商业银行业务模拟(共20页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上KC020-1CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY商业银行业务模拟课程作业题目：商业银行业务模拟总结 二级学院（直属学部）： 数理与化工学院 专业： 数学与应用数学 班级： 15数学 学生姓名： 胡子炎 学号： 指导教师姓名： 余敏丽 职称： 讲师 评阅教师姓名： 余敏丽 职称： 讲师 2018年1月实践地点：瑶光楼B308机房；实践内容：通过商业银行模拟软件来进行扮演综合角色、普通柜员角色来开展各项业务（活期储蓄业务，整存整取业务，通知储蓄业务，定活两便业务，借记卡业务，贷记卡业务，代理中间业务，储蓄特殊业务，现金业务，本表业务，汇票业

2、务，汇兑业务，委托收款业务，单位活期存款业务，单位定期存款业务，单位通知存款业务，单位其他存款业务，个人贷款业务，单位贷款业务，进口信用证业务，出口信用证业务）等二十一个业务。；实习目的：通过模拟银行实习，使同学们了解商业银行各项业务的具体办理流程，除此以外，加深同学们对所学的有关商业银行知识的理解，加强对所学知识的掌握程度。实验一：活期储蓄业务操作流程：一存折开户：1.进入操作界面。2.到机房完成开机操作。3.点击对私柜台，进入业务操作界面，完成签到工作。4.点击受理新业务牌，查看客户递交的凭证及钱钞，接受客户业务申请，开始办理活期存款业务，办理成功后，将凭证递交客户，接受业务。开始下一业务

3、操作。二一本通开户：1：受理业务。2.查看客户递交的凭证和钱钞，无误接受业务。3.在财务箱中取出活期一本通。4.点击电脑进行综合业务操作，根据界面填写客户信息，完成综合业务操作，活期开户成功。5.储蓄开户凭条盖章。6.盖章成功递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。三存折续存：1.受理业务。2.查看桌面凭证和桌面钱钞，接受业务。3.进行综合业务操作，活期续存提交成功。4.请客户签名，存款凭条盖章，盖章完成递交客户。凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱。结束业务。四一本通续存：1.受理业务，查验凭证钱钞，接受业务。2.进入综合业务操作界面，提交活期续存数据，完成操作。3.客户签名，开始存款凭条

4、盖章。4.递交客户，将凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。五卡续存：1.受理业务，清点凭证和钱钞，接受业务。2.进行综合界面操作，完成数据输入。2.请客户签名，进行盖章 。3.递交客户，归类单据和钱钞，结束业务。六存折对转：1.受理业务，接受业务。2.提交活期续存数据。3. .请客户签名，进行盖章 。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七卡折对转：1. 受理业务，接受业务。2.提交活期续存数据。3. .请客户签名，进行盖章 。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。八存折支取，一本通支取，卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。3.

5、请客户签名，然后对凭证盖章处理。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。九大额存折支取，大额卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，然后对凭证盖章处理，对大额现金支取登记审批表盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。十：存折结清，一本通结清：1.受理业务，接受业务。2.提交活期账户结清数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，凭条盖章，存款利息清单盖章并撕下。4.从财务箱中取出钱钞并点钞，递交客户凭证和钱钞。桌面凭证归档，结束业务。十一.存折销户，一本通销户：1.受理业务，接受业务。2.活期销折提交成功

6、，客户签名，对存折和凭条盖章。3.提交该向客户结清的钱钞和凭证，将其余凭证放入单据箱，结束业务。十二.日终结算：进行柜员轧账操作,柜员日结,机构日结,机构签退,网点关机。实验二：整存整取业务实验二：整存整取业务操作流程：一开立整整： 1.进行工前处理，网点开机，机构签到。2.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。3.取出普通储蓄存单，进行综合业务操作，提交整存整取开户数据。4.进行盖章操作，对储蓄开户凭条和整存整取定期存单盖章。5.递交客户，将凭证归档，将钱放入钱箱，结束业务。二首次开立一本通： 1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。2.取出定期一本通，提交整存整取开户数据，完成综合系

