的一般流程配送的一般流程进货进货验收入库存放拣取包装分类出货检查装货送货配送的特殊流程 （1）各类食品：进货 储存 分拣 送货 （2）煤炭等散货：进货 储存 送货 （3）木材、钢材等原材料：进货 加工 储存 分拣 配货 送货 （4）机电产品中的散件、配件：进货 储存 加工 储存 装配 送货 配送作业流程规划配送作业流程规划一般配送作业流程规划（1）接受订单作业规划，（2）进货作业规划，（3）理配货规划（4）出货流程规划配送特殊流程规划（1）不设储存库的流程规划（2）加工型配送流程规划（3）分货型流程规划配送方案与实施控制配送方案与实施控制 配送方案制定：配送方案制定：（1）合理

17、定位配送区域 （2）用节约法制定配送方案 配送中心配送中心 配送中心就是专门从事配送业务的物流基地。是通过一系列作业，然后根据用户的订货要求，能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施.建设配送中心的目的建设配送中心的目的：扩大市场占有率 降低成本 资源人员的充分利用 缩短配送路径(3)提升服务方质量 交货时间缩短 提高交货频率 降低缺货率、误配率 流通加工 服务态度配送中心的建设配送中心的建设分类：按职能 供应配送中心 销售配送中心 包裹快递配送中心 按配送区域的范围 城市配送中心 区域配送中心按内部特性 储存型配送中心 直通型配送中心（流通型配送中心）加工型配送中心 按归属 自用型配送中心 公

18、用配送中心 仓库及物流配送中心位置选择货物运输距离最短原则距离城市中心公里配送网络化的考虑配送配送供应商供应商客户客户配送中心的位置选择 DCDCDCDC供应商供应商供应商供应商连锁店运输与配送经济服务半径运输成本与仓储成本的比较 运输单位成本运输单位成本配送距离配送距离仓储单位成本仓储单位成本单位成本单位成本0 0 0 0101010100 0 0 0202020200 0 0 0303030300 0 0 0404040400 0 0 05 5 5 54 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1配送中心作业区规划配送中心作业区规划（1）配送中心各作业区结构配置 进货区 储存区

19、现货区 配置区 发货区 流通加工区（2）配送中心内商品流动路线分析（3）配送中心作业区规划指标物流配送中心管理物流配送中心管理 建立机构 培训员工 组织作业 评价绩效配送发展战略策划配送发展战略策划稳固的客户关系完善服务功能强化增值服务 增加便利性 加快反应速度 降低成本 延伸业务 信息平台增值服务体现（形式)以顾客为核心 以促销为核心 以制造为核心 以时间为核心2.2 仓储管理（一）仓储管理的目标（一）仓储管理的目标、空间利用率最大化。、人员及设备的有效使用。、所有货品都能随时存取。、货品的有效移动。、保证货品的品质。、良好的管理。（二）仓储系统的构成（二）仓储系统的构成、储存空间：储存空间

20、即仓库内的保管空间。、货品：储存系统的重要组成要素。（）货品的特征：供应商、货品特性、数量、进 货规定、品种。（）货品在储存空间的摆放。影响货品在储存空间摆放的因素包括：货位单位、货位策略的决定、货位指派原则的运用、货品特性、补货的方便性、单位在库时间、订购频率等。、人员 规模较大的仓库中，人员分工比较细，可能包括仓管人员、搬运人员、理货拣货和补货人员等。而对于一般仓库，作业人员可以实行统一调配，不细分作业工种。、设备（）搬运与输送设备（）储存设备（三）仓储空间规划（三）仓储空间规划、储存空间的构成：储存空间即仓库中以保管为功能的空间。储存空间包括物理空间、潜在利用空间、作业空间和无用空间。其

21、中：（）物理空间指货品实际上占有的空间。（）潜在利用空间指储存空间中没有充分利用的 空间，一般仓库至少有的潜 在利用空间可加以利用。（）作业空间指为了作业活动顺序进行所必备的 空间，如作业通道、货品之间的安全间隙等。、储存空间规划的影响因素 作业：作业方法及作业环境；货品：货品特性、货品存储量、出入库量等；设备：储存设备及出入库设备等。、仓储空间的评价要素和评价方法（）评价要素 仓储成本、空间效率、作业时间、货品流量、作业感觉。（）评价方法 仓储成本指标。以立方米货品的保管费用来估算，该费用包括固定保管费用与设备费用，单位为元立方米。空间效率指标。空间效率的评估可由实际的保管容积率来判别。计算