7、统操作。3.储蓄开户凭条和一本通盖章。4递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。三开立整整借记卡，定期一本通续存： 1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。2.综合业务系统操作，提交整存整取，请客户签名，对存款凭证盖章。3.递交客户，将单据归档，钱放入钱箱，结束业务。四支取整整存单： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.综合业务系统操作，提交整存整取存单数据。3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章。从财务箱取出钱钞，同需递交客户的凭证一同交给客户。4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。五支取定期一本通，支取借记卡整整： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.选择综合系统模块，整

8、存整取支取提交数据完成后选择凭证请客户签名，对取款凭条和存款利息清单盖章。3.在财务箱中取出钱同凭证一起交给客户，将其余凭证放入单据箱，结束业务。六存单支取整整部提： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.从财务箱中中取出普通储蓄存单，综合系统操作模块提交整存整取支取存单数据。3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章，递交客户。4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。七借记卡支取整整部提： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.请客户签名，对存款凭条和取款凭条盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。八存单支取整整大额： 1.受理业务，查看桌

9、面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.存款利息清单、整存整取定期存单、大额现金支取登记审批表一二联盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。九借记卡支取整整大额： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.请客户签名，对取款凭条、存款利息清单、大额现金支取登记审批表一二联盖章。4.盖章完成，递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。十一本通销户： 1. 受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作提交定期一本通销户数据输入。3.请客户签名，对定期一本通盖章，递交客户，完成业务。十一.开立整整2：受理业务

10、，查验凭证，接受业务，完成操作，结束业务。十二.日终处理：进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。实验三：通知储蓄业务操作流程：一开立通知存款户：1.网点开机，机构签到。2.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务。3.取出凭证，提交【1911】数据，储蓄开户凭条、个人通知存款储蓄存单盖章。4.递交客户，单据、桌面钱炒归档，结束业务。二通知支取通知：1.受理业务，提交【1910】数据，请客户签名，通知存款通知书盖章，递交客户，单据归档，结束业务。三通知支取通知撤销：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1910】数据，通知存款通知书盖章。3.递

11、交客户，单据归档，结束业务。四全额支取通知存款：1.受理业务，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。2.递交客户，凭证归档，结束业务。五部分支取通知存款：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出普通储蓄存单、通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。2.递交客户，单据归档，结束业务。六开立通知存款户（二）：1.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务，取出普通储蓄存单，提交【1911】数据，盖章操作。2.递交客户，单据放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。七全额支取通知存款（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书第二联，提交【1902】数据，盖章。2.递

12、交客户钱炒和凭证，其余凭证归档，结束业务。八通知支取通知（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，提交【1910】数据，请客户签名，柜员盖章，递交客户。2.凭证放入单据箱，结束业务。九开立通知2：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。十日终处理：1.进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。注：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，要先点钞实验四：定活两便业务操作流程：一定活开户：1.网点开机，机构签到。2.受理业务，查验凭证，清单钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据输入，盖章。3.递交客户，归档凭证及钱炒，结束业务。二定活销户：受理业务，查验凭证，

13、接受业务，【1812】数据输入，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。三开立定活两便存款户：受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。四定活两便账户销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，接受业务。五定活开户：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。六日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：要记得最后将桌面的钱钞归入钱箱！将桌面的凭证归档！实验五：借记卡业务操作流程：一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【821

14、1】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、有卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四无卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、挂失换卡：受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。六、开个人借记卡：

15、受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，要先点钞。费率种类需要选择实验六：贷记卡业务操作流程：一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、有卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱

16、，结束业务。四、无卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、挂失换卡：受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。六、开个人借记卡：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：发个人借记卡：先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作；收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；实验七：代理中间业务操作流程：一、代收煤气费：网点开机，机构签到，受理业务，清点客户递交的钱

17、炒，检验凭证，【5983】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。二、自来水代收费：受理业务，查验凭证及钱炒，【5981】数据录入。盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。三、电费代收费：受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，【5982】数据录入，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。四移动电话充值：受理业务，清点钱炒，接受业务，【5985】数据录入，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。五、移动电话缴费：受理业务，接受客户需求，请客户付款，【5984】数据录入，盖章操作递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业

18、务。六、代理客户签约：受理业务，接受客户需求，【5990】信息录入，请客户签名，申请书盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七、代理业务签约撤销：受理业务，接受客户需求，【5991】数据录入，请客户签名，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。八、代收电费：受理业务，【5982】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。九、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：代收煤气费：先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作！；收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！；自来水代收费：5981代收自来水费提交数据中:现转标志输入

19、错误；移动电话充值：操作步骤错误，现在应该做递交客户；代理业务签约：5990签订委托代扣协议提交数据中:用户名称、委托客户姓名输入错误；签订委托代扣协议提交数据中:用户名称输入错误；5990签订委托代扣协议提交数据中:客户帐(卡)号、企业代码输入错误；实验八：储蓄特殊业务操作流程：一、活期储蓄账户挂失-存折：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【8104】数据输入，【6134】数据输入，盖章操作，递交客户，凭证钱炒归档，结束业务。二、定期储蓄账户挂失-整整存单：受理业务，接受客户需求，【8105】数据录入，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。三、

20、银行卡挂失-借记卡：受理业务，接受客户需求，【8204】数据录入，【6134】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。四、活期储蓄账户撤挂-存折：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【8106】综合业务系统操作，客户签名，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。五、定期储蓄账户撤挂-整整存单：受理业务，接受客户需求，取出挂失申请书，【8107】综合业务系统操作，客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证归档，接受业务。六、开立个人存款证明-时段存款证明、时点存款证明：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【8301】综合业务操作，【6134】综合业务操作，客户签名，柜员盖章，递交客户，凭

21、证归档，钱放入钱箱，结束业务。七、活期储蓄账户挂失-存折（二）：受理业务，接受客户需求，【8104】综合业务系统操作，【6134】数据录入，盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。八、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：活期储蓄账户挂失-存折：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！6134结算业务收费提交数据中:费率种类输入错误； 定期储蓄账户撤挂-整整存单，需要盖章的凭证选择错误； 开立个人存款证明-时段存款证明；8301个人存款证明提交数据中:冻结标志、办理日期、解冻日期输入错误；6134结算业务收费提交数据中:费率种类输入错误。操

22、作步骤错误，应该做请客户签名。应该将桌面的钱钞归入钱箱实验九：现金业务操作流程：一、现金缴现：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【2111】综合业务系统操作，盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。二、现金支取：受理业务，接受客户需求，【2112】综合业务操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：1、现金缴现2：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！2.现金缴现4：操作步骤错误，现在应该做结束业务！现金业务的处理程序较少，如果处理过程中细心对待，在该业务中出现的错误就可以避免，平时

23、在处理业务时要切记仔细，这样会提高工作质量。实验十：本票业务操作流程：一、开立本票：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，取出本票，【4408】综合业务系统操作，【4009】数据录入，本票压数，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、未用退回：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4416】综合业务系统操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、超期结清：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2111】操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：本票(第一联)不需要盖章或已经盖过章了实验十一：汇票业

24、务操作流程：一、开立华东三省一市汇票：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4308】综合业务系统操作，汇票压数，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、华东三省一市汇票退回1：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4316】综合业务操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、华东三省一市汇票超期结清1：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4315】综合业务操作，【2111】综合业务操作，盖章，递交客户，归档，结束业务。四、开立全国汇票1：接受业务，取出全国汇票，【4308】综合业务系统操作，汇票压数，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、全国汇票退回

25、1：接受业务，取出全国汇票，【4316】汇票未用数据提交，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。六、全国汇票超期结清：接受业务，取出全国汇票一四联，【4315】综合业务系统操作，【2111】综合业务系统操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：做汇票压数而不是本票；需要汇票压数的凭证选择错误；2、华东三省一市汇票退回；汇票密押输入错误；实验十二：汇兑业务操作流程：一、开办电子汇划：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【4205】综合业务系统操作，凭证盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。二、来账确认：受

26、理业务，接受客户需求，【4242】人工入账，【4260】电子汇划来账查询完成，盖章，凭证放入单据箱，接受业务。三、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注实验十三：委托收款业务操作流程：一、开办委托收款：网点开机，机构签到，【4614】发出委托收款提交数据，【6134】结算业务收费提交数据，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、委托收款付款：受理业务，查验客户提交的凭证，接受客户需求，取出银行承兑汇票（第一联），【4616】受到委托收款提交数据，【4615】委托收款到期付款提交数据，选择凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、日终处理：进行柜