22、公式为：仓库空间效率（实际仓储可利用容积仓储空间容积）时间指标。作业时间主要用拣货时间加上在保管时因货位空间的调整而移动货品的时间来表示 流量指标。流量的评估基准以月为单位，即以每月的入库量、出库量、库存量三项数值来计算，其值在之间，越接近说明库存的周转率越高。计算公式为：仓储流量（入库货量出库货量）（入库货量出库货量存货量）作业感觉指标。仓库可以自行定义该指标的级数。如：宽的、窄的、大的、小的、舒服的、不舒服的、整齐的、杂乱的、明亮的、暗的等，再采用问卷方式调查作业人员对其作业空间的感觉，由此可以得到这些感性指标。、储存场所空间布局、储存场所空间布局（）地面直接堆码 （）利用货架 （）采用架

23、上平台。仓储绩效评价指标体系1、进出货作业效率评价指标（1）站台利用率。（2）站台高峰率2、储存作业评价指标（1）设施空间利用率（2）库存周转率（3）呆废货品率3、订单处理作业评价指标（1）订单延迟率。（2）订单货件延迟率（3）紧急订单响应率4、备货作业效率评价指标（1）人均作业能力（2）批量备货时间（3）差错率5、装卸搬运效率的评价指标（1）装卸搬运劳动率（2）搬运装备利用率（3）存储空间利用率6、服务质量评价指标（1）服务水平（2）满足程度（3）交货水平（4）交货期质量（5）商品完好率7、仓储经营管理综合指标库存控制库存控制概述库存控制概述 库存是指处于储存状态的物品。通俗地说，库存是指企

24、业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源。影响库存水平的因素1、从经营方面看 经营的目标满足客户服务的要求，因而必须保持一定的预备库存，但要实现利润最大化，就必须降低订购成本，也要降低生产准备成本，更要降低库存持有成本，因而库存量水平的高低需要在这些因素中进行权衡。2、从生产方面看 商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响。3、从运输方面看 在运输问题上，运输费用、运输方法、运输途径对库存水平的影响都很大，运输效益与库存效益之间存在极强的二律背反关系。4、从销售方面看 销售渠道对库存的影响也是显著的，环节越多库存总水平就会越高，减少流通环节就能减少流通过

25、程中的库存。5、从订购周期看 订购周期是指从确定对某种商品有需求到需求被满足之间的时间间隔，也称为提前期。其中包括了订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间以及订购装运交付运输时间四个变量。合理库存量的确定合理库存量的确定1 1 1 1、库存量的影响因素、库存量的影响因素（1）库存量与服务水平的平衡。（2）企业的年销售目标。（3）月需求量的变动。（4）商品毛利率与周转率的关系。2 2 2 2、确定库存量的依据、确定库存量的依据 （1）订货成本 （2）价格折扣成本 （3）缺货成本 （4）库存占用流动资金的成本 （5）存储成本 （6）废弃成本库存分类管理库存分类管理 1、ABC分类法 A

26、BC分类法又称重点管理法或ABC分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。A类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%80%；B类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存的30%，占总价值的15%25%；C类是年度货币量较低的库存，这些品种占库存总数的55%，只占全部年度货币量的5%。库存控制技术库存控制技术（一）定量订货法库存控制（一）定量订货法库存控制 1 1 1 1、定量订货法库存控制原理、定量订货法库存控制原理 定量库存控制也称订购点控制，是指库

27、存量下降到一定水平（订购点）时，按固定的订购数量进行订购的方式。2 2 2 2、库存持有成本、库存持有成本 库存持有成本是指为保持库存而发生的成本，它可以分为固定成本和变动成本。3 3 3 3、订购成本、订购成本 订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和。（三）定期订货法库存控制（三）定期订货法库存控制原理:定期库存控制方法也称为固定订购周期法，这种方法的特点是按照固定的时间周期来订购（一个月或一周等），而订购数量则是变化的。（1）订货周期的确定（2）确定最大库存水平（四）定期库存控制的适用范围（四）定期库存控制的适用范围 1、消费金额

28、高，需要实施严密管理的重要物品；2、根据市场的状况和经营方针，需要经常调整生产或采购 数量的物品；3、需求量变动幅度大，而且变动具有周期性，可以正确判 断的物品；4、建筑工程、出口等可以确定的物品；5、设计变更风险大的物品；6、多种商品采购可以节省费用的情况；7、同一品种物品分散保管，同一品种物品向多家供货商订 购，批量订购分期入库等订购、保管、入库不规则的 物品；8、需要定期制造的物品等。2.3 2.3 业务流程管理业务流程管理1 1 1 1 业务流程基本结构与描述业务流程基本结构与描述2 2 2 2 业务流程再造业务流程再造3 3 3 3 企业物流系统组织模式企业物流系统组织模式4 4 4

29、 4 物流中心作业流程设计物流中心作业流程设计业务流程的概念业务流程的概念业务流程：业务流程：是指为顾客（客户）共同创造价值的相互衔接的是指为顾客（客户）共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流，如订单、销售、顾客服务等。一系列活动，又称价值流，如订单、销售、顾客服务等。管理模式的转变:职能为导向 流程为导向(一一)从经营管理角度分类的流程从经营管理角度分类的流程战略计划层管理控制层操作控制层设定企业目标，并为实现设定企业目标，并为实现目标进行的资源配置目标进行的资源配置实现目标高效利用资实现目标高效利用资源的具体过程和措施源的具体过程和措施某项业务能按计划有效率的执行过程(二)按企业的

30、工作流程分类经营流程：决定业务流程的方向；管理流程：是经营流程和业务流程的支撑；业务流程：基本执行活动组合。企业价值、企业目标、产品定位、资源配置、考核政策和原则市场营销、设计开发、生产、质量、销售、储运、财务、服务等管理人力资源、技术及设施、质量管理、财务管理、绩效管理丰田看板管理系统运作流程 客 户 工 位丰田汽车公司生产计划总装作业计划总装配线零部件作业计划大众公司的销售流程 零 售 直销（限于社会名流、政府、本公司职工）集团销售部集团销售部一级网络一级网络销售商销售商二级网络服二级网络服务站务站（代理上）（代理上）用用户户流程再造流程再造的核心力量：“3C”顾客（Customer）竞争

31、（Competition）变化（Change）HRHRHRHR的物流流程再造的物流流程再造核心：核心：以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起HR的核心竞争力。1、流程再造是关键观念的再造物流管理物流基础上的业务流程再造物流革命以订单信息流为核心，使全体员工专注于用户 的需求，创造市场、创造需求 机制的再造（方法）：以“市场链市场链”为基础的业务流程再造。以企业文化和OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标（质量零距离、服务零缺陷、零营运资本）的业务流程再造。2、以市场为纽带重构业务流程市场链：就是把外部市场效益内部化，

32、把市场机制导入企业的内部管理，把员工相互之间的同事和上下级关系变为市场关系，形成内部的市场链机制。流程调整事业部：财务采购销售业务商流物流资金流本部：统一销售统一采购统一结算分 离整 合研发、研发、人力资源、人力资源、客户管理客户管理全面预算、全面预算、全面设备管理、全面设备管理、全面质量管理全面质量管理整整 合合整整 合合HR的物流框架“一流三网一流三网”一流：以订单信息流为中心一流：以订单信息流为中心三网：三网：全球供应链资源网全球供应链资源网 全球配送资源网全球配送资源网 计算机信息网络计算机信息网络 企业物流系统组织模式企业物流系统组织模式 物流组织机构的基本形式 物流组织管理层次 物

33、流组织优化的其本原则 大型物流企业分权式级织优化案例 物流组织机构的基本形式物流组织机构的基本形式直线职能式组织形式事业部式组织形式其他组织形式 物流组织管理层次（作用）物流组织管理层次（作用）大型物流企业分权式级织优化大型物流企业分权式级织优化（案例）（案例）物流中心作业流程设计物流中心作业流程设计2.4 2.4 2.4 2.4 物流系统经济效益分析物流系统经济效益分析 投资项目经济效益评价的基本指标投资项目经济效益评价的基本指标741.1.1.1.非贴现指标：不考虑资金的时间价值非贴现指标：不考虑资金的时间价值非贴现指标：不考虑资金的时间价值非贴现指标：不考虑资金的时间价值 投资回收期投资