27、员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：1、开办委托收款1：4614发出委托收款提交数据中:凭证编号、是否有附件、附件名称、附件号码、附件张数、附件金额输入错误!4614发出委托收款提交数据中:托收种类输入错误!2、委托收款付款1：4615委托收款到期付款提交数据中:交易金额输入错误；3、委托收款付款2：4616收到委托收款提交数据中:托收种类、凭证编号、凭证日期、付款人账号、付款人名称、托收金额、收款人账号错误4、委托收款付款3：4615委托收款到期付款提交数据中:账户性质、付款人帐号、付款人名称、凭证编号输入错误；6、委托收款付款4：4616收到委托收款提交数据中:托收种类

28、输入错误。实验十四：单位活期存款业务操作流程：一、开基本户：网点开机，机构签到，受理业务，审核凭证，接受客户需求，取出印鉴卡，【7101】公司企业客户信息登记提交数据，【2101】公司企业活期存款开户提交数据，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、开一般户：受理业务，审核凭证，接受客户需求，取出印鉴卡，【7101】公司企业客户信息登记提交数据，【2101】公司企业活期存款开户提交数据，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、销户：受理业务，审核凭证，接受客户需求，【7108】公司企业客户凭证缴回处理提交数据，【2102】公司企业活期存款销户提交数据

29、，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。注：开一般户1：2101公司企业活期存款开户提交数据中:帐户开立方式输入错误；开一般户2：7101公司企业客户信息登记提交数据中:有效日期、地税登记证号码、注册资金、法人名称、证件号码输入错误；销户1：2102公司企业活期存款销户提交数据中:收款人凭证种类、收款人凭证编号输入错误。实验十五：单位定期存款业务操作流程：一、新天电子定期存款支取：网点开机，机构签到，受理业务，审核凭证，接受客户需求，取出单位定期存款开户证实书（第二联），【2202】公司企业定期存款支取，凭证盖章，递

30、交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、便民超市定期存款部分支取：受理业务，接受客户需求，取出存款开户证实书、单位定期存款开户证实书，【2202】公司企业定期存款支取提交数据，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、三佳集团定期开户、临福进出口定期存款开户、平安实业定期开户、俊杰科技定期开户：受理业务，接受客户需求，取出存款开户证实书，【2201】公司企业定期存款开户提交数据，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四意达房地产定期支取，爱美制衣定期部分支取，郡海贸易定期部分支取：受理业务，接受客户需求，取出单位定期存款开户证实书（第二联），【2202】公

31、司企业定期存款支取提交数据，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机注：1新天电子定期存款支取：取出凭证错误，请重新选择！2. 便民超市定期存款部分支取，操作步骤错误，现在应该做结束业务！。3. 三佳集团定期开户，2201公司企业定期存款开户提交数据中:到期日、付款人帐号、付款人名称、付款凭证编号、付款凭证签发日期、开户凭证编号输入错误!。4. 意达房地产定期支取，2202公司企业定期存款支取提交数据中:支取方式输入错误。5. 俊杰科技定期开户，操作步骤错误，应该是接受还是拒绝。2201公司企业定期存款开户提交数据中:

32、付款凭证签发日期输入错误。操作步骤错误，应该做请客户盖章。实验十六：单位通知存款业务操作流程：一、临福进出口通知存款开户，便民超市通知存款开户，顺新通知存款开户：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2301】数据提交，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、三佳集团通知存款通知，平安实业通知存款通知：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2303】公司企业通知存款取款通知数据提交，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，单据归档，结束业务。三、俊杰科技通知存款支取：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2302】数据录入，盖章，递交客户，单据归档，结束业务。四、世

33、鸿贸易通知存款部提，爱美制衣通知存款部提，郡海贸易通知存款部提：受理业务，接受需求，取出凭证，【2302】公司企业通知存款账户取款提交数据，客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。五、恒远科技通知存款支取：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2302】公司企业通知存款账户取款提交数据，柜员盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。六、日终处理注：1、三佳集团通知存款通知：取出凭证错误；取出凭证错误，请重新选择！操作步骤错误，现在应该做综合业务系统操作！ ；需要请客户盖章的凭证选择错误，请重新选择！；俊杰科技通知存款支取：2302公司企业通知存款账户取款提交数据中:通知日期输入错误！3世鸿贸