34、回收期投资回收期投资回收期 平均报酬率平均报酬率平均报酬率平均报酬率2.2.2.2.贴现指标：考虑资金的时间价值贴现指标：考虑资金的时间价值贴现指标：考虑资金的时间价值贴现指标：考虑资金的时间价值 净现值净现值净现值净现值 获利指数获利指数获利指数获利指数 内部报酬率内部报酬率内部报酬率内部报酬率 对投资项目进行评价所用指标：物流系统投资经济效益评价(方法)项目背景项目投资估算和资金筹措项目营业收入预测项目运营成本估算项目投资经济效益评价项目风险与盈亏平衡分析投资经济效益评价的结论物流系统运营的效益分析物流企业的经济效益指标 营业净利润率营业净利润率营业净利润率营业净利润率 =净利润净利润净利

35、润净利润营业收入净额营业收入净额营业收入净额营业收入净额100%100%100%100%资本收益率资本收益率资本收益率资本收益率 =净利润净利润净利润净利润实收资本实收资本100%100%100%100%所有者权益报酬率所有者权益报酬率所有者权益报酬率所有者权益报酬率 =净利润净利润净利润净利润所有者权益均值所有者权益均值所有者权益均值所有者权益均值100%100%100%100%资产净利率资产净利率资产净利率资产净利率 =净利润净利润净利润净利润资产均值资产均值资产均值资产均值100%100%100%100%成本费用利润率成本费用利润率成本费用利润率成本费用利润率 =总利润总利润总利润总利润

36、成本费用总额成本费用总额成本费用总额成本费用总额100%100%100%100%物流企业运营经济效益的分析物流企业运营经济效益的分析经营比率直方图分析法1、确定反映企业经营状态的经营比率经营收益性：总资产报酬率、人均利润率经营发展性：经营收入增长率、资本保值增值率经营效率性：设施利用率、周转率经营应变性：经营业务置换率、人力资源应变率经营安全性：资产负债率、安全边际率经营社会性：社会贡献率、货物中转率2、用每项经营比率的实际值与行业先进值相比3、用直方图显示各经营比率值物流企业运营经济效益的分析2011-7-25深圳市博维企业管理咨询有限公司7980 层次分析法1、按服务要求确定评价指标2、初

37、选物流服务供应商3、确定指标评价尺度4、确定供应商选择层次5、运用层次分析法排序6、筛选战略物流服务供应商三、企业如何在变化的市场下三、企业如何在变化的市场下建立高效的物流系统建立高效的物流系统复杂的信息流使简单的物流过程成为可能物流交易市场顾客交易市场供应交易市场信息流物流商物流商顾客批发商制造企业垂直合同1 1 1 1、物流枢纽解决方案、物流枢纽解决方案、物流枢纽解决方案、物流枢纽解决方案n物流枢纽启动项目策略规划物流枢纽启动项目策略规划u市场定位及业务设计u设施规划u信息平台规划u投资回报分析u启动策略及实施计划n物流枢纽信息平台物流枢纽信息平台u集成方案的规划及项目管理u信息平台的实施

38、和管理维护F托盘管理系统F仓储管理系统F运输管理系统F供应链监控F流程驱动的EDIn运营管理人员的招聘和培训运营管理人员的招聘和培训Integrated logistics hubIntegrated logistics hubDistributionCustomerServiceValue addedservicesWarehouse/inventory managementcommunicationsVehicleinspectionllogisticsSystemsInternational airandshipping services$FinancingQualityAssuranc

39、eManagement Expertise2 2 2 2、第三方物流解决方案、第三方物流解决方案、第三方物流解决方案、第三方物流解决方案n第三方物流战略规划第三方物流战略规划u机会分析u市场定位及收入模型u增值服务及业务流程设计u信息系统策略u投资回报分析u启动策略及实施计划u业务模式变革管理n信息系统规划和实施信息系统规划和实施u集成方案的规划及项目管理u信息系统的实施和管理维护F仓储管理系统F运输管理系统F财务管理系统F客户信息服务F流程驱动的EDIn管理及运作人员培训管理及运作人员培训传统物流传统物流企业企业传统物流传统物流企业企业运输成本仓储成本运输收入仓储收入第三方第三方物流企业物流

40、企业第三方第三方物流企业物流企业系统成本仓储成本运输成本3 3 3 3、分销服务解决方案、分销服务解决方案n分销业务战略规划分销业务战略规划u供应链运作现状审计u市场机会分析u市场定位及收入模型u增值服务及业务流程设计u投资回报分析u启动策略及实施计划n信息系统规划和实施信息系统规划和实施u集成方案的规划及项目管理u信息系统的实施和管理维护FERP系统F仓储管理系统F运输管理系统FPOS/POD系统FCRM系统F流程驱动的EDIn管理及运作人员培训管理及运作人员培训电话电话信息技术信息技术电视电视音响音响电脑电脑外部供货商外部供货商用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用

41、户整合物流管理和信息系统运输和仓储当地分销速递增值服务例外情况等 平台赋能 平台赋能4 4 4 4、仓库管理系统、仓库管理系统、仓库管理系统、仓库管理系统 由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现各种功能包括收货、在正确的地点存货、存货管理、定单处理、分拣和配送控制。电子化物流的仓库管理系统在国外开发，专门为中国市场根据实际需求量身定制，集丰富的物流管理经验和领先的技术为一身。它可以为物流流程提供下述能力：n 管理单独订单处理及库存控制n 提供准确的信息总结n 管理从制造到最终用户的货物流n 与消费者、配送商和批发商的产品信息交换四、激烈市场竞争环境下的四、激烈市场竞争环境下的 物流应对策略

42、物流应对策略1 1 1 1、背景、背景传统销售模式逐渐淡出传统销售模式逐渐淡出差异化、扁平化、量贩式连锁销售模式正在形成差异化、扁平化、量贩式连锁销售模式正在形成物流成本持续下降，物流服务要求日益复杂和迅速物流成本持续下降，物流服务要求日益复杂和迅速信息管理的实时性、动态性、报表多样性不断增强信息管理的实时性、动态性、报表多样性不断增强2 2 2 2、物流环境变化、物流环境变化生产变化生产变化 渠道变化渠道变化 成本要求成本要求法律要求法律要求 质量要求质量要求 库存管理要求库存管理要求服务要求服务要求 信息管理要求信息管理要求3 3 3 3、应对策略、应对策略序号物流环境变化因素物流应对策略

43、1生产前瞻性的供应链规划和布局：引入与订单驱动式生产相配合的物流管理模型，例如 JIT。序号物流环境变化因素物流应对策略2渠道在干线运输的基础上，引入区域配送仓、区域配送车队，覆盖乡镇市场。将生产基地物流与成品配送物流整合，减少中转仓数量，集中货源，以规模取得成本优势和服务水平提高。序号物流环境变化因素物流应对策略3成本编制精细化预算，在预算实施过程中严格监控，消除重复、浪费。选择资金实力更雄厚的供应商以应对资金流的不足。坚持综合成本原则，避免片面追求某一方面成本的下降，造成综合成本、隐性成本增加、效率下降。序号物流环境变化因素物流应对策略6库存大力宣扬“库存黑洞”理论，制定库存下降计划，推动

44、库存按期消化。实施库存ABC分析、“零库存”管理、订单式生产模式。对经销商库存进行监控、管理，引入“经销商进销存管理模块”，使产品实现良性循环，而不是消化不良。外包要同时考虑成本和服务，务求最佳平衡点。从单一业务外包向仓储、运输、配送整体外包过渡。外包9物流应对策略物流环境变化因素序号 横向整合横向整合，实际上是规模化。我们传统的物流，传统的仓储运输都没有规模化，我们还需要补课，还需要把运输网络，仓储网络以及等等一系列功能服务进行规模化、标准化，这方面任务很艰巨，特别是公路运输这快非常分散，非常不规范效率很低，甚至到了无法正常运营这样的地步。横向的整合需要用规模化的、标准化的方法把这些资源进行

45、很好的整合，搭建各种各样的平台，提供平台服务。纵向整合纵向整合：把供应链上或者物流链上的各项功能串在一起进行优化整合，这类整合叫做供应链服务，一体化服务。它比较多的表现为专业化、个性化，而不是标准化。当然用到标准化的一些元素，一些功能，但就整体服务而言，更强调专业化、个性化、定制化。在这样的基础上，我们会出现各种各样物流解决方案。总的来讲，整合理念是物流发展中的一个非常重要的方法，实际上是用系统论方法，用大系统优化的方法去解决局部不能解决的问题。这就是物流的整合。案例案例新经济环境下新经济环境下中国冷链物流的发展中国冷链物流的发展93何谓冷链食品何谓冷链食品何谓冷链食品何谓冷链食品新鲜牛奶及制