34、易通知存款部提：世鸿贸易通知存款部提. 实验十七：单位其他存款业务操作流程：一、保证金存款开户：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，取出存款开户证实书，【2601】数据录入，请客户盖章，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、协定存款登记：受理业务，接受客户需求，【2404】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、协定存款取消登记：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2405】数据提交，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。注：2404公司企业协定存款账户登记提交数据中:协定存款控制额度、协定利率、起始日期输入错误；协定存款取消登记；单位协定存款合同(单位

35、回执)不需要盖章或已经盖过章了。实验十八：个人贷款业务操作流程：一、个人住房贷款：到信贷经理办公室报到，查收资料，到吴经理出回报学习情况，回答问题，会办公室接待白小姐，给白小姐资料，几天后，白小姐来到办公室给你几分资料，商讨贷款事情，向白小姐推荐贷款方式，到吴经理办公室汇报工作，回答问题，让白小姐来办业务，到吴经理办公室汇报工作，把资料拿去信贷审批部职员办公室小徐处，回答问题，申报资料交给小徐，到吴经理处汇报工作，得到资料，去小徐那拿资料，请白小姐签合同，向白小姐解释相关事宜，去会计柜台入账，得到资料，到资产保全职员办公室将贷款材料归档，到吴经理办公室回报工作。二、抵押贷款：来到个人信贷部，到

36、信贷业务部吴经理处报到，回答吴经理的问题，来到大堂经理，接待客户张先生，向张先生解答不懂的问题，到吴经理办公室汇报工作，到主管财务室找杨经理，回答问题，得到资料，到吴经理办公室回答问题，到个人信贷职员办公室接待张先生，讨论贷款事宜，办理审批手续，和张先生一起去柜台办入账，获得相关资料，到柜面主管财务室，将资料交给会计部主管，质押相关材料交给杨经理，到个人信贷经理办公室汇报工作，拿到资料，找赵行长签字，得到资料，到信贷会计柜台办理入账，到吴经理办公室汇报工作，将资料交给张先生，完成贷款事宜。注：在贷款业务中的规则还不是很了解，经理们提的问题很多时候都回答不上来。实验十九：单位贷款业务操作流程：入

37、职考核，票据贴现，信贷营销。实验二十：进口信用证业务操作流程：客户提出需求，接受需求，以外币支票入账开立存款保证金账户，开立信用证，信证副本给开证申请人备查，国际结算业务综合系统邮件消息，将信用证电传至对方行(SWIFT报文)，收取相应的电报费、邮电费，递交单据给客户，国际结算业务综合系统邮件消息，审核单据，国际结算业务综合系统邮件消息，承兑/付款给对方行（出口地银行），国际结算业务综合系统邮件消息，放单，外管局备案。注：客户提出需求时选择进入了信用证业务部,实际应到国际结算柜台处理相关操作。以外币支票入账开立存款保证金账户，步骤操作错误，选择了受理客户业务，应做开立存款保证金账户。开立信用证

38、，开立信用证成功提交数据中:第32B项信用证金额输入。国际结算业务综合系统邮件消息，选择进入了国际结算柜台,实际应到电子事务部处理相关操作。审核单据，步骤操作错误，选择了查看国际结算业务综合系统邮件消息,，应做审核单据。国际结算业务综合系统邮件消息，选择进入了结算批汇部,实际应到信用证业务部处理相关操作。外管局备案，选择进入了结算批汇部,实际应到外事备案部处理相关操作。实验二十一：出口信用证业务操作流程：1、国际结算业务综合系统邮件消息。2、收SWIFT报文。3、 审核单据。4、 缮制信用证通知书。5、 寄交客户。6、 国际结算业务综合系统邮件消息。7、 审核单据。8、 信用证背批。9、 计算

39、相关费用。10、 缮制议付通知书。11、 寄单据给对方行（DHL）。12、 将款项入客户账/结汇。13、 国际结算业务综合系统邮件消息。14、 外管局备案。综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，充实了自己的知识，增强了动手实践能力，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，除了有以上的收获外，在实习中我也犯了很多的错误，在这些错误中，我对于业务逐渐的认知，逐渐的了解，一步步做得更好，一步步培养着自己细心、耐心的性格，相信这次实习定会让我获益匪浅。专心-专注-专业