46、品新鲜牛奶及制品新鲜牛奶及制品新鲜牛奶及制品加工的新鲜蔬菜加工的新鲜蔬菜加工的新鲜蔬菜加工的新鲜蔬菜新鲜水果新鲜水果新鲜水果新鲜水果熟食类熟食类熟食类熟食类畜肉类畜肉类畜肉类畜肉类禽肉类禽肉类禽肉类禽肉类鱼类鱼类鱼类鱼类需要冷藏、冷冻储存和运输的食品94冷链食品物流的特点冷链食品物流的特点冷链食品物流的特点冷链食品物流的特点有很高的保鲜要求有很高的保鲜要求有很高的保鲜要求有很高的保鲜要求食品保质期短食品保质期短食品保质期短食品保质期短对温度湿度的控制要求高对温度湿度的控制要求高对温度湿度的控制要求高对温度湿度的控制要求高对食品包装有严格的要求对食品包装有严格的要求对食品包装有严格的要求对食品包

47、装有严格的要求在储存运输中不能被污染在储存运输中不能被污染在储存运输中不能被污染在储存运输中不能被污染冷链食品物流几乎贯穿食品冷链食品物流几乎贯穿食品冷链食品物流几乎贯穿食品冷链食品物流几乎贯穿食品 全生命周期全生命周期全生命周期全生命周期物流过程可追溯物流过程可追溯物流过程可追溯物流过程可追溯 发货地、存储地、到达地、发货地、存储地、到达地、发货地、存储地、到达地、发货地、存储地、到达地、期间的温度期间的温度期间的温度期间的温度/湿度湿度湿度湿度存在的问题存在的问题:1、运作成本高，兴趣不大 2、监管机制缺失，行业规范滞后 3、融资头痛，起步发展艰难 4、还未形成独立、完整的冷链物流体系 5

48、、冷链物流硬件建设不足 6、冷链物流技术的中、高端人才缺乏新经济环境与我国冷链物流行业发展新经济环境与我国冷链物流行业发展发展机遇 1、冷链物流的春天已经到来 （1）冷链市场需求空间广阔 （2）食品安全呼唤冷链发力 （3）行业竞争压力小 （4）物流企业将是冷链物流市场竞争主体 2、冷链物流市场的发展前景 （1）政府有关部门已经开始强化食品的供应链标准、规 则的制定、执行和监督 （2）第三方物流也在积极开展工作和培养人才来发展和 壮大自己 （3）建立冷链物流质量信息系统已经引起重视 （4）国内冷链运营基础设施正在逐步建立创新管理 1、更新观念，建立供应链管理的战略理念 2、确定目标，统一制定冷链

49、物流总体发展规划 3、寻找战略合作伙伴，构建冷链物流管理基础 4、组织结构重组，构建集成管理平台 5、业务流程再造，建立安全、快速、高效的协作链条 6、信息技术的充分应用，实现对冷链物流管理支撑 7、建设现代化冷链配送中心，导入卓越绩效模式，实 施5S现场管理方法 8、强化人力资源管理，保障冷链物流管理的顺利进行99供应链冷链食品物流系统功能架构供应链冷链食品物流系统功能架构供应链冷链食品物流系统功能架构供应链冷链食品物流系统功能架构冷链食品物流服务平台数字认证/权限管理仓储管理基本资料/系统管理Himalaya平台运输管理计费管理企业信息门户(EIP)Data Base订单管理/业务协同加工

50、中心各种接口财务管理 BIKPIBI外部系统RFIDERPEDIGPRS/SMSGPS/GISDRPOther外部机构海 关生产商外协物流分支机构客户质检机构政府平台分销商100仓储管理仓储管理仓储管理仓储管理 严格的批号管理 贯穿全过程的FEFO原则 食品在仓库位置的跟踪 仓库温湿度跟踪 按生产厂商食品批号的进、出、存、运、收、退、追的全过程跟踪 冷链食品来源与去向信息全程记录 101运输管理运输管理运输管理运输管理 制定和优化配送线路 合理调度和配载 车辆位置和箱体内温湿度跟踪 102运输流程示意图运输流程示意图运输流程示意图运输流程示意图托运单仓库配送货主委托网上客户合约单位自有运力运输